자신을 위해서는 방법

Marcia Fanning (실명은 아님) 중서부 지역에있는 작지만 번성 한 공립 도서관 소장은 그녀가 수년간 온유 했었다고 말합니다.“사람들이 저를 걸어 다니게하면서 많은 시간을 정말 불행하게 만들었습니다. ”

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그러나 어느 날 모든 것이 바뀌 었습니다.

그녀는 작은 직무 상 실수를했으며 괴롭힘으로 유명한 도서관 관리인이 판금의 개인 이메일 주소로 징계를 보내 전체 게시판에 복사했습니다. Fanning은 오류를 인정하고 사과하며 업무용 이메일은 자신의 직장 주소로만 보내도록 요청했습니다. 따라서 관리위원회는 본질적으로 동일한 이메일을 Fanning의 직장 주소로 보냈습니다. 그리고 그 다음날, 그녀는 도서관에 나타나서 직원 앞에서 직접 패닝을 견책했습니다.

Fanning은 말합니다. “저는 일어 서서 말했습니다. '관심이있는 한, 이 대화는 끝났습니다. 당신은 자신을 완전히 명확하게 만들었습니다. 나는 사과했다. 끝났습니다 . ' "

그 여자는 물러서서 말했다.“음, 이제 우리에게는 감독이 있다고 생각합니다.”이것은 Fanning이 마침내 그녀가 그 직업에 필요한 주장을 가지고 있다는 것을 보여주고 나갔다는 것을 의미합니다.

3 년 전이었고, 패닝 (Panning)은 결코 같은 적이 없었습니다. 그녀는 자신을 주장하는 힘을 발견했으며 괴롭힘, 뒤돌아 가기 또는 걷기에서 영원히 자신을 자유롭게했습니다.

스트레스 해소 능력

대화에 대한 편안한 접근과 같은 소리를 내기 위해 노력하지만 실제로는 자신을 주장하는 법을 배우는 것 - 필요한 경우에 대해 묻고 필요할 때 대답하지 말고 정당한 존중을 요구하는 것”은 고요한 세상을 향한 세계에 훨씬 효과적입니다 자신.

“Assertiveness는 우리가 두려워하는 것, 우리 자신을 위해 서서, 우리의 경계가 무엇인지 말하기위한 불안 감소 절차입니다.”브리티시 컬럼비아 밴쿠버, 심리학자 랜디 J. 패터슨 (Assytiveness Workbook : 저자 표현 방법) 당신의 생각과 직장과 관계 그리고 앞으로 나올 비참한 방법 : 자신 이 이미 사용하는 40 가지 전략 .

물론 자신을 주장한다는 생각은 무서울 수 있습니다.

감성 응급 처치의 저자 인 심리학자 가이 윈치 (Gun Winch)는“ 치료 거부, 죄책감, 실패 및 기타 일상적 상처 ”라고 말합니다. “논쟁이있을 수 있습니다. 사건을 증명해야 할 수도 있습니다. 누군가가 당신에게 불쾌 할 수도 있습니다. 그리고 스스로를 위해서는 것은 주관적인 전화입니다. 그것은 당신이 마땅히 받아야 할 것을 말하는 것입니다. 사람들이 가지고있는 불안의 종류는, 이것이 내가 저처럼 멍청하고, 자기를 섬기는 것처럼 보이게 할 것인가?”

독단적이되는 데 어려움을 겪는 사람들은 일반적으로 자신을 주장하려는 상황에 처할 때 세 가지 방법 중 하나로 행동합니다. 패터슨은 소극적 일 수 있으며 항상 포기한다고 설명합니다. 공격적이고 사람들이 그들의 의지에 굴복하도록 강요한다. 또는 수동적이며 공격적인 방법으로 자신의 길을 얻는 대신 비열한 복수를합니다.

수동적 인 사람들은 다른 사람들의 요구, 욕구 또는 의견을 자신의 것보다 우선시하며 결과적으로 힘이 없거나 보이지 않습니다. 도망 치는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 패터슨은“수동적 인 태도를 취하면할수록 더 많은 일이 참을 수없는 공격처럼 보이기 시작합니다.

사람들은 종종 자기 주장을 침략과 혼동하여 책상을 두드리는 대 면적 요구로 상상합니다. Paterson은 공격적인 사람들을 싫어하고 피하기 때문에 궁극적으로 격리되는 단기적인 솔루션이라고 지적합니다.

자신을 주장하는 법을 배우는 것은 다른 사람들의 행동을 통제하려는 것이 아니라 자신의 행동을 통제한다는 것을 이해함으로써 시작됩니다.

그리고 수동적 공격적인 사람들은 두 가지 방법을 모두 사용하려고 노력합니다. 다른 사람들에게 제공 한 다음 비열한 방식으로 처벌을 배제합니다. 패터슨은“수동적 침략의 열쇠는 거부 가능성입니다. “다른 사람에게 해를 끼칠 의도가 있다는 것을 부인할 수 있습니다…. 일반적으로 수동적 공격적 자신은 수동적이라고 생각합니다.”

자신을 통제하십시오

자신을 주장하는 법을 배우는 것은 다른 사람들의 행동을 통제하려는 것이 아니라 자신의 행동을 통제한다는 것을 이해함으로써 시작됩니다. “지구에는 70 억의 사람들이 있습니다. Paterson은 말합니다. 효과적인 주장은 자신의 요구 나 경계를 인식 한 다음 다른 사람의 행동을 바꾸려고하지 않고 행동을 변화 시켜서 충족 시키거나 존중하도록합니다.

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종종 여성 기업가들에게 자문을 제공하는 재무 설계사 인 Diana Bacon은 종종 서비스 나 제품의 가치를 과금하는 데 어려움을 겪고 있다고 말합니다. “그들은 그들이하는 일에 가치가 있다고 생각합니다. 예, 사업을 시작해야합니다 . 그러나 "나는 당신을 위해 이것을 할 것이고, 당신은 나에게 X를 지불 할 것입니다."라고 말할 때, 그것은 단지 그들의 마음을 날려 버립니다. "라고 Bacon은 말합니다. “죄송합니다. '죄송합니다.'죄송합니다. ' "

고객이 증후군을 깰 수 있도록 Bacon은 고객의 요구보다는 자신의 가치에 중점을 둡니다. 그녀는 비즈니스 웹 사이트를 열고 자신의 바이오스를 읽지 만 다른 사람의 이름을 (마음으로) 삽입합니다. “ '우리가 다른 사람의 바이오를보고 있다고 상상해보십시오.' ”자신을 객관적으로 바라보기 위해 뒤로 물러 나면 많은 여성들이 자신이하는 일의 시장 가치를 볼 수 있으며 수수료를 설정하는 것이 다른 사람들을 기쁘게하는 것이 아니라는 것을 이해합니다. 그들은 사람들이 지불하고자하는 것을 통제 할 수 없지만, 그들이 청구하는 것을 완전히 통제 할 수 있습니다.

패터슨은 그와 독단적 훈련을 받았고 10 대 아들에 대해 몹시 불평했고, 그녀는 차를 빌려서 얼마든지 꾸짖 었더라도 가스 탱크를 말려서 집으로 가져갈 것이라고 말했다.

패터슨은“마지막으로 그녀는 아들에게 가스가 있든 없든 차를 자유롭게 가져올 수 있다고 말했다. “가스로 다시 가져 오면 차를 다시 빌려주었습니다. 그렇지 않다면, 그녀는 2 주 간격 후에도 다시 대출 할 것입니다. 우리는 그녀가 결코 그것을 빌려주지 않을 것이라고 말하는 것이 비현실적이라는 것을 알았습니다. 아이디어는 그녀가 화 내지 않을 것이라는 것이 었습니다. 그녀는 소리를 지르지 않았고 잔소리를하지 않았습니다. 그녀는 아들이 아니라 자신을 통제하려고 했어요.”전술은 즉시 효과가 없었습니다. 상당히 전형적인 것이었지만 결국 성공했습니다.

먼저 생각하십시오

자신을 주장해야 할 때 가장 좋은 계획은 계획을 세우는 것입니다. 엉덩이에서 쏘지 마십시오. 플로리다 플랜테이션시의 설계, 조경 및 건축 관리 담당 조수인 모니카 조이 (Monica Joy)는“저는 모든 사람의 의견을 듣고 듣고 듣고 머리에 직접 계산 한 다음 계산합니다.”라고 말합니다. . "당신은 당신의 결정에 확신을 갖고 입을 열기 전에 항상 생각을해야합니다."

당신이 원하는 것이 무엇입니까? 존중을 받고, 가치있는 것을 지불하기 위해, 가득 찬 가스 탱크? 패터슨은“사람들을 여행하는 것 중 하나는 자신의 입장이 무엇인지 알기 전에 대화를 시작한다는 것입니다. 예를 들어, 좋아하는 셔츠를 망친 세탁소에서 주먹을 떨기 전에 당신을 괴롭히는 것을 결정하십시오. 윈치는“많은 사람들이 회사에 첫 번째 제안을하게하면 큰 성과를 거두게되어 원하는 것을 더 나은 계획으로 알리게된다고 생각하지만“이것이 정당한 한 더 효과적”이라고 윈치는 말했다.

자신을 주장해야 할 때 가장 좋은 계획은 계획을 세우는 것입니다.

그리고 당신이 당신의 입장에 대해 단호하게 느끼지 않는다면, 그것도 아십시오. 어쩌면 친구들과 식사를하고 그리스 음식을 갈망하고있을 것입니다. 당신은 내가 갈망해야합니까, 아니면 융통성있는 욕망입니까? 아니면 당신은 보고서에서 동료와 협력하고 있고 제목이 자신의 생각보다 차갑다는 확신을 느낍니다. 동료를 귀찮게하거나 소외시킬 위험이 있습니까? 보고서의 전반적인 성공에 제목이 얼마나 중요한지 자문 해보고 그에 따라 행동하십시오.

배송 모드 선택

중요한 문제에 대해 이야기하기로 결정했을 때 전화, 이메일 또는 대면이 가장 좋습니까 (옵션이 있다고 가정)?

Paterson은 이메일에 장단점이 있다고 말합니다. 분명히 보내기를 누르기 전에 생각을 작성하고 물러서서 검토 할 수 있으면 도움이됩니다. 패터슨은 워드 프로세싱 프로그램에서 민감한 이메일을 작성하여 우발적으로 너무 빨리 보낼 수 없도록 조언합니다. 그러나 비언어적 신호가 없기 때문에 이메일이 위험합니다. 개인적으로 상황을 밝게 할 수있는 농담은 이메일로 넘어 질 수 있습니다.

이메일 및 전화 대화는 어려운 대화에서 구두 및 비 언어 메시지를 모두 모니터링해야하는 부담을 덜어줍니다. 패터슨은 여전히 ​​대면이 일반적으로 이상적인 방법이라고 말합니다. 요령은 비언어적 메시지를 통제하는 법을 배우는 것입니다. 패터슨은“편안한 자세를 취하는 연습을하라”고 조언했다. “시제가 될 때 무엇을하는지주의하십시오. 몸이 극단적 인 형태로 그 위치를 받아들이도록 허용하면 의도적으로 그 몸의 위치를 ​​바꿀 수 있습니다. 손을 벌리고 어깨를 뒤로 돌리고 앉으십시오.”

말 조심하세요

말은 또한 섬세한 상황에서 중요합니다. Bacon이 고객들에게 덜 덜한 소식을 전달해야 할 때 (예를 들어, 그들이 원하는 것을 말하는 것이 예산을 넘어선다는 것), “나는 정말로 당신 이라는 단어를 사용하지 않습니다. 나는 거의 모든 상황에서 내가 말하고있는 사람의 편에 서려고 노력한다. 나는 '우리는 이것을 다른 방식으로 봐야합니다.'라고 말하면서 팀원이 될 수 있습니다.”

윈치는 실망이라는 단어를 좋아한다. “화가 나거나 악의적으로 들리지 않는 방식으로 불만을 전달합니다. 사람들은 지원적이고 간결하게 연결하는 데 더 쉬운 시간을 보냅니다.”“정말로 실망 스럽다”는 문장도 유용합니다.

윈치는 계속 말했다. "많은 맥락이 있을지 모르지만 아마도 90 %는 문제가되지 않기 때문에 문제를 혼동시킬뿐입니다."

성미도 조절 해보십시오. 조이는 항상 차분하고 친근한 접근 방식과 신중한 추론으로 문제를 해결하기 위해 먼저 노력합니다. “저는 항상 공평합니다. 그것은 단지 내 길이나 고속도로가 아닙니다.”그래도 그녀는 인정하지만 때때로 그녀는 정상을 날려 버리고 항상 후회합니다.

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분노를 나타내는 것은 일반적으로 비생산적이라고 윈치는 말한다. “Anger는 당신이 다루는 사람들을 산만하게합니다. 효과적인 주장은 조용한 품위를 목표로 피치를 중간에서 바로 내리는 것을 의미합니다. 너무 공격적이지 않고 온유하지도 않습니다.

오랜 패턴을 바꾸려고한다면 아무리 능숙하게 자신을 주장하든 초기 저항에 부딪 히게 될 것입니다. 패터슨은“다른 사람들과 단언 할 때 항상 악화됩니다. “무슨 일을하려고하던 문제는 더욱 심화 될 것입니다. 불쾌감은 거의 항상 올라갈 것입니다 . 당신이 당신의 경계에 충실하면 일반적으로 불쾌감은 내려갑니다. 아이를 키운 사람이라면 누구나 이것을 알고 있습니다.”

전략을 숙달하더라도 자신을 주장하는 것이 항상 쉬운 것은 아닙니다. 패터슨은“시간이 지남에 따라 더 나아지는 기술 세트이지만 항상 제 2의 성격이 아닌 상황이있을 것입니다.

Joy는 자기 주장에 능숙하지만 때때로 그녀의 한계에 도달합니다. 그녀는 계약자가 시작 날짜에 커밋하기 위해 고군분투하는 것을 회상합니다. 몇 차례의 전화 통화 후, 계약자는 화를 내며 전화를 끊었습니다. 그래서 Joy는 직장을 그만 두었습니다.“전문가가 아닌 사람과 일하기를 거부했습니다.”

패터슨은 대안적이고보다 독단적 인 접근법을 제안합니다. 그녀는 전화를해서“작은 의혹의 이익을 잃었다 고 주장했다”고 말했다. 그런 다음 Joy는 계약자로서 프로젝트 관리자 인 그녀를 위해 일한다는 것을 상기시킬 수있었습니다. 그녀는 더 많은 정보를 요구할 수 있었다. 그녀는 자신의 관점에서 문제를 볼 것을 제안 할 수있었습니다.“아시다시피, 우리는 X, Y 및 Z를하기 전에 당신의 작품이 필요합니다. 그리고 다른 사람들이 그 작품을 수행 할 수있는 날짜를 알아야합니다.”마지막으로, 그녀는 그가 계약을 철회하고 철회하기를 원하는지 물을 수있었습니다.

쉬운? 아니. 때로는 Joy가했던 것처럼 어려운 상황에서 더 쉬운 방법을 선택할 수도 있습니다. 그러나 자기 주장 능력은 개발할 가치가 있습니다.

조이는 28 세 때 유방암으로 사망 한 어머니를 돕기 위해 자기 주장을 사용했다. 그녀는 어머니를 돌보기 위해 일 년을 쉬었다. 그녀는 그녀를 의사와 화학 요법 약속에 데려 갔다. 그녀는“발을 여러 번 내 렸습니다.”라고 말하며 일부 경멸 의사는 암이 재발했다는 의심을 확인하는 검사를 수행한다고 주장했습니다. 이 검사는 예후를 개선 시키지는 않았지만, 어디에 서 있는지 명확히하여 도움을 주었다.

패닝에게있어, 악명 높은 신탁자에게서는 것은 그녀를보다 효과적인 매니저로 만드는 전환점이었습니다. 도서관 예산 삭감이 너무 심해졌을 때, 그녀는 시장과 시의원들과 일대일로 만나 그녀의 사례를 만들었습니다. 그리고 효과가있었습니다. “아, 나는 실제로 성인들에게 맞설 수 있다는 것을 깨달았습니다. 처음에는 힘들지만 이상하게도 다른 사람들의 존중을 얻습니다. 그런 다음 혼자 방에 앉아 흔들리는 것을 막습니다.”

베이컨은“내가 편하지 않은 다른 공간으로 들어가는 자신감을 발견했다”고 말했다. 나는 몇 년 전에 많은 사람들과 체육관에서 역도를했다. 그것은 내가 거기에있는 것을 귀찮게하지 않습니다. 22 살짜리 녀석이 그만한 가치가있는 것처럼 행동하기 때문에 플랫폼을 포기하지 않습니다.”

독단적이된다고해서 다른 사람들이 항상 원하는 것을 할 수 있다고 보장 할 수는 없지만 세상에서 공간을 걸 수 있다는 것을 확신 할 수 있습니다. 윈치는“당신이 성공적으로 자신을 주장 할 수 있다면, 그것은 당신의 발걸음을 완전히 딛을 것입니다. "당신은 힘을 느낄 것입니다."

이 기사는 SUCCESS 잡지의 2016 년 5 월호에 실려 있습니다.