멘토로서의 CEO

기존 직원을 육성하고 최고의 직무를 배우고, 향상시키고, 성장시킬 수있는 리소스와 도구를 제공 할 수 있다면 왜 회사 외부의 경영진을 찾으십니까?

Minn의 Eden Prairie에 본사를 둔 글로벌 전자 상거래 아웃소싱 회사 인 Digital River를 고려해보십시오. 1994 년에 설립 된 2007 년 매출은 거의 3 억 5 천만 달러에 달했습니다. 온라인 소프트웨어 제공 시스템에서 포괄적 인 전자 상거래 리더에 이르기까지 Digital River는 성장했습니다. 4 개 대륙에있는 4 만 개 이상의 소프트웨어 게시자, 온라인 소매 업체, 유통 업체, 제조업체 및 계열사 (예 : Microsoft 및 Skype)에 고객 기반을두고 있습니다.

창립자이자 CEO 인 Joel Ronning은 성과를 달성하고 직원을 멘토링하여 성공할 수 있도록 힘을 실어 사업을 성공으로 이끈다. 52 세의 Ronning은 열렬한 멘토입니다. 분기 별 점심 식사 시간에 직원들은 자신의 두뇌를 고를 수 있으며 정기적으로 주간 기업가위원회에 참석하여 경영진과 임원에게 경영 전략을 가르치고 있습니다.

Digital River에서 일하는 것은 어떤가요? 회사 문화를 설명하십시오.

“우리는 직원 중심적이고 분석 중심적이지만 동시에 회사를 최대한 재미있게 만들려고 노력합니다. 우리는 금요일에 맥주라는 것을 가지고 있습니다. 매주 금요일에 맥주 통이 나옵니다. 때로는 마티니입니다. 한 달에 한 번 목요일 개가 있습니다. 목요일에는 모두가 개를 데려 올 수 있고, 개가 사방에 있습니다. 우리는 정기적으로 외출을합니다. 매주 수요일에는 여름철에 바비큐가 있습니다. 매 분기마다 조직의 통계를 살펴보고 목표가 무엇인지 다시 설명 할 때 모든 협회 회의가 있습니다.”

멘토링 / 훈련 프로그램을 갖는 것이 왜 중요하다고 생각하십니까?

“우리에게는 엄청나게 중요한 과정입니다. 우리는 거의 정의 된 시장에 있습니다. 즉 우리가하는 일을 발명했음을 의미합니다. 그리고 우리가하는 일을 이해하는 사람을 찾는 것은 거의 불가능합니다.”

Digital River에서 사용하는 다양한 멘토링 기술은 무엇입니까?

“우리는이 점심 식사를하고 경영자가 앉아서 그의 사업에 대해 이야기 할 것임을 알게됩니다. 우리는 모든 직원을 위해 점심을 구입합니다. 선착순입니다. 최대 인원은 30 명입니다. 그리고 분기별로 저는 일반적으로 앉아서 그 중 하나를 수행합니다.

“매주 금요일 우리는 기업가 협의회를 운영합니다. 많은 사람들이 오랫동안 우리와 함께 있었으며 경영 관점에서 많은 경험을 얻지 못했습니다. 즉, 경험이 Digital River 내에 있다는 것을 의미합니다.

“좋은 관리자가되도록 훈련시키는 것이 정말 중요했습니다. 그래서 우리는 외부 트레이너를 불러서 HR 문제, 대결을 처리하는 방법, 어려움을 겪고있는 승자와 사람을 다루는 방법, 좋은 검토를하는 방법, 고용 방법, 부서 간 작업, 충돌 관리, 시간 관리에 대해 이야기합니다. 시간대, 시간대에 걸쳐 프로젝트를 관리합니다. 그래서 우리는 매주 금요일 한 시간 반 동안 진행되는 공식적인 절차를 가지고 있습니다.”

이러한 프로그램을 회사 전체에서 어떻게 구현 했습니까?

“일대일 교육 프로그램을 수강하고 다양한 문화와 시간대에 걸쳐 어떻게 확장 할 수 있습니까? 그것은 우리의 도전이었습니다. 우리는 분기 별 회의가있는 공식적인 프로세스를 통해이 문제를 잘 해결했다고 생각하며, 에덴 프레리와 런던, 섀넌 및 쾰른뿐만 아니라 거의 모든 주요 사무소에서 분기 별 회의가 있습니다. 경영진은 프레젠테이션을하기 위해 전 세계를 비행하며 본사의 Eden Prairie에서 우리가하는 것과 거의 동일하지만, 또한 지역적으로 취향에 맞게 수정되었습니다. 우리는 우리가 글로벌 팀의 문제를 해결하고 있는지 확인하고 있습니다.”

Digital River의 사람들은 어떻게 참여할 시간을 가지나요?

“절대적으로 필요합니다. 여기서 관리자가 되려면 다음을 수행해야합니다. 사실 재미 있다고 생각합니다. 사람들이 이런 일을하지 않으면 결과를 초래한다고 생각합니다.”

이러한 프로그램의 효과를 어떻게 모니터링합니까?

“직원을 조사하십시오. 그것이 우리가하는 방법입니다. 그리고 그들의 행동을 지켜보십시오. 그들이 충분한 훈련을받지 못했다고 말하는 경우, 충분한 훈련을 받고 있거나 종료를 알리는 시점까지 훈련시켜 줄 것입니다. 우리는이 프로그램들의 참석에 많은주의를 기울입니다. 출석이 떨어지면 우리는 프로그램을 죽일 것입니다.”

경력 전반에 걸쳐 멘토로부터 어떤 혜택을 받았습니까?

“광산은 실제로 일대일 멘토였습니다. 내가 역사적으로 함께 일한 많은 사람들이 저를 그들의 날개 아래로 데려갔습니다. 정말 도움이되었습니다. 직원 문제, 직원 또는 동료에게보고하는 직원의 성과 내에서 HR 문제를 처리하는 방법을 찾는 데 실제로 유용 할 수 있습니다.”

멘토를 어떻게 찾았습니까?

“내 비즈니스 거래를 통해 내가 좋아하는 사람들을 만났기 때문에 많은 것을 찾지 못했습니다. 그리고 나는 그들을 좋아했기 때문에 그들에게 전화를해서 그들과 함께 점심을 먹었고 결국 나를 초대하게되었고 한 가지가 다른 것으로 바뀌 었습니다. 나는 훌륭한 멘토를 찾을 의도가있었습니다. 그 가치를 알게되자 눈을 뜨고있었습니다.”

멘토가 잘 맞는다는 것을 어떻게 알았습니까?

“좋아하지 않으면 작동하지 않습니다. 나는 그들을 좋아했다. 그들은 나이가 들었다. 더 똑똑 했어요.”

다른 사람에게 멘토링에 관심이있는 사람들에게 어떤 조언을 하시겠습니까?

“시간이 있는지 확인하고, 할 예정이라면 시간을 투자하십시오. 함께하고 싶은 사람, 좋아하는 사람을 찾아야합니다. 나는 화학이 중요하다고 생각합니다. 그렇지 않으면 장기적으로 작동하지 않습니다.”

멘토로서 가장 자랑스러운 순간은 무엇입니까?

“하나도 없습니다. 멘토링은 과정이라고 생각합니다. 사람들이 1 년 후나 6 개월 후에 생각하게되는 것은 작은 영향입니다. 내가 멘토와 함께 앉아서 '아, 세상에 획기적인 아이디어였다.'는 일은 드물다. 새로운 아이디어를 포착 한 다음 그것을 활용하여 활용하게하는 인내심있는 과정이라고 생각합니다.”