지금의 속도

›› 빠른 발사

Eric Ries는 The Lean Startup이라는 모든 줄무늬의 비즈니스 소유자를 위해 반드시 읽어야하는 책을 썼습니다. 스타트 업을 운영하지 않더라도 Ries의 책에서 캡처 된 정보는 가치가 있습니다. 그것은 빠른 변화를 관리하기위한 효과적인 도구를 가리킨다. 예를 들어 Ries는 비즈니스에 "실시간"프로토 타입을 사용하는 것에 대해 이야기합니다. 여기에는 "최소 실행 가능한 제품"을 고객에게 배송하고이 베어 본 프로토 타입에 대한 피드백을 빠르게 학습하는 것이 포함됩니다.

“사람들이 1 년 동안 무슨 말을하는지 보자”의 시대는 끝났습니다. 비즈니스는 놀라운 이탈률로오고 있으며 빠르게 돌아 오는 사람들은 빠른 배포 및 피드백 구조를 사용하여 배우지 않는 사람들입니다.

Michael Dubin은 가장 최근에 DollarShaveClub.com을 시작했을 때이 빠른 배포 방법으로 성공했습니다. 그의 회사는 면도기를 월간 구독 서비스로 사람들에게 배송합니다. 이 틈새 시장에 들어 가려고 시도한 다른 사람들이 있었지만 Dollar Shave Club은 바이러스 성 비디오를 만들어 성공했습니다. 웹 사이트는 어떻게 시작 했습니까? Dubin은 즉흥적으로 연기하고 마케팅 고객을위한 YouTube 동영상 캠페인을 만들었습니다. 빠른 피드백을 얻은 경험을 바탕으로 그는 Dollar Shave Club 제품의 비디오에서 사람들이 무엇을보고 싶어하는지 정확하게 알고있었습니다.

›› 백 개의 전화벨 울림

좋아, 그래서 당신은 YouTube 캠페인 작업 경험이 없습니다. 메시지를 어떻게 전합니까? 소셜 미디어? 소기업 소유자에게 Facebook 페이지가 있는지 물어 보면, 최첨단에 대한 자부심과 그들이 왜 다운되었는지 100 % 확실하지 않다는 느낌에 일종의 눈썹 주름으로 종종 고개를 끄덕입니다. 도로. (참고 : 페이스 북과 비슷하지만 테스트가 덜 된 새로운 소셜 네트워크 인 Google+에 관한 책의 저자로서 나는 머리가 터질 수 있기 때문에 비즈니스맨에게 Google+를 사용하고 있는지 묻지 않습니다.) 필요한.

이 기사를 읽을 때 Facebook은 10 억 명의 고객과 거의 대담 할 것입니다. 지구상의 7 명당 1 명이 Facebook 계정을 갖게됩니다. 장래의 마케팅 담당자에게는 큰 도움이 되겠지만, 여기에는 문제가 있습니다. 대부분의 사람들은 Facebook에서 비즈니스 상호 작용을 찾지 않습니다. 그리고 대부분의 비즈니스는 상호 작용에 대한 맹렬한 시도를합니다.

중소 기업 소유자 인 Facebook이 무엇인지 잠시 검토해 보겠습니다. 대답 할 다른 전화입니다. 페이스 북 페이지를 올리는 것은 "여기에 연락해주세요. 전화를받는 즉시 연락 드리겠습니다."라고 말하는 것과 같습니다. 잠재 고객의 전화에 응답하지 않으면 어떻게됩니까? 권리. 거의 좋은 일이 아닙니다. 그리고 아직…

Facebook 계정이 있고이를 모니터링하고 그곳의 사람들과 교류 할 의향이있는 경우, 제품 및 서비스에 대해 의견을 말할 수있는 무료 포커스 그룹, Facebook 페이지의 모든 "유사"에 대한 잠재 고객 생성 등의 기회가 있습니다 귀하의 정보를 팬의 친구 목록에 퍼 뜨리고 커뮤니티 구축 기회를 제공하여 판매간에 가장 중요한 정보를 제공합니다.

이것은 Facebook 소셜 네트워크 플랫폼에 대한 몇 가지 생각입니다. 그러나 트위터는 어떻습니까? Google+는 어떻습니까? 는 어때 ? 당신도 들었습니까? 당신은 생각하고 있습니까, 너무 많은 소셜 네트워크가 있습니다. 어디에서 시간을 보내야합니까?

친구, 변화 속도 문제에 오신 것을 환영합니다. 첫째, 당신은 선택할 수 없습니다. 구매자가 좋아하고 거기에 없다면, 거기에 백 대의 전화를 설치하지 않고 응답하지 않는 것입니다. 구매자가 Google+를 방문하는 경우 Facebook 페이지를 설정하는 데 시간을 소비 한 것은 중요하지 않습니다. 당신은 플랫폼을 선택할 수 없습니다. 구매자와 잠재 고객을 선택하고 자신의 기대에 부응 할 수 있는지 여부 만 결정하면됩니다.

나는 당신에게 개인적인 모범을 보여줄 것입니다. 2010 년에 나는 새로운 Chevy Camaro를 사기로 결정했습니다. 현지 대리점 웹 사이트에 어떤 정보가 있는지 알아보기 위해 온라인으로갔습니다. 그들의 사이트는 끔찍한 것으로 판명되었습니다. 또한 그들은 모두 내가 온라인으로 작업을하고 시간을 절약하는 대신 인간과 직접 대면하는 경험을 시작하기를 원했습니다.

저는 블로거이고 종종 "고소인"과 동의어이므로 "친애하는 자동차 대리점 : 귀하의 웹 사이트가 빨라졌습니다."라는 제목의 게시물을 작성했습니다. Motorphilia라는 가상 자동차 판매점의 소유자이자 파티에서 한 번 만난 사람. Aaron은 빠르게 둘러보고 페이스 북에 개인 메시지를 보냈습니다.“내가 원하는 정확한 차를 찾았고, $ 1, 000를 보내면 구매 프로세스를 시작할 수 있습니다. 당신을 위해. "

내가 해냈어 잘 모르는 사람에게서 인터넷에서 차를 구입했습니다. 그리고 그것은 좋은 경험이었습니다. 이유는 다음과 같습니다. 숙제를 끝냈습니다. 내가 원하는 차를 정확히 알고있었습니다. Aaron은 전문 자동차 구매자 였으므로 원하는 자동차를 얻는 방법을 정확히 알고있었습니다. 그는 우리 모두가 자동차의 가치를 알고 있다는 것을 알았 기 때문에 어떤 흥정도없이 최고의 가격을 얻었습니다. (사실 Aaron은 내가 지불하고자하는 것보다 거의 6, 000 달러 적은 비용으로 차를 얻었습니다.)

그러나이 중 어느 것도 3 년 전에는 일어나지 않았을 것입니다. Aaron은 Facebook에서 내 게시물과 같은 소식을 듣지 않았을 것입니다. 나는 내가 원하는 자동차와 비용을 정확히 알지 못했을 것입니다. 나는이 거래를 할 준비가되어 있지 않았으며 기꺼이했다. PayPal은 초기 $ 1, 000를 보내는 데 신뢰할만한 출처가 아닌 것 같습니다.

그러니 이것을 깨달으십시오 : 지금 당신의 고객들은 당신보다 더 빨리 가고 있습니다. 그들은 당신없이 많은 연구를하고 있습니다. 그들은 이전보다 훨씬 더 많은 지식으로 구매 상황에 들어오고 있습니다. 그리고 그 어느 때보 다 더 많은 옵션이 있습니다. 이것이 당신을 두려워해야합니까? 조금. 당신의 사업이기만과 숨겨진 비용 모델에 크게 의존한다면, 당신은 아마도 운명에 처했을 것입니다. 그러나 더 많은 정보를 얻은 고객에게 더 행복하다면, 고객과 더 빨리 지내면 황금 시대에 접어 들게됩니다.

›› 모바일 속도

앞서 나가기 위해서는 사람들이 제품이나 서비스를 구매할 때 사용하는 기술을 따라야합니다. 태블릿 컴퓨터와 스마트 폰은 2011 년 연휴 기간 동안 데스크톱 및 랩톱 PC보다 판매량이 높습니다. 그리고 2012 년에이 새로운 제품의 처음 2/4 분기 성장은 갈 곳이 없을 것임을 보여줍니다. 그러나 장치는 어떤 트렌드를 지향합니까? 더 중요한 것은이 정보로 무엇을 할 수 있습니까?

가정에서는 사람들이 TV를 보면서 간식 정보를 찾기 위해 태블릿을 사용하고 있습니다. 예를 들어, IMDB (Internet Movie Database)는 사람들이 자주 질문합니다.“그 배우는 누구이며이 전에 무엇을 했습니까?”

대부분의 활동은 전자 메일 확인, 일정 검토, 빠른 비디오 시청, 소셜 네트워크에서 앞뒤로 응답하기 등 내용에 응답하기 때문에 영업 직원 및 기타 가벼운 컴퓨터 사용자에게 태블릿을 전달하고 있습니다.

태블릿의 가장 큰 구매 인구 통계 중 하나는 35 세에서 75 세 사이의 사람들이며, 그 이유 중 하나는 시력입니다. 9 인치 태블릿 디스플레이보다 3 인치 스마트 폰 디스플레이를보기가 어렵 기 때문에 점점 더 많은 사람들이 Nooks, Kindles, Playbooks 및 iPad를 선택하고 있습니다.

웹 사이트 방문은 모바일 브라우저 (태블릿 또는 스마트 폰)에서 점점 더 자주 발생합니다.

소기업 소유자로서 배우고 채택해야 할 네 가지가 있습니다.

1. 사람들은 지금 정보를 원합니다.

2. 사람들은 간식 크기 정보를 원합니다.

3. 사람들은 사이트를 모바일 친화적으로 만들고 싶어합니다.

4. 사람들은 더 긴 형식의 상호 작용 대신 간단한 상호 작용을 원합니다. (노트북보다 태블릿이나 스마트 폰에 입력하기가 어렵고, 그것이 사용하는 것이라면 많이 입력하고 싶지 않다고 가정해야합니다.)

›› 속도에 도달

규모와 형태에 관계없이 모든 비즈니스 소유자는이 시대에 이점을 창출 할 수있는 기회를 그 어느 때보 다 많이 얻습니다. 다음 단계는 다음과 같습니다.

청취 스테이션을 설정하십시오. 이는 잠재적 인 구매자를 나타내는 많은 키워드를 Google 알리미에 넣는 것만 큼 간단합니다. 예를 들어 애완 동물 용품을 판매하는 경우 Twitter 및 Facebook 또는 "새 강아지"또는 이와 유사한 것에 대한 검색을 설정할 수 있습니다. 온라인 듣기는 새로운 디지털 판매 채널을 설정하는 데 도움이되는 가장 적게 사용되는 도구입니다. 대부분의 사람들은이 새로운 장소에 어떻게 "말을"할지 걱정하고 있지만 듣는 것이 큰 게임입니다.

해당 태블릿에 유용하고 매력적인 콘텐츠를 만드십시오. 사람들이 그 어느 때보 다 더 먹기 좋은 크기의 정보를 소비하고 있다면, 무엇을 간식으로주고 있습니까? 더 많은 사람들이 YouTube를 세계 2 위의 검색 엔진으로 사용하고 있고 대부분의 소규모 비즈니스 판매가 검색으로 시작하는 경우 (웹 트래픽의 68 % 이상이 검색으로 시작되는 경우) 잠재 고객을위한 간단하고 유용한 비디오를 만들 수 있습니까 ?

모바일 세계에 참여하십시오. 스마트 폰에서 현재 회사 웹 사이트를 확인하십시오. 사용하기 쉬운가요? 사람들이 가장 많이 클릭하는 위치를 안내합니까? 모바일 사용을 위해 사이트를 단순화하십시오. 이는 사이트에 도달하는 대부분의 트래픽이 이제 모바일 또는 태블릿 브라우저 (2/3 이상)에서 온다는 점을 감안할 때 저렴한 (대부분의 경우 전문가의 서비스에 약 500 달러) 작업 비용을 상당히 빠르게 상환합니다. 해당 번호를 모르는 경우 서버 보고서를 확인하십시오.

이메일 형식으로 유용한 정보를 작성하십시오. 이것은 내가 개인적으로 좋아하는 것입니다. 다음을 시도하십시오. 전자 메일 뉴스 레터를 HTML 형식이 아닌 (그래픽 및 기타 웹 요소 수가 적음) 길이가 350 단어 미만인 것으로 변환하십시오. 사람들이 취할 수있는 다음 단계로 이메일 당 하나의 클릭 유도 문안을 고수하십시오.

나에게, 변화의 속도는 우리가 무시할 수없는 것입니다. 몇 년 안에 비즈니스를 폐쇄하고 다른 세대에게 양도하지 않으려는 경우가 아니라면 현재 게임의 지분입니다. 이것은 앞으로 몇 년 동안 생각할 것이 아닙니다. 이것은 현재 그리고 지속적으로 적응해야 할 것입니다. 그러나 당신은 내 말을 듣지 않아도됩니다. 은행 계좌에서 내가 말하는 내용을 알고 있습니다. 이것을 받아들이면 다음 몇 년 동안 비즈니스에 큰 도움이 될 것입니다. 그것을 피하면 누군가 당신을 그리워하게 이야기 할 것입니다.