직원들에게 권한을 부여하는 6 가지 방법

팀원은 교육을 잘 받았으며 88 %는 정규직 직원입니다. “행복한 팀원은 행복한 고객을 만들고 행복한 고객은 행복한 투자자를 만듭니다.… 함께 일하는 사람들이 가능한 한 많이 자아 실현할 수있게하여 더 많은 돈을 벌고, 일을 배우고 성장할 수 있도록하십시오.”

직원들은 3 년마다 원하는 혜택에 대해 투표합니다. “우리가 수립 한 예산 내에 가장 중요하다고 생각하는 혜택은 향후 3 년간 얻을 수있는 혜택입니다. 팀원들은 어떤 혜택을 가장 원하는지 가장 잘 판단합니다.”

신입 사원은 팀의 3 분의 2의 투표권을 유지해야합니다. “팀이 누가 팀에 합류하는지에 대한 최종 결정을 할 수 없거나 선택할 수 없다면 어떻게 팀이 진정한 책임을 지을 수 있습니까? 팀원들이 직장에서 심리적 소유권을 갖기 위해서는 팀원들에게 신입 사원에 대한 거부권을 행사해야한다고 생각합니다.”

지역 관리자는 회사에서 청사진을 빌리지 않고 새로운 매장을 디자인합니다. “가능한 한 많은 지역과 상점으로 분산합니다. 그들은 심리적 소유권에 대한 진정한 의미가 있습니다. 그들의 가게입니다. 그들의 지역입니다. 우리는 개별 혁신과 창의성을 매장 수준에서 기 포화 할 수있게되었으며, 그런 후에 창출 된 좋은 아이디어는 다른 매장에 의해 복사됩니다.”

개별 상점은 현지 취향과 상품에 따라 어떤 품목이 재고가 있는지 결정합니다. “우리의 사명과 목적을 달성하고 이해 관계자를위한 가치를 창출하기 위해 우리는 꽤 분산되어 있습니다. 우리는 11 개의 지리적 지역으로 구성되어 있으며이 지역은 상당히 자율적입니다.”

직원들은 유급 휴가를 보내는 방법과 상점의 비상 기금을 결정합니다. "누군가 아프면 팀원들이 자신의 복지 은행에서 몇 시간을 기부하여 환자가 아프고 회복되는 동안 돌볼 수 있도록합니다."