통해 빛나는

Tony Hartl은 그의 새 저서, 선샤인 판매 : 75 가지 팁, 도구 및 전술로 성공적인 기업가가되기 위한 강력하고 수익성있는 사업을 구축하는 방법에 대한 풍부한 조언 (정확한 팁 75 가지)을 제공합니다. 시간은 사람들이 당신이 만든 것에 참여하기를 원하는 문화를 유지합니다. 제품이나 서비스에 관계없이이 단순하지만 강력한 전략을 사용하면 경쟁에서 벗어날 수 있습니다.

여분의 마일을 이동하십시오.

특히 고객이 특별하고 마지막 순간에 전화를하거나 마감 시간에 나타날 때 고객의 요구를 충족시키는 것이 항상 편리한 것은 아닙니다. 그러나 그 이상을 뛰어 넘어 훌륭한 서비스를 제공 할 경우 시장에서 가장 중요한 사람으로 명성을 얻게됩니다.

거래가 아닌 관계 경험을 만듭니다.

고객의 삶에 개인적인 관심을 가져라. 단순한 칭찬, 이름으로 부르고, 생일을 기억하는 것은 고객에게 단순한 판매가 아니라는 사실을 보여줍니다.

기대치를 초과하십시오.

“우리는 선탠 살롱과 동일한 장비를 사용했습니다. 플래닛 탄을 독특하게 만든 것은 우리 팀이 만든 경험이었습니다”라고 Hartl은 말합니다. “비즈니스 또는 서비스 전문가라면 누구나 마일리지를 높이고 고객과의 관계를 유지할 수있는 방법을 찾을 수 있습니다. 배관공이든 피아노 선생님이든 변호사 든 상관 없습니다. 기대치를 초과하고 탁월한 서비스를 제공하려는 경우 '상품화'를 피할 수 있습니다.”