그것이 도움이 될 때까지 줘

당신이 명성을 얻을 때 재미있는 일이 발생합니다. Adam Grant 박사는 32 세의 펜실베이니아 대학교 와튼 비즈니스 스쿨 (University of Pennsylvania University of Wharton School of Business)의 막내 임기 교수로 재직하고 있습니다. 블룸버그 비즈니스 위크 (Bloomberg Businessweek) 는 그를 잡지의 "가장 좋아하는 교수"중 한 명으로 선정했습니다. 그의 연구는 비즈니스 세계에서 광범위한 영향을 미쳤으며 데이비드와 골리앗 에서 언급 한 종류의 gee-whiz 품질을 가지고 있습니다.

Malcolm Gladwell에 의해, 특히. 그는 Google, Pixar, Goldman Sachs, UN 및 NFL을 컨설팅합니다. 그러나 가장 중요한 것은 Grant는 자신의 작업에 오랜 시간을 투자하고 다른 사람들이 자신의 작업을 돕는 데 더 오랜 시간을 투자하는 것입니다.

아담 그랜트는주는 사람입니다. 시간 이요 노력의. 지혜의.

전문적인 환경에서 제공하는 것은 의미있는 연구를 수행하고, 행동, 사전 대처 및 이니셔티브를 돕는 연구의 핵심이며, 그의 저서 인 ' 주고 받기 : 혁명에 대한 접근 방식 '의 토대를 제공합니다 .

( Fortune, Financial Times, Washington Post 및 Oprah로부터 반드시 읽은 칭찬을받은 하드 커버의 New York Times 베스트셀러).

연구는 눈을 뜨고 있습니다. 그의 책에서 자세히 설명했듯이 사람들은 Givers, Takers 및 Matchers의 세 가지 성격 그룹으로 나눌 수 있습니다. 기 버들은 분명히 주었다. 응시자는 자기 주도적이며 다른 사람들의 노력을 사용하여 얻습니다. 그리고 Matchers는 중간에 만납니다. 그랜트 연구의 주요 결과는? "최소한 성공한 사람들이 우리에게 도움이되고 관대하다는 것은 많은 직업과 산업 분야에서 나타났습니다."라고 그는 말합니다. “많은 시간과 에너지를 쏟아서 다른 사람들이 그 시간과 에너지를 희생하고 그들의 관대함을 기꺼이 활용하려는 사람들에 의해 불타거나 착취하는 것을 돕는 많은 시간과 에너지를 바치는 기버. 좋은 사람들은 마지막에 끝납니다.”

그것은 우리에게 좋은 마음을 가진 사람들을위한 우울한 소식이 될 것입니다. 그러나 그들이 정보 광고에서 말했듯이, 더 많은 것이 있습니다.

그랜트는“가장 성공한 사람들을 볼 때 그것이 다시는 거버들이라는 것이 큰 놀라움입니다. 의대에서 최고의 생산성, 최고의 판매 수익, 심지어 최고 등급은 도움이되고 관대합니다. 그래서 좋은 사람들도 먼저 끝냅니다.”

그 이유는 다음과 같습니다. 기부는 전진 운동을 촉진하여 개인이나 조직이 목표, 최종 제품 또는 서비스 또는 목적지를 향해 진전을 이룰 수있게하여 팀의 생산성을 향상시킵니다. 테이커와 매처는 동일한 결과를 제공하지 않습니다. 테이커는 매우 생산적이지만 자신의 문제에만 있다고 주장 할 수 있습니다. 그러나 정의에 따르면 "테이커"는 한 영역에서 자원을 제거하고 자체적으로 유지합니다. 테이커는 얻지 만 아무것도 생산되지 않습니다. 매처는 동시에주고 받거나 두 가지를 모두 수행 할 수 있지만 결과를 예측할 수는 없습니다.

그랜트가 이력서를 가지고 성향과 키를 줘서 어떻게 명성을 얻었는지, 그리고 그 점에서 꽤 좋은 평판을 낼 수있는 방법을보기 시작합니다.

재미있는 일이 일어나는 곳입니다. 작년에 New York Times Magazine 은 Grant와 그의 연구에 대해 긴 프로필을 작성했습니다. 이 이야기는 그를 지속적으로, 아마도 만성적이고, 다른 사람들을 돕는 도우미로 특징 지었다 : 논문, 프로젝트 및 추천서를 가진 학생들; 기업 및 정부 컨설팅 고객; 모든 방식의 기타를 가진 완전한 낯선 사람. 그 이야기는 계속되고… 음, 그랜트가 나머지를 말하게하세요.

"나는 몇 주 동안 4, 000 개의 이메일을 받았고, 낯선 사람들이 물건을 요구하는 것을 보냈다."그는 눈사태가 일어나도록 도와주는 자신의 노력을 알고 있기 때문에 웃었다. “절대로 말하는 것은 더 큰 문제가되고 동시에 더 적은 문제가되지 않습니다. 더 많은 문제는 뉴욕 타임즈 가 누구에게나 낯선 낯선 사람을 돕는 것을 좋아한다고 읽는 사람에게 방송한다는 것입니다. 그래서 전보다 더 많은 요청을 처리하고 있습니다. 그것은 분명히 더 어려워졌습니다. 그러나 그 일이 발생했을 때 가장 쉬운 부분은 저의 우선 순위에 대해 분명하게 강요했습니다. 나는``가족, 첫째, 학생 둘째, 대학 3, 다른 모두 넷째 ''라고 말했습니다. "

그리고 그는 다시 웃었다. "그러나 기본 답변은 여전히 ​​'예'입니다."

Grant의 연구를 읽을 때 가장 먼저 떠오르는 질문 중 하나는 "Givers가 성공 사다리의 맨 위와 맨 아래에있는 경우 비슷한 성격을 가진 다른 운명에 어떤 영향을 미칩니 까?" 자신의 습관에 대한 인식.

“실패한 Givers는 친절 함과 도움이되는 것을 구별하지 못합니다. 많은 기 버들은 항상 따뜻하고 친절해야하며 항상 환영해야한다고 생각하는 실수를합니다. 그것은 현관 매트가되기위한 레시피가 될 수 있습니다. 둘째, 많은 기 버들이 자신의 이익을 보지 못합니다. 그들은 자기 희생적인 이타주의자가됩니다. 아마 테레사 수녀에게도 효과가 있었지만 우리 대부분은 그것을 지탱할 수 없었습니다.”

우리는 모두 그런 사람들을 알고 있으며, 그 사람들이 성공적인 기버뿐만 아니라 테이커와 매처를 어떻게 끝낼 수 있는지 분명히 알 수 있습니다. 맨 위에있는 기버의 습관에 대해 물었을 때, Grant는 목록을 제공합니다.

선택성. "모든 요청에 ​​항상 모든 사람들을 도와주지 마십시오"라고 그는 과거에이 문제가 자신에게 문제가 있음을 자유롭게 인정합니다. “우리가 당신을 돕는 사람의 관점에서 각 범주를 세분화한다면, 당신은 분명히 테이커를 다루는 데 더 신중해야합니다. 관대하고 공정한 사람을 상대하고 있다면 도움을받는 것이 더 안전합니다.”

좋은 시간 관리. “성공적인 기 버는 자신의 작업을 수행하기 위해 일정에 따라 창문을 막는 사람들입니다.”라고 그는 말합니다. “따라서, ``다른 사람들을 돕기 위해 시간을 할애 할 것이지만, 그것이 내 목표와 야망을 타협하도록 허용하지는 않을 것입니다. '' 실패주는 사람이 누군가 지원이나 도움을 요청할 때마다 모든 것을 버립니다.”

전문화. Grant가하는 요청이 많은 경우에 특히 유용합니다. “성공적인 기 버는 일반 주의자들과 달리 돕는 전문가가되었습니다. 그들은 오래된 종류의 쿼리를 수행하는 대신, 정말 집중하고 말합니다. '독특하게 잘하고 즐기는 다른 사람들을 도울 수있는 한두 가지 방법이 있습니다. 영향을 미칩니다. ' 접시 위에 놓인 물건의 범위에 의해 산만 해지고 지치는 것과는 반대로”

힘. 확고한 기반이있는 곳에서 다른 사람을 돕는 것이 더 나은 결과를 가져옵니다. 그랜트는“성공적인 기 버들은 비행기의 규칙에 대해 알고있다. “다른 사람들을 돕기 전에 자신의 산소 마스크를 보호하십시오. 일부 기 버들은 자신의 목표와 관심을 완전히 잃어 버립니다. 나는 당신이주는 사람으로서 끊임없이 이기적이어야한다고 말하지 않고, 보다 전략적이어야합니다. 자신의 포부와 다른 사람들의 도움을 통합하십시오. 무차별 적으로 기부하는 것이 아니라 조직의 목표에 맞는 방식으로 기부하는 것과 같습니다.”

Grant의 책인 Give and Take에 대한 가장 흥미로운 것들

, Givers, Takers and Matchers에 대한 일화입니다. 그러나 그가 원하는 책으로 만들지 않은 이야기가 있습니다. Givers, 특히 Givers의 집단이 어떻게 혁신적인 생산성을 제공 할 수 있는지 결정합니다.

그랜트는“2 년 전이 양적 거래자는 구직 광고를 게시했다”고 말했다. “그는 개성을 가진 사람을 찾고 있다고 말했습니다. 19 명이 일자리를 신청했습니다. 그래서 그는 인터뷰를 위해 모두를 동시에 초대합니다. 그래서 19 명이 그의 사무실에 나타나서 마치 '우리 여기서 뭐하는거야?' 상인은 말합니다. '저는 개성을 가진 사람을 고용하려고합니다. 당신은 모두 일자리를 찾고 있습니다. 그래서 여러분 모두가하고 싶은 것은 서로가 일자리를 얻도록 돕는 것입니다. 나는 다른 모든 사람들이 일자리를 얻도록 돕는 데 최선을 다하는 사람을 고용 할 것입니다. ' "

모두가 다른 사람과 다른 기회를 알고 있습니다. 그리고 모두는 적합하지는 않지만 다른 사람에게는 효과가있는 직업을 알고 있습니다. 그래서 그들은 서로를 돕기 시작했습니다. 그 때가 정말 흥미로워 졌다고 Grant는 말합니다. “그룹에 3 명 또는 4 명이 일자리를 찾도록 도와주는 여성이 있었기 때문에 상인은 그녀에게 일자리를 제공했습니다. 그리고 그녀는 거절했습니다! 그녀는 '방금 전화를 찾았습니다.'라고 말했습니다. 그녀는 가서 채용 담당자가되었습니다. 저는 이것이 Givers가 성공적으로 수행 한 일의 훌륭한 예라고 생각했습니다. 즉, 나는 한 무리의 사람들을 함께 모을 것이며, 그들을 모두 Givers로 바꿀 수 있다면, 우리는 서로를 도울 것입니다. 전체 그룹이 더 나아질 것입니다. ' "

기 버들에게 모든 잉크를주지 않기 위해 다른 사람들은 어떻습니까? 동기 부여 된주는 사람이라면 어느 시점에서 (아마도 오늘날에도) 한 명 이상의 테이커와 협력해야합니다. 우리 모두는 일부를 알고 있습니다. Givers는 어떻게 생산적인 결과를 얻을 수 있습니까?

그랜트는“좋은 질문이다. “책을 다시 쓰려면 대부분의 시간을 할애해야 할 것들 중 하나 일 것입니다. 테이커와 함께 일하는 방법이 있습니다.”그의 제안은 다음과 같습니다.

분석하십시오. “이 사람이 왜 테이커처럼 운영되는지 그리고 그들이 얼마나 널리 퍼져 있는지 알아내는 것이 좋습니다. 정신병자 나 사회 병리학 자들은 사람들의 삶의 방식입니다. 그것들을 변환 할 확률은 당신이 조금 자기애 적이며 불안전 한 사람을 얻는 것보다 낮을 것입니다. 다양한 상황에서이 사람을 관찰 할 수 있다면, 이기적이고 관대하지 않은 순간은 무엇입니까? 그들의 방아쇠를 이해하고 상황을 다른면으로 이끌어 낼 수 있습니까?”

그 방아쇠를 찾으십시오. 그랜트는“아무도 테이커로보고 싶어하지 않습니다. “따라서 자신의 행동이나 명성을 덜 눈에 띄게 만들면 도움을주는 것처럼 느끼기 시작합니다. 예를 들어 외부 식별을 구축하여 팀이나 조직에 전념 할 수 있다면 자기 이익과 기여 사이의 경계를 흐리게합니다.”

전략적 오해를 시도하십시오. 또는 Grant가 말한 것처럼“다른 테이커에게 테이크를 찍으십시오.”여기서의 비결은 테이커가 귀 하나 조직에 충성해야한다는 것입니다. "수취인의 이기심에 호소하는 것은 시작하기에 상당히 합리적입니다."

Grant의 연구에 적용되는 다른 사람들의 동기를 고려할 때, 일부 사람들이 어떻게 인간의 경향을 악의적으로 사용하는지 볼 수 있습니다. 예를 들어, 테이커가 책을 읽고 앞서 나가기 위해 자신을 위장 자로 변장하기로 결정하면 어떻게됩니까?

그랜트는“저는 글을 쓰고있는 동안이 문제를 계속 반복했습니다. “내가 생각하는 순간이있었습니다. 테이커에게 더 나은 가짜가되도록 가르치면 좋습니까, 나쁘습니까? 나는 그것이 둘 다라는 결론에 도달했습니다. 그들의 전략에 대해 영리하게 될 몇몇 테이커가 있다는 의미에서 나쁘다. 그들은 어떤 사람들을 속이는 것을 피할 수 있습니다.

“하지만 행동을 바꾸면 동기가 행동보다 덜 중요하다는 생각도 있습니다. 테이커가 사람들이 원하는 것을 얻을 수 있도록 돕기 시작하면, 나는 그들을 Matchers로 바꿨습니다. 나는 괜찮습니다. 사람들의 행동을 먼저 바꾸고 그들의 태도와 가치가 일치하는 것을 보는 것이 더 쉽다는 증거가 있습니다. 테이커가 기부에 참여하도록 할 수 있으며, 도움이 필요한 사람과 수행하고자하는 종류를 선택하는 일이 자주 발생합니다. 그들은 적어도 몇 시간 동안 '고쉬, 이것은 실제로 일종의 의미가 있습니다.' 또는 즐겁습니다. 또는 관계를 변경하여 이러한 모든 거래를하는 대신 연결을 형성 할 수있었습니다. 여기까지 나올 수있는 가짜-끝까지 당신이 만드는 요소가 있습니다.”

그랜트의 연구가 진행되고 있으며, 그는 생산성과 생산성을 제공하는 다른 분야의 조명을 비추기 위해 여러 프로젝트를 진행하고 있습니다. "아직 조사해야 할 것이 너무 많습니다"라고 그는 말합니다. 그는 대답 할 일련의 질문으로 그것들을 제시합니다.

채용 과정에서 테이커를 어떻게 선별 할 수 있습니까? “저는 여러 회사와 협력하고 있습니다.”라고 그는 말합니다. “하나의 나쁜 사과가 배럴을 망칠 수 있다는 좋은 증거가 있습니다. 그러나 하나의 좋은 계란이 12 개를 만드는 것도 가능합니다. 문화에 대한 테이커의 부정적인 영향은 일반적으로주는 사람의 긍정적 인 영향을 초과합니다. 당신은 당신의 조직에 테이커를 한 명 뒀는데, 그로 인해 기 버는지지하지 않을까 두려워 할 수 있습니다.

조직에 테이커가있을 때의 전략은 무엇입니까? 그랜트는 그 답이 또 다른 질문에 있다고 의심합니다.“테이커가 매 처나 게이버처럼 더 일하도록 설득하는 방법은 무엇입니까? 그렇게 할 수 없다면, 테이커를 다루는 가장 성공적인 전략은 무엇입니까?”

기부 행위를 어떻게 늘릴 수 있습니까? 그랜트가 실험을 진행하고 있음을 알 수 있습니다. 이것은 우리 모두가 할 수있는 일입니다. 그룹의 각 구성원에게 소개를 부탁하십시오. 그런 다음, 혜택을받은 사람에게 다른 사람에게 도움이되는 두 가지 소개를 추가하여 지불 해달라고 요청하십시오. Grant는“소개는 다른 사람들에게 가장 유용한 방법 중 하나이며, 잘 작성된 소개 이메일이나 Facebook 소개를 작성하는 데 2 ​​~ 3 분 정도 걸리면 가장 위험하지 않습니다. 그러나 사람들이 다른 사람들을 돕는 가장 일반적인 방법 일 것입니다. 그래서 우리는 우리가 따라야 할 페이 포워드 체인의 종류를 추적하기 위해 노력하고 있습니다. 몇 도의 분리가 발생합니까? 그리고 무엇보다도, 어떤 종류의 이야기가 생길까요?”