혁신적인 리더십의 8 가지 새로운 규칙

역사적으로 우리는 리더와 혁신가를 두 가지 범주로 분류했습니다. 조지 워싱턴, 윈스턴 처칠, 프랭클린 델라 노 루스벨트 : 이들은 리더입니다. 레오나르도 다빈치, 토마스 에디슨, 앨버트 아인슈타인과 같은 전설은 혁신가 그룹에 들어갑니다. 아마도 요

그러나 오늘날의 세계에서 우리는이 둘을 분리 할 여유가 없다고 하버드 경영 대학원 리더십 이니셔티브 교수 인 린다 힐 (Linda Hill)은 말한다. Hill은“혁신 가능한 조직을 구축하는 것은 가까운 미래를위한 중요한 리더십 과제입니다. 오늘날의 리더들은 진정한 혁신을 가능하게하고 장려하며 인식해야합니다. 그녀는“새롭고 유용한 무언가의 창조”로 정의합니다. 그러나 어떻게? 이 질문은이 새로운 세기에 리더십이 의미하는 바의 핵심입니다.

이에 대한 답을 얻기 위해 우리는“좋은”리더가된다는 것이 무엇을 의미하는지에 대한 많은 믿음을 재검토해야합니다. 우리가 모든 혁신가들을 별을 응시하는 천재 땜장이라고 상상하는 것처럼, 우리는 규칙과 의미있는 징계에 대한 성향을 가지고 두려움이없고, 모든 것을 알고있는 부모의 인물이되도록 지도자를 높이십시오. 힐과 그녀의 공동 천재 공동 저자 : 혁신을 이끌어 내는 예술과 실천

10 년 이상, 그녀와 그녀의 팀은 오늘날 가장 혁신적인 회사 (Google, Pixar Animation Studios, eBay, Volkswagen, HCL Technologies, Pfizer, IBM 등)의 경영진을 섀도 잉하여 각 조직이 사용할 수있는 공통 키를 찾고있었습니다. 빠르게 변화하는 경제에서 지속적으로 혁신하고 탁월합니다. 그녀가 찾은 것은 지도력 스타일과 비즈니스를 크게 개선 할 수 있습니다. 혁신적인 리더십의 새로운 규칙은 다음과 같습니다.

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1.“그랜드 플랜”을 포기하십시오.

환상의 구세주로서 당신의 신분을 밝히는 것은 또한 당신 자신과 당신의 직원 / 팀원들에게 당신이 완전히 알지 못하는 것을 인정한다는 것을 의미합니다. 실제로 비즈니스와 관련된 정보를 저장 하지 않는 것이 좋습니다. 다른 팀원이 조직의 일부에 대한 소유권을 가지고 있다고 느끼지 않는다면, 기여하도록 영감을받지 않을 것입니다. 그리고 회사의 모든 구석에서 기여하지 않으면 혁신을 가질 수 없습니다.

인도에 본사를 둔 IT 서비스 제공 업체 인 HCL Technologies의 전 CEO 인 Vineet Nayar는 대부분의 기업이 경영진 중심이되어 직원들의 문화적 편견에서 벗어나 직원을 동행해야한다는 사실을 알고있었습니다. HCL 직원 웹 사이트에서 Nayar는 "내 문제"섹션을 작성하여 전략적 문제에 대해 이야기하고 모든 직원을 초대하여 솔루션을 찾도록했습니다. 힐은“정말 놀라운 답변을 받았습니다. "모두가 빈곤하고 밤새도록 CEO를 기꺼이 도와주었습니다!"그는 한 팀에 회사 전체를 참여시킬 수있는 다른 방법을 찾도록 도와달라고 요청했으며, "Employees First"이니셔티브를 제안했습니다. 다른 방법보다는 고객과 가장 많이 연락 한 직원. Nayar는 2007-2013 년 임기 동안 HCL이 수십억 달러 규모의 비즈니스가되도록 돕는 이니셔티브에 대해 설명합니다.

Hill과 그녀의 팀은 Pixar Animation Studios에서 유사한 사례를 발견했으며, 여기서 Finding Nemo 감독 인 Andrew Stanton과 이야기했습니다. 그는 수상 경력에 빛나는 또 다른 Pixar 영화인 Toy Story 의 John Lasseter 이사로부터“모든 것을 알 필요는 없다”라는 교훈을 배웠습니다.“언제나 고백하고 '가이, 내가 방금 돌아가는 것 같아 우리는 일어 서서 문제를 해결했습니다.”

직원에 대한 믿음을 심어주는 것이 직업이라고 생각할 수도 있지만 혁신적인 리더는 맹인 추종자가 아닌 적극적인 공헌자를 격려함으로써 그렇게합니다.

3. 이야기꾼이 되십시오.

힐은“리더가 이야기를 할 때 취약성을 보인다”고 말했다. 그녀는 과거의 실패와 성공을 이야기로 만들어 내고 사람들에게주의를 기울일뿐만 아니라 직원들에게“완벽하지 않고 실수를해도된다”고 직원들에게 보여줄 것을 제안합니다. 예를 들어, 처음에 고객과 고객이 어떻게 지내지 않았는지 알려주십시오. 힐은“인간이지만 탄력적이라는 것을 보여주는 것은 강력한 메시지이며, 실패는 그 과정의 일부라는 것을 알고 있기 때문에 사람들이 편안하게 공유 할 수있는 문화를 만듭니다.

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4. 협력을 장려하십시오.

진공 상태에서는 혁신이 일어나지 않습니다. 당신이 단 하나의 비전이되어서는 안되며, 다른 사람이나 한 팀이나 부서도 마찬가지입니다. 영화를 작업 할 때 Pixar는 모든 팀 (애니메이터, 프로듀서 마케팅 담당자, 작가, 기술자 및 회계사)이 진행중인 작업을 검토하기 위해 매일 회의 ( "데일리"라고 함)를 개최합니다. 많은 회사들이 매일 체크인 회의를한다고 Hill은 지적하지만 Pixar처럼 모든 사람들을 포함하는 회사는 거의 없습니다. “대단하고 큰 아이디어는 여러 개의 작은 아이디어의 조합입니다. 공동 작업을하지 않으면 아이디어를 통합하고 사람들의 사고를 확장 할 수있는 기회를 얻지 못할 것입니다.”

Luca de Meo는 2009 년 폭스 바겐 마케팅 팀에 합류했을 때 (1 년 후 최고 마케팅 책임자가 됨) 유럽 전역의 도시에서 70 일 이상의 폭스 바겐 마케팅 담당자를 Marketing Worx! 높은 브랜드 목표 : 글로벌 브랜드 아이덴티티 창출 많은 지도자들이“너무 많은 요리사”상황으로 간주했을지 모르지만 De Meo는 깊이 협력하고 브랜드가 실제로 어디에 서 있는지 모든 사람을 창의적으로 승선시킬 수있는 기회라고 느꼈습니다. “조직의 일상 생활과는 달리, 모든 사람들은 다른 사람들의 아이디어를 구현 한 사람이 아니라 솔루션의 공동 설계자로 초대 받거나 심지어 밀려 나고있었습니다.

5. 갈등을 허용하십시오.

예를 들어 창의성과 판매 등 서로 다른 배경을 가진 사람들을 데려 가면 불화는 자연스러운 것입니다. 그러나 힐은이를“충돌”이라고 부르지 않고, 이러한 의견 불일치를“창의적인 마모”라고 표시하고 혁신에 필요하다고 말합니다. "새로운 방향으로 생각하지 않으면 새로운 것을 생각할 수 없으며, 다른 견해를 가진 사람들과 관계를 맺지 않으면 그렇게 할 수 없습니다."대부분의 조직은 긴장이나 갈등의 불꽃을 막습니다. 그러나 누군가를 태우지 않고 아이디어를 촉발시킬 정도로 불을 피우는 것은 혁신적인 리더의 일입니다. 어떻게?

people 사람들이 아이디어 나 의견을 받아들이지 않거나 동의하지 않더라도 사람들이 아이디어와 의견을 제시 할 때 감사를 표하십시오.

dis 불일치가 성공을 가져온 방법에 대한 경력의 이야기를 공유하십시오.

➜“이 두 가지 반대되는 아이디어를 어떻게 결합 할 수 있습니까?”“새로운 아이디어를 만들기 위해 각 아이디어에서 무엇을 취할 수 있습니까?”Hill은 한 생각에서 두 생각으로의 전환을 제안합니다.

Hill 힐이“불필요한 구조와 시스템”이라고 부르는 것에 저항하십시오 (예 : 아이디어를 전달할 수도 있고 전달하지 않는 게이트 키퍼를 거쳐야 함). 프로세스에 참여하는 모든 사람을 막고 팀이 서로를 더 쉽게 해산 할 수 있습니다.

6. 반드시 필요할 때까지 경로를“잠그지”마십시오.

지금까지의 아이디어는 분명히 비효율적이며, 효율성은 새롭고 유용한 무언가를 만들려고 할 때 만드는 첫 번째 희생 중 하나입니다. 혁신은 많은 시행 착오에서 비롯되며 이러한 오류는 시간과 비용이 많이들 수 있습니다.

그러나 그 결과는 경이로울 수 있다고 Hill은 말한다. 따라서 일반적으로 리더가 결정적 일 것으로 예상되지만 (예를 들어, 여러 아이디어가있는 보스를 제시하고, 하나의 "승리 한"컨셉을 선택하도록 그녀를 의지하는) 혁신적인 리더는 여러 아이디어가 동시에 진행되도록합니다. 픽사 영화 토이 스토리 2 의 애니메이터는 한 장면에서 캐릭터가 약간 아치형의 눈썹을 줬는데, 감독은 데일리 중 검토했을 때 무고하고 솔직한 동료에게는 너무 교활하다고 느꼈습니다. 따라서 애니메이터는 눈썹을 덜 장난스럽게 만들었습니다. 그러나 몇 주 후, Lasseter 감독은 애니메이터에게 돌아와서 0.5 초 동안 눈썹을 올렸을 때 어떻게 캐릭터를 다시 생각하게했고 사실 전체 이야기를 다시 생각하게 만들었습니다. 미묘한 아이러니 한 제스처가 복원되었을뿐만 아니라, 이 캐릭터 트위스트를 고려하여 다양한 제작 단계의 다른 장면들이 수정되었습니다.

“이야기가 고쳐지고 불변 인 경우, 감독이 합병 될 때까지 인물에 대한 반대되는 견해를 마음에 품을 수 없다면, 그 어느 것도 일어날 수 없었으며, 그 이야기는 더 나빴을 것입니다. ”Hill과 그녀의 공동 저자는 말합니다.

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Hill은“ Toy Story 2 의 제작은 픽사에게는 길고 힘든 과정이었다”며“Lasseter가 마지막까지 스토리를 변경할 수 있었기 때문”이라고 말했다. 그러나 감독은 종종 좌절감을 느끼는 방법을 옹호했습니다.“우리는 품질에 초점을 두어야하며 반복해서 만 발생합니다. 우리가 이야기를 잠그면 실망 할 것입니다…. 토이 스토리 2 는 전세계 박스 오피스 판매에서 5 억 달러 이상을 비판 받아 호평을 받았다.

Bill Coughran은 2003 년 엔지니어링 부문 수석 부사장으로 Google에 합류 (2011 년 떠남)했을 때 포괄적 인 데이터 스토리지 시스템을 개발해야했습니다. 두 가지 큰 아이디어가 가능한 해결책으로 떠 올랐습니다. 한 그룹은 완전히 새로운 시스템을 처음부터 구축하고 다른 그룹은 현재 시스템 위에 스토리지 계층을 구축하고자했습니다.

Coughran은“조직의 어느 누구도 미래에 어떤 시스템이 가장 적합한 지 확실히 알 수 없었습니다”라고 Collective Genius 저자들에게 말했습니다. “이 문제에 대해 하향식으로보고 싶지 않았습니다.”그래서 그는 두 팀 모두 2 년 동안 엄격한 테스트를 거칠 수있을 정도로 프로토 타입 을 제작할 수있었습니다. 결과 : 두 솔루션 모두 완벽하지는 않았지만“계층화”접근 방식은 단기간에 충분할 것이며 스크래치 구축 팀은 차세대 시스템에서 지속적으로 작업을 수행하여 Google이 세계에서 가장 큰 역할을하는 데 도움이 될 것입니다. 귀중한 브랜드.

7. 로컬에서 실험하십시오.

이미 국가 또는 글로벌 브랜드의 일부인 경우 여러 시장에서 응집력있는 관행과 메시징을 유지하면 새로운 이니셔티브를 만드는 데 에너지가 거의 없다는 것을 알고 있습니다. 멀리 떨어져있는 직원들이 본사의 표준을 따르기가 쉬우 며, 본부 직원이이를 따르도록 요구하기 쉽습니다. 그러나 이는 소규모 전초 기지가 기여할 수있는 창의성, 현지 지식 및 혁신을 잃게된다고 Hill은 말합니다.

eBay가 1999 년 독일 경매 웹 사이트 Alando를 인수했을 때 해당 사이트는 로컬 서버에서 모기업의 글로벌 플랫폼으로 이동했습니다. 그러나 Alando는 독특하고 성공적인 프로모션을 만들고 현지 트렌드에 빠르게 반응하는 것으로 독일에서 유명했습니다. 이제 모든 사이트 변경은 몇 개월이 소요될 수있는 회사를 거쳐야했습니다.

eBay Germany의 새로운 리더 인 Philipp Justus는 Alando의 프로모션과 자주 사용하는 사용자 경험 변경이 너무 귀중한 것이라고 생각했기 때문에 자신의 소위 "마이크로 프로젝트"를 위해 로컬 서버로 전환하기 위해 위험한 조치를 취했습니다. 그는 데이터와 열정으로 자신의 선택을 변호했습니다.

이 소규모 프로젝트는 매우 성공적이어서 eBay의 기업 지도자들은 다른 국제 사이트에서이를 채택하도록 장려했습니다. 뿐만 아니라 eBay의 리더는 현지 사이트에서 새로운 아이디어를 시험하고 테스트해야하는 힘을 인식했습니다. 하향식에서 오는 변화 대신에 그들은 바닥에서 시작하여 위로 성장했습니다.

전 세계에 지사가없는 경우에도 다른 팀이나 팀 구성원이 더 작은 규모로 새로운 아이디어를 고안하고 테스트하도록 권장하십시오.

8. 모든 사람의 천재성을 믿습니다.

Hill은“모든 사람이 천재 조각을 가지고 있다고 생각하지 않으면 작동하지 않을 것입니다. "리더의 역할은 모든 사람을 최대한 활용하는 것입니다."그녀는 "모든 사람의 슬라이스가 같은 크기가 아니라"고 인정하지만 모든 사람이 기여할 때 혁신이 일어납니다. 또한 아이디어가 심각하게 받아 들여지지 않는다고 생각하는 팀원은 참여하지 않습니다.

그녀는 Pixar 회의에서 한 명의 애니메이터가 장면을 연기하면서 방을 돌아 다니면서 어떻게 생각해야하는지 보여주기 위해 장면을 연기했을 때 특히 감동했습니다. 그는 즉흥 쇼처럼 다른 사람들이 피드백을 외치면서 자신의 공연을 변경했습니다. 결국, 그룹은 그의 장면의 버전을 거부했지만, 방 전체가 그에게 박수를 주었다.

Hill은“이는 기여를 항상 받아들이지 않는 경우에도 기여자를 평가하는 완벽한 예”라고 말합니다. 그녀는“공유 위험을 감수 한 사람들에게 상을줍니다.”라고 말하거나 진정 혁신적인 아이디어를 놓칠 위험이 있습니다.