좋은 홍보로 나쁜 홍보하기

BP 멕시코 만에서 유성 펠리컨이 2010 년 4 월 전 세계적으로 주목을 받으면서 멀리 떨어진 포트 세인트 조 조에 위치한 5 세대 Wood 's Fisheries의 만화책 Doonesbury 에서 오염 된 해산물에 대한 검은 유머가 불타 올랐 습니다. 이 회사의 새우는 오염 된 지역 밖에서 수확 한 음식을 먹는 것이 안전했지만 소비자는 반드시 알 필요는 없었습니다.

“우리의 판매는 급격히 감소했습니다.”해산물은 걸프뿐만 아니라 전세계에서 온 중형 새우 회사의 사업 개발 이사 인 Reese Antley는 회상합니다. 판매 감소가 회사의 존재를 방해하지는 않았지만주의를 기울여야 할 위기를 겪었습니다.

해결책 : 좋은 PR로 나쁜 PR과 싸우다 Wood 's Fisheries는 광고 예산을 약 30 % 늘렸다 고 심층 지평 폭발 후 6 월부터 8 월까지 부정적인 인식이 특히 나빴 기 때문에 Reese는 말합니다. Reese는“우리는 시애틀 지역과 전국에서 여러 라디오 프로그램을 진행하고있었습니다. 새우를 시장에 내놓아 판매 한 고객들도 그 단어를 알리는 데 도움이되었습니다. 워싱턴 주 렌튼에있는 Better Protein Marketing의 소유주 인 마크 존슨 (Mark Johnson)은 새우가 안전한 이유를 설명하는 웹 사이트 참조가있는 매장에 전시 할 포스터와 브로셔를 만들었습니다. "아마도 아무도 시장에서 해산물을 오염시키지 않을 것"이라고 Johnson은 말합니다. 새우들은 유출로 영향을받지 않은 멕시코만의 다른 지역에서 낚시를 할 수있었습니다. Wood는 동해안과 온두라스에서 훨씬 더 많은 새우를 판매하기 시작했습니다. 또한 이전의 메기 농장에서 새우를 계속 자랐습니다.

교훈 : 소비자와 대화하십시오. 물러서지 마 상황을 설명하십시오. 소비자는 교육을 받기를 원하지만 그들이 얻는 모든 정보가 뉴스에서 나오지 않으면 피상적 일 수 있습니다.