신경계의 거꾸로

당신은 팀을 채울 자리가 있습니다. 두 명의 유자격 후보가 떠 오릅니다. 하나는 밝고 사교적입니다. 그녀는 에너지를 발산하고 사무실 주위를 좋아합니다. 다른 하나는 조용하고 긴장이 강렬합니다. 그는 강박 적으로 명성이 높고 불쾌감을 줄 수 있습니다. 생각할 필요가 없습니다. 외향적 인 사람이 빛날 것입니다. 신경증이 줄어들 것입니다.

UCLA의 Anderson School of Management의 부교수 인 Corinne Bendersky는 다시 생각해보십시오. 그녀는 사람들의 가정과 다른 성격 유형을 가진 동료들이 그룹에 가져다 줄 가치에 대한 기대는 일반적으로 잘못이라고 생각합니다.

Rutgers 비즈니스 스쿨의 벤더 스키와 그녀의 협력자 인 네하 샤 (Neha Shah)는 개인 동료의 인식에 의해 상태 변화가 어떻게 진행되는지 연구했다. 벤더 스키는 이러한 인식에 대한 성격 유형의 영향을 고려했으며, 이전 연구에서 밝혀진 빅 파이브 특성의 두 가지 차원에 초점을 두면서 외향성 및 신경증 (그녀는 다른 특성에 대해 통제 된 동의, 양심 및 경험에 대한 개방성). 그녀는 상호 의존적 인 연구가 전개됨에 따라 외향적 인 사람들은 키를 잃고 신경계는 키를 얻습니다.

전략 + 비즈니스 와의 인터뷰에서 벤더 스키는 이러한 진화에 대해 설명합니다. 그리고 그것이 왜 초조 한 동료에게 또 다른 모습을 보여 주어야 하는지를 의미합니다.

S + B : 우리 대부분이 누군가가 "외향적"또는 "신경 적"이라는 말을들을 때, 우리는 마음 속에 명확한 그림을 얻습니다.
벤더 스키 (Bendersky) : 외향적 인 성격을 가진 동료가 있고 그에 대해 많이 알지 못한다면 우리의 기대는 긍정적입니다. 우리는 그의 에너지와 카리스마가 그를 그룹의 강력한 협력자이자 기여자로 만들 것이라고 가정하며, 우리는 그 사람에게 높은 가치와 높은 지위를 부여합니다. 반면에 신경 동료에 대한 우리의 기대는 (다른 정보가 없음) 부정적입니다. 우리는 그녀의 불안과 부정이 혼란스러워 그룹에 공헌이 약하고 낮은 가치와 낮은 지위를 부여한다고 가정합니다.

S + B : 사람들이 실제로 협력하기 시작하면 어떻게됩니까?
벤더 스키 : 실제 팀을 관찰하고 실험실에서의 조작을 통해 우리가 배운 것은 다른 정보가 없으면 개성이 기대를 설정한다는 것입니다. 그러나 실제 대화식 경험을 통해 정보에 입각 한 상태를 평가할 수 있습니다. 개인의 성격의 영향은 약화되고 관련성이 떨어집니다.

외향적 인 강인한 성격과 관련된 행동은 외향적 인 사람을 특히 훌륭한 협력자로 만들지 못한다는 것이 밝혀졌습니다. 그룹에서는 외향적 인 사람들이 관심의 중심이되는 것을 좋아합니다. 그들은 잘 듣는 사람으로 알려져 있지 않습니다. 그들은 일반적으로 다른 사람들의 의견과 제안을 요구하고 통합하지 않습니다. 그들은 또한 자신의 공헌을 과장하거나 다른 사람들의 일에 대한 신용을 얻는 경향이있을 수 있습니다. 따라서 그들은 반드시 많은 가치를 제공 할뿐만 아니라 자기-행동적인 행동에 관여 할 수 있습니다. 그룹이 함께 작업함에 따라 동료들은 이러한 행동을 인식하고 솔직히 짜증납니다.

그러나 더 신경질적인 사람들은 그들의 사회적 관계에 대해 매우 염려합니다. 특히, 그들은 사람들을 실망시키지 않을 것을 염려하며, 상호 의존적 인 팀과 같은 사회적 맥락에서 매우 열심히 일하고, 그들의 임무를 지속하며 잘 준비하기 위해 동기를 부여받습니다. 그들은 그룹의 목표를 대신하여 많은 시간과 노력을 들여야합니다.

결과적으로 외향적 인 동료들은 동료들이 기대하는 높은 기대에 부응하지 못하고 동료의 동료 평가는 떨어집니다. 신경학의 경우 그 반대입니다. 사람들은 초기 신경학에 대한 기대치가 매우 낮지 만 그들과 함께 일한 경험에 깊은 인상을받습니다. 시간이 지남에 따라 더 많은 신경계 동료의 존경과 가치가 높아집니다.

S + B : 일반적인 인식과는 달리, 신경학은 훌륭한 팀원을 만듭니다.
벤더 스키 : 이 연구를 좋아하는 이유 중 일부는 여기에 약간의 약한 이야기가 있습니다. 우리는 우리의 신경 동료의 잠재적 기여를 과소 평가합니다. 그러나 우리의 근심스럽고 물러 난 동료들은 우리를 놀라게하고 감동시킬 것입니다. 데이터는 실제로 모호하지 않습니다. 신경계가 심하게 흔들리고 있습니다. Neurotics는 그룹 환경에 들어갈 때 상당한 상승 잠재력을 가지고 있으며, 그룹 작업에 많은 노력을 기울이기 위해 자연스러운 성격 기반 성향을 포용하고 심지어 구축하면 사회적 이익을 거둘 가능성이 큽니다. 그들이 처음부터 과소 평가되고 있다고 느끼면, 그들은 스스로 보상함으로써 결국 보상받을 것이라고 확신 할 수 있습니다.

한편 외향적 인 사람들은 그룹에 대한 가치를 입증하기 위해 그 이상으로 나아가 야한다. 물론, 우리는 모두 기본보다 더 정교하거나 사려 깊거나 양심적 인 방식으로 행동하는 법을 배울 수 있습니다. 그것은 당신의 안락 지대 밖으로 나가는 문제입니다. 외향적 인 부분에 그의 행동 성향이 잠재적으로 혼란을 줄 수 있거나 그를 덜 평가하게 할 수 있다는 인식이 있다면, 그는 그의 행동 중 일부를 평가하여 그의 동료의 높은 긍정적 인 인식을 유지할 수 있습니다. 그러나 외향적 인 사람들은 그들의 상태가 떨어지는 것을 막기 위해 노력해야하는 반면, 신경질적인 상태는 그들에게 정상적인 방식으로 행동한다면 상승 할 것입니다.

S + B : 성격 유형의 이상적인 균형이 있습니까?
벤더 스키 (Bendersky) : 성격은 예상되는 팀원의 한 측면 일 뿐이며 다른 혜택으로 상쇄 될 수 있으며 대부분의 사람들의 성격은 각 차원의 극한에 있지 않습니다. 그래서 나는 성격을 너무 강한 결정 요인으로 사용하지 않도록주의합니다.

그러나 관리자는 팀이 상호 의존적 인 작업을 수행하도록 설계 할 때 직관이 무엇을 말하고 있는지 알고 있어야합니다. 그들의 직관은 외향적 인 사람이 많고 극소수의 신경이 적 으면 좋은 결과를 얻는 데 최적이라는 것을 암시합니다. 우리는 이제 그것이 사실이 아니라는 것을 알고 있습니다. 물론, 팀에 외향적 인 사람이 없어야하거나 실제로 신경이 많은 사람들과 팀을 쌓아야한다는 의미는 아닙니다. 당신이 원하는 것은 팀의 다른 차원에서 다양성을 원 하듯이 혼합 된 성격을 갖는 것입니다.

관리자는 또한 사람들이 가장 가치를 더할 환경에 대해 생각해야합니다. 내생자는 개인 기고자 역할, 특히 고객을 향한 역할에서 더 나을 것이라고 생각하지만, 신경학은 아마도 팀에서 더 잘 일할 것입니다. 그리고 그것은 인적 자원 할당 측면에서 일부 규범에 위배됩니다.