더 많은 1 : 1 : 디지털 직접 마케팅에 관한 Stan Rapp

Stan Rapp은 Rapp Collins (현재 RAPP)의 마케팅 아이콘이자 공동 설립자이며 McCann Relationship Marketing의 CEO로 근무했습니다. 두 기관 모두 10 억 달러 이상의 총 수익을 창출합니다. 현재 그는 디지털 및 대화식 미디어 전문 서비스 기관인 Engauge의 회장입니다. 광고 시대는 Rapp을 20 세기 광고를 형성 한 101 명 중 하나로 지명했습니다. 그는 MaxiMarketing 과 그의 최신 Reinventing Interactive 및 Direct Marketing을 포함한 6 권의 책을 공동 집필했습니다.

직접 마케팅이 생존하려면 디지털 방식으로 진행되어야합니까?
다이렉트는 디지털입니다. 디지털은 정의상 직접적입니다. 두 가지 개발을 해치는 두 가지 다른 학문으로 여겨지는 것은 실제로 같은 것입니다. 다이렉트 마케팅은 항상 다루고 책임을 져야했기 때문에 마케팅의 미래는 다이렉트 플랫폼을 기반으로하게 될 것입니다.

우리가 대량 마케팅에서 일대일 마케팅으로 전환했다는 견해를 들었습니다. 그러나 그것은 무엇을 의미합니까? 즉, 귀하가 판매하거나 관계의 수명 기간 동안 판매 할 수있는 모든 제품에서 해당 고객의 가치를 이해하는 직접적인 원칙은 모든 비즈니스의 기초입니다.

디지털 시대의 소기업 마케팅의 가장 큰 차이점은 무엇입니까?
오늘날 소기업이 이용할 수있는 것은 마케팅 분야에서 무료입니다. 구글과 다른 곳에 있습니다. Google만으로도 귀하의 이메일, 기사 또는 블로그에서 무언가를 말했기 때문에 자신이 타겟층에있는 것으로 식별 된 사람들 앞에서 메시지를 로컬에 배치 할 수 있습니다. Kraft, Coca-Cola 및 기타 모든 도구 옆에 무료로 제공되는 도구를 사용하여 해당 응답을 측정 할 수 있으며 Google에서 무료로 제공 한 통행료로 해당 응답을 분석 할 수 있습니다.

이제 데이터베이스 작성 방법을 배울 수 있습니다. 물론 작고 포괄적이지 않지만 실제로 마케팅 담당자가하는 일을 수행 할 수있는 실질적으로 실행 가능한 데이터베이스가 될 것입니다. 사이트를 선택한 사람들에게 향후 메시지를 보내십시오. 현재 코카콜라는 리워드 프로그램에 1, 500 만 명이 있고 아마도 15 명이있을 것입니다. 그러나 b2b에 있으면 5 명, b2c 모드에 있으면 150 명만 있으면됩니다. 당신은 그들 중 100 점을 당신의 가게로 와서 당신의 물건을 시험해보십시오. 그것은 그때와 지금의 큰 차이입니다. 차이의 세계입니다.

데이터베이스 마케팅은 직접 마케팅의 아버지였습니다. 디지털 방식으로 변화하는 것을 어떻게 보십니까?
다음은 예입니다. My Coke Rewards (www.mycokerewards.com)는 1, 500 만 명의 사람들을 보유하고 있으며 조용하고 비밀리에 모든 세그먼트로 이동하여 설문 조사 또는 설문지를 보내 유용한 정보를 배우고 추가 할 수 있습니다. 왜 우리는 그 정보를 얻습니까? 우리는 사람들을 감시하지 않습니다. 우리는 그들을 더 잘 섬기기 원합니다. 더 나은 서비스를 제공 할 수 있다면 브랜드를 구축합니다. 우리는 사업을 구축합니다. 우리가 거래하고 팔고 팔려는 사람들에 대해 배울 수있는 능력이 기하 급수적으로 증가했습니다.

오늘 너무 많은 정보가 있습니까?
예, 많은 데이터가 있습니다. 그러나 동시에 우리는이 새로운 라이브 데이터를 가지고 있습니다.이 데이터는 소셜 네트워킹 상황으로 확장되어 Facebook이 있습니다. 사람들은 지금 트위터에서 내 브랜드에 대해 무엇을 말하고 있습니까? 인터넷, 심지어 대중 연설로 인해 모든 것이 변화됩니다. 이제 저는 사람들에게 "BlackBerry를 꺼내 놓고 버리지 말고 Twitter를 친절하게 보내십시오."라고 말합니다.

소셜 미디어와 사용 가능한 모든 디지털 도구에 압도되는 소기업 소유자에게 무엇을 말합니까?
한편으로는 유통 채널이 더 많기 때문에 마케팅이 더 복잡합니다. 그리고 한때 이용 가능한 미디어는 어느 정도 사라지고 미디어 세계에서 어느 정도 더 쇠약해질 위험이 있습니다. 그러나 동시에 소기업 소유자에게는 그 어느 때보 다 간단합니다.

어쩌면 당신은 그것을 스스로 할 수 없습니다. 현지인을 찾으십시오. 또는 당신을 가르 칠 사람을 찾으십시오.
당신이 소매상 인이고 식당이나 소매점을 여는 경우, 이 디지털 도구를 사용하는 것이 더 편한 지역 광고를 찾아보십시오. 그들은 지역 비즈니스를 찾고있는 당신과 마찬가지로 정말 작은 기업가이기 때문에 비용이 들지 않습니다.

디지털 시대가 전통적인 마케팅과 다이렉트 마케팅 광고의 의미는 무엇이라고 생각하십니까?
많은 사람들이 전통적인 미디어에 대해 이야기하고 미디어 광고에 대해 이야기하고 거기에서 측정 된 모든 미디어보다 다이렉트 마케팅에 더 많은 돈이 소비된다는 것을 잊었 기 때문에이 두 가지를 결합하게되어 기쁩니다. 둘 다 평상시보다 적은 돈을 받고 있지만 많은 사람들이 생각하는 것만 큼 적은 금액은 아닙니다. 광고가 죽었거나 죽어 가고 있으며 다이렉트 메일이 이루어 졌다는 오해가 있습니다. TV가 왔을 때 라디오가 완료되었다고 말하는 것은 말도 안됩니다. 점점 더 많은 일이 일어나고있는 것은 TV 광고가 더욱 대화식이 될 것입니다. 모든 TV 세대의 3 분의 1은 이미 실시간으로 광고에 응답 할 수 있습니다. 따라서 점점 더 많은 마케팅 담당자가이를 활용하는 방법을 배우게됩니다. 동시에 소비자와의 정서적 연결은 브랜드를 올바르게 만들 수있는 가장 빠른 방법입니다. 도박이다. 그것은 마크를 그리워하기 때문에 비생산적이지 만 여전히 가야합니다. 이름을 밝히는 것만으로도 큰 이점이 있습니다. 당신이 당신의 이름을 넣어 때 그것은 중요합니다. 코카콜라를보십시오; 그들이 마침내 북극곰을 내놓았을 때 그들은 반응을 얻었지만 반응을 얻지 못한 50 가지의 다른 창조물들이있었습니다. 그러나 그 모든 시간에 그들은 코카콜라라고 말했습니다.

대화 형 및 직접 마케팅 Reinventing Interactive and Direct Marketing에서 iDirect라는 용어를 소개합니다. 무슨 뜻인가요?
“i”와 직접의 결합으로 미래의 마케팅을 정의하는 방법에 대해 설명합니다. iDirect는 인터랙티브, 통합, 관련, 정보 제공, 통찰력, 혁신적, 개별화, 상호 연결, 반복 및 인터넷 주입 다이렉트 마케팅 관계 만이 할 수있는 일에 기반을두고 있습니다.

다이렉트 마케팅 업계의 전설 인 성공을위한 개인적인 철학은 무엇입니까?
내 개인적인 신조는 마법의 PILL Persevere에 요약되어 있습니다. 받아 들여 쓰다. 들리다. 사랑. 인내가 가장 중요한 요소입니다. 그대로있어 성공이 너무 쉬웠다면 모두가 성공할 것입니다. 받아 들여 쓰다. 귀하의 제품이나 서비스는 새로운 것이어야합니다. 항상 새로운 일이 있는지 확인하십시오. 다음으로 들어 봐 모든 정보가 있습니다. 다이렉트 마케팅 협회, 대화 형 광고국, 광고 기술, 디지털 데이로 이동하십시오. 듣고 배우십시오. 그리고 마지막으로, 사랑. 하고있는 일이 마음에 들지 않으면 인내 할 수 없습니다. 동기 부여는 당신이하는 일을 사랑에서 비롯됩니다.

디지털 시대에 고객 경험이 어떻게 바뀌 었습니까?
우리 시대의 압도적 인 현실은 특히 마케팅과 경제에 관한 한 지난 3 년간 변화의 얼굴입니다. 이러한 진보와 함께 거의 모든 사람과 소비자의 행동을 문자 그대로 바꾸어 놓은 기술의 변화와 도약은 소비자가 Pricegrabber.com 및 기타 사이트를 방문하여 얻는 지식을 마케팅 담당자와 대면 할 수 있도록 힘을 실어주었습니다. 차를 사기 전에 방문 할 수도 있습니다…

다이렉트 마케팅의 미래는 어떻습니까?
다이렉트 마케팅은 항상 다룰 수 있고 책임이 있기 때문에 마케팅의 미래는 다이렉트 플랫폼을 기반으로합니다. 그러나 인터넷이 등장함에 따라 다이렉트도 저렴하고 접근이 가능해졌습니다.

소기업 및 경제에 관한 Stan Rapp :
너무 자주 간과되는 또 다른 사실은 미국 고용의 절반 이상이 중소 기업 부문에 있으며 정부 또는 민간 부문의 다른 사람이 중소 기업을 돕기 위해 소기업 다이나모 회의를 후원 할 수 있다면 좋을 것입니다 이 새로운 디지털 도구를 사용하는 방법과 직접 마케팅 담당자처럼 생각하는 방법을 배우기 위해 명목상의 비용으로 그들의 서비스와 제품이 생존 가능성을 테스트하기에 충분한 사람들에게 소개됩니다. 당신이 새로운 경우에, 당신은 판매 할 새로운 것을 가지고 있고, 오늘날의 세계에서, 당신이 가진 것을 샘플링하는 것은 시작하는 방법입니다. 이 정보를 전국에 빠르게 전파하는 것이 좋을 것입니다. 소규모 기업을 장려하기 위해 한 명 또는 두 명 또는 세 명의 신생 기업이 2 ~ 3 명을 더 고용 할 수있는 시점에 도달하여 생존 할 수 있습니다. 이 숫자에 수백만을 곱하면이 나라의 실업을 위해 무언가를합니다. 이 위기에 대한 우리의 대답은 대기업이 무자비하게, 아마도 필연적으로 결론을 지켜보고 그들이 할 마지막 일을하는 것이 사람들을 고용하는 것이기 때문에 대기업에서 나오지 않을 것입니다. 그러나 그들은 하루에 20 시간 동안 사람들을 일할 것입니다. 중소 기업은 돈을 벌기 시작하고 사람들을 고용합니다.