가장 일반적인 8 가지 리더십 상호 작용 스타일

사람들은 실질적인 요구, 즉 업무 수행 및 개인적 요구를 존중하고 존중해야합니다. 당신의 팀은 다르지 않습니다. 그리고 당신은 아마 당신의 직접적인 보고서가 당신이“수정”할 수 있도록 꾸준한 문제의 흐름 (다른 사람들과 관련된 문제들)을 가져 오는 것을 보았을 것입니다.

이러한 문제의 실질적인 측면에 뛰어 들어 가고 싶어합니다. 진정한 리더가하는 것처럼 느껴집니다. 감정이 없으면 문제를 해결하십시오! 그러나 개인적인 필요는 실제적인 필요와 밀접한 관련이 있습니다. Tacy M. Byham과 Richard S. Wellins의 저자는 First Leadership Job 에서 발췌 한이 책에서 가장 일반적인 8 가지 리더십 상호 작용 스타일을 공유하고 오늘날 리더로 사용할 수있는 5 가지 대화 기술을 공유합니다.

리더십에는 항상 작업을 수행하는 실질적인 문제가 있습니다. 그러기 위해서는 모든 사람이 자신이 기대하는 것을 정확하게 이해해야합니다. 이는 소리보다 어렵습니다. 이를 지속적으로 달성하려면 팀과의 대화 내용에 대한 명확한 로드맵이 필요합니다. 의사 소통과 미충족 기대를 최소화하고 모든 사람이 공통의 목표를 향해 나아가도록합니다. 다시 말해, 팀의 실질적인 요구를 충족시킵니다 . 이 로드맵을 상호 작용 지침이라고하며 다음을 포함합니다.

• 공개 : 토론의 목적이 분명하고 모든 사람이 토론의 중요성을 이해하도록하십시오.
• 명확화 :이 단계에서 수집 할 정보에는 사실과 수치, 문제 및 우려의 두 가지 유형이 있습니다. 두 가지 모두 상황에 대한 완전한 그림을 구축하는 데 필수적입니다.
• 개발 : 아이디어를 개발할 때는 질문을하고 프로세스에 다른 사람을 포함시키는 것이 중요합니다. 대부분의 리더는해야 할 일에 대한 아이디어를 갖고 공유해야합니다. 그러나 그들은 다른 사람들의 아이디어를 찾는 데에도 중점을 두어야합니다.
• 동의 함 : 지도자와 관련된 사람들은 개발 된 아이디어를 따르고 조치를 취할 사람들을 지원하기위한 계획에 동의하는 것이 중요합니다.
• 닫기 : 모든 사람이 계약과 다음 단계를 명확하게하고 철저히 이행 할 것을 확인할 수있는 마지막 기회입니다.

DDI (Development Dimensions International)는 일반적인 상호 작용 상황에서 수만 명의 리더를 관찰했습니다. 주요 상호 작용 행동에 대한 관찰 및 평가를 기반으로 여러 공통적 인 리더십 상호 작용 스타일을 식별했습니다. 이러한 스타일은 상황에 따라 달라질 수 있지만 많은 리더는 하나 또는 두 가지 스타일을 선호합니다. 각각의 공통 상호 작용 스타일마다 고유 한 강점과 약점이 있습니다. 자신의 스타일을 잘 이해하면 자신의 강점을 활용하고 잠재적 인 위험을 관리 할 수있는 능력을 갖추게됩니다.

어떤 상호 작용 스타일입니까?

1. 문제 해결사

문제 해결사는 상대방을 대신하여 문제를 해결해야 할 필요성을 느낍니다. 그녀는 해결책 제시로 바로 넘어가거나 단순히 해결책을 찾는 데 도움을주기 위해 상황을 명확히 할 수 있습니다.

팁 : 상호 작용 지침의 명확화 및 개발 단계를 사용하여 상대방의 관점과 아이디어를 더 잘 이해하십시오. 상황과 아이디어 개발에 대한 평가에이를 포함 시키십시오. 책임을 제거하지 않도록주의하면서 참여에 집중하고 지원을 제공하십시오.

2. 질문자

질문자는 많은 질문을합니다 (종종 비공개 질문에 지나치게 의존 함). 그는 일반적으로 상황의 사실을 파악하고 감정에 덜 집중하는 데 중점을 둡니다. 상대방은 종종 스포트라이트를 느끼고 관점이나 아이디어를 공유하기를 꺼려 할 수 있습니다.

팁 : 자존감을 높이고 유지하고, 생각과 느낌을 공유하여 신뢰를 쌓고 참여함으로써 토론의 개인적 요구에 더 중점을 둡니다. 참여도를 높이기 위해보다 열린 질문을 사용하는 데 집중하십시오. 자신의 아이디어에 대한 피드백과 의견을 구하십시오.

3. 관계 빌더

관계 작성기는 관계에 초점을 맞추고 토론의 결과에 덜 집중하는 경향이 있습니다. 그녀는 다른 사람들의 감정에 매우 민감 할 것이며 대화의 실제 필요를 해결하지 못할 수도 있습니다. 그녀는 또한 어려운 문제를 해결할 가능성이 적습니다. 그녀는 종종 공감과 동정을 혼동 할 수 있습니다. 사람들은 대화가“좋은”느낌을 주지만 해상도 나 방향은 거의 없습니다.

팁 : 상호 작용 지침을 사용하여 토론의 실제 요구에 초점을 맞 춥니 다. 공개 단계에서는 토론의 목적과 중요성을 명확하게 설명해야합니다. 동의 단계에서 명확한 조치가 있는지 확인하고 이해를 확인하십시오.

4. 스트레이트 토크

Straight Talker는 모든 사람이 테이블에 물건을 놓고 직접 처리한다고 믿습니다. 그는 개인적인 필요에 덜 관심이 있으며 감정적 반응이나 언급을 신속하게 기각 할 것입니다. 그는 개방적이고 "잔인하게"정직한 접근이 최선이라고 생각합니다. 그는 견해 나 아이디어에 대한지지를 얻기 위해 사실과 비즈니스 근거 제시에 의존합니다.

팁 : 공감과 자부심의 사용에 중점을 둡니다. 리더는 다른 사람들이 직접적인 접근에 응답하지 않을 수 있으므로 문제와 관련된 사실과 느낌을 명확하게 설명해야 할 수도 있습니다. 공개 그룹 토론으로 넘어 가기 전에 잠재적으로 민감한 문제에 대해 일대일 대화에 이러한 필수 기술을 사용하는 것이 좋습니다.

5. 스쿠프 틱

회의론자는 의식적이든 무의식적이든 상대방의 의도에 의문을 제기하는 것으로 보입니다. 그녀는 시도되고 테스트 된 것을 선호하는 경향이 있으며 창의적이거나 대안적인 접근 방법에 대해 덜 개방적입니다. 회의론자는 왜 많은 질문을하는 경향이 있습니다. 상대방에게는 종종 도전적이고 지나치게 비관적이며 새로운 아이디어에 대한 수용력이 부족한 것처럼 보일 수 있습니다.

팁 : 공개 질문을 통해 다른 사람을 더 참여 시키십시오. 제안 된 아이디어와 의견에 대한 응답으로 상대방의 자존심을 유지하는 데 집중하고 아이디어를 공동으로 개발할 수 있습니다.

6. 동기

동기는 긍정적이고 기회를 강조합니다. 받는 사람은 동기가 부여되고 참여하는 느낌이 들지만 행동과 다음 단계에 대한 명확성이 부족한 토론을하는 경우가 많습니다. 더욱이, 관점과 아이디어는 공개적으로 질문되거나 도전받지 않습니다. 대화의 긍정적 인 성격은 고유의 기술과 자신감 격차를 숨길 수 있습니다.

팁 : 상호 작용 지침의 명확화 및 동의 단계에 중점을 둡니다. 명확화 단계는 모든 관점 (긍정적 및 부정적)을 이끌어내는 데 도움이됩니다. 동의 단계는 다음 단계에 대한 명확성과 책임을 보장합니다. 상대방을 참여시키고 필요에 따라 지원을 제공하며 전체에 대한 이해를 확인하십시오.

7. 상세

Detached는 토론에 감정적으로 참여하는 것을 피합니다. 그는 매우 중립을 유지하지만 종종 산만 해 지거나 심지어 풀리게 될 수도 있습니다. 또한, 그는 읽기가 매우 어려울 수 있습니다. 결과적으로 다른 사람들은 자신의 의도 나 행동을 잘못 해석하여 관심이없는 것 같다는 결론에 도달 할 수 있습니다.

팁 : 공감을 통해 상대방의 감정을 듣고, 인정하고, 반응하십시오. 자기 존중감 진술을 사용하여 상대방의 관점과 아이디어를 소중하게 여깁니다. 다른 사람이 자신의 관점을 이해하도록 돕기 위해 공유하십시오. 협력 적으로 솔루션을 개발하고 동의 단계의 조치 및 다음 단계에 대한 동의를 확인하십시오 .

8. 어시스턴트

어 ent 터는 종종 상대방을 통해 대화를 주도합니다. 그녀는 동의하고 다른 관점에 대해 개방적인 것으로 보일 수 있지만 종종 자신감이 부족하고 자신의 관점이나 아이디어를 기꺼이 공유하지 않을 수 있습니다. 결국 그녀는 단순히 상대방의 관점을 받아 들일 수 있습니다. 결과적으로, 그녀는 종종 자신의 관점을 표현하고 어려운 문제를 피하며 문제를 해결하지 못한 채 기회를 놓치게됩니다.

팁 : 공개 단계에서 회의의 목적과 중요성을 분명히하십시오. 명확화 및 개발 단계에서 자신의 관점을 공유하고 공유 주요 원칙을 사용하여 다른 사람들이 자신의 관점을 이해하도록 돕습니다. 참여를 과도하게 사용하지 말고 명확한 행동과 결과로 토론을 마무리하십시오.