방법 : 사람들의 개인적 성장 육성
차례:
Gallup 여론 조사에 따르면 직원 중 13 %만이 업무에 종사하고 있으며이 문제는 생산성, 혁신 및 수익을 떨어 뜨립니다. 에드거 파프 케 (Edgar Papke), 심리학자이자 이사회의 코끼리 저자
크리스 에드몬즈 (S. Chris Edmonds), The Purposeful Culture Group의 컨설턴트 및 The Culture Engine의 저자
직원을위한 개인 개발 노력은 비싸지 만 엄청난 성과를 거둘 수 있습니다. 한 사례 연구에서 Edmonds의 고객은 핵심 가치를 창출하고 전달한 다음 새로운 문화 표준을 구현할 책임이 고위 리더에게 있다고 주장했습니다. 6 개월 이내에 갈등, 결근, 재 작업 및 불만은 60 % 감소했습니다. 1 년 안에 효율성이 40 % 이상 향상되었습니다.
회사 문화를 변화시키는 방법은 다음과 같습니다.
• 팀 구성원이 일상적인 상호 작용에서 어떻게 대우되는지를 의도적으로 평가합니다. “예상과 행동을 조정하여 모든 사람이 존엄과 존중으로 대우 받도록하십시오. 사람들의 아이디어가 가치 있고, 사람들의 기술이 가치가 있으며, 사람들의 기쁨이 중요하다는 것을 보장해야합니다.”라고 Edmonds는 말합니다.
• 더 나은 의사 소통자가 되십시오. Papke는“훌륭한 리더는 훌륭한 청취자이며 이는 단순히 눈을 마주 치는 것 이상입니다. 정보를 불러 일으키고 상대방이 듣고 이해하도록하는 질문을하십시오.
• 직무 정의 및 관리 체인이 유기적으로 변경 될 수 있도록합니다. 회사의 관리 계층이 적을수록 역할이 더 유동적이며 더 많은 사람들이 자신의 공헌에 대해 명예를 얻고 공식적인 직책에 대해 덜 존경을받습니다.
• 학습을위한 시간과 공간 만들기 . 이것은 개인 개발 서적과 팟 캐스트를 소비하기 위해 매주 특정 시간을 할당하거나 세미나와 코스워크에 대한 연간 시간과 재정 예산을 설정하는 것을 의미 할 수 있습니다.
• 당신의 리더들 사이에서 개인 발전의 배양에 중점을 둡니다. Edmonds는“직장 지도자들은 안전하고 고무적이며 생산적인 업무 환경을 관리하는 일을 재정의하기 위해 마음의 변화 나 마음의 변화가 필요합니다. “그 지도자들이 그렇게하면 놀라운 일이 일어납니다. 사람들은 몇 년 동안 관찰 한 문제를 해결합니다. 사람들은 재량의 에너지를 과제, 프로젝트 및 동료 및 고객과의 관계에 적용합니다.”
• 무엇이든 지원합니다. 성장이 다른 조직으로 이어질 것이라는 의미라도 그렇게하십시오.
• 개인 성장에 관한 이야기를 나누십시오. 지도력 책을 읽도록 팀원을 격려하십시오. 직원이 좋아하는 자선 단체를 지원하도록 초대하십시오. 자신의 가치를 알려주는 삶의 경험에 대해 발표하십시오.
릭 루신
누가 : 로스 앤젤레스 지역의 Coast to Coast 컴퓨터 제품 설립자
이니셔티브 : 중독자 회복 지원
결과 : 지원 문화는 직원 충성도를 높입니다.
30 년 전에 술에 취했을 때, 처음으로 자조 연설자가 영업 기법에 대한 프레젠테이션을하는 것을 들었습니다. 내 인생이 바뀌었다. 나는“자동차 대학”에 종사하면서 테이프에서 개인 개발 서적과 동기 부여 스피커를 운전하고 듣습니다. 지그 지글라는 내가 가장 좋아합니다. 나는 테이프가없는 곳에 있지 않을 것입니다.
같은시기에 차고에서 코스트 투 코스트를 시작했습니다. 직원이 필요해서 Alcoholics Anonymous 회의에서 사람들을 고용했습니다. 사무실에서 일이 느리면 정오에 휴무하고 AA 회의에 참석하기도합니다.
우리는 220 명의 직원으로 성장했으며 12 단계 프로그램과 개인 개발은 문화와 성공의 핵심입니다. 직원 중 약 25 %가 AA 회의의 추천을받습니다. 나는 그들이 훌륭한 공연자이며 매우 충성스러운 팀원이라는 것을 알았습니다. 누군가가 바닥을 치고 다시 시작할 때 일할 기회를주고 일자리를 찾는 데 어려움을 겪었다면 결코 잊지 못할 것입니다. 게다가, 그 당시에는 매우 가르 칠 수 있습니다. 그들 중 많은 사람들이 성공을 거두었습니다. 저의 최고 10 명의 영업 사원 중 7 명이 회복 중입니다.
우리 환경이 중독자 회복을 강력하게 지원하기 때문에이 사람들은 부분적으로 성공합니다. 진정한 자매애와 형제애가 있습니다. Coast to Coast 직원은 총 400 년이 넘는 음주 기간을 갖습니다.
회사 문화에는 공식적인 부분이 있습니다. 우리는 자발적으로 매주 AA 회의를하고 있으며 개인 개발 서적과 오디오 테이프의 대출 라이브러리를 제공합니다. 수십 개의 아이템을 모아서 수백 개의 도서관으로 성장했습니다. 저는 모든 팀원이 매일 30 분 이상 개인 개발에 시간을 보내도록 권장합니다. 나는 이것이 모든 사람의 신체적, 정신적, 영적 복지에 중요하다고 생각합니다.
나는이 투자에 대한 수익을 돈으로 측정하지 않습니다. 그것은 나의 영적 여정의 일부입니다. 그러나 사람들이 더 나은 사람이되면 더 나은 직원이됩니다. 그들이 여기서 일하는 것이 그들의 삶을 바꾸 었다고 말하면, 그것은 모든 가치가 있습니다.
맷 클라크
Who : 텍사스 오스틴의 Amazing.com 온라인 비즈니스 교육 과정 공동 창업자
이니셔티브 : Startup Fridays, 8 주간 사업 시작을위한 자습서
결과 : Amazing.com 팀은 고객 및 스타트 업 경험에 대한 향상된 지식을 개발합니다.
우리 회사는 사업을 시작하고 소유하는 것이 귀하의 라이프 스타일에 자유를 제공하고 잠재력을 얻는다는 아이디어에 기초합니다. 직원에 대한 직원의 이해를 높이기 위해 직원의 내부 기업가를 파업해야했습니다.
모든 직원에게 주식 옵션을 제공하지만 (소유자가 회사의 소유자가 될 수있는 기회를 제공함) 비즈니스 소유 경험 (고객이 직면 한 문제)을 진정으로 이해하는 유일한 방법은 그렇게하는 것입니다.
몇 달 전에 우리는 Startup Fridays를 시작했습니다. 자신의 회사를 시작하는 8 주 과정입니다. 50 인 팀의 절반이 참여했습니다. 두 달 동안 매주 금요일, 참가자들은 하루 종일 부업에 시간을 보냈습니다. 그들은 우리의 온라인 20 코스 라이브러리 (각각 최대 수천 달러의 코스 소매)에 완전히 액세스 할 수 있었고 회사는 엔젤 기금으로 3000 달러를 매겼습니다. 그 당시 우리는 최고 경영진을 고문으로 사용할 수있게했습니다.
우리는 이것이 우리가 반복 할 수있는 것인지를보기위한 첫 코스로 보았습니다. 참여한 직원들은 고객 경험에 대한 감각과 회사 및 제품 목표에 대한 직접적인 이해를 얻었습니다. 직원들은 트랜스 젠더를 지원하는 온라인 애완 동물 액세서리 상점과 티셔츠 회사를 개발했습니다 (처음 3 일 동안 $ 1, 000를 모금했습니다).
Startup Fridays의 부산물은 직원들이 사용하는 과정에 대한 즉각적인 피드백을 제공하여 사용자 경험의 문제점을보다 신속하게 파악하고 해결할 수 있다는 것입니다.
그러나 무엇보다도 우리는 이제 자신의 비즈니스를 구축하고 기업가 정신에 참여할 수있는 권한을 가진 팀원을 보유하고 있습니다.
리사 돈 로우
Who : 포틀랜드에있는 식품 브랜드 회사 인 Watershed Communications 설립자.
이니셔티브 : 전사 견학
결과 : 직원은 단합되어 창의력이 뛰어납니다.
6 년 전 저는 Foodie Fridays를 시작했습니다. 현장 방문은 식품 생산의 일부 측면에 대해 배울 수 있도록 매월 2 일마다 하루 동안 문을 닫습니다. 우리 모두는 그 과정에서 손이 더러워집니다.
첫 번째 견학에서 마스터 피커는 우리에게 절인 녹색 콩을 만들도록 가르쳐주었습니다. 프로세스 중에 직원들이 어떻게 불을 밝히고 서로 아름다운 방식으로 연결되는지 보았습니다.
그로부터 Foodie Fridays는 우리 모두가 기대하는 공식적인 프로그램이되었습니다. 11 명의 직원과 저는 오리건 와인 생산지에서 포도를 분류하고 현지 식당에서 세계적으로 유명한 빵 굽는 사람과 함께 포카 치아를 준비하고 포틀랜드 남동부의 아시아 시장을 탐험하며 호두 리큐어를 만들었습니다.
우리는 전문적인 서비스 회사이기 때문에 전문가 및 고문으로 자리 매김합니다. 우리 팀을 초보자의 사고 방식으로 만드는 것은 강력합니다. 또한 연구 결과에 따르면 사람들은 직장에서 휴식을 취한 후에 재충전됩니다. 우리는 컴퓨터에서 물러나 물리적 세계와 상호 작용 한 후 상쾌하고 창의적으로 영감을 받았습니다.
이러한 이벤트를 통해 직원은 새로운 역할을 수행 할 수 있습니다. 예를 들어, 제한된 영어를 구사하는 젊은 이탈리아 인 인턴은 신선한 파스타를 만드는 수업에서 팀을 이끌었습니다. 그녀의 언어 제한에도 불구하고 팀을 이끌 기꺼이 위험을 감수 한 후 정규직으로 그녀를 고용했습니다. 또한 그녀의 창의성과 팀에 대한 헌신이 마음에 들었습니다.
이 프로그램은 쉽고 저렴합니다. 조직은 우리의 방문을 환영하며 우리는 외출에 대한 비용을 지불하지 않았습니다. 클라이언트 및 미디어와 공유하는 것이 좋습니다. 사람들이 Foodie Fridays에 대해 들었을 때 종종 회사에서 비슷한 프로그램을 시작할 계획이라고 말합니다.
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이 기사는 SUCCESS 잡지의 2016 년 1 월호에 실려 있습니다.
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