소기업, 모바일 앱 만나기

Smugala의 모바일 앱을 통해 세인트 루이스 피자 펍의 충성도 높은 고객은 매주 수요일 7 달러에 6 개의 국내 롱넥 콜드 버킷을 구매할 수 있으며 월요일이나 목요일에 하루 종일 샷휠에서 음료를 '스윙하여 승리'할 수 있습니다. 고객은 앱을 사용하여 보상 포인트를 추적하고, 알림을 받거나, 클릭하여 식당에 전화를 걸거나 이메일을 보내거나, 사진을 보거나, 친구 및 지정된 운전자가 앱을 다운로드하여 $ 5 쿠폰을 받도록 권장 할 수 있습니다.

퓨 리서치 인터넷 프로젝트 (Pew Research Internet Project)의 조사에 따르면 미국 성인의 91 %가 휴대폰을 소유하고 있으며 절반 이상이 인터넷에 액세스하고 있습니다. 따라서 모든 소기업은 모바일에 최적화 된 웹 사이트 및 / 또는 모바일 앱을 가지고 있어야한다고 전문가들은 말합니다. 그러나 Smugala와 같은 일부 사람들이 다음 단계를 수행하고 모바일 앱을 만들고 유지 관리하는 데 비용과 노력이 가치가있는 것은 무엇입니까?

모바일 앱과 웹 사이트를 구축하는 Abounding Mobile의 디지털 마케팅 전략가이자 설립자 인 Anthony Kirlew는“레스토랑 및 체육관과 같은 반복적 인 고객이있는 소규모 비즈니스는 모바일 앱의 훌륭한 후보가됩니다. "최종 사용자가 비즈니스에 액세스하거나 주문을하거나 특별을 받거나 최신 뉴스를 실시간으로들을 수 있습니다."

버지니아 주 리치몬드에있는 아메리칸 패밀리 피트니스와 같은 체육관에서는 모바일 앱을 통해 운동과 영양 팁이 담긴 비디오가있는 YouTube 채널과 같은 미디어에 대한 최신 강의 일정, 특별 프로모션 및 회원에게 종종 멤버를 제공합니다. 마찬가지로 앱을 구축하는 모든 비즈니스는 모든 오퍼를 활용하지 않더라도 충성도가 높은 고객에게 앱을 다운로드 할 수있는 고유 한 컨텐츠를 제공해야합니다.

Kirlew는“쿠폰 및 스페셜을 보내면 반복 고객이 계속 재 방문 할 수 있습니다. "일부 사업주들은 이것이 정규직의 수입을 감소시킬 까봐 걱정하지만, 보통은 기존 사업과의 관계로 인해 쿠폰을 사용하지 않기로 선택한 정규직에서 더 많은 사업으로 변모합니다."

다른 고객은 펀치 카드와 플라스틱 보상 카드를 버리고 지갑을 어지럽히고 싶어합니다. 자체 모바일 앱을 개발할 준비가되지 않은 소기업의 경우 모바일 로열티 프로그램을 제공하는 Stampt 및 Belly를 비롯한 여러 기존 앱이 있습니다. 오늘날 유선 세상에서 Kirlew는 고객이 자신의 삶을 편하게 만들어주는 디지털 혁신을 높이 평가한다고 말합니다.

"저는 펀치 카드를 항상 잃어버린 것을 알고 있습니다."