비즈니스 스토리 텔링의 힘

추수 감사절 주말이었습니다. 6 천 마일 떨어진 사람들은 칠면조와 으깬 감자를 먹으며 고마운 것을 나누고 축구 경기가 배경에서 뛰는 포효와 함께 소파에 나갔습니다.

슬로베니아에 있었기 때문에 나는 그런 일을 전혀하지 않았습니다.

나는 정직 할 것이다. "나는 슬로베니아에있다"는 내가 상상했던 것이 아닙니다. 멕시코에서 휴가를 가면서 슬로베니아 축구 선수를 만났고 그와 결혼하겠다는 확신이 한 번있었습니다. 그럼에도 불구하고 나는 있었다. 우리는 있었다. 남편 인 마이클 (축구를하지 않는 사람)과 슬로베니아의 수도 인 류블 랴나 (Ljubljana)의 약간 습한 조약돌 거리를 돌아 다니고있었습니다. 추수 감사절을 놓쳤지만 감사하게 생각했습니다. 우리는 동화 속 도시뿐만 아니라 내 인생에서 가장 잘 팔린 판매 이야기 중 하나를 들었 기 때문입니다.

더 나아 가기 전에 말씀 드려야합니다. 이야기는 내 인생입니다. 그것들은 나의 일, 나의 통화, 내가 세상을 보는 방식입니다. 11 살 때 첫 이야기를 했어요. 그리고 그날 이후로, 이야기가 저를 따라 갔고, 저를 찾았습니다. 이제 저는 전략적으로 이야기를 사용하고 다른 사람들에게 그들의 이야기를 가르치는 것에 대해 이야기하면서 하루를 보냅니다.

마이클은 가장 향기를 찾지 못했습니다. 향기를 찾는 것이 이미 우리가 다룬 향기를 구매한다는 의미 일뿐만 아니라 마이클은 쾰른을 입지 않기 때문입니다. 이제까지. 그는 향기로운 사람이 아닙니다. 그는 슬래시 숨기기 장소가 필요했기 때문에 향기 카운터 근처에 있었다.

정확히 내가 세일즈맨에게 말하기 시작한 것이지만 그는 신경 쓰지 않는 것 같습니다. 대신 디스플레이의 상단 선반에서 네이비와 화이트 스트라이프 박스를 섬세하게 제거했습니다.

"이것은 우리의 베스트셀러입니다."그의 손가락이 (보통 길지만 나는) 상자를 부드럽게 틀었다. 우리는 우리의 의지에 대해 분열되도록 스스로를 자랑했습니다.

그러나 세일즈맨은 상자를 열지 않았습니다. 대신, 그는 개봉하지 않은 패키지를 유리 수조 위에 내려 놓고 자신이하고있는 일을 아는 한 남자의 미소로 시작했습니다.

여덟 & 밥

세일즈맨은“이것은 여덟 & 밥이다.

“1937 년에 젊고 잘 생긴 미국 대학생이 프랑스 리비에라를 여행하고있었습니다. 20 살 때, 그에게는 특별한 것이있었습니다. 그를 만난 모든 사람들은 떠오르는 별을 느낄 수있었습니다.”

어린 서기가 우리가 듣고 있는지 알아보기 위해 잠시 멈췄습니다. 우리는

“하루에이 젊은이는 파리 귀족이자 향수 전문가 인 Albert Fouquet라는 이름으로 프랑스 인을 만났을 때 마을에 대해 나갔습니다.

“물론 젊은이는 이것을 모른다. 그가 아는 ​​것은 그 남자가 놀라운 냄새를 맡고 있다는 것입니다. 야심 찬 미국인은 자신의 향기를 팔지 않은 Fouquet가 아주 매력적이어서 저항 할 수없는 향수의 작은 샘플을 공유 할 것을 확신합니다.”

나는 마이클을 보았다. 그는 아직 깜박이지 않았다.

“청소년이 미국으로 돌아 왔을 때 다른 사람들도 그 향기에 의해 들어 왔고, 전에 저항 할 수 없었던 사람이라면 지금은 분명했습니다. 청년은 자신이 무언가에 있다는 것을 알았으므로 푸케에게 편지를 보내서 8 개의 샘플을 더 보내고 '밥을위한 샘플'을 보내도록 요청했습니다. "

Hulton Archive / 게티 이미지

그는 아무 말도하지 않았지만, 마이클의 얼굴은 그 점원이 다음에 대답 한 질문을했습니다.

“밥은 그 청남의 형제였습니다. 그리고 그 젊은이는 아마도 그를 요한으로 알고있을 것입니다. 아니면 단순히 J.”

서기의 목소리는 문장이 끝나기 전에 사라졌다. 마이클은 마치 마치 윌리의 해적 보물을 발견 한 것처럼“FK”라고 속삭였다.

“예”직원이 고개를 끄덕였습니다. “문제의 청년은 John F. Kennedy 외에는 없었습니다. 그 샘플은 그의 형제 Robert를위한 것이 었습니다.”

이 시점에서 나는 더 이상 상호 작용에 참여한 사람이 아니라 관중이었다. 나는 Eight & Bob 이야기가 어떻게 끝났는지 알고 싶었지만, 내 눈앞에서 일어난 이야기에 더 관심이있었습니다.

"이것은 JFK의 쾰른입니까?"

“실제로 그렇습니다.”점원은 계속했다. 물론 아시다시피, 미국과 프랑스 사이의 국제 관계가 항상 쉬운 것은 아닙니다. 그리고 나는 역사 전문가가 아니지만, 향수병 운송이 점점 더 어려워 졌다는 것을 알고 있습니다. 따라서 나치로부터 최종 선적물을 보호하기 위해 마지막 몇 병이 숨겨져있었습니다.”

서기는 잠깐 멈추고 입을 벌리고있을 수도있는 마이클을 보았습니다.

“책에서.”그 단서에서 점원은 오래 전에 선반에서 가져온 상자를 열었습니다. 상자에는 책이있었습니다. 그는 책을 열었다. 그리고 그 내용물을 만들기 위해 완벽하게 잘라낸 페이지 안에 자리 잡은 아름다운 쾰른 크리스탈 병이었습니다.

그 순간 마이클은 내가 한 번도 들어 본 적이없는 세 단어를 말했습니다.

"내가 할게요."

이야기가 모든 것을 바꾼다

이 시점에서 한 가지 분명해졌습니다. 남편이 납치되어 사기꾼으로 대체되었습니다. 쾰른 구매 외계인. 쾰른은 분명히 마이클은 아직 냄새를 맡지 않았다.

그러나 나는 더 잘 알고 있습니다. 그 슬로베니아 상점에서 마이클에게 일어난 일에 대해 외계인은 없습니다. 사실, 서기의 노력에 대한 그의 반응은 일어날 수있는 가장 인간적인 일이었습니다.

지갑을 닫고 싶어하는 사람의 욕구보다 강력하고 JFK보다 매력적이기 때문에 이야기의 저항 할 수없는 힘입니다. 완벽하게 배치되고 흠 잡을 데없는 이야기는 사람을 흥미롭고 과거에주의를 기울인 과거의 장소로, 그리고 완전히 사로 잡힌 상태로 인도 할 수 있습니다. “돌아볼 수없는”종류. "오 쏴, 나는 방금 출구를 놓쳤다"종류. 이 이야기의 순간에 우리는 그날 저녁 남편처럼 거의 통제 할 수없는 느낌을 받았습니다.

그렇게 느끼는 이유가 있습니다. 우리가 볼 수 있듯이, 좋은 이야기에 관해서는, 우리는 실제로 우리 자신을 도울 수 없습니다. 그 부티크의 영업 담당자가 여덟 & 밥 이야기를 말하기 시작한 순간부터 우리의 이해가 바뀌고 욕망이 바뀝니다.

이것은 많은 사람들이 추구하는 변화입니다. 한 병의 쾰른을 구매하는 것 외에도 이야기가 만들어내는 변화는 비즈니스에 큰 영향을 미칩니다. 고객을 개종자로 바꿉니다. 직원을 전도자로 바꿉니다. 리더로 임원. 그것은 마케팅의 본질과 영향을 변화 시키며, 아마도 가장 중요한 것은 우리의 시각을 바꿀 수 있습니다.

이러한 변화가 일어나는 방식과 스토리 텔링의 힘을 활용하여 어떻게 변화시킬 수 있는가.

슬로베니아 돌아 가기

운명에 따라, 그날 밤 부띠크에있는 유일한 Eight & Bob 병은 우리가 선반에서 본 샘플이었습니다. 우리는 그것을 구입할 수 없었습니다. 이야기를 들려 준 그의 흥분에서, 서기는 그가 재고가 있는지 확인하지 않았습니다. 그러나 우리는 병을 집으로 가져갈 수 없었기 때문에 마이클의 열정이 줄어들지 않았습니다. 실제로, 그것은 연료를 공급했다.

저의 평범한 남편은 갑자기 고발당했습니다. 우리가 부티크를 떠났고 와인을 마실 다음 장소를 찾기 시작했을 때 마이클은 열정적 인 유럽인의 열정에 대해 이야기하고 몸짓을했습니다. 그는 제품의 위대한 포장에 감탄하여 이야기와 완벽하게 일치했습니다. 그는 희귀 한 향기가 나치 (Nazis)를 지나가는 것을 상상했고 언젠가 Resolute Desk에 앉아있는 향수병이 들어있는 신비한 책을 상상했다.

“우리는 북미에 대한 배포 권한을 얻으려고 노력해야합니다.”라고 그는 말했습니다. “이것은 놀랍습니다. 누구나 그것에 대해 알아야합니다.”

명심하십시오 : 우리는 한 번도 쾰른의 실제 냄새에 대해 이야기하지 않았습니다. 상관 없습니다. 우리가 그날 저녁 우리 호텔로 돌아 왔을 때, 우리는 우리가 비행기를 집에 타기 전에 선적이 도착한 경우를 위해 다음날 가게로 돌아 가기로 결정했습니다.

우리가 다음날 아침에 도착했을 때, 전날 저녁 영업 사원이 사라졌습니다. 대신에 중년의 여인은 여전히 ​​여덟 & 밥을 벗어났다고 설명했다.

나는 궁금했어. “쾰른에 대해 말씀해 주시겠습니까?”

그녀는“보자”고 말했다. “제품 라인에는 5 가지 향이 있습니다. 그녀는“프랑스의 독특한 식물을 사용합니다. 매우 인기있는 것 같습니다. 포장은 훌륭합니다.”그런 다음 그녀는 증기가 떨어졌습니다. 그거였다.

두 경험의 차이는 충격적이었습니다. 어제 마치 우연히 마술사 직원이 우연히 부딪쳐 밤새 7-Eleven으로 변모했습니다.

충격적인. 그러나 드문 일이 아닙니다. 내 작품에서 나는이 메시지가 매일 비극적 인 것을 본다. 영업 팀은 그들이 대표하는 솔루션의 매혹적인 이야기를 전달하기 위해 고군분투하고 있습니다. 마크를 놓친 에이전트는 잠재적 인 고객을 효과적으로 참여 시키려고합니다. 리더가 자신이하는 일에 대한 이야기를 표현할 수 없기 때문에 번성하지 않고 문화가 번창하는 회사.

좋은 소식은이 문제를 해결하기 위해 많은 양의 마법사가 필요하지 않다는 것입니다. 스토리 텔링은 비즈니스의 모든 사람이 생각하고 느끼고 행동하는 방식과 그 힘을 스스로 사용할 수있는 방법을 바꿀 수있는 힘을 가지고 있습니다.

휴가 기간 동안 류 블랴 나를 강력히 추천하지만 슬로베니아 여행은 필요하지 않습니다. 훌륭한 이야기를 식별하고 말하는 방법을 배우기 만하면됩니다.