사무실 드라마 싫어? 그것에 반응을 멈추다

사무실 갈등은 스트레스를 유발하고 생산성을 줄이며 팀워크 회사가 성공하는 데 방해가됩니다. 실제로 미국 노동자들은 매주 2 시간 반 이상을 해결하거나 최소한 노력하려고합니다. 작업 관리 소프트웨어 회사 인 AtTask에 따르면 매년 미국 회사에 3, 590 억 달러가 소요되고 있습니다.

그러나 작업장 갈등을 과도기적 인 사람, 험담 한 사람 또는 자신의 몸무게를 절대로 당기지 않는 사람과 충돌시키기 전에 먼저 다른 사람을 고려하십시오. 스트레스가 많은 상황에서 자신의 반응을 심각하게 인식함으로써 사무 드라마를 정복 할 수 있습니다.

기업 리더십 컨설턴트로서 커뮤니케이션, 갈등 해결 및 팀 구축과 같은 주제를 다루는 전문 개발 워크샵을 이끌고 있습니다. 최근 참가자 중 한 명이 관리자와 일대일로 대화 할 때마다 감정이 고조되어 대화가 내리막 히기까지는 시간 문제 일 뿐이라고 불평했습니다. 그녀는 대화를 생산적으로 유지하고 달걀 껍질을 걷지 말아야한다는 것에 대한 책임감을 느꼈습니다.

나는 그녀가 물러서서 자신의 방아쇠, 반응 및 감정에 대해 생각할 것을 제안했다. 그녀가 상사가 대화를 한 번의 말로 신선하게 바꿀 수 있다고 생각한 것처럼 상사와 긍정적이고 전문적인 대화를 유지할 수있었습니다. 그러나 그녀는 의사 소통을 기꺼이 받아들이고 자신의 상사에게 접근하는 방식에 대해 신중해야했습니다.

진실은 우리가 특정 방아쇠에 반응하는 감정적 인 인간입니다. 그것은 인간의 본성에 있지만, 그 반응 모드에서 벗어날 수있는 방법이 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 반응을 멈추십시오.

우리가 반응 할 때 통제권을 포기한다는 것을 깨닫습니다. 우리는 감정이 의도를 무시하고 감정적으로 납치됩니다. 당신은 당신의 까다로운 보스가 드라마의 원천이라는 것을 알고 있기 때문에, 당신의 행동과 감정을 통제 할 수있게하지 마십시오. 반응하지 않도록 배우십시오.

2. 트리거를 식별하십시오.

방아쇠는 무릎을 꿇는 반응을 유발하도록 자극하는 것들입니다. 어려운 동료와의 회의에 참석하고 있다는 것을 알고 있다면 미리 트리거하여 가능한 트리거에 대해 생각하십시오. 당신이 그들을 기대한다면, 당신은 상황에 접근하는 가장 좋은 방법을 계획 할 수 있습니다. 어떤 사람들, 주제와 같은 당신을 화나게하는 것이 무엇인지 알면 감정을 가장 잘 관리하는 방법을 알아낼 수 있습니다.

3. EQ를 이해하십시오.

감성 지능 지수는 갈등 관리 방법, 관계 구축 및 인식 방법을 결정합니다. 좋은 소식이 있습니다. IQ 또는 지능형 지수가 더 정적 인 반면, EQ는 강력한 소스로 시간이 지남에 따라 개발되고 강화 될 수 있습니다. EQ를 평가할 시간을 정하십시오. “감성 지능 테스트”라는 용어를 찾는 것만 큼 쉽습니다.

4. 사각 지대를 발견하십시오.

사각 지대는 당신이 모르는 성격과 행동의 영역입니다. 예를 들어, 당신은 전문가라고 생각하지만 동료는 당신을 정직한 것으로 인식 할 수 있습니다. 신뢰할 수있는 친구, 가족 및 동료에게 강점과 개선 할 수있는 영역에 대한 피드백을 요청하십시오.

5. 감정에주의를 기울이십시오.

당신의 효과 (불쾌, 분노, 우울, 불안, 두려움, 긴장)에서 기분을 상하게하는 감정 (기쁨, 장난, 영감, 모험, 감사, 놀라움, 상상력, 쾌활함)에 대해 생각해보십시오. "좋은 기분"대 "나쁜 기분"중 하루 중 몇 퍼센트입니까? 하루 중 몇 퍼센트가 행복 하신가요? 당신이 어떻게 나타날 것인지에 대해 의식적으로 결정하십시오. 왜냐하면 그것이 중요하기 때문입니다. 당신은 당신의 기분의 종류를 결정하게되고, 그것은 당신과 함께 일하는 사람들에게 번역 될 것입니다.

자신을 더 잘 인식하고 순간에 감정을 습득하는 법을 배우면 전문적인 관계가 번창하고 직장에서 더 효과적이고 생산적이됩니다.

훌륭한 지도자는 사무실 갈등을 좋아합니다. 잠깐만 요 이유와 더불어 불일치를 해결하는 방법 ( 건강한 갈등을 장려하고 활용하는 전술)을 찾아 혁신, 성장 및 문제 해결에 도움이됩니다.