존 c. 맥스웰 : 1

제가 최근에 본 TED 강연에서 경제 개발 전문가 Ernesto Sirolli는 1970 년대 아프리카에서 6 년간 지속 가능한 농업을 개발하기 위해 일한다는 이야기를했습니다. Sirolli는 그의 첫 번째 프로젝트가 충분히 단순 해 보인다고 말했다. 정원을 심고 현지 잠비아 인들에게 토마토와 호박을 재배하는 방법을 가르친다.

처음에는 큰 발전을 이루었습니다. Sirolli와 그의 팀은 아프리카에서 음식을 재배하는 것이 얼마나 쉬운 지에 놀랐습니다. 수개월의 노력 끝에 정원에는 토마토가 터졌습니다.

그 다음 어느 날 저녁 수확 시간이 가까워 질 때, Sirolli는 약 200 마리의 하마가 강에서 행진하여 모든 것을 먹었을 때 무력하게 보았습니다.

“우리는 잠비아 인들에게 '나의 신, 하마!'라고 말했다.”라고시 롤리는 이렇게 말했다.“잠비아 인들은 '그렇습니다.
“ '왜 우리에게 말하지 않았어?'
“ '한번도 묻지 않았습니다.' '

Sirolli와 그의 팀은 확고한 계획과 좋은 의도를 가지고 있었지만 하마에 대한 믿을 수 없을만큼 중요한 정보가 없으면 정원에서의 작업이 낭비되었습니다. 이 경험을 통해 Sirolli는 먼저 듣고 두 번째로 행동하는 것의 중요성을 배웠습니다. 그의 이야기는 우리 모두가 배울 수있는 위대한 진실을 보여주기 때문에 좋아합니다. 올바른 질문을하지 않으면 올바른 답을 얻지 못할 것입니다.

좋은 청취자가되기 위해 열심히 노력해야했습니다. 참을성이 없어서 귀를 멈추고 여는 것이 어려울 수 있습니다. 지도자들은 행동에 대한 편견을 갖고있는 경향이 있지만, 수년에 걸쳐 더 의도적으로 듣는 것의 가치를 배웠습니다. 결과적으로, 우리 팀과 나는 더 나은 결과를 즐겼습니다.

듣는 사람이 아닌 지도자가 될 수 있습니까? 확실한. 나는 전국의 모든 직원들에게 말을 듣지 않는 사람들을 위해 일한다고 말합니다. 그러나 듣지 않고 훌륭한 지도자가 될 수 있습니까? 아닙니다. 리더는 사람들로부터 메시지를 최대한 활용하지 않으면 서 조직을 최고 수준으로 끌어 올릴 수 없습니다.

이 크라이슬러 전 크라이슬러 회장은“리더는 호기심을 보여야한다”고 말했다. “그는 내면의 '예, 선생님'군중 밖의 사람들의 말을 들어야합니다…. 듣지 못하는 것은 오만의 한 형태입니다. 그것은 이미 모든 것을 알고 있다고 생각하거나 신경 쓰지 않는다는 것을 의미합니다.”

다음 1 주일 동안 도전을 통해 지도력을 향상 시키십시오.

청취 감사

첫 번째 단계는 현재 의사 소통에 대한 접근 방식을 정직하게 살펴 보는 것입니다. 다음과 같은 질문을 스스로 시작하십시오.

1. 다른 사람들의 아이디어에 개방적입니까?
2. 새로운 정보를 바탕으로 의견을 바꿀 수 있습니까?
3. 팀을 발전시키기 위해 피드백과 의견을 적극적으로 구하고 있습니까?
4. 나는 비난을받을 때 방어 적으로 행동합니까, 아니면 진실을 공개적으로 듣고 있습니까?
5. 모든 대화에서 질문을합니까?

하루가 끝나면 회의, 전화 회의, 전화 통화 등과 같은 하루의 상호 작용을 반영하고 말한 시간이 아닌 듣는 시간의 백분율을 계산합니다. 하루 중 얼마나 정보를 적극적으로 받아들이고 있습니까? 주말에 백분율을 집계하여 평균을 얻으십시오. 다음 주에 듣기 비율을 높이는 목표를 설정하십시오. 진행 상황을 추적하십시오.

당신이 개발하려고하는 것은 듣는 리더의 5 가지 강점입니다.

연결 중입니다. 필자의 저서 21 장의 반박 할 수없는 리더십의 법칙 에서 나는“지도자들이 손을 요구하기 전에 마음을 건드린다”고 말하는 연결의 법칙에 관해 글을 씁니다. 의도적으로 수행하십시오. 멈추고, 눈을 마주 치고, 완전히 존재하면 반 청취가 아니라 진정으로 연결되는 것을 발견 할 수 있습니다.

신뢰 구축. 팀의 각 사람의 이야기를들을 시간을 가지십시오. 특히 새로운 사람들은 귀중한 통찰력을 얻을 수있는 신선한 관점을 제공하지만 자신의 생각에 기여할 권리가 있다고 생각하지 않을 수 있습니다. 그들의 아이디어를 요구하고 그 제안을 마음에 새겨 그들의 불안을 흔들어 라. 헨리 데이비드 소로 (Henry David Thoreau)는 한 번 말했다.

자발적인 아이디어. 위대한 지도자는 혁신의 환경을 만듭니다. 새로운 아이디어를 적극적으로 찾아야합니다. 나는 종종 조직에서 듣는 것이 위대한 창의력에 우선한다는 것을 알게됩니다. Richard Branson의 말에 따르면, “모든 조직의 최고의 자산은 직원이며, 팀의 목표 달성을 도울 준비가 된 경우 직원의 말에주의를 기울임으로써 물건을 옮기는 방법에 대한 정보를 수집 할 수 있습니다 ”

행동하기. 의도적 인 경청에 새로운 초점을두면 여러분의 손끝에 풍부한 좋은 아이디어가 있음을 알게 될 것입니다. 듣는 것만으로는 충분하지 않습니다. 좋은 아이디어에는 만료 날짜가 있습니다. 날짜가 있거나 관련이 없거나 손상되기 전에 행동해야합니다. 보너스 : 팀원들은 귀하의 반응을보고, 가치를 느끼며, 자신의 아이디어로 당신을 신뢰하고 계속 발전시킵니다.

야간 반영. 자기 전에 생각하고 반영하기 위해 시간을내어 배운 내용을 처리하고 적용 할 수 있도록 새로운 습관을 최대화하십시오.

리더십 역량을 높이고 싶습니까? 이러한 관행을 일관되게 적용하십시오. 로버트 슐러 (Robert Schuller) 목사와 연설자는“자아에게는 귀가 거의 없다”고 말했다.

나는 귀가 큰 작은 자아가 되라고 반대한다. 그것이 진정으로 뛰어난 사람이기 때문입니다.

직원들에게 자유롭게 말할 수있는 권한을 부여하고 있습니까? 팀에서 건강한 경계를 형성하는 방법을 알아보십시오.