회사 관계에 대한 진정한 진실

회사에서 일하는 이해 관계자와의 관계를 유지하는 것이 판매 촉진에 중요합니다. 결국에는 실제로 회사와 거래하는 것이 아니라 해당 회사에서 근무하는 사람들과 거래하는 것입니다. Salesforce.com 또는 PipelineDeals.com 과 같은 첨단 도구를 사용하여 기록을 유지할 수 있습니다. 고객 및 잠재 고객과의 상호 작용 그러나 어떤 정보를 입력합니까? 다음은 몇 가지 지침입니다.

누가 중요한가요?

책상에있는 회사의 주요 연락처에 대한 명함이 어딘가에있을 것입니다. 휴대폰에 가장 큰 고객의 연락처 정보가있을 수 있습니다. 그러나 전자 메일을 통해 서명 블록을 검색해야만 연락처 정보를 찾을 수있는 다른 사람이 많이있을 수 있습니다.

그것은 당신의 관계만큼 중요한 것을 관리하기위한 나쁜 전략입니다. 또한 고객 사와의 관계는 주요 연락처를 훨씬 뛰어 넘습니다. 귀하는 회사에서 일하는 모든 이해 관계자와 관계가 있습니다.

누가 데이터베이스에 갔습니까? 각자 모두.

규칙은 다음과 같습니다. 고객이 회사 내부의 개인과 통신하는 경우 해당 사람과 모든 연락처 정보를 영업 데이터베이스에 입력하십시오.

그러나 연락처 정보 만 추적하려는 것은 아닙니다.

중요한 게 뭐야?

고객 회사 직원들과 수십 건의 대화를 나누는 동안 연락처에는 모든 종류의 내용이 언급됩니다. 그들은 그들의 삶 (기념일, 자녀의 이름, 질병)에 관한 개인 정보를 공유하며, 그 중 많은 것이 더 깊은 관계를 발전시키는 데 유용합니다. 이 정보를 캡처하고 나중에 대화에서 참조하면 관심이 있음을 알 수 있습니다.

또한 연락처는 비즈니스 정보 및 환경 설정을 공유하므로 더 잘 제공 할 수 있습니다. 이 정보는 고객에게 가치를 창출하는 방법과 고객의 요구를 정확하게 충족시키는 방법에 대한 통찰력을 제공하여보다 신뢰할 수 있고 가치있는 비즈니스 파트너가됩니다.

모든 개인 및 비즈니스 정보를 캡처하여 고객 관계를 발전시킵니다. 나중에 다른 사람이 고객에게 서비스를 제공하도록 도와야하는 경우 캡처 한 정보는 엄청난 발전을 가져올 것입니다.

규칙은 다음과 같습니다. 이야기하는 데 충분히 시간이 걸린다면 캡처하기에 충분히 중요합니다.

당신의 약속을 추적하십시오.

꿈의 고객을 확보하고 기존 고객에게 서비스를 제공 할 때 헌신해야합니다. 최신 업계 동향에 대한 새로운 백서를 보내겠다고 했습니까? 회사 내 전문가가 연락 할 것을 약속 했습니까? 특정 날짜까지 고객에게 주문에 대한 후속 조치를 취했습니까? 이러한 각 소리는 기억하기 쉽지만 여러 클라이언트에 대해 여러 가지 약속을하므로 추적하기가 쉽지 않습니다. 그러나 연락처는 약속을 기억하고 약속을 지키는 능력으로 판단합니다.

고객의 연락처 레코드와 함께 영업 데이터베이스에서 약속을 캡처하십시오. 약속 한 날짜와 그 날짜를 기록하십시오.

여기에 규칙이 있습니다. 약속하기에 충분히 중요한 경우 캡처하고 추적하는 것이 중요합니다.

더 많은 양육할 고객 찾기

• Data.com, Radius (RadiusIntel.com) 및 Hoovers.com 과 같은 서비스를 사용하여 잠재 고객 목록 을 작성할 수 있습니다 . 이 서비스는 목표와 정확하게 일치 할 수있는 기준을 제공합니다. 전화 번호를 포함한 연락처 정보를 제공합니다.

• 작은 생각. 거대하고 불완전한 대상 목록은 시간을 낭비합니다. 대신 작고 정교하게 조정 된 목록을 작성하는 데 시간을 투자하십시오. 잠재 고객이 고객이 될 때까지 목록을 직함 및 역할과 함께 주요 연락처로 제한하십시오.

• 리드 목록에서 연락처를 육성하십시오. 구매 한 목록의 결과는 구매 준비가 된 리드를 제공한다고 생각하기 때문에 영업 사원을 실망시킵니다. 구매 준비 리드가 존재하지 않습니다. 고품질 대상 목록에있는 사람들조차도 쓰다듬어 야한다는 것을 기억하십시오.

성공한 공헌자 Anthony Iannarino (TheSalesBlog.com)는 1 월호에“2013 년 최고의 판매 년도를 만들었습니다”라고 썼습니다.

건강하고 지속적인 관계를 구축하십시오 – John Maxwell의 이야기, "교량 건설 또는 불타는가?" SUCCESS.com에서.