현대 마케팅 : 가시성 배양

지금까지 소셜 네트워크 나 소셜 미디어에 발을 담그 셨습니다. 어쩌면 누군가가 Facebook 페이지를 설정하도록 강요했거나 Twitter 계정이 있지만 실제로 많은 작업을 수행하는 방법을 찾지 못했을 수도 있습니다. 또는 이러한 유형의 네트워크에서 활발히 활동하고 있지만이를 성공적인 비즈니스 도구로 변환하는 방법을 실제로 찾지 못했을 수도 있습니다. 소셜 미디어는 사람들이 처트 할 수있는 위대하고 훌륭한 장소라고 진심으로 믿지만 저는 사업가입니다. 저의 임무는 기업이 수익을 늘리고 비용을 절감 할 수있는 방법을 이해하도록 돕는 것입니다. 이를 염두에두고, 규모에 상관없이 제가 '인간 디지털 채널'이라고 부르기 시작한 것을 통해 비즈니스를 성장시키는 길은 다음과 같습니다.

보라!

나에게 블로그, 비디오, Twitter, Facebook, Google+ 등과 같은 도구를 최대한 활용하는 것은 도구를 사용하여 원하는 잠재 고객과의 가시성을 키우고 더 많은 고객을 확보하는 데 도움이됩니다. 이러한 소셜 비즈니스 도구는 기존 영업주기에 연결할 수있는 또 다른 수단이자 통신 수단입니다. 이 도구의 장점은 이러한 도구가 간단한 전자 메일 및 전화보다 훨씬 유용하고 흥미롭고 더 많은 활용을 제공한다는 것입니다. “서빙 제안”을하겠습니다.

영업 사원이라고 상상해보십시오 (실제로 그렇지 않은 경우). 판매주기가 긴 제품을 판매하고 있습니다. 제품을 판매하는 데 많은 시간이 걸릴 수 있습니다. 현재 전망을 어떻게 따뜻하게 유지하고 있습니까? 내 생각에는 대면 회의, 전화 통화 및 전자 메일을 혼합하여 사용하는 것입니다.

또한 유투브 비디오와 같은 자료를 추가하여 잠재 고객에게 운영중인 제품을 살펴보면 어떨까요? 왜 제품을 구현했으며 좋은 제품이라고 생각하는 사람의 빠른 비디오 평가를 보시겠습니까?

잠재 고객의 Twitter 계정을 따라 제품 홍보 및 판매 노력 사이에 자신의 업데이트에 대해 의미있는 의견을 제시 할 수 있다면 어떨까요? 제품을 직접 판매하지는 않지만 구매자의 경험을 향상시키는 다른 사람들의 업데이트 및 게시물을 찾을 수 있다면 어떨까요? 예를 들어 부동산을 판매하는 경우 도시에서 식사하기 가장 좋은 장소에 관한 게시물이나 수상 경력에 빛나는 학교 시스템 등에 대한 게시물을 찾을 수 있습니다.

"가시성 육성"이라는 개념은 소셜 네트워크 계정을 구축하고 영업 경험 사이에 "테이블에 앉을 수있는"방식으로 사람들의 관심을 끌도록하는 것입니다.

기존 고객 육성

영업 경험에서 가장 간과되는 영역 중 하나는 기존 고객을 육성하는 것입니다. 소규모 사업자 인 경우 새로운 잠재 고객 유치 및 비즈니스 성과에 대해 더 걱정하고 있습니다. 대규모 조직에 속해 있다면 현재 고객을 육성하기위한 인센티브를 설정하지 않은 것 같습니다. 그러나 이것은 종종 간과되는 강력한 판매 영역입니다.

소셜 네트워크를 사용하면 훨씬 쉽게 할 수 있습니다. 제품 및 서비스를 지원하기 위해 고객을 Facebook 그룹에 초대하십시오. Google+ 및 행 아웃 기능을 통해 실시간 동영상 데모를 보도록 초대합니다. 흥미로운 방법으로 제품과 서비스를 사용하는 방법에 대한 제안을하십시오. 다른 고객에게 동료 학습에 참여하도록 초대하십시오. (Dell 컴퓨터는이 과정을 수년간 예외적으로 수행하여 프로세스의 기술 지원 비용을 절감했습니다.)

시간이 조금 걸리는 고객 관계를 육성하고 신중하게 생각하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 특히 당신이 입소문으로 잘하는 종류의 사업이라면 이야기 할 가치가 있습니다. 이미 구매 한 사람이라고 생각하지 않고 커뮤니티에 소속 된 것처럼 느끼도록 고객에게 동영상 추천을 받습니까? 아주 재미있는.

어떻게 시작합니까?

여러분 중 일부는 고개를 끄덕이고 갈 준비가되어 있다고 생각할 수도 있습니다. 당신이 있다면 흥분합니다. 그러나 이러한 방식으로 소셜 네트워크를 어디에서 사용하기 시작합니까? 여기에이 모든 것을 하나로 묶을 수있는 몇 가지 생각이 있습니다.

목표부터 시작하십시오. 소셜 미디어를 통해 더 많은 고객을 확보하는 것이 목표 인 경우 잠재 고객을 교육하고 알리고 전환을 늘리기 위해 퍼널을 넓히기 위해 더 많은 노력을 기울이고 싶을 것입니다. 고객이 구매 한 후 고객을 지원하는 것이 목표라면 완전히 다른 기회입니다. 그러나 목표부터 시작하여 그것이 무엇인지 이해해야합니다. “더 많은 노출을 얻는 것”은 좋은 목표가 아닙니다. “한 달에 12 번 더 공연을하는 것”은 큰 목표입니다.

가장 중요한 것을 측정하십시오. 소셜 미디어와 소셜 네트워크를 통해 많은 "거짓"측정이 가능합니다. Facebook에서 1 만명이 좋아하면 누가 신경 쓰나요? 은행에서 모기지를위한 지불로 좋아요를 허용하지 않습니다. 이미 중요한 것을 측정하십시오. 고객에 대한 재판매를 개선하고자하십니까? 그것을 측정하십시오. 퍼널에서 더 많은 잠재 고객을 원하십니까? 지금 어떻게 자격이 있습니까? 의미있는 영향을주는 다른 방법으로 소셜 미디어를 사용하십시오.

올바른 도구를 선택하고 구성하십시오. 수영 지느러미를 착용 한 야구 경기에 출전하면 아무 효과가 없습니다. 소셜 비즈니스를 지능적으로 구현하기위한 많은 도구가 있습니다. 많은 사람들이 무료입니다. 일부는 저렴합니다. 다른 것들은 더 비싸지 만 훨씬 더 견고합니다. 돈을 절약하는 것은 좋지만 많은 일을 수동으로하는 것은 비참 할 수 있습니다. 귀하와 같은 비즈니스를 수행 한 경험이있는 사람과상의하여 목표를 달성하기위한 올바른 도구 세트를 찾고 해당 목표를 측정하십시오.

새로운 도구와 네트워크를 기존 프로세스에 연결하십시오. 일반적으로 전화, 이메일 또는 전시회를 통해 리드를 수행하는 경우 Twitter, Facebook, Google+ 및 비즈니스를 수행 할 다른 소셜 네트워크에 대한 카테고리를 추가하십시오. 이것에 대한 나의 가장 큰 요점은 이러한 도구가 바로 그 것입니다. 그들은 당신의 사업 문화에 빠질 가치가 있습니다. (그러나 소셜 네트워크에 참여하는 사람들에게 의미있는 방식으로 구현하는 것에 대해 약간의 생각을했기 때문에 문화적 변화가 필요할 수 있습니다!)

리소스 트리를 구축하십시오. 회사 내에서 누가이 작업을 수행합니까? 어떤 도구를 사용합니까? 에스컬레이션해야하는 경우 누구와 통신합니까? 법률 부서를 여기에 연결 했습니까? 마케팅이 소셜 미디어를 수행하는 경우 고객 서비스 문제로 무엇을합니까? (이것이 어떻게 큰 걸까요?)

컨텐츠 및 커뮤니티 계획을 작성하십시오. 훌륭한 블로그 게시물과 비디오가 발생하는 것은 아닙니다. “소셜 미디어를한다”고 말하는 것이 올바른 정보와 컨텐츠를 통해 훌륭한 리드 생성 및 고객 확보 방법론을 제공한다고 생각하지는 않습니다. 그러나 이것이 필요한 것입니다. 제품과 서비스 대신 고객을 영웅으로 보여주는 계획을 세우십시오. 구매자와 커뮤니티 회원이 자신의 노력에 더 많이 관심을 가질수록 더 많은 참여를 원하고 더 많은 비즈니스를 제공 할 수 있습니다.

여기에서 하늘이 한계입니다. 여기에 사람들을 할당해야하며 회사가 너무 작은 변명을 사용하지 마십시오. 나는 메인에서 두 형제 양조장을 만났고 그들은 둘 다 다른 의무 사이에서 소셜 미디어를 사용하고 있습니다. 이것에 약간의 돈을 할당해야하지만 톤은 아닙니다. 대부분의 사람들은 컨설팅 비용을 지불 한 다음 대부분 무료 도구를 사용합니다. 또한 원시 거래보다 비즈니스 관계를 육성해야합니다. 모든 것을 할 수 있다면 금을 찾을 수 있습니다.