맨해튼 호텔 :

2009 년 2 월, 나는 요즘 뉴욕에서 멋진 아이들이 머물고있는 곳의 트위터 사람들에게 물었다 . 저에게 대답 한 첫 번째 사람은 Chris Kieff였습니다. 두 번째로 대답 한 것은 Mashable의 Brett Petersel입니다. 저에게 대답하는 세 번째 사람은 로저 스미스 호텔입니다. 그는 블로거 스페셜을 가지고 있습니다.

소셜 미디어에서 청취 도구를 사용하는 것에 대해 제가 가장 좋아하는 사례 연구 중 하나를 시작했으며, 귀가 커지는 것의 중요성을 공유했습니다. 무슨 일이 있었는지 설명하겠습니다.

비즈니스 청취

Brian Simpson과 Adam Wallace는 재미있는 사람을 위해 일합니다. 제임스 놀즈 (James Knowles)는 절대 반값으로 일을하지 않으며, 창조적 실험에 관한 모든 것입니다. 이 실험 중 하나는 식당을 운영하는 데 도움을 준 사람과 젊은 몽상가의 이야기를 듣고 Twitter 및 Facebook과 같은 소셜 미디어 도구를 사용하여 호텔을 홍보하는 것이 었습니다.

작은 호텔입니다. 140 개의 침대가있을 수 있습니다 (이것은 호텔의 프로필이 아니므로 나중에 번호를 찾아보세요). 기이 한 작은 바와 ​​아래층 레스토랑이 있으며, 유명 브랜드 체인 호텔에서 길을 따라 미드 타운에 자리 잡고 있습니다. 분명히 예술적입니다. 거리에서 볼 수 있습니다. 그러나 그들이 사업을하는 곳은 온라인 세계로 크게 이동하고 있습니다.

그들은 어떻게 시작 했습니까? 그들은 뉴욕을 방문한다고 언급하는 사람들에 대한 검색을 설정합니다. 매번, 그들은 뉴욕에 대해 이야기하는 사람이 로저 스미스 (Roger Smith)에서 환영받을 것이라고 말했다. 시간이 지남에 따라 이것은 예외가 아닌 표준이되었으며 예약이 개선되기 시작했습니다.

입소문

호텔은 온라인 리뷰를 통해 살고 죽지 만, 그 주변에서 입소문은 미래 성장의 씨앗입니다. 소셜 미디어 세계에서 입소문은 훨씬 더 멀리 여행합니다. 비디오를 조금 찍어 YouTube에 올렸고 호텔 블로그에 글을 올렸습니다. 다른 사람들은 그것에 대한 내 트윗을 보았다. 머지 않아 온라인 커뮤니티에 있다면 로저 스미스가 뉴욕에있을 장소라는 강화 메시지가있었습니다.

숫자를 공유 할 수 없습니다

호텔은 개인 사업입니다. 나는 그들의 성장 수를 공유 할 수 없습니다. Brian과 Adam은 더 이상 소셜 미디어 마케팅을 넘어 호텔에서 "다른 역할"을 갖지 않습니다. 소셜 미디어가 상당히 성공했기 때문에 Knowles가 미래의 프로젝트를 개발할 수있게한다는 사실을 세지 않는 한.

테이크 아웃

비즈니스에서 이러한 종류의 성장을 촉진 할 수 있습니다. Radian6 CEO Marcel Lebrun이 말한대로 필요한 시점에서 듣는 방법을 배우십시오. 잠재 고객이 고객이되는 방법을 배우십시오. 또한 당신의 봉사에 문제가있는 사람들 (또는 경쟁자)에게 어떻게 반응하여 그들을 새로운 복음 전도자로 바꿀 수 있는지 배우십시오.

지금까지 SUCCESS의 5 개 게시물에서 나는 듣기를 강조했습니다. 그것은 내가 쓸 글의 거의 50 %입니다. 그것이 미래의 잠재적 성공의 일부로 내가 어떻게 무게를 듣는지에 대한 감각을 제공합니까? 중요한 부분입니다. 이것을 건너 뛰고 돈을 벌 수있는 부품을 기다리는 경우 돈을 벌 수있는 부품입니다. 그냥 작동합니다.

그렇다면 Roger Smith Hotel의 성공을 어떻게 모방하겠습니까?