놀이의 심리학

Donkey Kong 을 마스터하는 데 소비 한 모든 시간을 기억하십니까? 글쎄, 당신이 그들을 잘 사용하기 위해 닌텐도에서 일할 필요가 없다는 것이 밝혀졌습니다. Microsoft, Starbucks 및 Target과 같은 회사에서도 게임 전략을 채택했습니다. 실제로 Gamification Summit의 회장이자 게임 기반 마케팅 의 공동 저자 인 Gabe Zichermann은 보상, 도전, 컨테스트를 통해 고객 충성도를 높이고 있다고 말합니다 . 운동의 가장 창조적 인 사상가.

오늘날의 세상에서 미묘한 게임 플레이는 사람들의 모든 행동을 장려하기 위해 사용될 수 있습니다. 군대는 수백 년 동안 큰 성공을 거두어 메달, 별 및 성취 수준을 사용해 왔습니다. Zichermann은“게임 화는 고객 참여에 대한 사고 방식입니다. "소규모 사업자조차도 많은 비용이 들지 않는 겉보기에 개인화 된 보상을 제공 할 수 있습니다."

게임 기반 마케팅을 활용하십시오

거대한 대박이 필요하지 않습니다. 약 1 억 2 천만 미국인이 상용 고객 마일리지를 수집합니다. 타히티 행 일등석 티켓은 거의 없습니다. Zichermann은“가장 자주 사용하는 전단지는 그들이 신경 쓰지 않는다고 말할 것입니다. “실제로 관심있는 것은 상태, 액세스 및 전력과 같은 것입니다. 이 모델에서는 상태가 우선합니다. 이것이 게임 화의 핵심 교리입니다.”

포인트가 좋다. 배지도. 그리고 리본. 그리고 금 별. 모두 사람들에게 동기를 부여하는 미묘한 방법입니다. Zichermann은 링크드 인 페이지에 거의 완료 표시 줄이 없다는 것을 알고 계십니까? 학생들은 자신이하는 일을 보여주고 점수를 유지하도록 도와줍니다.

랜스 암스트롱도 나쁜 상이 아닙니다. Nike +는 운동을 추적하고 모니터링하는 데 도움이되는 iPod 앱입니다. 개인 최고 기록을 녹음 할 때마다 암스트롱, 타이거 우즈, 조안 베누아 사무엘 슨 또는 폴라 래드클리프의 인사를받습니다. Zichermann은“Lance Armstrong이 귀에 말하면서 '그 일은 잘한 일이었습니다'라고 말합니다. “당신은 그가 실제로 당신과 이야기하고 있지는 않지만 이미 녹음되어 있지만 사람들은 그것을 좋아합니다. 그들은 그것을 좋아합니다. 그들은 그것을 좋아합니다! 예상치 못한 기쁨 이니까요. 브랜드를 믿기 때문에 가치와 의미가 있습니다.”

경쟁을 주장하지 마십시오. 게임에서 몇 가지 좋은 아이디어를 빌리고 나머지는 남겨 두는 것이 좋습니다. “기업가는 경쟁이 치열합니다. 그들은 종종 고객이 자신과 같다고 가정합니다.”라고 Zichermann은 말합니다. “고객이 항상 경쟁에 관심이있는 것은 아닙니다. 때때로 그들은 사귀기를 원하고 때로는 브랜드를 더 잘 이해하기를 원합니다.”

큰 예산이 필요하지 않습니다. BigDoor, Badgeville, Gamify 및 Gigya와 같은 회사는 전략 및 소프트웨어를 무료로 제공 할 수 있습니다. 새로운 러닝화를 홍보하기 위해 럭셔리 브랜드 Jimmy Choo는 간단한 폐품 사냥을 만들었습니다. 그것은 런던에서 6 켤레의 운동화를 숨기고 사람들에게 마을 곳곳에서 Foursquare에 체크인하도록 요청했다. 신발에 가장 가까운 사람들이 이겼습니다. 20, 000 명 이상이이 게임에 참여했습니다.

테이크 아웃을 목표로하십시오. 게임은 매우 효과적인 교육 도구입니다. 경험을 통해 배우는 데 도움이되며 매우 의미가있을 수 있습니다. 몇 년 전에 Chase Bank는 사람들이 소매 구매에 ATM 카드를 사용하도록 독려하는 영리한 방법을 발견했습니다. 지정된 기간 동안 500 번째 고객으로 거래를했으며 (500 달러 미만을 지출 한 경우) 회사는 문자 나 이메일로 연락하여 탭을 받도록 제안했습니다. Zichermann은“직원이 직불 카드를 스 와이프하는 작업이 자동으로 이루어지기 때문입니다. “당신은 그것에 대해 생각조차하지 않습니다. 일상적이고 지루한 일에 사람들의 관심을 끌 수 있으며 그렇게 할 때 브랜드 조정, 수익 증대, 고객 참여를 유도 할 수 있습니다. 약간의 놀라움과 기쁨은 먼 길을갑니다.”

재미있는 부분을 잊지 마십시오. Zichermann은“세상은 지루한 곳입니다. "따라서 회사가 사람들의 삶을 조금이라도 활기차게하고 약간의 즐거움을 가져다 줄 수 있습니다."

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