하나의 힘 : 한 사람, 하나의 차이를 만들 아이디어

페이스 북 페이지로 시작했다. Wael Ghonim은 이집트 경찰에 의해 구타당한 남자의 이미지에 귀신이났습니다. 고님은 죽은 사람을 몰랐습니다. 그는 경찰의 잔인 함이 평범한 나라에서 아무 것도 할 수없는 일로 눈을 피하고 사건을 으 rug 할 수있었습니다.

그러나 고님은 사진을 보지 않고 페이스 북 페이지를 시작했다. 그의 제목 :“ Kullena Khaled Said .”“우리는 모두 Khaled Said입니다.”이 문구는 이집트인들 사이에서 말하지 않은 두려움을 분명히 표현했습니다. Khaled Said에게 일어난 일은 누구에게나 일어날 수 있습니다.

한 사람, 하나의 메시지, 그리고 궁극적으로 정부는 전복되었습니다. 이 페이지는 수백만의 조회수를 기록했으며 수천 건의 시위를 불러 일으켰으며 수많은 다른 시민들이 인쇄, 온라인 및 큰 소리로 자신의 목소리를 찾을 수 있도록 영감을주었습니다. 이집트 혁명은 공식적으로 2011 년 1 월 25 일에 시작되었습니다. 17 일 후 호스 니 무바라크 대통령은 권력을 포기했습니다.

고님의 이야기는 메시지, 행동, 독신의 놀라운 힘을 보여줍니다. 전 구글 경영진은 회고록 인 Revolution 2.0 에서“저는 수천 명의 기고자보다 큰 눈에 띄는 페이스 북 페이지를 시작한 마케팅 경험을 가진 사람에 지나지 않았습니다.

오늘날 우리는 여러 플랫폼에서 제공되는 정보로 폭격을 당함에 따라 민감하고 회의적 일 수 있습니다. 우리는 사실에 의해 쉽게 움직이지 않습니다. 그러나 감정적 인 화음을 치는 드문 메시지와 경험은 우리를 이성을 초월하는 방식으로 우리를 참여시킬 수 있습니다.

정말 공감할 수있는 개인 메시지이며, 말하기를 고려하지 않은 사람들은 이제 소셜 미디어를 통해 음성을 찾습니다. 이 온라인 도구는 개인의 관심사를 증폭시켜 개인의 사명을 집단 행동으로 바꾸는 데 도움이됩니다. 그들은 민사 불복종, 탄원 및 항의와 같은 오래된 개혁주의 기법에 새로운 변화를 가져 왔습니다.

경제 개혁, 기업 및 제도적 불신, 해외 정치 기지 및 가정의 정치인들이 제도에 대한 대중의 믿음을 소멸시켰다. 타이밍과 도구가 함께 행동주의를위한 강력한 스튜를 만들었습니다.

22 세의 보모 몰리 캐치 폴 (Manny Katchpole)이 시작한 것과 같은 온라인 청원 드라이브가 그 예입니다. 이의 항소는 30 만 명 이상의 서명을 얻었고 제안 된 Bank of America 직불 카드 수수료를 중단했습니다. Nick Espinosa의 또 다른 탄원서는 은행에 대한 대중의 압력을가함으로써 자신과 여러 다른 주택을 압류로부터 구하는 데 도움이되었습니다.

Katchpole, Espinosa 및 전 세계 수백만의 사람들이 개혁을 추진하기 위해 사용하고있는 change.org의 임원 인 Sara Dines는“강력한 개인이 필요하지만 그 어느 때보 다 훨씬 빠르게 커뮤니티에 연결할 수 있습니다.

이러한 소셜 미디어 도구는 수동적이라고 생각하는 사람들, 심지어 고림조차도 힘을 실어주었습니다.

고림은“정치에 항의하지 않은 일반적으로 조심스럽고 쉽게 협박당하는 이집트인 정치에 대해서는 크게 관심이 없었다. " ' Kullena Khaled Said' 페이지를 만들었을 때의 요점은 나처럼 다른 사람들과 연결하는 것이 었습니다."

그러나 소셜 미디어는 단순히 불만을 품은 마법의 총알이 아닙니다. 예, YouTube는 음성을 증폭 할 수 있지만 나머지 사이버 공간 소음을 익사시킬만큼 큰 소리를 내지는 않습니다. 가상 세계와 실제 세계에서 에이전트를 변경하는 특정 공식이 있습니다. 그것은 메시지의 단순성, 시기, 사회의 전반적인 분위기, 메신저의 신뢰성, 확립 된 네트워크의 강점, 제공된 비전과 희망, 감정적 인 연결, 온라인과 실제의 혼합과 관련이 있습니다. 세계 행동, 그리고 종종 메신저 자체의 참신. 예를 들어, 아동 운동가는 워싱턴의 내부자가 할 수없는 방식으로 고개를 돌리게됩니다.

사람들이 어떻게 변화를 일으키는 지 이해함으로써 변화를 실현할 수있는 방법을 고려할 수 있습니다. 우리는 성공적인 메시지가 사람들과 공명하는 방식을 살펴본 다음 그 교훈을 우리 자신의 행동이나 비즈니스에서든 우리의 삶에 적용 할 수 있습니다.

구식 청원 드라이브를 상상해보십시오. 활동가들은 타오르는 햇살과 추위를 식히고 주차장과 공공 공원에서 서명을 수집합니다. 제대로 작동하려면 군대가 필요합니다.

이제 이것을 상상해보십시오. 할 말이 있고 행동 할 준비가되었습니다. 당신은 당신의 컴퓨터에 앉아, 청원서를 작성하고, 웹 사이트로 보내거나, 친구들과 링크를 공유하고, 그들이 다른 친구들과 그것을 공유하기를 희망하며, 당신의 이야기가 충분히 매력적이라면, 짜잔! 정치인, 대기업, 법률 시스템 또는 작은 사람을 스쿼시하려는 다른 공식 기관에 압력을 가하기에 충분한 가상 서명을 축적해야합니다.

Change.org는 개인이 그렇게 할 수 있도록 허용하고 있습니다. 모든 청원이 개혁을 초래하는 것은 아니지만, 충분한 사람들이 change.org가 한 달에 약 2 백만 명의 사용자를 볼 수있는 충분한 승리를 거두고 있으며 전 세계에서 매달 15, 000 개의 새로운 청원이 시작되었습니다. Dines는“우리는 지구상의 모든 개인이 도구를 갖고 변화를 이룰 수 있다는 것을 이해하기를 원합니다.

Change.org는 26 세의 Nick Espinosa를 조용히 관찰자로부터 비판 한 사람으로, 그리고 잠재적 인 희생자에서 승리자로 승진시키는 것을 도왔습니다. Espinosa는 ​​Monique White라는 싱글맘의 이야기에 사로 잡혔습니다. Monique White는 직장을 잃고 모기지에서 두 달 뒤 떨어졌을 때 집을 잃게되었습니다. 화이트 씨는 2011 년 월가에서 시작된 시위 도중 미니애폴리스의“직업”시위대에게 이야기를 전했다.

그녀의 이야기는 시위대가 주택을 주요 관심사로 삼도록 자극했다. Espinosa를 포함하여 새로 태어난 Occupy Homes Minnesota가있는 주최측은 White의 비디오를 제작하여 YouTube에 게시했습니다. Espinosa는 ​​이렇게 회상합니다.

전직 사회 복지사 인 에스피노사 (26 세)는 예산이 삭감 될 때 직장에서 해고를 당했을 때 실직을 잃은 26 세의 에스피노사 (Espinosa)는 말한다.

비디오와 함께 Espinosa는 ​​change.org를 사용하여 White에 대한 대중의지지를 요청하고 대출 기관에 압력을 가하는 탄원서를 작성했습니다. 효과가있었습니다. 화이트는 그녀의 집을 지켰다. 그리고 에스피노사는 그의 역할이 갑자기 뒤바뀐 것을 발견했다.

16 년 전 그의 독신 어머니가 사던 집은 팔리려고했다. 은행은 어머니가 늦게 지불 한 돈을 모아서 최종 기한에 제시 할 준비를하지 않았다.

그 집은 콜린 맥키 에스피노사 최초의 집이었습니다. 그녀는 이전에 미니애폴리스에서 자신과 세 자녀를 위해 아파트를 임대했습니다. “아메리칸 드림에서 처음 촬영했습니다.”라고 그녀의 아들은 말합니다. 그녀는 단지 6 년 동안 저당을 떠났다.

Nick Espinosa는 ​​다른 온라인 청원을 시작했습니다. 단어가 빨리 퍼졌습니다. "이것은 우리 이야기를 증폭시키고 사람들에게 우리 가족에게 무슨 일이 일어나고 있는지 알리는 방법이었습니다." "우리는 수천 명의 사람들을 참여시켜 정서적으로 우리의 상황에 연결시킬 수있었습니다."

가족이 이겼다. 이제 에스피노사 (Espinosa)는 자신과 다른 Occupy Homes 운동가들이 대출 관행의 체계적인 변화를 위해 노력하고 싶다고 말합니다. 그의 연구에 따르면 2007 년 이후 800 만 명의 미국인이 집을 잃었고 1600 만 명이 모기지에서 수중에 살고 있습니다.

"이러한 사례를 강조 할 때마다 주택 소유자 만이 아니라 많은 사람들을 상징하는 것임을 분명히합니다."라고 그는 말합니다. "주택은 인권이며 사람들은 집으로 전화하기에 안전한 곳이 있어야합니다."

그렇다면 Nick Espinosa 또는 Wael Ghonim이 성공한 이유는 무엇입니까? 개혁은 그들이 만든 것처럼 쉽지 않습니다.

버지니아에 본사를 둔 SparkLight Communications의 사장 겸 Georgetown University의 겸임 교수 인 Joseph LaMountain은 바이러스 성 메시지는 "백만 건의 사례 중 하나"라고 말합니다. 작동하는 캠페인은 사람들이 자신의 마음과 영혼을 부어 넣는 캠페인이며 온라인 메시지뿐만 아니라 신중하게 제작 된 메시지와 개인적인 접촉이있는 캠페인이라고 그는 말합니다.

예를 들어, 고님은 자신의 페이지를 업데이트하고 실제 데모를 조직하는 데 많은 시간을 보냈습니다. "저는 너무 집중적이고 짧은 기간에 무언가를 홍보하는 데 많은 노력을 기울이지 않았습니다."그는 페이스 북을 사용하여 조직 한 조용한 시위에 대해 썼습니다. "저는 스트레스를 많이 받았지만 아이디어에 대한 즉각적인 열정이 에너지 수준을 높이는 데 도움이되었으며 결과적으로 게시물에 반영되었습니다."

사람들이 어떤 메시지를 잠그는 지 알기가 어렵습니다. 시기와 사회적 분위기는이 현상을 크게 좌우할 것이다. 그리고 표현이 중요합니다. 세상에서 가장 좋은 아이디어를 얻을 수 있지만, 설득력있는 방식으로 목소리를 내지 못하면 아무 소용이 없습니다.

LaMountain은“전염성이 강한”메시지는 단순성, 예상치 못한 것, 특이성, 신뢰성, 감정 및 개인 내러티브의 6 가지 요소를 고수하는 메시지라고 말합니다.

그것이 바로 Ghonim의“ Kullena Kahled Said ”페이지를 불태 웠습니다 . 그는 공식적인 아랍어를 버리고 일반적인 혀로 글을 썼습니다. 그는 자신의 게시물을 미리 계획하지 않았고 대신 그의 마음이 그의 말을 인도하게했습니다.

워싱턴 대학의 커뮤니케이션 및 시민 참여 센터의 부국장 인 필립 하워드 교수는 여전히 말로 표현할 수있는 것이 아니라고 말합니다.

소셜 미디어는 사람들이 개인적 이기 때문에 힘을 실어 준다고한다. 생각해보십시오. 단지 낯선 사람의 변화에 ​​대한 외침에 응답하는 것이 아니라 친구 또는 친구의 친구와 연결하는 것입니다. 캘 러드 사이드 (Kaled Said)의 폭행 된 몸의 사진이 그와 같은 깊은 정서적 반응을 이끌어 낸 이유입니다. 그 사진은 처음에 가족들과 공유되었고, 그 가족은 즉시 연락 할 수있게되었고, 그 후 모든 것이 폭발 할 때까지 전달했습니다.

어떤면에서, 이러한 개인적인 관계는 메시지의 말을 대체합니다. 하워드는 개인 네트워크가 강력할수록 정보의 출처로서의 신뢰도가 높을수록 메시지가 확산 될 가능성이 높다고 말합니다.

“영리한 수사가 아닙니다. 그것은 당신의 친구가 항의하기 위해 중앙 광장으로 내려간 사실입니다”라고 Howard는 말합니다. 예를 들어, 점령 운동이 다리를 튀어 나온 방식입니다.

아마도 가장 중요한 요소는 메신저 자신 일 수도 있고, 다른 사람들이 자신이 될 수있는 경험과 관련 될 수도 있습니다.

BW Gallagher는 최근 발표 된 The Power of One 을 공동 집필 한 작가이자 저자 인 BJ Gallagher는 이러한 무의식적 인 변경 요원은“가정”질문을 시작함으로써 변화를 일으킨 일상적인 사람들의 이야기를 담은 이야기를 전합니다. 주택을 저당물로부터 구할 수 있다면 어떨까요? 경찰이 잔인하지 않고 보호한다면 어떨까요? 많은 사람들이 그런 것을 요구하지만 자기 의심은 많은 사람들의 행동을 막습니다.

Gallagher의 연구에서 패턴은 다음과 같습니다. 누군가가 더 나은 미래에 대해 크게 소리 내기 시작합니다. 그녀는 개혁을 향한 첫 단계를 밟는다. 그리고 다른 누군가가 지원을 빌려줍니다. 두 명의 활동가가 4 명이되고 8 명이됩니다. 그리고 운동이 시작됩니다.

그러나 모든 것이 하나에서 시작한다는 것을 기억하십시오.

“루나 (Luna)”라고 불리는 1, 000 년 된 캘리포니아 레드 우드에서 738 일의 감시를받은 환경 운동가 인 줄리아 나비 힐 (Julia Butterfly Hill)은 그 차이를 만들기 위해 크게 생각할 필요는 없다고 말합니다.

Hill은“Engage Network와 What 's Your Tree를 통해 변화의 꿈을 실현하도록 돕기 위해 노력하고 있습니다. “따라서 우리는 '한 사람이나 한 사람의 선택이 실제로 변화를 일으킬 수 있는가?'와 같은 질문을함으로써이 신화의 영속을 멈추어야합니다. 대신, 우리는 '내 인생에서 어떤 차이를 만들고 싶습니까?'라는 질문을해야합니다. 어쨌든 우리는 변화를 만들고 있습니다.”

그녀에게 메시지의 가장 중요한 부분은 (작든 작든) 비전입니다.

힐은“우리는 텔레비전을 끄고 세상으로 나가 비전을 제시해야한다 . “그리고 비전에는 양성이 필요합니다. 무엇이 잘못되고 작동하지 않는지에 대한 비전은 없습니다. 진정한 비전가는 문제를 명확하게보고 인식 할뿐만 아니라 솔루션을보고, 표현하고, 만들 수있는 능력을 가진 사람들입니다.”

마지막 이야기 하나를 살펴 보도록하겠습니다. 이 이야기는 소셜 미디어의 출현 이전에 시작되지만 소셜 미디어 도구는 이제 새로운 세대의 활동가에게 힘을 실어주고 어린이들이 그들의 아이디어와 행동이 중요하다는 것을 이해하도록 돕고 있습니다.

1995 년 당시 온타리오 주 12 세 크레이그 키엘 버거 (Craig Kielburger)는 4 세에 노예가되어 카펫 공장에서 일하기 위해 보낸 Iqbal Masik이라는 12 세의 파키스탄 소년에 관한 작은 기사를 읽었습니다. 그가 마침내 풀려 났을 때, Iqbal은 그의 치료에 대해 말했다. 그리고 그는 총에 맞아 죽었습니다.

키엘 버거는 이크발과 그가 대표 한 수많은 아동 노동자에 대한 생각을 멈출 수 없었다. 이 아이들을 누가 말할 것입니까?

킬 버거 (Kielburger)는 반 친구들을 불러 모아 전 세계 아동 노예 근절 근절을위한 단체 인“자유로운 아이들”을 설립했습니다. 그들은 탄원서에 서명하고 세계 지도자들을 팩스로 보내었고 차고 판매, ​​세차 및 빵 판매를 통해 작은 그룹에 자금을 지원했습니다. 이사회의 어느 누구도 18 세 이상이 아닙니다.

2 년 후, 키엘 버거는 경찰을 동반하여 공장에서 아이들을 해방시키기 위해 경찰과 동행했고, 아이들을 부모의 집으로 데려 가서 즐거운 동창회를 목격하도록 도와주었습니다. 그의 삶의 사명은 확고하게 확립되었습니다.

오늘날 Free the Children은 650 개 이상의 학교와 학교를지었습니다. 백만 명의 사람들에게 깨끗한 물, 건강 관리 및 위생을 제공했습니다. 매일 55, 000 명의 어린이들이 교육을 받도록 지원했습니다. 이 회사는 어린이를 돕는 사명으로 재화 판매를 촉진하고 수백만 명의 어린이들에게 자원 봉사에 대해 교육하며 학생들이 변화를 만들 수 있도록 매년“We Days”를 개최하는 사회적 기업“Me to We”를 만들었습니다. 지난 학년도에 새로 참여한이 학생들은 다양한 국제 원인을 지원하기 위해 350 만 달러를 모금했습니다. 170 만 자원 봉사 시간; 빈곤과 착취에 의해 침묵하는 공동체를 개발하는 어린이들과의 연대 관계에서 130 만 시간의 침묵을 관찰했습니다.

키엘 버거 (Kielburger)는 최근 자신의 사명과 메시지가 어떻게 작용했는지를 반영했습니다. “이 미개척 관심과 잠재력과 욕망을 발견했습니다. 이 젊은이들의 삶에서 처음으로 그들은받는 끝이 아니 었습니다.”라고 그는 말합니다. "청소년은 해결해야 할 문제가 아니라 문제 해결사로 생각합니다. 저는 젊은이들이 그 메시지에 힘을 얻는다고 생각합니다."

나이가 많든, 젊든, 아이디어를 공유하고 변화를 만들어내는 것이 결코 쉽지 않았습니다. 그것은 단지 아이디어와 그것을 공유하는 용기로 시작됩니다.

메시지를 공명하게 만드는 방법

세상을 바꾸려고하는지, 어떤 종류의 아이디어를 청중과 연관 시키거나 사업을 홍보하든 관계없이 몇 가지 명심해야 할 규칙이 있습니다.

· 큰 아이디어에는 간단한 단어가 필요합니다. Apple의“다른 생각”을 고려하십시오.

· 친숙한 프레임을 선택하여 메시지를 래핑하십시오. 라스 베이거스 관광 캠페인, “라스 베이거스에서 벌어지고있는 일”과 같이 사람들에게 반향을 쉽게 인식 할 수있는 단어 패턴을 찾으십시오. 뉴욕의“뭔가보고, 말하고있는 것”과 같은 문구로 문자 소리를 반복하거나 평행 한 구조를 만들어보십시오.

간결하게 요약하고 혼란을 줄이십시오. 더 많은 정보가 우리에게 더 많이 전달 될수록 우리는 덜들을 수 있습니다. 중복 제거. 말해봐 그만해

- Diana Booher, Booher Consultants 커뮤니케이션 상담 및 교육 회사의 CEO; 자신감 을 가지고 의사 소통하는 것을 포함하여 커뮤니케이션 에 관한 23 권의 책의 저자