페이스 북 시대 : 마크 주커 버그

페이스 북이 한 국가라면 중국과 인도에 이어 세계에서 세 번째로 큰 나라가 될 것입니다. 수백 명의 새로운 사람들이 1 시간마다 참여합니다. 그리고 조수석에는 2004 년과 마찬가지로 여전히 티셔츠와 청바지를 입고 일하는 독창적 인 자체 제작 억만 장자 마크 주커 버그 (Mark Zuckerberg)가 있으며, 그는 나이에 하버드 기숙사에서 중독성있는 소셜 네트워킹 사이트를 공동 설립했을 때 19.

그 이후로 페이스 북은 한 구경꾼이 불렀던 것처럼 대학 유행에서 글로벌 커뮤니케이션으로 변화했다. 6 억 명의 가입자가 잘못 될 수는 없습니다. 포브스 에 따르면, 5 월 27 세가되는 하버드 드롭 아웃 주 커버 그는 현재 69 억 달러의 순자산을 보유하고 있으며 스티브 잡스의 순자산을 초과하여 35 번째로 부유 한 미국인으로 평가된다.

Zuckerberg가 대학을 떠나이 열정을 추구하기로 한 결정의 영향은 세계 행사에 영향을 미쳤으며 (Facebook은 처음에 이집트와 튀니지에서 봉기하는 동안 시위자들을 온라인 스크랩북으로 사용하거나 사람들과 연락을 유지하는 데 도움을주었습니다) 영향을 미쳤습니다. 지난 겨울에 눈보라가 닥쳤을 때, 한 미국 대학 수업은 페이스 북에서 가상 강의를 즉흥적으로 진행했습니다. 네오 피트 상원의 원인 버락 오바마가 대통령으로 출마했을 때, 그는 주커 버그의 전 대학 룸메이트 인 크리스 휴즈 (Chris Hughes)와 함께 강력한 소셜 미디어 캠페인을 시작하여 그의 승리에 중요한 역할을했다. Facebook은 이메일 주소 나 전화 번호없이 과거와 현재의 친구를 찾을 수있는“쉬운 여권”입니다. Pace University 임상 마케팅 교수 인 Paul Kurnit은 다음과 같이 말합니다.“저는 우리에 관한 것입니다. 우리 중 소수만이 직접 만들 수있는 개인 웹 사이트입니다.”

활용하기 : 사람들은 이제 Google, Yahoo, YouTube, Microsoft, Wikipedia 및 Amazon과 같은 모든 조합보다 Facebook에서 더 많은 시간을 보냅니다. Ben Parr는 Mashable.com에서 다음과 같이 말했습니다. "페이스 북은 웹의 1 번 타임 싱크입니다."

주 커버 그는 토마스 에디슨 또는 21 세기 알렉산더 그레이엄 벨과 유사하다. New New Media (2009, Allyn & Bacon)의 저자 폴 레빈슨 (Paul Levinson)은“빌 게이츠와 디지털 시대의 위대한 발동 자들과 함께“페이스 북만큼 중요하고 혁명적 인 무언가”를 가져왔다”고 말했다. Fordham University의 커뮤니케이션 및 미디어 연구

라이벌과 페이스 북 차별화

Facebook이 최초의 소셜 미디어 사이트 인 것은 아닙니다. The Dragonfly Effect (2010, Jossey-Bass)와 공동 저자 인 앤디 스미스 (Andy Smith)는 새로운 사람들이 즉시 깊이 빠져있는 것처럼 느끼지 않고 쉽게 등장 할 수있게함으로써 소셜 미디어를 더 많은 청중들에게 제공했습니다 . 그의 아내 제니퍼 애커 “Facebook은 모든 사람의 페이지가 거의 동일하게 보이도록 만들었습니다. 어떤면에서는 지루했습니다. 그것은 초기 불만이었습니다. 여기에 사진이있는 장소와 게시 장소가 있습니다. 일종의 파일 폴더 인 아마존 페이지처럼 보였습니다. 그 의미는 영원히 거기에 있었으며 1 조의 친구를 가진 사람과 그렇지 않은 사람 사이의 구분이 훨씬 적다는 것입니다.”

페이스 북은 초기 경쟁자 인 마이 스페이스 (MySpace)와 많은 웹 사이트의 코멘트 섹션과는 달랐다. 페이스 북은 사용자가 다른 사람인 척하는 것을 허용하지 않았다. 그것은 Zuckerberg의 핵심 아이디어 중 하나입니다. Smith는“실제로 관심있는 사람에게 말한 것에 대해 책임을 져야 할 때 다르게 행동합니다. Fordham의 Levinson은“Facebook은 실제로 우리 삶의 여러 측면에서 필수적인 부분이되었습니다.”라고 말합니다. 텔레비전에 관한 정보는 우리가 전날 밤에 정치 사건에 반응하고 건강 문제에 관한 정보를 제공한다는 것을 보여줍니다.”이 사이트 나 그와 비슷한 것들은“오랫 동안 인간 삶의 일부가 될 것입니다.”

버몬트 주 메간 마리 케라 듀프리로 이와 같이 페이스 북의 성공 사례에서 오랫동안 분리 된 가족 구성원을 재결합시키는 것이 일반적인 주제입니다. “저는 17 년 동안 보지 못한 형과 형을 발견했습니다. 그들은 모두 페이스 북에 있으며, 지금 우리는 항상 방문하고 채팅하고 있습니다. Mark Zuckerberg에게 감사합니다.”라고 그녀는 공식 Facebook Stories 페이지 (stories.facebook.com)에 썼습니다. 다른 사용자 인 Verjean Peace는 남편의 아버지와 형제를 찾는 데 도움을 준 Facebook에 공개적으로 감사했습니다. 그는 32 년 동안 그들을 보지 못했습니다. 형제들이 마침내 전화로 대화를 나 she을 때, 그녀는 이렇게 말했습니다.“눈물을 참는 것이 매우 힘들었습니다.”

공유 문화 아카데미 상 후보 영화인 소셜 네트워크 (Social Network) 에서 주커 버그 (Zuckerberg)가 무감각하고 화난 천재로 묘사 된 것과는 달리, 그를 알고있는 많은 사람들은 자신이 화를 낸다고 말합니다. 페이스 북 효과의 저자 인 데이비드 커크 패트릭 (David Kirkpatrick)은 데일리 비스트 (The Daily Beast)에서 그의 작품에서 다음 과 같이 동의했다. "그는 침묵하기 쉬운 경향이 있고 일반적으로 낙관적이며 자신감이 강하다."

주 커버 그는 영화에 대해 오프라 윈프리 쇼 (Oprah Winfrey Show) 에서“많은 소설은 사실이지만 영화 제작자들조차도 그렇게 말할 것이다. 그들은 좋은 이야기를 만들려고 노력하고있다. 그리고 나는 너에게 약속 할 수있다. 그렇게 극적이지 않다는 것을 알고 있습니다.”

커크 패트릭 (Kirkpatrick)은 전 여자 친구에 사로 잡히지 않고 영화 캐릭터와 같은 엘리트 하버드 "최종 클럽"에 들어가는 대신 수년간 같은 꾸준한 여자 친구와 함께 있었으며 클럽에 관심이 없었다고 지적했다. 대신 그의 마음은 다른 곳에있었습니다. "그는 공유와 투명성이 인터넷을 재정의 할 것이라고 결론을 내렸고 그의 아이디어를 보여주는 소프트웨어를 실험하기로 결정했습니다."

캘리포니아 주 팔로 알토에 위치한 광대하고 통풍이 잘되는 개방형 평면도 내에서 주 커버 그는 다른 직원들과 함께 책상에 앉아있는 것으로 유명하다.

주 커버 그는 SUCCESS 2010 Achiever of the Year Award 수상

다양한 벽에 스텐실 된 "핵"은 Facebook 어휘에서 브레인 스토밍을 의미합니다. 서로 가까이 앉아 목표는 고 에너지 문화로, 직원들이 사진, 메시지 및 비디오 공유와 같은 공유 아이디어를 기반으로 Facebook의 계속 확장되는 기능을 위해 제품에 대해 상호 작용하고 무게를 invite 수 있도록합니다. (Zuckerberg는“공유”라는 단어를 너무 자주 사용하며 The Guardian의 작가 인 Simon Garfield는 다음과 같이 말했습니다.

페이스 북은 마크 주커 버그 (Mark Zuckerberg)의 리더십 스타일에 의해 주도되지 않습니다. “이것은 사람들이 원하는 것, 사람들의 관계 및 온라인에서의 사회화가 무엇인지에 대한 Zuckerberg의 엄청난 통찰력의 엄청난 성공 기능이되었습니다. 일종의 '빌드 빌드 및 길에서 벗어나기'아이디어입니다.”

직원들이“생각하고 생각하고 생각하기를 좋아하고 회의를 갖고 전문가를 불러오고 PowerPoint 프레젠테이션을 계획하고 만드는 많은 유명 브랜드 회사와는 달리“건축”문화입니다. 스탠포드 대학 (Stanford University)에서 페이스 북의 심리학에 대한 과정을 가르친 심리학자 인 BJ Fogg는 페이스 북에서 '빌드 빌드 (Build it)'와 같은 말을하는데, 그는 설득력있는 기술 연구소 (Persuasive Technology Lab)를 지휘하고 산업 프로젝트에 절반의 시간을 할애하는 심리학자라고 말합니다.

그것을 구축하고 출하

페이스 북은 그 철학 때문에 실수를 저질렀다. “그들은 그것을 만들어서 배송합니다. 우리는 그것을 되풀이해야하고, 사과해야합니다. '”라고 Fogg는 말합니다. 한 가지 주목할만한 사고 : 2007 년 휴가철 구매 시즌에 Beacon이라는 논란의 여지가있는 광고 프로그램이 Facebook에 데뷔했으며 Facebook 사용자의 친구에게 다른 웹 사이트에서 구입 한 내용에 대해 많은 경고를하지 않았습니다.

유명한 한 사람이 약혼 반지를 샀습니다. 여자 친구를 포함한 그의 친구들에게 뉴스가 자동으로 나왔습니다. 다른 예로, Sean Lane의 아내를위한 깜짝 선물은 Facebook의 뉴스 헤드 라인으로 나타났습니다.“Sean Lane은 overstock.com에서 14k White Gold 1/5 ct Diamond Eternity Flower Ring을 구입했습니다.”– 개인의 720 명 모두에게 공개 그의 아내를 포함한 온라인 네트워크 는 워싱턴 포스트를 보도했다 . “그는 아내 인 Shannon에게 인스턴트 메시지를 받았습니다. 이 반지는 누구를위한 것입니까? 무슨 반지 요? 주 커버 그는 회사 블로그에 썼다.”(백래쉬가 이어졌다. 광고 프로그램이 중단되었다.“우리는이 릴리스에서 나쁜 일을했기 때문에 사과했다.)

그럼에도 불구하고, 이 정당한 태도는 2007 년 Fogg가 부모에게 사실상 엄마, 아빠, 페이스 북을 이용하도록 요청하는 사이트를 포함하여 지속적으로 발전하는 사이트의 빠른 성공을 촉진합니다. 나는 그것이 아이들을위한 것이라고 생각하기 때문에 미친 소리로 알고 있습니다. 그러나 그들은 이겼다. 당신은 지금 페이스 북에 갈거야.

그가 결론을 내린 것은 페이스 북이 외부인 (타사)이 페이스 북을 활용할 수있는 응용 프로그램을 만들 수있게하는 것이라고 발표 한 것입니다. 즉, 사람들이 애완 동물에 대해 이야기 할 수 있도록 웹 사이트를 시작하고 싶다면 TalkAboutMyPets.com에 전화 할 수있는 웹 사이트를 시작하는 불확실한 경로를 찾는 데 더 오랜 시간이 걸렸습니다. 대신 Facebook.com에 표시되는 간단한“내 애완 동물에 대한 대화”응용 프로그램을 만드는 데 몇 시간 밖에 걸리지 않으며 수백만 명의 구독자에게 즉시 액세스 할 수 있습니다. Fogg는 일주일에 100 만 명이 애완 동물에 대해 이야기하기 시작했을 것이라고 말했다. "그래서 왜 내 작은 닷컴을 만들어 사람들이 그곳에 가서 페이스 북에서 아주 적은 노력으로 무언가를 만들 수 있고 내가 만든 것을 사용하여 수많은 사람들이있을 때 어려움을 겪게하려고했을까요?"

Fogg는 이렇게 확장 된 기능의 이름 인“Facebook Platform”이 대단한 움직임이라고 말했습니다. “체크 메이트가 두 번의 움직임을 보인 것과 거의 같았고, 아무도 그것에 대해 할 수있는 일이 없었습니다.”

'미래의 길'

Facebook은 새로운 기능을 계속 추가합니다. 끊임없이 진화하고 있습니다. 일부는 웹에서 웹이되는 것으로 설명합니다.

Fogg는 이렇게 정의 된 기업 철학은“미래의 길”이라고 말합니다. 이 기술에서 "단순히 구축하고 시도하지 않는 회사는 뒤 떨어지고 있으며 Facebook은 최고 중 하나입니다." “이 조직에서 아이디어를 발전시키는 방법은 아이디어를 함께 해킹하여 보여주고 사람들이 그것에 대해 흥분하는지 확인하는 것입니다.

“Google보다는 Facebook을 소유하고 싶습니다. 다른 사람이 만들 수없는 무언가가 있습니다.”라고 Fogg는 말합니다. 사용자가 Google에서 경쟁 검색 엔진 인 Bing으로 전환하고 만족할 수는 있지만“Facebook이 만든 것은 독특합니다. 바로 사람들의 네트워크입니다. 단순한 사람들의 목록이 아닙니다. 서로 연결되어 공유하는 사람들입니다. 나는 내일 페이스 북에서 다른 곳으로 바꿀 수없고 수백 명의 친구들을 나와 함께 끌고 간다. 쉽게 재생성하거나 교체 할 수없는 고유 한 자산입니다.

“그들이 만든 것은 너무 강력해서 조금 무섭습니다. 이 연구실은 Peace.Facebook.com을 통해 평화를 증진시키기위한 작업을 수행 한 Fogg는 계속해서 말합니다. "이것은 인생의 중요한 부분에 대한 가상 독점을 가질 수있는 강력한 개인 회사 일뿐입니다."

비평가들은 또한 Facebook의 힘이 우려 할만한 가치가 있다고 지적합니다. 웨일즈의 NativeHQ.com의 Carl Morris는 다음과 같이 경고합니다.“Facebook은 때때로 유용하고 매우 매혹적이지만 회원들이 자신의 정보를 완전히 제어 할 수없는 폐쇄 된 컨텐츠 사일로입니다. 마치 페이스 북이 월드 와이드 웹 (World Wide Web)을 기반으로 한 원 스톱 올인원 서비스 인 자체 웹을 만들고자하는 느낌이다. Facebook은 당신이 잠겨 있기를 좋아하기 때문에이 이식성을 제공하지 않습니다.”

우리의 생활 방식 변경

"아침에 몇 명이 페이스 북에가요?"Fogg는 공개 연설에서 물었습니다. 붐, 많은 손이 상승합니다. "밤에 잠자리에 들기 전에 몇 명이나 페이스 북에 가세요 ?" 붐, 손이 위로 올라갑니다. 그것은 많은 사람들에게 아침과 저녁의 의식이되었습니다. 회사에 따르면 모든 사용자의 절반이 매일 사이트를 방문합니다. 행동을 연구하는 Fogg는“이것은 우리의 습관적인 삶의 일부이자 문화의 일부입니다.

그는 페이스 북에“핫 트리거”효과가 있다고 말합니다. 사람들이 페이스 북에 가는 것은 아닙니다. 또한이 운동에 가입하거나 정치적 집회에 참여하거나 광고를 읽든 Facebook을 통해 원하는 것을 얻습니다. 그리고 그 피치는 익명의 회사에서 온 것이 아닙니다. 그들은 친구 로부터 온 것인데, 이는 회사의 광고와는 다른 방법입니다.

“귀하가 회사이고 매일 누군가가 의식으로 서비스를 사용하는 사람이라면 놀라운 위치에 있습니다. 그런 회사는 많지 않습니다. 페이스 북은 수억의 사람들에게 서비스를 제공하고있다”고 말했다. Facebook은 대기업 광고 방식을 바 꾸었습니다. 예를 들어, 포드는 소셜 미디어, 특히 페이스 북에서만 2011 익스플로러 재 설계를 발표했다고 워싱턴 DC의 Levick Strategic Communications 수석 디지털 전략가 인 Patrick Kerley는 말합니다.

Kerley는“회사 나 브랜드로서 아직 Facebook을 사용하고 있지 않다면 뒤처 졌을 것입니다.”라고 말합니다. Facebook의 첫 번째 이사가 아니었다 고해서 사이트에 추가되는 다음 기능이 자신을 정의하거나주의를 기울이는 데 사용할 수있는 것은 아닙니다.

판매보다 참여에 대한 자세한 정보

최근 주목할만한 특징 중 하나는 사용자가 피자 장소와 같이 친구에게 자신의 위치를 ​​브로드 캐스트 할 수있는 일종의 위치 인식 체크인 서비스 인 Facebook Places입니다. 커리는“소규모의 크든 작든이 새로운 기능을 활용할 수있는 방법을 생각 해낼 수있는 기회는 확실히있다”고 말했다. 예 : Facebook은 누군가가 특정 위치를 체크인 할 때 광고를 테스트하고 있습니다. 해당 위치는 Facebook 사용자의 친구에게 광고를 보내도록 지불 할 수 있습니다.

“내 친구의 모든 페이지에 나타납니다. 그것은 Kerley가 말한 중요한 요소입니다. “Patrick이이 제품을 좋아한다는 것을 친구에게 직접 광고 할 때이 제품이나이 서비스를 즐기고 있다는 사실을 사용하고 있습니다. 아직 해봤 어? ' 이는 소셜 미디어가 독점적으로 허용하는 고유 한 마케팅 전략입니다.”

우리는 사람들이 브랜드에 관여하거나 회사에 대한 질문을 할 수있는 온라인 리소스를 찾는 마케팅 모델로 이동하고 있습니다. Kerley는“단순히 제품을 판매하는 것보다 참여 및 구축 관계에 관한 것입니다.”라고 말합니다.

포드 햄 교수 레빈슨 (Levinson)은“귀하의 비즈니스에 대한 말을 세상에 알리는 더 좋은 기회는 없었다고 생각합니다. 비즈니스 나 원인에 대한 이미지와 설명을 게시 할 수있는 Facebook 페이지를 쉽게 시작할 수 있습니다. 하지만 쉬운 일이 아닙니다.“귀하의 조직에있는 사람들에게 질문이있는 다른 사람들과 적극적으로 대화하는 것은 쉽지 않습니다. 페이스 북의 본질은 수동적 인 광고 만이 아니다”고 레빈슨은 말했다. "시간이 많이 걸리지 만 그만한 가치가 있습니다."

미래에는 어떤 것이 있을까요? Facebook은 모든 개인 정보 보호 개념을 종료합니까? 전 세계의 사회 봉쇄에서 사람들을 계속 연결할 것입니까? 얼마나 멀리 발전할까요?

Enderle Group의 수석 분석가 Rob Enderle은 Facebook이 엔터테인먼트, 협업 및 관계 구축에서 점점 더 많은 역할을 수행하고 있다고 말합니다. “하지만 아직 초기 단계에 있으며 필요한 보안 및 안전과 그 범위가 넓어 결국에는 그 범위가 넓습니다. 우리가 의사 소통하고 연락을 유지하는 방법을 이미 재정의하고있는 것은 시작입니다. 최고는 아직 오지 않았다”고 말했다.

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