Pt 1 : 작은 승리 큰 2013 도전 시작

2005 년에 저는 CNN에서 기자로 일하면서 기회를 잡고 GoodSearch.com 회사를 공동 설립했습니다.이 회사의 사명은 일상적인 행동을 통해 좋아하는 원인을 돕기위한 것입니다. 약 6 개월 후, 저는 MSNBC에 의해 새로운 프로그램 인 Your Business 를 주최하여 소기업 소유자에게 조언을 제공하는 데 중점을 두었습니다. 6 년 동안 저는 소기업 소유자를 인터뷰하면서 회사를 올바른 방향으로 유지하기 위해하고있는 일에 대해 전국을 돌아 다니면서 배운 내용을 회사에 적용 할 수있게되어 매우 운이 좋았습니다.

GoodSearch는 뉴욕시 내 아파트에서 전형적인 스타트 업으로 시작했습니다. 공동 창립자 인 오빠는 깨어있는 시간마다 일을하면서 사본 작성부터 사업 개발 거래 협상, 고객 서비스 이메일 응답에 이르기까지 모든 일을했습니다. 나는 그들에게 사이트에 대해 이야기하기 위해 조직을 불렀다. 나는 친구들에게 앉아서 우리의 디자인을 평가 해달라고 부탁했고, 내 남자 친구 (지금은 남편)가 엘리베이터 피치를 계속해서 들으면서 그 헌신을 시험했다. 현재 1, 500 만 명이 넘는 사람들이 GoodSearch를 사용하고 있습니다.

이 시점까지 우리의 성장은 주어지지 않았습니다. 회사의 성장은 없습니다. 많은 노력, 결단, 접근 및 종종 맹목적인 믿음이 필요합니다. 다음 2 개월 동안 저는 기자, 기업가, 그리고 저술가의 책 : 183 소기업을 변화시킬 필수 팁을 통해 배운 교훈을 공유 할 것 입니다. 내 목표는 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이되는 것입니다. 그것들은 당신마다 다릅니다. 여러분 중 일부는 판매를 늘리고 싶을 것입니다. 일부는 전환을 늘리고 싶을 것입니다. 여러분 중 일부는 다음과 같은 더 큰 소셜 미디어를 원할 수도 있습니다. 여러분 중 일부는 직원을 키우고 싶을 수도 있습니다. 따라서 회사를 살펴보고, 팀과 이야기하고, 성장을 위해 비즈니스를 시작하기 위해 집중할 항목을 결정하십시오. 그것이 무엇인지 결정하면, 도전에 참여하고 시작하십시오!

2013 SUCCESS Start Small Win Big Challenge를 통해 여러분의 가이드가되어 기쁩니다. 귀하의 비즈니스를 새로운 차원으로 옮기는 데 도움이되는 단계를 알려 드리고 SUCCESS.com의 주간 블로그에 추가 팁을 제공하겠습니다. 그러나 시작하기 전에 내 어머니 외에는 다른 사람으로부터 지혜를 나누겠습니다! 할 수있을 것 같아. 할 수있을 것 같아…

이것은 그녀의 네 자녀의 마음에 박힌 엄마, 매우 성공적인 기업가 (모든 가능성에 대해하지만 나중에 그에 갈 것입니다)를 삼가는 것입니다. 나는 그녀의 철학을 당신에게 전할 것입니다.

아이들의 이야기 The Little Engine That Could 를 기억하십니까? 다른 쪽의 소년과 소녀들에게 장난감과 음식을 제공하기 위해 산을 넘어 가려고 애쓰는 기차에 관한 것입니다. 많은 큰 엔진이 지나가고 기차를 끌어 당기는 것을 거부합니다. 그런 다음 약간의 파란 엔진이 들리고, 그녀는 작고 언덕을 넘어 본 적이 없지만 도움을 제공합니다. “내가 할 수 있다고 생각하지만, 할 수 있다고 생각합니다…”그녀는 예상치 못한 일을하고 산 정상까지 올라갑니다.

그렇습니다. 어린이 책이지만이 메시지는 우리 모두에게 적용됩니다. 회사가 성공하기 위해서는 그것이 가능하다고 생각해야합니다. 어머니가 회사 JOBTRAK을 시작했을 때, 그녀는 40 대 중반이었고 재택 엄마였습니다. 그녀는 많은 자원 봉사를했지만, 돈을받지 못했습니다. 그녀의 공동 설립자는 방금 대학을 졸업 한 형인 Ken입니다. 사람들이 자신의 아이디어에 대해 이야기했을 때, “이것은 결코 효과가 없을 것입니다.”에서“좋은 생각이지만, 그렇게 할만큼 경험이 충분하지 않습니다”라는 다양한 반응을 얻었습니다. 공개적으로 부정적이기를 원하지 않는 사람으로부터“와, 당신에게 좋습니다” 그러나 엄마와 켄은 그들의 아이디어와 자신에 대한 믿음을 가졌습니다. 그것이 바로“예”보다“아니오”라고 자주 들었을 때에도 잠재 고객에게 계속 연락 할 수있는 연료를 제공 한 이유이기도합니다. 또한 많은 사람들이 회사가 그렇게 생각하지 않을 때 계속 열심히 노력해야했습니다.

그러나 그것을했다. 13 년 동안 JOBTRAK을 운영 한 후, 2011 년 엄마와 남동생이 Monster.com에 회사를 판매했습니다. 물론 자신과 아이디어에 대한 믿음을 갖는 것이 성공하는 것보다 훨씬 더 많은 시간이 필요합니다. 그리고 자신을 믿는 것에 대해 글을 쓸 때, 회사를 운영하는 데 필요한 모든 답변이나 필요한 기술이 있다고 믿지 않아도됩니다. 내가 의미하는 바는 필요한 것을 가지고 있지 않다면 그것을 찾을 수있을만큼 똑똑하고 수완이 될 것이라고 믿어야한다는 것입니다. 따라서 2시에 일어나서 비즈니스의 일부 측면에 대해 걱정할 때, 할 수없는 일에 시간을 허비하지 않고 잠을 자십시오. 그런 다음 아침에 해결책을 찾기 위해 무엇을 말해야하는지, 누구와 대화해야하는지 파악하십시오.

몇 달 전에 나는 American Express Open의 회장 인 Susan Sobbott와 함께 패널에 있었고, 그녀는 내가 생각하기를 너무나 소망하다고 말했습니다. 그녀는 청중에게“수영 방법을 몰랐고 아기가 수영장에 빠졌다면 옆에 서서 생각하지 않을 것입니다. 아니, 당신은 바로 뛰어들 것입니다.”글쎄, 그것이 당신의 사업에 대해 생각할 필요가있는 방법입니다. 모르는 것을 배우십시오.

그 조언을 넘어서, 나는 당신을 성공으로 이끌 4 가지 고기 단계를 제시합니다. 회계, 전략, 마케팅, 영업 등 비즈니스의 여러 부분을 다룹니다.

1. 엘리베이터 피치를 조정하십시오.

잠재적 인 투자자, 파트너, 고객 또는 직원과 대화하든 항상 회사를 판매해야합니다. 그러나 투자자에게 관심이있는 것은 구직자에게 관심이있는 것과는 상당히 다르므로 다른 청중을 위해 다른 엘리베이터 피치로 무장하십시오. 투자자들은 당신이 판매하는 것을 알고 싶어하지만, 더 많은 것은 당신의 회사가 어떻게 돈을 벌 수 있는지 알고 싶어합니다. 제품이나 서비스에 전적으로 집중하는 대신 아이디어가 어떻게 수익을 창출하고 견인력을 확보 할 수 있는지에 집중하십시오. 고객은 회사의 이점을 알고 싶어합니다. 따라서 발생한 문제를 식별하고 제품 또는 서비스로 문제를 해결하는 방법을 설명하십시오. 구직자는 자신이 잘 처리되고 공정하게 보상받을 어려운 환경에 처해 있음을 알고 싶어합니다. 따라서 판매하는 것만 큼 회사를 운영하는 방법에 대해 이야기하십시오. 각 피치의 메시지를 입력 한 후에는 길이를 변경하십시오. 엔젤 엔젤 투자자 컨소시엄 인 뉴욕 엔젤스의 명예 회장 인 데이비드 로즈 (David Rose)는 모든 상황에 대비할 수있는 피치를 제안합니다. 20 초, 1 분, 5 분, 20 분 및 1 시간을 채우는 피치를가집니다. 만약 당신이 당연히 자신감있는 스피커가 아니라면 (우리 중 많은 사람들이 아닌) 반복적으로 연습하십시오. 이것이 성공 챌린지 1 주차의 과제입니다. 나는 이것이 많은 일처럼 들릴지 모르지만 실제로 비즈니스를 발전시킬 수있는 사람의 관심을 끌지 여부를 결정할 수 있습니다. 비즈니스의 잘못된 측면에 대해 고민하고 있기 때문에 누군가와 함께 일할 기회를 잃고 싶지 않습니다.

2. 단순하게 유지하십시오.

혼란에 대해 이야기하면서, 이 순간에 모든 마케팅 자료를보고 메시지를 쉽게 소화 할 수있는 것으로 정리했는지 확인하십시오. 귀하의 비즈니스에서, 우리는 창립자 인 포드 블레이클리 (Ford Blakely)가 샌디에고에 본사를 둔 회사 인 징글 (Zingle)을 소개했습니다. Zingle은 사람들이 식당에 테이크 아웃 주문을 문자 메시지로 보낼 수있는 기술을 제공하므로 고객이 주문을하거나 전화를받을 필요가 없습니다. 그렇게 간단합니다. 그러나 포드는 처음에 현지 지하철 샌드위치 가게의 고객을 위해 마케팅 자료를 정리할 때 훨씬 복잡해 보였습니다. 그는 작은 글꼴을 사용하여 많은 정보를 작은 전단지에 맞출 수있었습니다. 그는 서비스의 모든 이점을 나열했으며 그 중 많은 부분이 고객과 관련이 없었습니다. 그는 사용하는 경우 더 이상 줄을 서서 기다리지 않아도된다는 단순한 메시지 대신 서비스 뒤에있는 기술에 중점을 두었습니다. 포드는 물러서서 고객이 볼 수있는 방식으로 마케팅 자료를 보는 것을 잊었다 고 말했다. 그는 자신의 서비스에 관한 모든 것을 나누고 싶어서 너무 많은 정보가 정보와 무관하다는 것을 깨닫지 못했습니다. 사람들은 즉시 사람들의 관심을 잃기 때문입니다. 따라서 메시지를 보낼 때마다 자신이하는 일을 모르는 소수의 사람들에게 테스트하십시오. 그들은 당신이 제공하는 것을 이해합니까? 그들이 무언가를 이해하지 못하면, 다른 사람들도 그렇지 않을 가능성이 있으며, 이는 고객에게 비용을 초래할 것입니다. 포드는 더 큰 글꼴 크기로 브로셔와 전단지를 완전히 다시 디자인했습니다. 그리고 Zingle의 모든 이점을 나열하는 대신 하나에 중점을 두었습니다. 큰 헤드 라인은“Hate 2 Wait?”였습니다. 사람들은 점심을 주문하기 위해 줄을 서서 사람들의 관심을 끌었습니다. 곧 사업이 성장하기 시작했습니다.

3. 메트릭을보십시오.

우리 회사에서는 성공을 이끌어내는 지표를 면밀히 주시하고 있습니다. 숫자가 줄어든다면, 우리가 더 잘 할 수있는 것을 이해하기 위해 사업의 해당 부분에주의를 기울여야한다는 것이 명백합니다. 올바른 분석에주의를 기울여야합니다. The Lean Startup의 베스트셀러 저자 인 Eric Ries는 잘못된 지표에주의를 기울이면 궤도에서 벗어날 수 있다고 말합니다. 어린이 옷가게가 있고 입국하는 사람들의 절반 정도만 물건을 사겠다고 가정 해 봅시다. 브라우저에서 구매자로 이동하는 사람 (전환율이라고도 함)의 수를 늘리려 고합니다. 마지막으로, 마케팅 캠페인에 돈을 쓰고 특정 토요일에 많은 사람들을 매장에 데려옵니다. 그날 많은 사람들이 상점을 방문 할 때 두 번이나 여전히 절반 만 무언가를 구매합니다. 수익이 증가했습니다. 그러나 전환을 살펴본 결과 전환율은 50 %로 동일하게 유지되었습니다. 전환 증가 목표에 도달하지 못 했으므로 마케팅 캠페인이 실패한 것입니다. 그렇다면 어떤 측정 항목이 중요한지 어떻게 알 수 있습니까? 글쎄, 당신의 목표에서 뒤로 일하자. 목표가 무엇이든 목표 달성을 위해 무엇을 할 수 있습니까? 가장 적은 비용으로 수익을 창출하는 일, 즉 투자 수익을 극대화하는 일을 원한다는 점을 명심하십시오.

일단 알아 낸 후에는 측정하십시오! 측정 할 수있는 것의 예는 다음과 같습니다.

• 트래픽 (웹 사이트, 상점 또는 회사로의 전화 통화).

• 전환 (이러한 방문 / 호출 횟수가 판매로 전환 된 횟수).

• 고객을 반복하십시오.

• 고객 당 수익.

• 거래 당 수익.

• 고객 유형별 수익 (다른 시장보다 더 나은 시장이 있습니까?).

• 직원당 수익 (소득을 기준으로 초과 직원 또는 확장 할 수 있습니까?).

웹 사이트를 보유하고 있다면 물론 Google 웹 로그 분석과 같은 서비스를 사용하여 사이트의 어느 부분이 가장 실적이 좋으며 더 많은 시간과 돈을 투자 할 가치가 있는지 확인할 수 있습니다.

4. 당신의 재정을 이해하십시오.

최근 손익분기 점이 무엇인지 물었을 때 귀하의 비즈니스에 대한 비즈니스 소유자를 인터뷰했습니다.“모르겠어요.”우리는 경비에 대해 물었을 때 모든 영수증을 큰 상자에 넣었다고 말했습니다. 우리가 수입에 관해 물었을 때, 그녀는 거칠게 추측했습니다. 나는 이것이 완전히 비정형 적이라고 말하고 싶지만, 나는이 시나리오를 내가 셀 수있는 것보다 더 많이 보았다. 그리고 그것은 놀랍지 않습니다. 우리 중 많은 사람들이 우리가 손익 계산서 및 대차 대조표를 좋아하지 않기 때문에 우리의 아이디어를 사랑하기 때문에 사업을 시작합니다. 그러나 비즈니스에 명확한 성장 경로를 제공하는 유일한 방법은 재무를 이해하는 것입니다. 우선 Small Business Network의 창립자이자 회장 인 Jim Blasingame의 조언을 들어보십시오.이 회사는 모든 입출금을 추적하기 위해 12 개월 현금 흐름 스프레드 시트를 작성하도록 제안합니다. 이것은 당신에게 주어진 달 동안 현금 상황을 보여줍니다. 한 달 동안 총액이 음수로 표시되면 지출을 줄이거 나 수입을 늘리거나 다른 곳에서 돈을 찾게 될 것입니다. 경기 침체기 동안 나는 사업을 끔찍한 것이 아니라 현금이 없어서 회사를 폐쇄해야하는 많은 소기업 소유자들과 대화를 나 I습니다. 당신은 당신의 현금 상황에 놀라고 싶지 않습니다. 현금 흐름을 정리하면 다른 재무 제표를 작성할 수 있습니다. 12 개월의 현금 흐름 스프레드 시트를 작성하는 것은 SUCCESS Challenge 4 주차를위한 과제입니다.

보너스 조언 : 우선 순위를 공유하십시오.

나는 지금 당신에게 마지막 제안을 할 것입니다 (당신은 내 주간 SUCCESS.com 블로그와 다음 달 후속 기사에서 다른 것을 찾을 수 있습니다). 이 콘테스트의 목표를 설정 한 후에는 해당 정보를 전체 직원과 공유하십시오. 이렇게하면 모든 사람이 같은 페이지에있게되므로 사람들은 시간과 에너지를 소비 할 곳을 결정하는 데 도움이되는 지침을 갖게됩니다. 또한 큰 그림을 이해하면 작업에 대한 흥분이 훨씬 쉬워집니다. 회사의 전반적인 사명에 어떻게 기여하는지 이해한다면 겉으로는보기에 무의미한 작업이라도 수행 할 수 있습니다. 또한 모든 사람이 같은 목표를 향해 노력할 때 성공할 가능성이 높아집니다. 이 도전과 함께 당신에게 행운이 있기를 바랍니다. 우리 중 많은 사람들이 매일 회사를 운영하면서 큰 그림을 보지 못하고 있습니다. 다음은 사물을 평가하고 개선하는 방법을 알아볼 수있는 기회입니다. SUCCESS Facebook 페이지를 방문하십시오. 여기에서 작년에 서로를 지원 한 수준이 뛰어난 단계를 수행하는 사람들 커뮤니티가 있습니다. 나는 당신의 진보에 대해 듣고 싶습니다!

다음 : Small Win Big 시작, 2 부