역대 최고의 환대 기업가

윌리엄 베커 (William Becker) 1921-2007 폴 그린 (Paul Greene) 1914-1994 처음으로 숙박 시설을 만들지는 않았지만 윌리엄 베커 (William Becker)와 폴 그린 (Paul Greene)은 1962 년 캘리포니아 산타 바바라 (Santa Barbara)에 첫 모텔 6을 열었을 때 저예산 호텔을 다시 발명했습니다., Best Western and Holiday Inn은 "모터"또는 "고속도로 호텔"의 프롤레타리아 이미지를 피하고보다 고급 호텔을 만들고 싶었습니다. 그러나 Becker와 Greene은 저비용 주택 개발업자였으며, 가족 여행 중에도 균일 한 가격과 균일 한 품질로 저렴한 가족 숙박의 필요성을 인식했습니다. 가격? 위치에 상관없이 밤 6 달러.

JWMarriott Jr. b.1938 J. Willard Marriott Sr.는 유타 출신의 농장 소년을위한 대담한 움직임으로 대학 애인과 결혼하여 워싱턴 DC로 데려갔습니다. 그의 아들 W. "Bill"Marriott Jr.의 지도력하에 A & W 스탠드가 전세계 3, 000 개가 넘는 전 세계 호텔로 변모했습니다. 더 어린 메리어트는 1970 년대에 호텔 소유권에서 자산 관리 및 프랜차이즈로 초점을 옮겨 메리어트 인터내셔널을 허용했습니다. 제한된 서비스에서 풀 서비스 럭셔리 호텔 및 리조트에 이르는 다양한 브랜드로 빠르게 성장하고 확장 할 수 있습니다. 메리어트는 1997 년 책 The Spirit to Serve에서 다음과 같이 언급했습니다. "가장 기본적인 수준에서, 시스템은 인간 기업의 자연 스러움에 질서를 부여합니다. 기본 규칙을 제공하지 않고 100 명에게 동일한 작업을 제공하면 효율적인 시스템과 명확한 규칙은 모두가 일관된 제품과 서비스를 제공하는 데 도움이됩니다. "

Conrad Hilton Sr. 1887-1979 가족 이름이 비즈니스 페이지보다 더 많은 가십 페이지를 장식하기 전에 Conrad Hilton은 1943 년에 첫 번째 해안 간 호텔 체인을 설립하고 1949 년에 첫 번째 국제 호텔 브랜드와 어울리게되었습니다. 그가 자주 언급했듯이 편안한 곳을 넘어 "환대의 가벼움과 따뜻함"에 대한 명성. 힐튼의 작은 텍사스 도시에있는 알려지지 않은 여관에서부터 10 억 달러 규모의 국제 제국의 호텔리어에 이르기까지 힐튼은 처음부터 한 번에 한 방씩 건축하는 사례 연구입니다.

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