동료가 공동 작업을 수행 할 수없는 경우 취할 조치

팀을 담당하는 모든 사람, 사업가, 기업가, 관리자는 경력의 어느 시점에서 중재해야합니다. 드물게 발생하고 팀 관계가 훌륭하더라도 두 명 이상의 동료가 시선을 볼 수없는 때가 올 것입니다.

중재는 가볍게 할 수있는 책임이 아닙니다. 해결되지 않은 충돌은 관련 당사자에게만 영향을 미칠뿐만 아니라 전체 팀에 영향을 미칩니다. 적절한 중재가 없으면 이러한 충돌로 인해 적대적인 작업 환경이 생겨 생산성에 크게 영향을 줄 수 있습니다.

귀중한 우수한 직원 그룹을 보유하고있는 경우 직원을 모두 행복하게 만드는 방법을 찾아야합니다. 동료가 공동 작업을 수행 할 수없는 경우 가장 중요한 3 가지 단계는 다음과 같습니다.

1. 수집

의견 불일치에 대해 배운 방법에 따라 중재를위한 첫 번째 단계 중 하나는 관련된 모든 사람의 관점을 이해하도록 정보를 수집하는 것입니다. 이것은 그룹으로 함께 앉거나 각 직원과 개별적으로 접촉하는 것을 의미 할 수 있습니다.

충돌에 대한 정보를 수집하는 동안 민감해야합니다. 직원이 자신에게 불만을 제기 한 경우 해당 불만을 다른 직원에게 전달하는 것은 적절하지 않습니다. 당면한 문제를 가장 잘 이해할 수있는 방법을 결정할 때는 최선의 판단을하십시오.

또한, 귀하의 정보가 신뢰할 수 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 의견 불일치의 양쪽을들을 때 편견을 고려하고 사실과 의견을 구분하도록주의하십시오.

2. 잠재적 솔루션을 식별하십시오.

중재에서 종종 저지르는 한 가지 실수는 특정 해결책이 아닌 일반적인 해결책을 찾는 것입니다. 각 참여 당사자에게 무엇이 더 만족할 수 있는지 명확히 밝히도록 요청하십시오. 이러한 솔루션은 종종 즉시 정렬되지 않지만 모든 사람을 만족시키는 실용적인 솔루션을 찾는 출발점을 제공합니다.

“Band-Aid”솔루션을 피하십시오. 두 명의 직원이 한 프로젝트에서 함께 일하는 데 어려움을 겪고 있다면“Band-Aid”솔루션이 그들을 분리하는 것입니다. 이렇게하면 문제의 증상이 해결되지만 문제 자체는 해결되지 않습니다. 즉, 이 두 직원은 서로 상호 작용하려고 노력합니다. 이유를 찾아서 수정하십시오. 두 명의 직원을 분리 시키려고 귀중한 시간을 보낼 수 없습니다.

또한 업무 환경이나 책임 분배가 어떻게 갈등에 기여하는지 고려하십시오. 예를 들어이 직원들은 마감 기한이 좁아 긴장을 유발할 수 있습니다. 기한을 연장하거나 프로젝트 내의 각 직원에 대해 더 작은 이정표를 식별함으로써 그러한 긴장을 일부 제거 할 수 있습니다. 감독자로서 작업 환경을 재구성하여 솔루션에 직접 기여할 수 있습니다.