24 시간 내내 새로운 야간 근무

땡땡! 또 다른 메시지. 마커스 버츠는 친구 나 가족이 친숙한 전화 통화를 듣고 자신의 업무 관련 이메일 (즉시 입증 할 수있는 기분 전환)을 확인할 때 일어난 변화를 알아 차리지 못했습니다.

텍사스 알링턴 대학교 (University of Texas Arlington)의 부교수는“저희는 저녁 동안 나머지 시간 동안 정서적, 인지 적, 신체적으로 영향을 미쳤습니다.

그는 일과 관련된 전자 통신의 끊임없는 흐름으로 인해 사무실을 떠난 후에도 일을 멈추지 않는 직원의 수가 증가함에 따라 일부 "새로운 야간 근무"를 살펴볼 수있었습니다. 그것이 노동자의 감정과 개인 생활에 미치는 영향.

Butts는 Texas A & M University의 Wendy Boswell 및 Texas Christian University의 William Becker와 팀을 이루어 업무 시간 이후 퇴근했을 때 직장에서 전자 커뮤니케이션을받은 직후 7 일 동안 341 명의 직원으로부터 데이터를 수집했습니다.

핫 버튼 및 타임 싱크 : 출근 시간 동안 전자 커뮤니케이션이 감정 및 업무 외 업무 충돌에 미치는 영향 이라는 결과는 전자 메일이나 텍스트가 읽거나 회신하는 데 더 많은 시간이 걸린다는 것을 보여주었습니다. 분노 때문에 사람들은 자신의 업무가 비 활동 추구에 관여하는 것을 방해한다고 느끼게되었습니다.”라고 Butts는 말합니다.

그리고 전자 커뮤니케이션의 톤도 직원들에게 영향을 미쳤습니다. 커뮤니케이션이 부정적 일 때 직원들은 더 화를 냈습니다. 긍정적일 때 그들은 더 많은 행복을 나타 냈습니다. Butts는“그러나 분노는 행복보다 훨씬 빨리 행복이 사라졌다.

그러나이 연구 는 또한 시간외 통신의 효과가 수신자의 성격에 달려 있음을 보여주었습니다.

Butts는“업무와 개인 생활을 분리하는 것을 선호하는 '세그 멘터 (segmentors)'로 간주되는 직원들은 의사 소통에 오랜 시간이 걸렸기 때문에 전자 커뮤니케이션이 개인의 삶을 방해하고 귀찮은 것으로 간주했습니다. “업무와 개인 생활을 망쳐 놓는 통합자는 자신의 개인 생활을 방해하는 업무 커뮤니케이션을 처리하는 데 필요한 시간을 인식하지 못했습니다.”

Butts는 전자 커뮤니케이션에는 대면 시간에 존재하는 중요한 비언어적 신호가 없기 때문에 직원이 전자 메일과 텍스트를 읽고“의도 한 내용보다 더 부정적인 메시지 메시지를 볼 가능성”이 높다고 말합니다.

또한 하루가 끝날 때 자연스럽게 더 많은 정보가 유출되기 때문에 "서두르고"잠재적으로 모호하거나 또는 답글로 답변 할 수있는 동료에게 메시지를 작성할 가능성이 높습니다. 따라서 부정적인 반응을 방지하기 위해 Butts는 직원들이 메시지를 명확하게 전달하기 위해 고의로 노력할 것을 제안합니다.

그는 "회사가 적절한 회의 에티켓에 대한 교육을 받고있는 것처럼 업무용 전자 메일을 보내거나 보내지 않아야 할시기와 전자 통신을 통해 대면하여 논의 할 가장 적절한 주제는 무엇인지에 대한 프로토콜을 설정하는 것이 좋습니다."라고 덧붙입니다.

하지만 직원 들은 몇 시간 후에 긍정적 인 의사 소통을 받거나 칭찬을 받도록 격려 하는 것에 감사합니다.“아마도 동료 직원이 개인적인 삶에서 시간을내어 긍정적 인 메시지를 보내는 특별한 상황이라고 생각하기 때문에, 꽁초가 말합니다.

그는 관리자들이이를 활용할 수 있다고 말했다. "직원들이 긍정적으로보고 밤에 긍정적 인 분위기에 빠질 수 있기 때문에 몇 시간 후에 잘 수행 한 일에 대해 직원들을 칭찬하기 위해 공동 노력을 기울입니다."

또한 작업 세그 먼터 또는 통합 자인지 여부를 실제로 변경할 수 없기 때문에 구직자는 미래의 고용주의 커뮤니케이션 문화와 그것이 어떻게 당신과 함께 지내는지를 고려하는 것이 중요합니다.

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