방법 : 온라인 판매 촉진

다른 사람이 있기 때문에 웹 사이트가 없습니다. 비즈니스의 온라인 허브가 돈을 벌 수 있도록 적극적으로 도와 주어야합니다. 사람들이 당신을 방문하게하는 것이 좋지만, 아무 것도 사지 않는다면 요점은 무엇입니까?

“소기업 소유자에게 '웹 사이트에서 도움을 주거나 아프게합니까?' SocialTriggers.com의 창업자이자 온라인 판매 전환 전문가 인 Derek Halpern은 이렇게 말합니다. “문제입니다. 사람들은 웹 사이트를 운영하기 위해 10, 000 달러를 소비하지만 웹 사이트를 소유 한 이유조차 모릅니다.”

그러나 모든 소규모 비즈니스는 웹 사이트 방문자가 온라인으로 제품을 판매하지 않더라도 웹 사이트 방문자를 유료 고객으로 전환하는 절차 인 변환 시스템을 만들면 도움이됩니다. Halpern은“잘 수행하면 웹 사이트가 24 시간 내내 최고의 판매 도구가 될 수 있습니다.

Halpern은 다음과 같이 말합니다.

기본 정보 : 물론 사업체 이름, 연락처 정보 및“정보”페이지를 포함하여 귀하가하고 판매하는 것을 완벽하게 명확하게해야합니다. Halpern은 최근에 사무실 주소가없는 자신의 치과 의사의 사이트에 좌절했습니다.

사회적 증거 : 새로운 고객과의 관계를 구축하려면 신뢰할 수있는 사람이어야합니다. 행복한 고객의 평가, 업계 전문가의 찬사, 언론 보도, 소셜 미디어 팔로어 (예 : 트위터 추종자 수) 또는 상을 눈에 띄게 표시합니다.

대가로 약속 한 이메일 가입 양식 : 할인 코드, 비즈니스와 관련된 무료 전자 책 또는 비디오, 무료 상담 또는 다른 경품 행사가 될 수 있습니다. 모든 비즈니스가 온라인으로 직접 판매되는 것은 아니지만 모든 비즈니스 웹 사이트는 최소한 판매 리드를 생성해야합니다. Halpern은“처음으로 모든 방문자가 당신을 즉시 살 수있을만큼 충분히 신뢰하지는 않습니다.

이메일 후속 조치 전략 : 디지털 마케팅 전문가 인 Nathalie Lussier는 최소 한 달 분량의 이메일을 3 ~ 5 일 간격으로 추천합니다. 이 이메일에는 먼저 가입 해 주셔서 감사하고 비즈니스에 오신 것을 환영합니다. 관련 사례 연구, 판매 서한 및 판촉 정보가 포함될 수 있습니다. 전체 목록에 발송되는 주간 또는 월간 뉴스 레터는 잠재 고객과 연락을 유지하는 또 다른 훌륭한 방법입니다.

사이트의 효과를 추적하는 방법 : Lussier는 무료 도구 인 Google 웹 로그 분석을 통해 선택 노력의 효과를 추적 할 수 있습니다. Lussier는“잠재 고객과 소통하고 효과가있는 것과 그렇지 않은 것을 테스트하는 새로운 방법을 계속 시도합니다.

이메일 옵트 인 아이디어

Lussier는 잠재 고객이 귀하의 뉴스 레터를 선택하도록 유혹하는 방법을 결정할 때“무료라고 믿을 수없는 좋은 보상”을 찾으십시오.

자신의 업계 전문가로 자리 매김하면서 유혹적인 무언가를 제공하십시오. 실질적인 이점이있는 구체적이고 실행 가능한 정보를 찾으십시오. Lussier는 뉴스 레터 팝업 초대가 옵트 인을 300 % 증가시키는 것으로 나타 났지만 잠재 고객이 채우는 필드 수는 가능한 한 이름과 이메일 주소만으로 최소한으로 유지해야한다고 말합니다.

선택 성공을위한 7 가지 아이디어는 다음과 같습니다.

• E- 가이드 : 결혼 사진가는 "105 결혼식 참석에서 배운 내용"이라는 기사를 제공 할 수 있습니다.이 방법을 통해 통찰력을 제공하면 대상 고객에게 광범위한 경험을 보여줄 수 있습니다.
• 점검표 : 사람들은 목록을 좋아합니다. 여행사에서“아프리카로 여행하기 전에해야 할 6 가지”를 제안 할 수 있습니다.
• 내부자 정보 : 현지 피자 체인이 가장 인기있는 소스를위한 레시피를 약속합니다.
• 퀴즈 : 고객이 자신의 요구를 정확하게 파악할 수 있도록 도와줍니다. 재무 설계사의 온라인 도구가 물을 것입니다.“퇴직을 위해 충분히 저축하고 있습니까?”
• 웨비나 : 홍보 컨설턴트는 미디어 관심을 끄는 방법에 대한 30 분 무료 세미나에 액세스 할 수 있습니다.
• 자료 안내 : 영양사는 최고 보충제와 영양 제품을 구입할 수있는 곳의 목록을 제공합니다.
• 구매자 안내서 : 부동산 중개인은 집을 사기 전에 모든 부모가 요구하는 것에 대한 교훈을 줄 수 있습니다.

조나단 카플란

성형 외과 의사

비즈니스 : 샌프란시스코의 Pacific Heights 성형 외과

전술 : 잠재 고객이 상담 전에 지불 할 수있는 것에 대한 명확한 아이디어를 제공하기 위해 가격 책정 소프트웨어가 개선되었습니다.

결과 : 상담에서 절차로의 전환이 증가하고 이후 마케팅 활동에 사용될 연락처 정보를 늘리는 데 도움이되었습니다.

성형 수술 및 피부과 같은 선택적인 절차에 대해 환자가 본인 부담액을 지불하는 많은 의료 관행에서 서비스 가격은 크게 고려해야합니다. 관심있는 환자는 종종 비용을 배우기 위해 상담 예약을해야합니다. 이것은 환자를 귀찮게하고 연습에 귀중한 시간을 소비합니다. 왜냐하면 이들 중 소수만이 환자에게 돈을 지불하기 때문입니다.

웹 사이트에 고정 요금이있는 메뉴를 게시하는 것은 타당하지 않습니다. 이는 대부분의 의사가 방송하려는 정보가 아니며 가격이 복잡 할 수 있습니다. 예를 들어, 두 개 이상의 절차가 결합 된 경우 요금은 일반적으로 별도로 가격이 책정 된 경우보다 적습니다.

의사가 웹 사이트에 통합 할 수있는 동적 가격 시스템을 제공하는 BuildMyBod.com이라는 프로그램을 만들었습니다. 모든 절차가 나열되며 잠재적 인 환자는 절차의 "위시리스트"를 만들 수 있습니다. 가격을 받으려면 사람들은 이메일과 기타 연락처 정보를 제출해야하며, 나중에 의사가 마케팅 활동에 사용할 수 있습니다.

실제로이 서비스 덕분에 93, 000 달러의 새로운 사업을 시작했습니다. 첫 해에 208 명이 위시리스트를 작성했으며 36 개의 예약 상담이있었습니다. 그중에서도 이전보다 예약 절차가 더 높은 비율을 차지했습니다. 수술로 이어지지 않는 각 상담은 45 분의 시간 손실을 나타 내기 때문에 엄청납니다.

이 소프트웨어는 현재 미국과 호주에서 89 개의 의료 관행에 사용됩니다. 가격 투명성의 중요성에 대해 이야기합니다. 사람들은 집, 자동차 또는 브라질 엉덩이 리프트 등 쇼핑을 할 때 가장 중요한 것을 알고 싶어합니다.

리사 헤네시

소유자

비즈니스 : 시카고에 본사를 둔 맞춤형 애완 동물 식사 제조업체 인 Pet Chef

전술 : 온라인 설문지를 자동화하여 리드 생성

결과 : 이 비즈니스는 2 개월 내에 35 %의 매출 증가를 경험했습니다.

내 사업은 2 살이며, 우리가 문을 연 모든 시간 동안 잠재적 인 고객이 작성할 수있는 온라인 설문지가있었습니다. 사람들이 컴퓨터의 바탕 화면에 저장하고 작성하고 이메일로 보내야하는 Excel 스프레드 시트였습니다. 소수의 답변 만 받았습니다.

사람들은 고객이 질문을 저장하고 보내지 않고 내 사이트에서 빠르고 쉽게 질문에 대답 할 수 있도록 계속 자동화하도록 지시했습니다. 나는 거만했다. 나는 사람들이 정말로 나와 함께 일하고 싶다면 무엇이든 상관없이 그것을 채울 것이라고 생각했다. 그런 다음 스위치를 켜고 24 시간 내에 9 개의 완성 된 설문지를 받고 일주일에 몇 차례를 계속 받았습니다. 이 중 약 60 %가 유료 고객으로 전환됩니다. 이는이 변경으로 인해 전체 판매가 35 % 증가했음을 의미합니다. 이제는 더 빨리하지 않기 위해 발로 차고 있습니다.

이 경험은 저를 낮추었지만 많은 것을 배웠습니다. 이제 전환을 늘리는 다른 방법을 찾고 있습니다. 블로그, 전자 메일 주소를 수집하는 방법 및 정기적 인 뉴스 레터를 포함하는 웹 사이트를 다시 디자인하는 데 투자했습니다. 고객이 원하는 것을 말해 주었고 마침내 들었을 때 효과가있었습니다.

그레그 바이 슈타인

공동 창립자 및 COO

비즈니스 : BloomNation.com, 2, 500 명의 현지 꽃집 사람들이 온라인으로 제품을 판매 할 수있는 플랫폼

전술 : 각 플로리스트 웹 사이트에 라이브 채팅 기능 추가

결과 : 전환 수가 11 배 증가했습니다.

BloomNation.com은 현지 꽃집 시장을위한 마켓 플레이스이며 이미 전환에 최적화 된 웹 사이트 디자인을 제공합니다. 약 18 개월 전에 우리는 경쟁사들 중 누구도하지 않은 것을 시도했습니다. 꽃집 사이트의 오른쪽 하단에 24/7 라이브 채팅 상자가 있습니다.

고객은 전화를 걸어 꽃집에 전화하거나 이메일을 보내기 위해 새 브라우저 탭을 열지 않고도 신속하게 질문에 대한 답변을 얻을 수 있습니다. 고객과 교류하기 가장 좋은시기는 고객이 이미 활발한 쇼핑을하는시기입니다.

라이브 채팅 기능은 당사 브랜드에도 적합합니다. 고객 커뮤니티 회원이 소유 한 장인 소기업을 지원합니다. 고객은 서비스 담당자와 채팅하는 동안 BloomNation.com 팀의 일부인 해당 담당자의 사진을보고 종종 꽃집과 직접 상호 작용합니다.

Google은 전환율을 높이기 위해 A / B 테스트에 지속적으로 참여하고 있습니다. 예를 들어, 최근에“9”로 끝나는 가격이 실제로 더 잘 변환되는지 테스트 한 결과 실제로 해당되는 것으로 나타났습니다. 개선은 실제로 끝없는 과정입니다.

에디 황

마케팅 매니저

비즈니스 : 이력서 이력서 및 온라인 이력서 작성기

전술 : 전환율을 높이기 위해 판매 유입 경로의 모든 부분을 테스트

결과 : 1 년 이내에 판매량이 50 % 증가했습니다.

Google은 모든 사이트 기능에 대해 A / B 테스트를 지속적으로 수행하고 있습니다. 과학 실험과 마찬가지로 일부 사용자에게는 한 페이지가 표시되고 다른 사용자에게는 다른 결과가 표시됩니다. 목표는 고객의 요구를 충족시킬 수있는 완벽한 색상, 이미지 및 헤드 라인을 찾아 방문자의 신뢰를 얻고 참여를 향상시키는 것입니다.

2013 년 11 월에 웹 페이지를 한 번만 본 후 사이트를 방문한 방문자 수인 이탈률을 개선하고자했습니다. 그래서 우리는 다양한 홈페이지 기능을 A / B 테스트하기 시작했습니다. 추천 이미지를 소프트웨어의 스크린 샷에서 여성 이미지로 변경했을 때 첫 6 개월 동안 이탈률이 30 % 개선되었습니다. 이 결과는 우리에게 추악한 진실을 가르쳐주었습니다. 고객이 원하는 것으로 생각한 것과 실제로 원하는 것이 달라졌습니다.

그 후 판매 퍼널의 모든 부분을 테스트했습니다. 결과적으로 클릭 유도 문안 버튼을 빨간색에서 녹색으로 변경하고 헤드 라인을 '분량의 이력서 만들기'로 변경하고 클릭 유도 문안 버튼의 텍스트를 '지금 시작'에서 '내 쓰기'로 바꿨습니다. Résumé Now.”또한 제품 및 결제 페이지를 일부 변경하고 알려진 미디어 아울렛에서 로고를 추가했습니다. 8 개월 동안 전환율은 50 % 증가했습니다.

교훈은 마음을 바꾸려는 노력으로 고객을 교육하려고하지 않는 것입니다. 대신 A / B 테스트를 통해 고객이 원하는 것을 알아보십시오. 그럼 들어 봐

판매 방식에 중점을 두지 말고 사람들이 사고 싶어하는 방식에 적응하십시오. 고객의 쇼핑 스타일에 적응하는 3 가지 방법을 확인하십시오.