사람들에게 목적 제공

루이스 샤피로 (Louis Shapiro) 3 일째, 유명한 외과 전문 병원의 회장이자 CEO로 뉴욕 양키 투수 코리 리들 (Cory Lidle)이 소유 한 단일 엔진 경 비행기가 벨레 어 아파트에 추락했습니다. 아파트는 환자 가족 구성원을위한 시설로 맨해튼 병원과 연결되어 있습니다. Lidle과 그의 비행 강사가 사망하고 11 명의 소방관을 포함하여 21 명이 부상을 입었습니다.

새로운 중역은 그의 국가적으로 찬성 된 팀이 행동하는 것을 보려고했다.

“내가 누군가와 만났던 것을 기억하며, 헬리콥터가 우리 건물에 부딪쳤다는 소식을 듣고 중단되었습니다. 나는 나 자신에게 '너는 농담을해야한다. 저 꿈꾸고 있나요?' Shapiro는 회상합니다. “그러나 경험에 따르면, 무엇을하든 항상 침착해야합니다. 잠시 멈추고 계획을 세우고 지도력을 보여 주어야합니다. 다행히도 그 일이 일어났습니다. 우리가 응답 한 방식으로 이곳에있는 사람들을 자랑스럽게 생각했습니다.”

특별 외과 병원 (HSS)의 사람들에 대한 자부심은 Shapiro가 미국에서 가장 오래된 정형 외과 병원을 이끌면서 사람들이“사랑하는 일을하는 데 다시 돌아 오도록 최선을 다하는 방식으로 계속해서 그는 말한다.

치유의 사람들은 샤피로에게 개인적입니다. 그는 피츠버그 (Pittsburgh) 인근에있는 연립 주택에서 자라면서 부모가 수많은 심각한 질병으로 고생하는 것을 목격했으며“병원을 향한 오리엔테이션”과 사람들의 이동성과 독립성을 회복하는 데 도움을 준 감사를 개발했습니다.

의학에서 경력을 꿈꾸는 Shapiro는 유기 화학 수업으로 마음이 바뀌 었습니다. “어제처럼 기억합니다. 텍스트는 3 인치 노란 책이었습니다. 나는 '좋아, 이건 나를위한 것이 아니다'고 말했다”고 웃으며 말했다.

그러나 Shapiro은 (는) 치료에 대한 열정을 포기할 준비가되지 않았습니다. 다행히도 그는 사업에 자연스럽게 관심이있었습니다. 가족 친구가 그를 건강 관리 분야에 소개하고 궁극적으로 멘토가되었습니다. 피츠버그 대학에서 석사 학위를 취득한 후 Shapiro는 HSS가 2006 년 10 월에 그를 고용하기 전에 세 가지 의료 문제를 해결했습니다.

Shapiro가 도착했을 때 HSS는 업계 리더 였지만, 그는 자신의 마크를 만들었습니다. 지난 3 년 동안이 병원은 전례없는 30 % 성장했습니다. 모든 전략적 및 운영 적 측면을 감독하는 Shapiro는 조직을 상당한 확장으로 이끌었습니다. 오늘날 HSS는 근골격 의료 분야의 리더로 인정 받고 있습니다. US News & World Report 는 2010 년“미국 최고의 병원”문제에서 정형 외과를위한 최고의 병원으로 선정했습니다.

그러나 그는 병원을 이러한 성과로 이끌 기 전에 들어야했습니다.

51 세의 한 임원은“제가 도착했을 때 가장 먼저 한 일은 매우 신중했습니다. “아마도 3 개월 동안 병원의 모든 사람들과 이야기를 나누었습니다. 나는 문화를 흡수하고, 조직의 역사를 이해하고, 개인의 목표에서 그룹에 이르기까지 직원의 관점을 이해하기 위해 의료진의 각 구성원을 일대일로 만났습니다.”

그는 오늘날 3, 000 명의 직원과 많은 시간을 투자했습니다. 그 후, 그는 이사회 구성원을 알게되는 데 시간을 보냈습니다.

“저는 아주 짧은 시간에 외부인이 아닌 내부인이되었습니다. 저는 우리가 달성해야 할 것에 대한 명확한 그림을 개발했습니다. 이 모든 회의에서 나는 목록을 쌓았고, 앞으로 2 년간 우리의 전략 계획으로 발전했습니다.”

Shapiro는 직원들의 참여에 매일 중점을두고 HSS 직원들을 계속해서 알게됩니다. "제 업무의 가장 중요한 부분은 조직의 문화를 관리하고 키우는 것입니다."라고 그는 설명합니다. 이것이 중요하다는 것을 믿는 것이 한 가지라고 Shapiro는 말합니다. 당신이 그것을하고 있는지 확인하는 것은 다른 것입니다.

올해이 병원은 25, 000 건의 수술을 능가 할 것입니다. 학술 의료 센터 인 HSS는 환자를 돌보고 부상이나 질병 후 이동성을 회복하도록 도와 줄뿐만 아니라 Weill Cornell Medical College의 의대생을 가르치며 국제적으로 인정 된 과학자들과 함께 광범위한 연구 프로그램을 운영하고 있습니다.

만족스러운 환자의 입소문에 대한 HSS 서비스에 대한 수요가 증가했다고 Shapiro는 말합니다.“우리는 매년 약 10 % 씩 성장하고 있습니다. 베이비 붐 세대의 나이가 들어감에 따라 변화하는 인구 통계도 그러한 성장에 기여합니다. 2030 년까지 매년 미국에서 570, 000 건 이상의 1 차 고관절 교체와 거의 350 만 건의 1 차 총 무릎 교체가 수행 될 것으로 예상됩니다. Shapiro의 임무는 HSS가 그 파도의 요구에 대비하도록하는 것입니다.

샤피로는 대화를 확실하게한다. 매일 아침 그의 체육관에서 시작하여 30 분 동안 자신의 건강에 투자합니다.

“저는 보통 6시에 사무실에 있습니다.”라고 그는 말합니다. “가는 도중에 사람들과 대화를 나눕니다. 현관의 보안 책임자 중 한 명이 아마도 우리의 최고 대사 일 것입니다. 나는 보통 그와 몇 분을 보냅니다. 그런 다음 모든 일상 활동이 시작되기 전에 조용한 시간을 보내고 하루를 생각하고 조직합니다.”

그의 날의 초점은 종종 조직이 올바른 사람들을 고용하고 직원들이 그들의 기대를 알도록하는 것입니다. Shapiro는 오리엔테이션 세션 동안 고용 된 모든 사람들을 만나고 그 직업을 맛본 후에 후속 조치를 취합니다. “여기 3 개월 동안 우리는 그들과 함께 모여 오리엔테이션에서 말한 모든 것이 사실인지 묻습니다”라고 그는 말합니다. 한 달에 한 번씩 Shapiro는 무작위로 초청 된 직원을위한 아침 식사를 제공합니다. 시청과 리더십 라운드도 있습니다.

"이것에는 속임수가 없지만, 듣고 응답해야합니다."라고 그는 말합니다. 최전선에있는 사람들과의 관계를 통해 Shapiro는 무엇이 효과가 있고 무엇이 아닌지에 대한 좋은 아이디어를 제공합니다. “저희는 우리가 완벽하지 않다는 것을 알고 있으며 개선의 여지가 상당히 크다는 것을 알고 있습니다.”그러나이 세션에서 들리는 메시지는 당신이하는 일을 사랑해야한다는 것입니다.

그는이 새로운 목표를 각 신입 사원에게 전달하려고합니다.“우리는 당신이 매일 일어나서 일하기를 기대하고 개인 및 팀 구성원으로서 110 %를 줄 것으로 기대합니다. 당신은 결코 그렇게하지 않아도됩니다. 그렇게한다면, 우리는 현재 우리가 이루고있는 것을 성취 할 수 없습니다. 우리가 계속 그렇게 느낄 수있는 환경을 갖도록하는 것은 당신과 함께 일하는 저의 책임입니다.”

더 나은 건강 관리를위한 2 단계

Lou Shapiro는 다음을 권장합니다 .

먼저 건강에 책임을 져야합니다 . 그렇게하면 의료 보험에 대한 걱정이 줄어들 것입니다. 미국인들이해야 할 일이 건강보다 덜 건강해집니다. 바로 먹고, 운동하고, 담배를 피우지 말고, 체중을보십시오.

둘째, 치료에 대한 책임을집니다. 프로세스에 적극적으로 참여해야합니다. 모든 것이 똑같다고 가정하지 마십시오. 의사와 병원을 조사하십시오. 질문.