피드백 : 가져 가거나 내버려 두지 만 자신을 방어하지 마십시오.

그것은 첫 번째 전문직에서 처음으로 수행 한 성과 검토였으며 긴장했습니다. 내 관리자는 동료와 함께받은 360도 피드백을 검토하기 위해 작은 회의실에 앉았습니다. 사실 대부분의 피드백은 소위 "기회 영역"이라하더라도 긍정적이었다.

그러나 긍정적이지 않은 리뷰가 하나 있었습니다. 나는 누가 그것을 제출했는지와 그가 왜 그런 말을했는지 정확히 알았으며 그것이 상당히 불공평하다고 느꼈다. 나는 상사에게 실제로 일어난 일과 피드백이 부당한 이유를 설명하려고했지만 그녀는 나를 멈추고 말했다.“피드백은 선물입니다. 그렇게 받으면 무엇을하고 싶은지 결정할 수 있습니다.”

나는 사람들이 당신에게 모든 종류의 피드백을 줄 수도 있지만, 어떻게 행동해야하는지, 심지어 어떻게 행동 하느냐에 달려 있습니다. 피드백에는 시간과 생각이 필요하며 종종 진정한 도움이되는 장소에서 나옵니다. 따라서 완전히 무시해서는 안됩니다. 그러나 해설을하는 모든 사람이 올바른 피드백을 줄 수있는 올바른 동기, 적절한 전문 지식 또는 성격이나 스타일을 가지고있는 것은 아닙니다. 알다시피, 모든 피드백을 진지하게 듣고, 주는 사람에게 감사하며 방어적인 태도를 피할 수 있습니다.

직접 보고서, 관리자, 외부 컨설턴트, 멘토 또는 멘티와 같은 역할에 관계없이 피드백을 적절하게 받고 처리하는 능력이 나의 성공에 근본적으로 중요하다는 것을 알았습니다. 비판을 은혜롭게 받아 들일 수 있다는 것은 정서적 성숙과 전문적인 자신감의 표입니다.

다른 사람의 의견에 완벽하게 수용 할 수있는 답변은 성실 할 수 있습니다.“귀하의 의견에 감사드립니다.”자신을 설명하거나 변호 할 필요는 없지만 피드백에서 가치를 발견 한 경우, 주는 사람에게 반드시 알려주십시오.

그리고 당신이 그들에게 깊은 인상을 남기고 싶다면, 그 피드백을 바탕으로 앞으로 어떤 구체적인 행동을 취할 것인지 알려주십시오. 당신이 그것에 대해 정말로 생각하고 도움이 될 피드백을 찾지 못했다면, 의견을 듣고 이해했다는 것을 인정하기 위해 간단한 감사를 남기고 자유롭게 떠나십시오.

개인적으로 피드백에 대한 지연된 응답이 귀중한 접근 방식이라는 것을 알았습니다. 피드백을 받았으며 즉각적인 반응은 자신을 정당화하거나 설명하고 싶었습니다. 그러나 선물을 받고 나중에 더 생각함으로써, 나는 나의 일이나 접근법에 적용 할 가치있는 정보를 끌어낼 수있었습니다. 즉각적인 반응은 감정적 인 반응 일 수 있으며 그것에 대해 생각하는 데 시간이 걸리면보다 합리적인 평가로 이어질 수 있습니다.

누군가가 당신에게 비평을 줄 때, 그것을 고려하십시오. 그것이 사실인지, 적용 가능한지 그리고 앞으로 어떻게 행동해야하는지 또는 평가해야하는지 평가하십시오. 피드백을 무시할 수있는 옵션 이 항상 있지만 (결과를 기꺼이 받아들이려는 경우) 선물을 거부하지 마십시오.

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