동료가 당신을 미치게 할 때

함께 일하는 사람들이 당신을 죽일 수도 있습니다. 이것이 최근 연구의 발견이었습니다. 텔 아비브 대학교 (Tel Aviv University)의 연구원들은 직장 관련 스트레스, 특히 동료들 사이의 부정적인 관계가 자신의 기대 수명을 크게 줄일 수 있음을 발견했습니다. 실제로, 직장에서“동료 사회적 지원”이 부족한 중년 직원은 연구 기간 동안 사망 할 확률이 2.4 배 더 컸습니다.

효과적인 팀 구성을 위해 행동 차이를 사용하는 방법에 대해 발표 한 연설자이자 토니 알레 산드라 (Tony Alessandra)는 동료의 의견 불일치와 마찰이 미칠 수있는 영향을 인식합니다. “직원 이직의 가장 큰 이유 중 하나는 임금이 아니라 동료 또는 동료 또는 관리자와 함께하는 방식입니다. 부정적인 관계는 생산성을 떨어 뜨리고 이직률, 실수 및 성과 저하를 초래할 수 있습니다.”

당연히 같은 사람들과 매일 같이 일할 때, 끊임없는 느슨 함, 통제력이없는 상사, 갈색 코코넛 같은 사람들은 버튼을 누르고 때로는 최악의 상황을 이끌어냅니다. 그러나 희망이 있습니다. 이 마찰이 발생하는 이유를 이해하고이를 다루는 건강한 방법을 식별하면 세상의 작은 구석이 훨씬 더 평화로운 곳이 될 수 있습니다. 지옥, 그것은 당신의 인생을 연장시킬 수도 있습니다.

왜 마찰인가?

일반적인 사무실 시나리오입니다. 열심히 일하고 배려하며 대부분의 동료들과 잘 지내며 대부분의 것을 강조합니다. 직장에서 당신을 잘못 인도하는 소수의 사람들이있을 수 있습니다. 때로는 당신의 불화의 이유가 명백하고, 다른 경우에는 왜 그런지 잘 모르겠습니다. 이 모든 부정의 근원은 무엇입니까?

Life의 연설자이자 저자 인 Connie Podesta 는 다른 사람들에게는 그렇지 않다면 누군가가 버튼을 심각하게 누르는 세 가지 주요 이유가 있다고 말합니다.“누군가는 어떤 형태의 조작을 보여줄 수 있으며, 우리는 그것을 얻습니다. 우리는 어떻게 든 압력을 받고 있고 그들이 원하는 방식으로 무언가를해야한다는 압력을받습니다. 그래서 우리는 그것을 저항합니다.”

사실, 악의적 인 의도가 불일치 할 수 있지만, 종종 사람들은 자신이 악화되고 있음을 인식하지 못합니다. Podesta는“일부 사람들은 적절하게 행동하지 않습니다. “우리에게는없는 가치가 있습니다. 어쩌면 우리는 열심히 일하는 사람들이고 게으르고, 어쩌면 조직적이고 지저분 할 것입니다.”

그녀의 세 번째 이유는 조금 더 놀랍습니다. “아마도 그들은 당신과 너무 커서 어려워요. 어떤 사람들은 버튼을 누르는 것과 같은 일을하고 있기 때문에 버튼을 누르는 것을 좋아하지 않습니다.”라고 그녀는 말합니다. "예를 들어, 누군가가 매우 통제력있는 사람이고 그들이 매우 통제력이있는 다른 사람과 맞서면 둘 다 서로를 견딜 수는 없습니다."물론 통제를위한 싸움은 서사시입니다.

Tony Alessandra는이 평가에 동의 할 것입니다. 그는 모든 직장 관계, 즉 선과 악과 추악한 관계는 관련된 근로자 유형과 해당 유형의 상호 작용 방식에 따라 분석 될 수 있다고 주장합니다. “행동의 4 가지 주요 패턴은 감독, 사상가, 관계자와 사회 주의자입니다. 각자 고유 한 방식으로 다른 사람들과 교류 할 수 있으며 다른 사람들을 잘못된 길로 쉽게 문지르고 스트레스를 유발할 수 있습니다.”

그는 사람들이 함께 모이는 방법에 대한 두 가지 일반적인 말을 지적합니다.“깃털 새가 함께 모여 들고”서로 반대되는 사람들이 모입니다.“개인적, 사회적 상호 작용과 관련하여, 우리가 즐거운 시간을 보내고 있다면 깃털 무리가 함께; 사람들은 스타일을 좋아하게됩니다.”라고 그는 말합니다. "하지만 업무 나 직업 관련 활동에 있어서는 다른 사람의 강점이 내 약점을 보상 할 수 있기 때문에 반대편은 일반적으로 매력적입니다."

예를 들어, 당신은 감독 유형, 말도 안되고 횡포 한, 큰 그림 사람이라고 가정하십시오. “감독은 항상 너무 빨리 전진하여 훌륭한 청취자가 아닙니다. 감독의 정반대는 The Relater입니다. 그들은 듣기에 탁월합니다…. 두 사람이 함께 일할 때, 각자가 서로 관계를 맺는 것을 이해하고 서로 관계가없는 것에 대해 다른 사람을 비판하지 않으면 아주 잘 일할 수 있습니다.”

따라서이 사고 체계에 대해 더 깊이 파고들 수 있으며 행동 유형에 따라 두 사람의 호환성을 판단하기위한 온라인 평가도 가능하지만 Alessandra의 모델에서 배울 수있는 간단한 교훈이 있습니다. 당신이 일하는 모든 사람은 당신과 겹치거나 완전히 다른 독특한 강점과 약점을 가지고 있습니다. 다른 사람의 특성이 자신과 충돌 할 수있는 특성을 식별하고 그로 인해 마찰이 발생하지 않도록 적극적으로 노력하십시오. 우리 모두가 어떻게 다른지 이해하려고 노력하고 차이를 수용 할뿐 아니라 차이점을 예측함으로써 우리는 공동으로 나아가는 길을 열었습니다.

우리 모두 함께 갈 수는 없습니까?

당신의 인생을 비참하게 만든다는 이유로 사무실에서 성가신 인물을 비난하기는 쉽지만 사실에 직면 할 때가 왔습니다. “대부분의 관계는 파트너쉽으로 함께 춤을 추고 있습니다. 우리는 어려운 사람을보고 '왜 그들이 그렇게 하는가?'라고 말할 수 없습니다. 보통 우리는 그 일부를 담당하기 때문에”라고 Podesta는 말합니다.

그것은 당신이 다른 사람의 행동에 어떤 종류의 반응을 제공하는지에 달려 있습니다. 그녀는“인간이 얻을 수있는 세 가지 종류의 관심이있다. 긍정적, 부정적, 전혀주의를 기울이지 않는 것은 무관심이나 다른 사람을 무시함으로써 드러난다”고 말했다. 정상적이고 건강한 인간은 등을 두드리는 일부터 승진에 이르기까지 어떤 형태로든 긍정적 인 관심을 끌고 있습니다.

Podesta는“행복한 삶에는 긍정적 인 관심이 필요합니다. “따라서 우리가 특정한 행동을하고 긍정적 인 관심을 받으면, 뇌는 '좋아, 다시해라. 우리가 부정적인 관심을받는 것을하면 '다시하지 마라'고 말합니다. "

무엇보다도 아무도 무관심한 반응을 원하지 않습니다. “무관심은 최악에 관한 것입니다. 왜냐하면 우리 대부분은 전혀 관심을 갖지 않기 때문입니다. 그리고 그것이 누군가를 어려운 사람으로 만드는 것입니다. 누군가를 만나서 '그런 행동을 믿지 못합니다'또는 '그들이 왜 그렇게 하는가?'…

따라서 사무실의 끊임없는 슬랙 커로 돌아가 봅시다 (그리고 모든 사무실에는 하나가 있다고 믿습니다). 그녀는 늦게 와서 점심을 오래 먹고 일찍 떠납니다. 그리고 그녀의 상사조차도 아무 말도하지 않습니다. 그 사람이 자신의 일을 계속하고 일상적인 일을 잘못하는 것을 허용함으로써 상사와 동료들은 자신의 행동에 대한 긍정적 인 강화를하게되며 계속 그렇게 할 것입니다.

Podesta는 다음과 같이 세 가지 선택 방법을 선택할 수 있다고 말합니다.“긍정적이거나 부정적이거나 전혀 응답하지 않습니다. 언제 어디서나 어떤 유형의 사람이든 모든 유형의 상황에서 이것이 유일한 선택입니다.”

누군가가 우리의 버튼을 눌렀고 실제로 삶을 어려워하는 경우, 행동을 멈추기 위해 부정적인 반응을 제공해야합니다. 그러나 부정적인 반응에는 공격적이며 단호한 두 가지 유형이 있습니다. 우리는 모두 전자를 보았습니다. 비명을 지르고 화를내는 성질이 있으며 문제를 해결하는 데별로 도움이되지 않습니다. 그러나 후자는 훨씬 덜 일반적입니다.

“Assertive는 누군가에게 그들이 행동하는 방식이 용납되지 않거나 적절하지 않다는 것을 정중하게 알리는 것입니다. 그것이 더 나은 관계를 만들 수있는 유일한 기회입니다”라고 Podesta는 말합니다. "당신은 관계를 윈윈으로 유지하려고 노력합니다. 그것은 사람들과 결정적이고 중요한 대화를하게됩니다."

어떤 사람들은 단순히 황금률을 실천함으로써 직장의 조화를 이룰 수 있다고 생각하지만 Alessandra는 사고에 결함이 있다고 말합니다. "오늘날 다양성이 증가하는 세상에서 우리는 명백한 성별 격차, 세대 별, 인종 및 지역적 차이가 있습니다. 나는 그것을 직접 배웠습니다."

뉴욕과 뉴저지에서 태어나고 자란 Alessandra는 남부 캘리포니아로 이사하여 황금률이 ​​항상 효과가 없다는 것을 깨달았습니다. “저는 샌디에고에있는 사람들을 치료 받기를 원했습니다. 다시 말해, 나는 그들을 뉴요커처럼 대했습니다. 나는 너무 강하고 너무 빠르며 너무 공격적이었습니다. 나는 대인 관계 스트레스를 만들었습니다.”

그 대신에 그는 플래티넘 규칙을 전파합니다.“다른 사람들에게 당신이하는 것처럼 행하십시오. 다른 사람들을 치료 받기를 원합니다. 그것은 로마에있을 때 로마인들처럼 행하는 오래된 말에 지나지 않습니다.”

다시, 그것은 우리 사이의 차이점을 이해하고 성격 유형 사이에서 발생하는 역학을 수용하려고 노력합니다. Alessandra는이를 적응력이라고합니다. "처리하는 사람에 따라 접근 방식이나 전략을 변경할 수있는 능력입니다."

성질이 떠오를 때

인내심과 이해력을 높이기위한 최선의 노력에도 불구하고, 때때로 팀원이 우리에게 너무 많은 양의 압력을 가하기 위해, 특히 열이 많은 상황에서 압력에 대한 일종의 방출 밸브가 필요합니다. 중요한 회의 중에 있다고 가정 해 보자. 멘탈 기어를 어떻게 잃어 버리지 않도록 옮길 수 있습니까?

Alessandra는 낡지만 좋은 친구를 제안합니다. 10으로 계산합니다.“누군가가 버튼을 누르면 (내부에서 느낄 수 있음) 무언가를 흐리게하고 싶을 때는 10으로 계산하기 시작합니다. 10에 도달하면 확률은 어떻든간에 당신은 그렇게하려고하지 않았거나, 그렇게하지 않을 것입니다. 그렇지 않으면 톤을 떨어 뜨릴 것입니다.”그는 같은 방식이 거친 이메일이나 음성 메일을 처리하는 데 도움이 될 수 있다고 말합니다. 당신은 본능적으로 똑같이 가열 된 반응을 해고 할 수 있습니다. “하루 만 저축하십시오. 밤새 잠을 자요.”라고 그는 말합니다. "다음날 읽을 때 소리내어 줄 것을 보증합니다."

그러나 당신은 그토록 맹렬히 잘못한 그 사보타주를 어떻게 다루십니까? Alessandra는“이상적으로는 상대방 앞에서 상대방을 불러 내지 않는 것이 이상적입니다. 왜냐하면 상대방의 입장에서 진정으로 귀를 기울이고 듣고 듣는 것보다 상대방이 방어하도록 촉구하기 때문입니다”라고 Alessandra는 말합니다. "만약 가능하다면 그들을 제쳐두고 공감 진술이라고하는이 기술을 사용하십시오."

공감 진술에는 세 단계가 있습니다. 1. 잠정 진술. 2. 상대방이 느끼거나 전달한다고 생각하는 느낌을 정의하십시오. 3. 그런 느낌을 어떤 맥락에 두십시오. Alessandra는 다음과 같은 예를 제시합니다. 그것은 결정적인 것이 아니라 잠정적 인 진술입니다. 느낌을 정의하고 있기 때문에 프로젝트가 여러분이 원하는 방식으로 진행되고 있지 않아서 느낌을 맥락에 반영 하고 있기 때문에 매우 실망한 것 같습니다 . 그런 다음에 연락하여 결론을 내립니다. 아마도 우리는 앉을 수 있고 상황이 어떻게 더 잘 작동하는지에 대한 당신의 아이디어를 공유 할 수 있습니다 .

본질적으로, 당신은 그들이 어떻게 느끼는지 식별하고 토론과 화해의 다리를 제공하는 사람에게 보여주고 있습니다. 그것은 우리가 한 번에 손을 뻗어 연장하면 모든 삶을 더 편하게 할 수있는 구두 올리브 가지입니다.