조직의 안전 만들기

사람들이 안전하다고 느낄 때 더 잘 수행한다는 것을 알고 있습니까? 사람들이 당신과 안전하다고 느끼도록 도울 수 있다면, 당신을 위해 더 나은 성과를 낼 것이라고 생각한 적이 있습니까? 그렇다고 기대를 낮추거나 하위 성과를 수락하거나 Kumbaya와의 모든 회의를 시작한다는 의미는 아닙니다.

사람들이 안전하다고 느낄 때, 그들의 변연계는 "이완"되며, 그와 같이 해마 나 신피질과 같이 뇌의 더 높은 기능 영역에 더 많이 접근 할 수 있습니다. “이것이 나에게 무엇을 의미 하는가?”라고 생각할 수도 있습니다. 사람들이 최고 수준의 작업을 제공하기를 원한다면, 직원들이 가장 정교한 두뇌 영역에 접근 할 수 있기를 원합니다. 창의성, 합리적 추론, 의사 결정, 판단 / 판단, 행동 과정을 평가하고 선택할 수있는 능력이이 영역에 있습니다.

직원들이 더 높은 수준의 뇌 기능을 갖도록 돕는 가장 쉬운 방법은 무엇입니까? 그들에 대해 관심을 갖고, 그들과 이야기하고, 미소를 짓고, 그들을 확인하고, 큰 노력을 칭찬하고, 인정하고, 그들과 함께 웃으며, 즐겁고 개인적인 질문을합니다.

이 과정에서 팀과 "관계 용량"을 구축합니다. 이러한 관계형 능력은 그러한 능력이없는 팀보다 문제, 스트레스, 도전 및 기회를 더 잘 처리 할 수있게합니다.

사람들이 당신과 안전하다고 느낄 때, 특히 많은 기대를하는 경우, 특히 높은 기대치를 유지하는 경우. 첫째, 그들은 당신에게 재량에 더 많은 노력을 기울일 것이며, 그들의 노력과 현재의 결과를 유지하려는 최소한의 노력보다 더 많은 노력을 기울일 것입니다. 그들이 리더쉽에“매입”되었을 때만주는 노력입니다. 그들은 당신이 당신이 할 수있는만큼 성공을보고 싶어서 당신에게 그것을 제공하기 때문에 당신이 지불 할 필요가없는 노력입니다.

둘째, 당신이 더 접근하기 쉽기 때문에 그들은 당신에게 이야기 할 것입니다. 그게 가치가 있는지 말해 줄게

우리는 그의 팀과 상당히 힘들었던 고객이 있습니다. 그는 그의 팀에 친숙하지 않았고, 그들의 성공을 축하하지 않았으며, 그들의 가족이 어떤지 묻지 않았습니다. 그의 말에 따르면, “나는 그들의 친구가 아닌 비즈니스를하기 위해 여기에 있습니다.”그는 돈과 기회를 잃고있었습니다. 그가 다른 사람들에게 더 접근하고 사려 깊어지기 시작한이 과정을 시작하면서 그의 팀은 문을 열었습니다. 관계형 역량을 구축하면서 그의 팀은 작동하지 않는 부분과 개선 할 수있는 부분을 알려주기 시작했습니다. 그것은 그들의 직원들이보고 있던 것들을 다루기 위해 함께 모일 수있는 기회를 제공했습니다. 물론 이는 문제를 해결하고 해당 솔루션을 수익성 및 고객 서비스로 전환 할 수 있음을 의미했습니다. 그는 또한 지금까지 그의 리더십 스타일이나 부족으로 인해 그와 합류하거나 머 무르지 않았던 양질의 사람들을 유치 할 수있었습니다.

이러한 능력을 습득하지 않는 사람은 훌륭한 고객과 최고의 고객을 잃게됩니다. “선택한 공급 업체 또는 제공 업체”에 대해 많이 들었지만 불완전한 제안입니다. 도전은“선택의 리더”가되는 것입니다. 그러면 현장에서 최고의 팀이 있다는 것을 알게 될 것입니다.