소기업 및 소셜 미디어

웹 사이트 제작자 27 세 Vishen Lakhiani는 온라인으로 자체 성장 프로그램을 출판하는“침실 기업가”였습니다. 31 세까지 그는 6 개의 웹 비즈니스를 설립했습니다. 현재 34 세의 서해안 기반 MindValley는 약 40 명을 고용하고 있습니다. 수백만 달러 규모의 회사를 짓는 과정에서 그는 세계 최고의 작업 공간 중 하나를 만들었으며 마케팅 및 기업가 분야에서 강렬한 요청을 받았습니다.

“개인 개발 제품을 판매합니다.”라고 그는 말합니다. “우리는 전통적인 판매 모델과 함께 소셜 미디어를 사용하는데 성공했습니다. 나는 전통적인 온라인 마케팅 담당자 중 한 사람이었습니다. 나는 그 과정이 올바른 사본, 올바른 발사 순서 및 심리학을 사용하여 판매를 마무리하는 것이라고 생각했습니다. 온라인 세계에서 큰 변화가 진행되고 있습니다.”

Lakhiani는 행동에 영향을 미치는 강하고 부드러운 방아쇠가 있으며 그의 웹 사이트는 약한 방아쇠로 옮겨 가고 있다고 말합니다. “우리가 출시하는 모든 제품에는 그 뒤에 사람이 붙어 있습니다.”라고 그는 말합니다. “월마트 모델에서 메인 스트리트, 맘 앤팝 상점 모델로 이동합니다. 고객은 제품 뒤에있는 사람과 대화 할 수 있습니다. 고객 지원팀에 전자 우편을 보내면 실시간으로 응답하는 사람이 있습니다. "

그의 프레젠테이션 중 Lakhiani는 공개되지 않은 식당이 간단한 소셜 미디어 계획을 사용하여 어떻게 사업을 확장했는지에 대한 예를 사용합니다.

Lakhiani는 종종 소셜 미디어라는 신비로운 개념을 언급하면서 이렇게 말합니다. “그러나 그것은 대부분의 사람들이 가르치는 것이 아닙니다. 그들은 페이스 북 팬 페이지를 만드는 것이 전부라고 코치합니다. 2, 000 명의 팬을 끌어 들이고 있습니다. 몇 명의 팬이 돈으로 전환합니까? 이 과정은 팬 목록, Twitter 목록, 블로그의 팔로어 수에 관한 것이 아닙니다. 이 사람들이 어떻게 변환하도록 하죠. 팔로어가 1 억 5 천 명인 블로그 사용자는 여전히 파산했습니다. 기술에 관한 것이 아닙니다. 감정에 관한 것입니다.”

코치 매리 스미스 (Marie Smith) 의 코치 는 고객이 ABM (항상 마케팅)을 채택 할 것을 권장합니다.

Smith는“내가하는 일은 친구와의 대화 또는 고객과의 관계에 관계없이 나 자신을 마케팅하는 것입니다. “Oprah는 내 트윗을 읽고 지금 당장 그녀의 공연을 보여줄지 결정할 수 있습니다. 나는 항상 그것을 알고 있습니다.”

컴퓨터 산업에서 영업직을 역임 한 Smith는 1999 년 스코틀랜드에서 샌디에고로 이주했습니다. 그녀는 관계 코치로 훈련을 받았고 그 분야에서 일했습니다. 그 기간 동안 정보 마케팅 담당자로 사업을 시작했습니다. 2007 년 Facebook은 그녀를 베타 테스터로 초대했습니다. “당시 친구들이 말 했어요. '마리, 기술이 마침내 당신을 따라 잡았습니다.' "

Smith는 소셜 미디어를 시작한 회사가 직원들에게 Google 검색을 통해 알리거나 Tweet Beep 알림에 가입하고 회사 또는 회사의 특정 시장에 대한 대화를 듣는 것이 중요하다고 말합니다. 그렇게하면 사람들이 제품, 회사, 경쟁사에 대해 어떻게 느끼는지 측정 할 수 있습니다. 코닥, 델 컴퓨터, 포드 모터 컴퍼니, 스타 벅스 등 기업 트렌드 세터가 블로그, Facebook 팬 페이지, Twitter 및 YouTube에서 회사를 홍보하는 활동을 평가하십시오.

회사가 Facebook 팬 페이지를 충성도 구축 자로 사용한 방식의 두 가지 예 : Dell은 소셜 미디어 리소스 페이지 (www.Facebook.com/DellSocialMedia)를 만들었습니다.이 브랜드를 통해 브랜드는 이미 사업. Coca Cola는 두 명의 팬 (www.Facebook.com/CocaCola)이 만든 Facebook 팬 페이지를 인수하는 대신 본사 투어를 위해 애틀랜타를 방문한 것에 대한 보상을주었습니다.

소셜 미디어 계획을 수립 할 때 중요한 행동은 프로세스에 참여할 적절한 사람을 찾는 것입니다. Smith는 Comcast의 디지털 케어 담당 이사 인 Frank Eliason은 소셜 미디어에서 성공한 사람들에게 최고의 품질이 열정이라고 주장합니다. 엘리아 슨은 케이블 TV, 인터넷 및 전화 서비스를 제공하는 맘모스 제공 업체에게 트위터를 사용하여 고객과 상호 작용하도록 설득했습니다.

Smith는“정통성과 투명성은 소셜 미디어에서 매우 중요합니다. 예를 들어, 그녀는 Zappos에서 성공적인 온라인 기업가 Tony Hsieh가 개발 한 강력한 문화에는 각자 고유 한 Twitter 계정을 가진 직원을위한 다음과 같은 Twitter 교육 메시지가 포함되어 있다고 말합니다.

Smith는 초보자에게 소셜 미디어가 약속이라는 경고를 표시합니다.

"정말 발가락을 담그고 성공할 수는 없습니다."라고 그녀는 말합니다. “주의해서 고려해야합니다. 정말 아름다운 방식으로, 그것은 리더십에 관한 것입니다. 수십 또는 수십만 또는 백만에 달하는 사람들이 당신을 따라갈 때, 당신은 그들에게 양질의 콘텐츠를 제공하고 청렴하게 이끌 책임이 있습니다.”