패트릭 lencioni의 단순하고 벌거 벗은 진실

Patrick Lencioni는 진실이 간단하다고 말합니다. 고객이 당신을 믿으면 주위를 고수 할 것입니다.

경영 컨설팅 회사 인 The Table Group의 창립자이자 사장 인 Lencioni는 그의 최신 저서에서 그 신뢰를 심어주는 방법 에 대한 메시지를 전파하기로 결정했습니다.

컨설턴트 및 CEO로서의 광범위한 경험을 바탕으로 그는 모든 비즈니스맨이 리더십, 팀워크, 조직 건강, 생산적인 회의 및 고객 충성도 등으로 어려움을 겪고있는 주제를 다루고 지혜를 보편적으로 적용 할 수있는 단순하고 실행 가능한 모델로 만들었습니다.

예를 들어, 그의 가장 많이 팔린 9 권의 비즈니스 서적 중 가장 잘 알려진 팀인 5 개의 역기능 (The Five Dysfunctions of a Team )은 독자에게 고전적으로 역기능을 발휘하는 경영진을 보여준 다음 유능한 CEO가 단계별로 리드를 시작하는 과정을 자세히 설명합니다. 기능 장애.

그의 최근 비즈니스 우화 인 'Get Naked '라는 제목의 Lencioni는 독자들에게 단순한 개인의 두려움이 종종 복잡한 기업 갈등과 곤경의 근본 원인 인 방법을 보여줍니다. 이 새로운 책은 또한 절대적인 투명성, 놀라운 성공과 고객 충성도를 얻은 방법으로 과거의 두려움에 대한 The Table Group의 찬사를 보여줍니다.

Lencioni는 비즈니스 알몸 서비스에 대한 그의 가장 중요한 접근법을 부릅니다. 종종 비즈니스 소유자, 관리자 또는 팀 구성원이 위험하고 반 직관적 인 방식으로 행동해야합니다. 그러나 Lencioni는 이러한 계산 된 위험을 감수 한 결과로 모든 것이 가치 있다고 생각합니다.

비즈니스 위험

많은 사람들이 무의식적으로 성공은 자신감, 용감하고 자신감이 넘치는 얼굴을 입을 수있는 능력, 고객, 상사 또는 팀에게 모든 답이 있다고 확신시키는 능력에 달려 있다고 생각합니다. 비즈니스 나 충성도를 잃을 까봐 주로 동기 부여를 받고 싶어하는 사람들에게 사람들이 듣고 싶어하는 것을 말하려는 경향이 있으며, 갑자기 손에 이기심과 불성실이 많이 생깁니다. 문제 해결과 진보가 종종 정치와 자세에 뒤쳐져 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

Lencioni는 다음과 같이 말합니다.“전통적인 접근 방식은 거기에 들어가서 현명하고 모든 비용으로 비즈니스를 보호한다는 것을 증명하는 것입니다. 거래를 성사 시키십시오.”그러나 그는 이것이 정확히 후진이라고 생각합니다. "난 반대 야! 그곳에 가서 사업을 위험에 빠뜨리 십시오.”

비즈니스 위험에 실제로 어떤 영향을 미칩니 까? 우선, 이는 리더가 고객이나 팀에 도움이 될 경우 기꺼이 비즈니스를 잃고 얼굴을 잃어야한다는 것을 의미합니다. 사업을 위험에 빠뜨리는 것은 혼란 스러울 때 인정하고 적절한 질문을하는 것을 의미하며, 충돌로 인해 피부가 기어 오르더라도 건설적인 갈등에 기꺼이 참여하는 것을 의미합니다. 사업을 위험에 빠뜨리는 것은 때때로 당신을 끌고있는 고객이나 팀원을 잃는 것을 의미합니다.

Lencioni는 모든 것을 실제로 적용하는 것이 특히 처음에는 몹시 무모 해 보일 수 있음을 인정합니다. 그는“직관적이고 반 문화적이다. 그리고 쉽지 않습니다. 하지만 효과가 있습니다.”

위험 입력

불확실성에 대한 두려움을 극복하는 것은 Jack이라는 수석 컨설턴트 인 Getting Naked 의 주인공 여행의 주요 부분입니다. 우화에서 Jack은 새로운 회사와의 협력으로 컨설팅에 대한 전체 접근 방식을 천천히 변경합니다.이 회사는 알몸 서비스 원칙에 따라 운영됩니다.

이야기가 진행됨에 따라 Jack은 Lighthouse Partners의 컨설턴트가 고객에게 전적으로 집중하면서 불편한 진실을 말하고 (항상 친절하게), 때때로“멍청한 질문을하고”“멍청한 제안을해야한다”고 관찰합니다. 문제를 해결하다. 잭은 등대 컨설턴트가 고객에게 큰 타격을 줄 수있는 두려운 대담한 기술로 당황합니다.

Lencioni는 이러한 두려움이 가상의 등대 파트너와 The Table Group 모두에게 효과가있는 이유를 설명합니다. “고객이 실제로 관심을 갖는 것은 정직함과 역량의 기준입니다. 알몸의 서비스를 제공하는 유일한 방법은 스스로를 놓아두고 '과정 중에 상처를 입어도이 사람이나이 회사를 도울 수 있다면 괜찮습니다.'라는 사고 방식을 갖는 것입니다. 혁신적인 사고 방식입니다.”

참으로 혁명적입니다. 그러나 Lencioni는 본질적으로 비즈니스에 능숙하다면 자신을 취약하게 만드는 것을 두려워 할 필요가 없다고 생각합니다. 또한 고객과 팀원의 신뢰와 가치를 원한다면 취약성이 유일한 방법입니다.

NAKED LEADER

리더가 기업 전체의 취약성 사례를 설정해야한다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 그러나 다시, 그것은 어떻게 생겼습니까? Lencioni는 더 나은 또는 나쁜 것을 위해 테이블에 무엇을 가져 왔는지 명확하게 파악하고 그 정보를 팀의 주요 사람들과 공유하는 것이 좋은 방법이라고 제안합니다.

“먼저 가장 먼저해야 할 일은 자신과 자신의 강점과 약점을 이해하고 매우 편하게하는 것입니다. 팀에서는 실제로 서로를 알게됩니다. Myers- Briggs Type Indicator와 같은 도구를 사용하고 서로의 역사에 대해 알아보십시오. 이것은 유대를 만듭니다. 리더는 이것에서 주도권을 잡아야합니다. 이와 같이 취약 할 수 있으면 드문 수준의 신뢰를 창출 할 수 있습니다.”라고 Lencioni는 말합니다.

벌거 벗은 철학의 또 다른 주요 구성 요소는 겸손하고 가르치기 쉬운 사고 방식으로 모범을 보이는 것입니다. Lencioni는“겸손이있는 곳에 더 많은 성공과 지속적인 성공이 있습니다. “누구나 모든 회사가 한 번 큰 성공을 거둘 수 있지만 시간이 지남에 따라 반복한다면 계속 학습해야한다는 것을 알아야합니다. 사우스 웨스트 항공과 같은 회사를 생각해보십시오. 장기적인 성공에 대한 놀라운 기록을 가지고있는 이와 같은 회사는 겸손에 기반한 회사입니다. 리더들은 자신에 매료되는 대신 다른 조직으로부터 배우는 데 관심이 있으며 항상 경쟁자를 존중합니다.”

지도자가 정직하고 겸손하며 가르치기 위해 주도권을 행사할 때, 그 지도자 팀에게는 놀라운 일이 일어납니다. 이러한 개방성은 다른 사람들이 두려움이나 방어력없이 자산과 부채를 테이블에 가져올 수있는 환경을 만듭니다. “이것은 당신이 만들 수있는 가장 보람있는 작업 상황입니다. 그러나 사람들이 마스크를 쓰고 자신이 누구인지 바꾸어야 할 때, 그냥 일하러 가면 너무 해 롭습니다.”라고 Lencioni는 말합니다.

기능 팀

팀의 다섯 가지 장애 에서 Lencioni는 불완전한 사람들이 팀을 이루어 비즈니스를 수행 할 때 일반적으로 발생하는 복잡한 문제를 구체적으로 처리합니다. 많은 기능 장애와 인격 충돌은 시간과 근면으로 해결 될 수 있습니다. 그러나 항상 그런 것은 아닙니다. 하나의 나쁜 사과는 팀 전체의 사기를 쉽게 방해하고 신뢰를 없앨 수 있습니다. Lencioni는 이렇게 말합니다.“때때로 팀에 개방되어있는 것에 익숙하지 않은 사람이있을 것입니다. “당신은 스스로에게 물어봐야합니다. 이 사람이 우리를 진정한 팀으로 만들 수 있습니까? 팀에 맞지 않을 수도 있습니다. 때때로 누군가를 기꺼이 잃어야합니다.”

서로를 믿고 공통의 목표에 동의하는 것 외에 훌륭한 팀이되는 것에는 더 많은 것이 있습니다. 효과가없는 사람과 패턴을 제거하고 나면 함께 잘 연습해야합니다. 팀은 어떻게해야합니까? Lencioni는“팀에서 볼 수있는 가장 큰 장점 중 하나는 구조화되지 않은 시간을 함께 보내지 않고 집단적으로 생각하지 않는다는 것입니다. "팀은 누가 무엇을 하는지를 정확하게 분석하는 정교함에 너무 매혹되어 있으며, 함께 지저분한 시간을 보내지 않고 문제와 씨름하고 있습니다."

예를 들어 일반적인 직원 회의는 그다지 많은 성과를 거두지 못하고 팀원들은 종종“실제”작업에서 멀어 지도록 원망합니다. Lencioni는“대부분의 회의는 끔찍하기 때문에 대부분의 사람들은 회의를 싫어합니다.”그의 저서 중 하나 인 Death by Meeting 은 그 현실을 재미있게 봅니다.“그러나 회의 중에는 갈등이있을 것입니다! 재미 있고 재미 있고, 적절한 구조로 관련성을 유지해야합니다. 회의는 진정한 팀이 공동 작업 방법을 알고 있음을 보여주는 곳입니다.”

간단한 유지

Patrick Lencioni는 자신의 조언이 항상 구현하기 쉽지는 않지만 자신이 말한 많은 부분이 단순하다는 것을 알고 있습니다. 그의 우화 끝에는“모델”이라는 제목이 붙은 비교적 얇은 부분이 있는데, 여기서 그는 이론적으로 간략하게 설명하고, 이야기의 원리를 세분화하고 독자들이 어떻게 지혜를 발휘할 수 있는지 설명합니다. 사실, 그는 간단하고 간단하게 유지합니다.

Lencioni는“Samuel Johnson은“사람들은 지시받은 것보다 더 많은 것을 상기시켜야한다”고 말했다. “저는 사람들이 내 아이디어로 인해 낙담하는 느낌을 결코 원하지 않을 것입니다. 나는 단순히 인간의 사업 측면에 매료되었습니다. 우리는 금융과 마케팅 및 기술에 많은 중점을 두 었으며 그러한 일을 추진하는 인간 행동에 거의 초점을 맞추지 않았습니다. 우리 사회는 새로운 이론과 복잡한 아이디어에 매료되어 간단한 답변을 자동으로 무시하고 복잡성을 찾습니다. 나는 하나님 께서 내게 주신 선물 중 하나가 너무 답답해서 간단한 답을 볼 수 없다는 것입니다.”