팀 쿡의 삶을 엿볼 수있는 가장 개인적인 CEO

서류 상으로는 Tim Cook과 같은 사람에게는 적합하지 않습니다. 훈련을받은 산업 엔지니어 인 그는 악명 높은 분석가입니다. 선택의 여지가 있다면, 그는 하루 종일 스프레드 시트를 살펴보고, 숫자를 보며, 문제 지점을 찾는 데 기뻐했습니다. 따뜻한 미소와 부드러운 남방의 졸음 아래에는 치열한 협상가가 있습니다.

그러나 다른 많은 사람들처럼, 그는 비전이있는 컴퓨터 세일즈맨에 의해 드러난 현실의 왜곡 된 분야 인 스티브 잡스의 분위기에 저항 할 힘이 없었습니다. 자신의 신념을 가진 변덕스러운 조언, 찬반 양론의 목록에도 불구하고 당시 37 세의 한 임원은 1998 년에 곤경에 처한 시절 애플에서 일을 받아들이는 것을 발견했다.

“저는 뇌의 왼쪽이 아니라 저를 가장 잘 아는 사람들조차도 직관에 귀를 기울였습니다. “내가 왜 들었는지 알기가 어렵습니다. 나도 오늘 잘 모르겠다. 그러나 스티브와의 첫 인터뷰에서 5 분 이상 지나지 않아 나는 바람에주의와 논리를 던져서 애플에 합류하고 싶었다.

“사람들은 '당신은 미쳤어 요. 당신은 세계 최고의 PC 회사에서 일하고 있습니다. 쿡은 어떻게 생각하니? ' “그러나 그 목소리가 말했습니다 . 젊은이 서쪽으로 가십시오. 서쪽으로 가라. 그리고 때때로 당신은 그것을 위해 가야만합니다.”

지금까지이 이야기는 Cook의 이야기에서 없어서는 안될 부분입니다. 그 후 16 년 동안, 그는 뛰어난 운영 관리자이자 욥의 내면의 존경받는 회원으로 자신을 구별했습니다. 애플 CEO로서 그는 잡스가 죽은 뒤 어두운시기에 조직을 꾸준히 이끌었고 거의 모든 단계에서 월가의 기대를 뛰어 넘었다. 오늘날 Apple은 역사상 가장 귀중한 회사 중 하나입니다. Cook이 운영 부사장으로 팀에 합류했을 때 파산 위기에 시달리고있었습니다. 몇 달 전, 기술 심포지엄에서 누군가 Dell Computers의 창립자 인 Michael Dell에게 회사를 고치기 위해 무엇을 할 것인지 물었습니다. "나는 그것을 폐쇄하고 주주들에게 돈을 돌려 주겠다"고 대답했다.

Cook은 더 나은 판단에 반대하여 지구상에서 가장 큰 컴퓨터 회사 인 Compaq의 기업 자료 부사장으로 일을 그만두고 Apple을 뒤바꾸는 일에 참여했습니다. 그는 Jobs와 그의 디자인 마법사 Jony Ive가 세상을 바꿀 때 사용할 재료와 기계를 제공했습니다.

월스트리트 저널의 유카리 이와 타니 케네 (Yukari Iwatani Kane) 전무는“Tim은 본질적으로 그들이 원하는 시간에 원하는 수량으로 원하는 품질을 확보 할 책임이 있었다”고 말했다. "스티브가 요청한 것이 무엇이든 Tim은 그렇게했습니다."

쿡은 잡스만큼 까다로웠다. 지칠 줄 모르는 일꾼 인 그는 일요일 밤에 직원 전화 통화를 예약하여 일주일에 앞서 뛰어 올랐습니다. 팀원들은 마치 최종 시험 인 것처럼 주간 운영 회의를 준비했습니다. 그리고 상사는 실제로 몇 시간 동안 그들을 구워 냈습니다. 쿡의 책에서 그의 질문을 예상하지 못하고 정답을 준비하지 못한 것은 기본적인 죄였습니다.

그는 운영 프로세스의 모든 단계를 면밀히 조사했습니다. 애플의 마지막 몇 공장을 폐쇄 한 후, 그는 아시아 전역의 계약 제조업체 및 공급 업체 네트워크를 구성하여 비용이 많이 들고 시간에 민감한 재고를 90 일 분량의 제품에서 본질적으로 주문 생산으로 감소시켰다. 가트너 (Gartner Inc.)의 연구원들에 따르면, 이제 전체 재고는 5 일마다 한 번씩 넘겨진다.

또한 Cook은 모든 음악 플레이어 및 휴대폰에 대한 수요를 정확하게 예측하고 수년 동안 끊임없는 기술로 인해이를 견딜 수 없게 만들었습니다. 아이 패드 열풍이 고조되자 그의 공급 라인은 9 개월 동안 1, 500 만 대 이상의 태블릿을 생산할 수있을 정도로 민첩했습니다.

한 번의 작은 실수로 1 년 동안 많은 이윤을 낼 수있는 용서없는 산업에서 Cook의 파이프 라인은 효율성 모델로 남아 있습니다. 애플의 놀라운 성공에 대한 그의 기여는 논쟁의 여지가 없습니다. 그의 고용 후 1 년 안에 회사는 흑자로 돌아갔다. 현재 연간 매출은 1, 700 억 달러가 넘습니다.

그러나 애플의 열성 팬에게는 효율성이 자랑 할 것이 없다. 그들은 잡스가 기발한 규칙 성으로 가득한 종류의 마술을 원한다. 애플의 전설적인 창립자의 창조적 인 재능이 없다면, 스파크는 어디에서 시작 될까? iPod, iPhone 및 iPad로 이끈 혁신적인 리더십을 누가 제공 할 것입니까?

여러면에서 욥의 반 테제 – 열렬하고 냉담한 발명가가 아닌 곳에서 평온하고 시원하며 모인 – 쿡에게는 큰 문제가 있습니다. 그는 대답 할 준비가되어 있습니까? 곧 알게 될 것입니다.

그는 10 살짜리 자전거를 타고 새 소년을 보냈는데, 화염을보고 연기 냄새를 맡으 며 이웃 집 앞 잔디밭에서 나무 십자가가 타는 것을 보았습니다. 그 주위에 모인 사람들은 흰 가운과 두건으로 은폐되었습니다. "중지!"그가 소리 쳤다. 군중 속의 한 남자가 그의 두건을 들었고, 팀은 물러 가기 전에 그를 지역 교회 집사로 인정했습니다. 쿡은 지난 12 월 오번 대학교 (Auburn University)에서 평생 공로상을 수상한 유엔의 한 청중에게“이 이미지는 내 뇌에 영구적으로 각인되어 내 인생을 영원히 바꿀 것”이라고 말했다.

이것은 CEO 전설의 또 다른 기둥입니다. 강렬한 사적인 사람은 자신의 개인적인 삶의 세부 사항을 조심스럽게 지키기 때문에 최근 10 단락 진술에서 자신이 게이임을 밝힐 때 그러한 약동을 일으켰습니다. 그는 거의 언론과 이야기하지 않습니다. 그가 공유 한 정보는 대중 연설, 기술 회의 대화 및 대학생과의 대화에서 나옵니다. 우리가 아는 많은 것 : 쿡은 미국의 걸프 해안에서 자동차로 23 마일 거리에있는 축구를 좋아하는 교회를 사랑하는 농장 마을 인 로버츠 데일 (Robertsdale)에서 자랐습니다. 그는 밴드에서 트롬본을 연주했고, 고등학교 연감 (물론 비즈니스 매니저로서)에서 일했으며 Robertsdale High에서 자신의 수업에서 2 위를했습니다. 그의 아버지 도널드는 조선소에서 감독으로 일했습니다. 그의 어머니 Geraldine은 부부의 세 아들을 쫓지 않고 약국에서 일했습니다. 팀은 중간 소년이었습니다.

1978 년 Cook은 북쪽으로 220 마일 떨어진 Auburn University 캠퍼스로 이사했으며 4 년 후 IBM 모집 담당자가 발견했습니다. 노스 캐롤라이나에있는 IBM의 리서치 트라이앵글 파크 (Research Triangle Park)를 감독 한 딕 도허티 (Dick Daugherty)는“학교를 졸업 한 후 비즈니스 세계를 떠난 날부터 그는 뛰어난 성과를 거두었습니다. 쿡은 강렬하고 체계적이며 주도적이었습니다. 그는 한 번은 휴일을 통해 자원 봉사단이 생산 목표를 달성하도록 돕기 위해 자원했습니다. 젊음에도 불구하고 그는 어려운 일을 처리 할 수있었습니다. Daugherty는“그는 프로젝트를 맡아 은행에 가져갈 수있었습니다. "그는 그것을 끝내려고했다."

회사에서 12 년간 근무한 Cook은 복잡한 작업을 마스터하고 순위를 통해 북아메리카 이행 담당 이사가되었습니다. 저녁에는 듀크에서 MBA를 받기 위해 학교에 갔다. 모든 설명에 따르면, 그는 외로움이 많았지 만 그는 마음에 들었습니다.

Daugherty는“문제에 대해 주저하지 않고 더 높은 입장에있는 누군가에게 자신이 틀렸다고 생각하게하는 것을 주저하지 않았다”고 말했다. "그러나 그는 확실히 가슴이 엉망이 아니었다."

쿡은 결국 콜로라도에서 컴퓨터 리셀러 인 인텔리전트 일렉트로닉스와 휴스턴에서 6 개월 동안 Compaq을 위해 일하게되었습니다. 매 정거장에서 그는 Auburn 축구에 대한 열렬한 사랑 외에 자신의 개인적인 삶에 대한 많은 세부 사항을 밝히지 않고 사업을 시작했습니다. 케인은 자신의 저서 Haunted Empire : Apple After Steve Jobs 의 인생 이야기를 살펴 보았습니다. 그녀는 이야기를 연구하는 데 2 ​​년 동안 200 번 이상의 인터뷰를 진행했습니다. 그녀는 심지어 쿡의 고향을 방문했습니다. 그러나 그녀는 그 남자가 여전히 그녀에게 미스터리라고 말했다. 케인은“수십 년 동안 그와 나란히 일해온 사람들은 자신을 아는 것 같은 느낌이 들지 않습니다. “그가 당신을 만날 때 그는 정중하고 정중하며 존중합니다. 그러나 아무도 자신이 누구인지 알지 못하는 것 같습니다.”

그는 매일 오전 3시 45 분에 깨어납니다. 그는 열렬한 사이클리스트이자 암벽 등반가입니다. 그는 단백질 바와 Mountain Dew로 하루 종일 힘을 씁니다. 그의 사무실 벽에는 Robert F. Kennedy와 Martin Luther King Jr.의 사진이 있습니다.

그 외에도 Cook은 거의 공개하지 않았습니다. 이 두 민권 거인과는 달리, 그는 말이 아니라 행동으로 이끌기를 선호합니다. 모든 것이 말되고 행해질 때, 그는 직원들을 위해 만든 표준보다 더 높은 표준을 유지합니다. Cook의 가장 소중히 인용되는 인용문은 John F. Kennedy가 가장 좋아하는 것입니다.“많은 사람들에게 많은 것이 필요합니다.”

CEO 인 팀 쿡은 무엇입니까?

말하기 어렵다.

그는 자신의 생애에 대해 11 월 1 일 현재 54 년 동안 거의 자신을 밝히지 않았으며, 대부분의 사람들은 부모와 아마도 그의 형제들을 넘어서서 무엇을 만들어야할지 전혀 몰랐습니다. 쿡은 혼자서 휴가를 보내고 혼자서 애플 캠퍼스를 넘어 동료들과 거의 모험을하지 않습니다. 사무실 동료가 아는 한 친한 친구는 없습니다. 무자비하게 자신의 비밀을 지키는 것으로 알려진 회사에서 Cook은 매우 조심스럽게 지키고 있습니다.

그러나 최근 몇 달 동안 그는 경영 철학과 계획에 대한 단서를 제공하기 시작했습니다. 공개 성명서에서 그는 열심히 일하고 준비하고 집중하는 것의 중요성을 강조하면서 다음과 같이 말했습니다.“당신은 많은 일만 할 수 있고 다른 모든 것을 버려야합니다. . "저는 엔지니어이자 분석가이지만 가장 중요한 결정은 그와 아무 관련이 없었습니다."라고 그는 2013 년 봄 Duke의 Fuqua Business School에서 학생들에게 말했습니다. ”

쿡은 이제 사람들이 잡스가 제공 한 기술에 대한 비전을 찾고 있다고 이해하는 것 같습니다. 그리고 진실을 말하면, 그는 상속받은 우수 문화에 대해 열정과 웅변으로 말합니다. 유엔 연설에서 그는“애플에서 자사 제품과 모든 직원의 평등을 통해 인류의 발전을 깊이 믿는 기업을 발견했다”고 밝혔다.

쿡의 CEO 임기 초기에는 잡스의 패스가 여전히 모든 사람들의 마음에 새겨 졌을 때 쿡은 회사의 투자자 및 직원들과 평화를 이루기 위해 노력했습니다. 그는 900 억 달러 상당의 주식을 사 들여 분기 별 배당금을 지급하기 시작했습니다. 그는 인기있는 인터넷 서비스 관리자 인 Eddy Cue 인 Jobs의 충성 된 중위 중 한 명을 수석 부사장으로 승진 시켰습니다. 그는 Apple 직원의 자선 기부금에 일치하기로 합의했습니다. 그리고 그는 거의 매일 Ive와 함께 식사를 한 Jobs와는 반대로 점심 시간에 식당으로 가서 동료들과 만나고 이야기했습니다.

잡스와 달리 쿡은 아이브 및 다른 애플 경영진들과 함께 주목을 받고있다. 독특하고 솔직한 표현으로 그는 환경 문제, 이민 개혁, 동성애 권리에 대한지지를 공개적으로 표명했습니다.

작년에 그는 회사에 대한 그의 전략도 공개하기 시작했습니다. 그는 Apple 소매 및 온라인 상점의 수석 부사장으로 Burberry CEO Angela Ahrendts를 고용하여 소매 노력을 강화했습니다. 그는 헤드폰 제조업체 인 Beats를 위해 30 억 달러를 지불했으며 Dr. Dre와 Jimmy Iovine의 음악 스트리밍 전문 지식을 Apple에 접었습니다. 또한 IBM과 파트너 관계를 맺고 iPad 및 iPhone 전용 비즈니스 소프트웨어 응용 프로그램 라인을 개발했습니다.

케인이 그녀의 책을 썼을 때, 부드러운 말을하는 CEO는 본질적으로 불꽃의 수호자 역할을했습니다. "그는 사람이없는 땅에서 중간에 갇혀서 자신이 옳다고 생각한 것을 할 것으로 예상되었지만 스티브의 유산도 보존 할 수있었습니다." “그는 말 그대로 Steve의 유령에게 귀신이 들었습니다. 그러나 지난 몇 달 동안 스티브는 어떤 우주에서도 스티브가 갖지 못한 움직임을 시작했기 때문에 흥미로 웠습니다. 그는 마침내 팀 쿡이 될 수있는 최고의 선수가되었습니다.”

본질적으로 그가 한 움직임은 순전히 전략적이며 잡스가 거의 인내하지 않은 일종의 체스 게임입니다. 쿡이 지글 지글 (sizzle)을 가져올 수 있는지, 잡스를 오랜 세월 동안 아이콘으로 만든 서사시 제품이 출시 될지 여부는 여전히 남아 있습니다. 쿡은 애플의 픽시 먼지가 한 사람의 손에서 튀어 나온 적이 없다고 주장한다. 그 대신 회사의 DNA에 짜여진 창조적 정신에서 나왔습니다. Apple의 하드웨어, 소프트웨어 및 서비스 팀 구성원들 사이에서 복잡한 춤의 부산물이었습니다. "마법은이 세 가지가 함께 모이는 곳에서 일어납니다"라고 한 번 말했습니다. "따라서 그 자체 중 하나에 초점을 맞춘 누군가가 마법을 생각해 낼 가능성은 낮습니다."

가치있는 것을 위해, Ive는 그 주장을 뒷받침합니다. "Apple의 혁신은 항상 팀 게임이었습니다."라고 6 월 뉴욕 타임즈 에 말했습니다. “여러 개의 소규모 그룹이 함께 일하는 경우가 항상있었습니다.

"Steve는 일련의 가치를 확립했으며, 완전히 지속되는 선입견과 음색을 확립했습니다. 그리고 그는 작은 사람들의 팀과 함께 이러한 원칙을 확립했습니다."라고 덧붙였습니다. “나는 그것의 일부가되는 것은 엄청나게 운이 좋았다. 그러나 팀은 그 팀의 일부였습니다.”

그러나 궁극적으로 애플이 또 다른 삶을 변화시키는 제품을 내놓을 때까지, 텔레비전이 개인용 컴퓨터, 음악 플레이어 및 휴대 전화를 변형시킨 방식으로 TV 경험을 변형시킬 때까지 분노는 사라지지 않을 것이다. 이 회사는 체력과 건강을 모니터링 할 수있는 센서가 장착 된 스마트 워치에서 작업하고있는 것으로 보이지만, 장치가 그처럼 큰 영향을 줄 것이라고 상상하기는 어렵습니다. 그렇다면 Jobs & Co.를 제외한 누구도 iPad의 인기를 예측할 수 있었습니까?

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