코너 사무실에서 : 24 시간 피트니스 마크 마스트 로프

비열한 소비자가 다음 큰 일로 넘어 가기 전에 트렌드를 인식하고 이해하고 활용하는 것은 귀중한 비즈니스 기술입니다. 어떤 사람들에게는 이것이 비전이나 직관이 필요하다고 말하지만 Mark Mastrov의 경험에 따르면 직장에서 더 확실한 것이 있음을 보여줍니다.

24 Hour Fitness Worldwide Inc.의 창립자이자 New Evolution Ventures (NeV)의 공동 창립자 인 Mastrov는 비즈니스 및 피트니스 분야의 혁신 자로 세계적인 명성을 얻었습니다. 그는 헬스 클럽 방문객에게 시설에 대한 24 시간 액세스를 제공하고, 1980 년대에 전자 고객 청구서 지불을 도입했으며, 리얼리티 TV 쇼 The Biggest Loser 와 제휴하여 브랜드를 마케팅하고 Magic Johnson, Lance Armstrong 및 성모 마리아.

Mastrov는 캘리포니아 주립대 Hayward에서 피트니스 산업을 시작할 때 새로 경영학 학사 학위를 받았습니다. 그는 부상을 당하고 체육관 회원이 필요했습니다. 체육관에는 아르바이트 직원이 필요했기 때문에 거래를했습니다. 곧 Mastrov는 체육관을 운영하고있었습니다. 그는 빨리 파트너가되었습니다.

한동안 그는 다른 직원들이 체육관을 열거 나 닫으려고 시도했지만 종종 늦게 나타나거나 열쇠를 잊어 버렸거나 전혀 나타나지 않아서 Mastrov는 체육관에서 오랜 시간을 보냈습니다. 밤에 Mastrov가 없었을 때 그의 청소 대원이있었습니다. 체육관은 항상 누군가에게 개방되었으므로 Mastrov는 하루 24 시간 내내 고객들에게 개방했습니다.

체육관을 24 시간 내내 열린 상태로 유지하는 것은“좋은 견인력을 얻었습니다. 더 많은 사람들이 참여하기 시작했고 다음에 브랜드가 24 시간으로 바뀌 었다는 것을 알게되었습니다. 갑자기 24 시간 클럽이었다”고 말했다.

Mastrov는 트렌드 스팟 팅에 특별한 공식은 없다고 말합니다. 그러나 그의 습관은 주로 호기심을 갖고 사람들이하고있는 일과 어떤 아이디어가 주목 받고 있는지, 그리고 그가 신뢰하는 다른 사람들에게 정보를 요구하는 것에주의를 기울임으로써 성공에 기여한다는 것이 분명합니다. Mastrov는 인도에서 여성이 운동하는 방식, 한국에서 어떤 종류의 맘 앤팝 피트니스 센터에서 이륙하는지 또는 러시아의 차갑고 어두운 지하 체육관에서 인기있는 새로운 피트니스 장비에 관계없이 관심이 있습니다. 또한 정보 네트워크에서 제안을하면 비즈니스 협업을 듣고 찾습니다.

Mastrov는“구글링 정보에 대해 글을 쓰거나 기사를보고 있거나 지상 사람들로부터 피드백을 받고 있는지 여부에 관계없이 손가락을 맥박에 두는 것입니다. "모든 포인트가 결국 정렬되기 시작하고 팀이 당신에게 매우 흥분하고 당신이 매우 흥분한다고 말하기 시작할 때, 당신은 적절한 때라고 생각하기 시작합니다."세계 여행은 또한 Mastrov를 더 똑똑하게 만들었습니다. . “다른 시장에 적응할 수있는 것들을보기 시작합니다. 러시아의 놀라운 프로그램과 아시아의 요가 프로그램이 놀랍고 다른 시장에 배포 할 수 있습니다.”

자신의 직관에 대해 확신을 갖는 것은 Mastrov가 연마 한 또 다른 기술입니다. 1983 년, 자동 청구서 지불에 관한 회의에 참석 한 후, 그는 소비자에게 이익이 될뿐만 아니라“수금 사업에서 벗어나고 싶어”했기 때문에 24 Hour Fitness에 통합했습니다.

그러나 Mastrov가 모든 투자를하는 것은 아닙니다. 24 Hour Fitness의 국제 확장 기간 동안 회사는 한국에 여러 개의 체육관을 열었습니다. 소비자는 열성적 이었지만 충성스러운 직원을 유지하는 것이 어려웠습니다.

“두 번째 주에 모든 직원들이 아침에 나 왔으며 '미국에서 4 주간의 훈련을 더한 해에 4 주간 휴가를 더주지 않으면 우리 모두는 그만 둘 것입니다'라고 말했습니다. "

Mastrov는 준수를 거부하고 대신 새로운 인력을 고용했습니다. 그는 결국 한국 체육관을 팔았습니다.

한국은 문제가있는 반면 다른 어려운 시장은 큰 성공을 거두었습니다. 1996 년 24 시간 피트니스와는 별도로 Mastrov는 러시아에 시설을 개방하기 시작했습니다. Mastrov는“이것은 훌륭한 기회이자 훌륭한 시장 이었지만 매우 젊고 친환경적이었습니다.

“공간을 찾고, 러시아에서 건축하는 방법을 알고있는 계약자를 찾고, 회원을 팔 수있는 사람들을 찾는 것은 매우 힘든 시장이었습니다. 우리가 처음부터 시작한 것입니다. 우리는 결국 우리의 길을 찾았고 성능이 매우 우수했습니다.”라고 그는 말합니다.

Mastrov가 2005 년 24 시간 Fitness Worldwide Inc.를 18 억 6 천만 달러에 판매 할 때까지이 회사는 미국과 아시아에서 400 개 이상의 클럽을 운영하고있었습니다.

판매 후 3 년이 지난 그는 오랜 비즈니스 동료 Jim Rowley와 NeV를 공동 설립했습니다. 사모 펀드 회사 인 NeV는 피트니스 및 웰빙 기반 비즈니스와 협력하여 브랜딩을 더욱 발전시키고 자본을 늘리며 시장을 확장합니다.

NeV는 Madonna와의 파트너십을 포함하여 전 세계의 Hard Candy Fitness Center 체인을 개발하는 등 유명 파트너십을 지속적으로 개발해 왔습니다.

이 회사는 최근 UFC (Ultimate Fighting Championship)와 파트너십을 맺어 글로벌 종합 무술 체육관을 개발했습니다. Mastrov는 가라데에서 태권도에 이르기까지 모든 것에 관심이있는 사람들을위한 크로스 트레이닝과 같은 혼합 무술이 다음 피트니스 트렌드라고 말합니다.

Mastrov는“현재 더 많은 사람들이 부티크 피트니스라고하는 방향으로 되돌아가는 것을보고 있다고 생각합니다. “우리는 예전에는 전문 산업 이었지만 90 년대 초 코스트코와 월마트와 같은 큰 상자에 들어가 모든 것이 한 지붕 아래있었습니다. 이제는 무술이든, 크로스 트레이닝이든, 필라테스이든, 요가이든, 이 전문 센터가 다시 문을 열면서 사람들이 다시 그곳으로 몰려 들고 있습니다.”

Mastrov가 어떤 트렌드를 추진하든 관계, 관계 만들기, 육성 및 구축의 중요성에 대해 단호합니다. 24 시간 피트니스 직원의 수는 15 년 이상 Mastrov와 함께 일한 Rowley를 포함하여 NeV 급여에 5, 000 ~ 7, 000 명입니다.

Mastrov는“좋은 사람들을 찾고, 좋은 관계를 발전시키고, 그러한 관계를 유지하며 많은 즐거움을 가져야합니다.

Mastrov의 관계는 종종 수익성있는 비즈니스 협업으로 발전합니다. 90 년대 매직 존슨은 그에게 전화를 걸어 24 시간 피트니스와 협력하고 싶다고 말했다. Magic Johnson Sport Clubs는 곧 캘리포니아와 텍사스에서 운영되었습니다. Mastrov는 동의했고 곧 유명인이 후원하는 체육관이 24 시간 피트니스 브랜드의 일부가되었습니다.

“갑자기 24 시간 피트니스 만이 아니라 랜스 암스트롱과 24 시간 피트니스 또는 Andre Agassi와 24 시간 피트니스였습니다. 그래서 당신은 당신이 한때 가진 두 배의 힘을 가졌으며, 그것은 우리에게 아주 잘 작동했습니다.”라고 Mastrov는 말합니다.

그는 다른 사람들의 조언을 구하고 듣는 것을지지하는 사람이지만 Mastrov가 항상주의를 기울이지는 않습니다. 가장 큰 패배자도 마찬가지였다. 리얼리티 쇼 제작자들은 24 시간 피트니스를 통해 체육관을 만들고 피트니스 안내를 제공했습니다. 24 시간 피트니스 팀은 병적 비만을 대상으로하는 브랜드 이미지와 일치하지 않는 근거를 넘어서기로 결정했습니다.

Mastrov는“나는 이것이 할 수있는 좋은 기회라고 생각한다”고 말했다. "저는 이것이 정말 좋은 기회라고 생각합니다. 전 체중 감량 청중에게 다가 갈 것이라고 생각하기 때문에 우리를 지원하고 우리가 할 수있는 일을 보길 바랍니다."Mastrov의 본능은 올 바르고 24 시간 피트니스는 계속됩니다 쇼를 지원합니다.

효과가없는 결정으로 Mastrov는 철학적입니다. "언제나 실망이 있지만 나는 결코 그것을 품지 않습니다"라고 그는 말합니다. "저는 같은 실수를 두 번하지 않으려 고 노력하지만 저를 뒤에두고 앞으로 나아갈 것입니다."

기업가 Magic Johnson이 24 시간 피트니스 센터라는 브랜드를 어떻게 성공 시켰는지 살펴보십시오.