우리가 말하는 거짓말

알겠습니다. 난 끝냈어. 적어도 30 분 동안 전화를 끊지 않는 성가신 클라이언트가 전화를 겁니다. 내 조수는 아마 내가 아닌지 알면서 그와 이야기하고 싶은지 묻고있다. “저는 점심 먹으러 나갔다가 메시지를 전합니다.”라고 말합니다.

무해한 것 같아요?

글쎄, The Book by Business (Wiley, 2011)의 저자 인 Dave Anderson은 그렇게 생각하지 않습니다. 결국 하얀 거짓말은 여전히 ​​거짓말입니다. "실제로 당신이 이용할 수 없다면, 조수가 당신이 퇴장했다고 말하지 않아도됩니다."라고 그는 말합니다. "사용할 수 없다고 말하면됩니다."

앤더슨은 작은 bs은 큰 일처럼 보이지 않을 수도 있다고 말하지만, 당신의 성격을 반영하고 있으며, 고객과 비즈니스 파트너가 당신이 거짓말하고있는 것을 발견하면 (일부는 궁극적으로 그렇게 될 것입니다), 명성과 잠재력. 작은 거짓말을 성공적으로 저지르면 더 큰 거짓말을하는 것을 편안하게 느낄 수 있습니다. 앤더슨은“무슨 수준으로 무언가를 합리화하면 더 큰 것을 합리화하기가 더 쉬워진다”고 지적합니다.

그래서 사업가들이 말하는 가장 흔한 백인 거짓말은 무엇입니까? (한 번에 두들겨 줄 준비를하십시오. 아마 한두 가지를 알게 될 것입니다.) 사람들은 종종 잘못된 광고에서 부풀려진 숫자에 이르기까지 회사의 상태에 대해 잘못된 인상을줍니다. 내가 조수에게 한 것처럼 몇 번이나 말한 적이 있습니까? 지도자가 직원들에게 거짓말을 요구하는 것은 드문 일이 아닙니다. 앤더슨은“누군가가 당신에게 거짓말을하도록 요청하면 거짓말 전염병이됩니다. 문화를 통해 전파하고 있습니다.”그리고 직원들에게도 훌륭한 모범을 보이고 있지는 않습니다.

앤더슨은 비즈니스 세계에 일부러 고의적으로 거짓말을하는 사람들이 있지만 대부분의 사람들은 그것에 대해 생각하지 않고 행동합니다. "사람들은 옳은 대신에 쉽고 편리한 것을한다"고 그는 말한다. "그러나 이것들은 당신을 괴롭히기 위해 돌아 오는 방법이 있습니다."

진실을 말하는 방법…

우리 대부분은 다른 사람들의 감정을 없애고, 대립을 피하거나 불편을 회피하기 위해 백인 거짓말을하고 있다고 말합니다. 그러나 유쾌한 진실이 아닌 경우에도 관계를 손상시키지 않고 진실을 말할 수 있습니다.

저자 데이브 앤더슨은 고객이나 직원이 듣고 싶지 않은 것을 전달해야하는 경우“강한 사랑”접근을 권유합니다. "사전에서 '터프 러브'를 찾아 보면 '따뜻함과 균형 잡힌 터프 니스'라고 말합니다." "따뜻하고 염려하며 존중하는 말을하면 큰 차이가 있습니다."

물론 그 조합을 올바르게 얻는 것이 항상 쉬운 것은 아닙니다. 앤더슨은“오늘날 이메일과 텍스트를 통한 의사 소통에 익숙해 져서 사람들의 기술이 크게 저하되었습니다. 당신이 무례하거나 무관심한 상황을 겪는 체이스를 자르기 위해 서두르지 않는 것이 중요합니다.

그래서 다음에 당신은 열심있는 직원에게 그가 요구 한 인상을 얻지 못했다는 것을 말해야합니다. 그를 피하고 아직 결정하지 않았다고 말하는 것만으로 진실을 말하십시오. 그리고 고객을 위해 해당 프로젝트의 기한을 지키지 못한 경우, 필요한 소프트웨어가 이월 주문되었음을 말하지 마십시오. 솔직하게 말하면 얼마나 빨리 처리 할 수 ​​있는지 과대 평가했음을 인정하십시오. 사람들은 솔직함을 좋아합니다. 앤더슨은“진실을 말하는 것은 종종 어렵고 인기가없는 일이지만, 정직은 건전한 성격을 개발하는 데있어 가장 중요한 규칙입니다.”라고 말합니다.