대화에서 더 공감하는 법

공감은 일반적으로 전문적인 관계를 생각할 때 떠오르는 특성이 아닙니다. 그러나 가족, 관계 및 아동 발달 전문가이자 PBS 라디오 쇼 렛츠 토크 (Let 's Talk) 의 주최자 인 게일 그로스 (Gail Gross) 박사는 공감은 직장이나 가족이나 친구와의 관계에있어 가장 중요한 관계라고 말합니다.

“다른 사람의 신발에 자신을 넣을 수 있다면 동의하지 않더라도 종종 그들의 관점에서 문제를 볼 수 있습니다. 그러면 협업과 커뮤니케이션의 문이 열릴 것입니다.”라고 Gross는 말합니다. "자신을 변호하는 데 바쁘면 다른 사람의 말을들을 수 없습니다."

Gross는 모든 유형의 관계를 개선하는 데 사용할 수있는 공감 과정을 개발했습니다.

1. 차이를 해결하려고 할 때 회의실이나 식당과 같은 중립적 인 장소에서 만나십시오. 한 사람의 권력을 행사하기 때문에 상대방의 사무실에서 만나지 마십시오. 토론이 가족들 사이에있는 경우 부엌에서 함께 앉으십시오.

2. 대화하기 전에 기본 규칙을 설정하십시오. 어느 당사자도 해로운 언어 나 개인적 공격을 할 수 없습니다.

3. 토론 시간을 3 분의 1로 나누십시오.

4. 처음 3 분의 1 동안 한 사람이 말하고 다른 사람은 적극적으로 듣습니다. 그런 다음 두 번째 시간 동안 다른 사람이 이야기합니다.

5. 마지막 3 분의 2 동안 양 당사자는 문제를 해결하기 위해 협력합니다. 서로 동의 할 필요는 없으며 두 사람 모두에게 가치가있는 타협에 대해 공동 작업하십시오.

그로스는“결국 신뢰는 경험을 바탕으로합니다. “공감을 사용함으로써 동료, 중요한 다른 사람 또는 자녀들과 엄청난 신뢰를 쌓게됩니다. 좋은 관계를 유지하는 열쇠는 상호 승리이며, 아무도 이기지 않고지는 것입니다.”

감성 지능은 공감으로 표시됩니다. EI를 정의하는 7 가지 품질을 확인하십시오.