존 애디슨 (John Addison) : 미안하다고 말하기에는 충분하지 않습니다.

위대한 지도자는 모든 것이 잘 될 때 그들이하는 일을 기억하지 못합니다. 그들은 역경을 포용하고 비난을 견뎌 냄으로써 힘든시기에 빛을 발합니다.

John Addison : 역경을 이끄는 5A

진정한 리더 (문화와 조직을 책임지는 사람)는 사과하기가 매우 빠르며 비난을 매우 느리게해야합니다. 실제로는 나쁜 일이 발생하고 때로는 통제 할 수없는 일이 발생합니다. 때때로 그들은 당신을 위해 일하는 사람들의 나쁜 결정으로 인해 발생합니다.

그러나 리더는 팀 환경과 모든 사람들이 당신이 완벽하지 않다는 것을 깨닫고 매일 실수를 저지르는 문화를 만드는 데 궁극적으로 책임이 있습니다. 두려움과 예감의 환경을 조성하면 사람들은 당신을 두려워하기 때문에 실수를 감추게됩니다. 대신 당신은 사람들이 당신이 완벽하지 않다는 것을 알고 환경을 기대하지 않는 환경을 만들고 싶어합니다. 그러나 책임과 책임에 대한 높은 수준의 표준을 갖추어야하므로 나쁜 일이 발생할 경우 책임을 져야합니다.

내 시계에서 실수가 발생하면 내 잘못이라고 말했다. 나는 나의 계획이 얼마나 훌륭했는지는 신경 쓰지 않습니다. 그것이 효과가 없다면 효과가 없었습니다. 담당하고 있다면 소유하고 있습니다. 당신이 미국 대통령이고 일이 잘되지 않는다면 그것은 당신의 잘못입니다. 당신이 회사의 CEO이고 일이 잘되지 않는다면 그것은 당신의 잘못입니다. 당신이 수석 코치이고 팀이지고 있다면 그것은 당신의 잘못입니다.

책임을 부여하는 대신 비난을 받아들이면 문제를 극복하고보다 강력한 문화를 구축하는 데 도움이됩니다. 당신은 당신의 자아를 보호 할 책임이 없습니다. 당신은 조직의 성장에 대한 책임이 있습니다. 그리고 책임은 조직을 발전시키지 않습니다.

리더로서, 당신은 더 큰 사람이어야하고, 미안하다고 말할만큼 충분하지 않습니다 – 당신은 그것에 대해 무언가를해야합니다.

예를 들면 다음과 같습니다. 90 년대에 우리 회사는 영업 인력을 늘리지 않고 구조적으로 비즈니스를 개선하기 위해 큰 발걸음을 내딛었습니다. 그래서 저는 2000 년대 초에 그 방향으로 감독했고, 우리는 미치게 자랐습니다. 그러나 많은 영업 사원의 베테랑 회원들은 내가 구식이 아닌 새로운 사람들에 대해서만 관심이 있다고 생각하기 시작했습니다. 리더는 사람들이 의도하지 않은 행동을 읽을 수 있다는 것을 배워야합니다. 회의 중에는 오랫동안 영업 사원이 불만을 나타 냈습니다. 나는이 인식에 대한 비난을 사과하고 받아들이는 연설을했다. 나는 어떻게 느끼고 얼마나 사랑하는지 설명했다. 나는 사업을 성장시키기 위해 무엇을해야하는지 설명하고 그들이 중요하지 않다고 느끼면 미안하다고 말했습니다.

나는 그들이 그런 식으로 느끼게하기 위해 아무 짓도하지 않았다고 생각했지만 사람들이 그 인상을 받았다면 나는 잘못한 것입니다.

상황이 좋지 않으면 거울을보고 스스로를 비난해야합니다. 가장 먼저 사과해야합니다. 리더로서, 당신은 더 큰 사람이어야하고, 미안하다고 말할만큼 충분하지 않습니다 – 당신은 그것에 대해 무언가를해야합니다.

결국 리더는 일을 개선하는 데 궁극적으로 책임이 있습니다. 이것이 바로 1 위입니다. 그러나 오늘날에는 상황이 더 나아 져야합니다. 과거의 문제를 건설적으로 진행시키는 과정에서, 당신의 직업이 옳은 것이 아니라 자아에 관한 것이거나 요점을 증명하는 것이 아니라는 것을 항상 기억하는 것이 좋습니다.

더 나은 보스가되기위한 10 가지 팁

이 기사는 원래 SUCCESS 잡지의 2016 년 6 월호에 실 렸습니다.