소비자 보고서 : 더 많은 선택, 더 많은 지출

American Marketing Association의 Journal of Marketing Research 의 최근 보고서에 따르면, 소비자는 제품 선택이 증가함에 따라 가격에서 품질로 초점을 이동합니다. 우수한 제품으로 전환 할 가능성이 높아집니다.

컬럼비아 비즈니스 스쿨, 런던 비즈니스 스쿨 및 조지 타운 대학교의 맥도 너 비즈니스 스쿨 교수들은 와인과 같은 고급 제품의 경우 제품 가용성이 증가하면 비용이 높아지는데 이는 경쟁이 가격을 낮추는 기존의 지혜와 크게 대조되는 현상에 흥미를 느꼈습니다. .

한 실험에서 두 그룹의 참가자는 서로 다른 다크 초콜릿의 디스플레이를 보았습니다. 한 그룹은 21 개의 초콜릿을 보았습니다. 다른 하나는 다섯을 보았다. 참가자들은 업계 품질 등급에 따라 초콜릿을 왼쪽에서 오른쪽으로 주문했다고 들었습니다. 작은 레이블은 각 조각의 등급을 나타냅니다.

초콜릿 중 하나에 얼마를 지불 할 것인지에 대해 물었을 때, 더 많은 옵션을 가진 소비자는 희소 한 구색에서 같은 조각에 입찰하는 상대방보다 인식 된 고품질 초콜릿에 40 % 더 많이 기꺼이 지출했습니다. 21 개의 선택을 가진 그룹은 5 개의 선택을 가진 그룹보다 낮은 품질의 초콜릿에 33 % 적은 돈을 제공했습니다.

와인과 관련된 세 가지 실험에서 연구원들은 유사한 결과를 발견했습니다.

연구에 참여한 컬럼비아 교수 인 Sheena Iyengar는“제품이 기능성 대신에 바람직 할 때 다양한 선택에 범람 한 소비자는 가격이 아닌 품질에 중점을 둘 것”이라고 설명합니다. 더 많은 옵션은 지불하고자하는 것에 영향을 미치지 않아야합니다 그러나 그들은 그렇게한다. "어소트먼트가 커서 단지 더 많은 비용을 지불하지 않으려면 제품을 사용할 제품에 대해 생각한 다음 특정 경우에 더 중요한 품질 (가격 또는 가격)을 결정하십시오."