사람들로부터 원하는 것을 얻는 방법

비즈니스 코치로서의 역할을 수행하면서 저는 모든 규모, 수입 및 직원 수에 관계없이 다양한 회사와 협력 할 수 있습니다. 내가 그들 모두와 계속 만나는 한 가지 장애물은 팀원들이 동료 에게 말하지 않고 원하는 방식으로 행동하기를 계속한다는 것입니다.

어떤 이유로, 이 개인들은 동료들을 마인드 리더처럼 대우하는 습관을 가지고 있으며, 정확한 요구와 요구를 예상 할 수 있습니다. 이것은 항상 양쪽에 좌절을 초래합니다.

보고서를 지시하는 리더, 동료 간, 영업 사원, 잠재 고객, 계정 관리자, 고객 또는 배우자 (이것은 약간 까다로울 수 있으므로 조심하십시오!)를 지시하든 사람들에게 정확히 무엇을 말하는 것이 쉽지 않을까요? 당신은 그들로부터 원하십니까? 그러면 그들은 추측없이 당신이 무엇을 기대하는지 실제로 알게 될 것입니다. 커뮤니케이션은 모든 사람이 같은 페이지에 있는지 확인하는 데 중요합니다.

예를 들어 고객이 자신의 가장 큰 문제 중 하나가 기존 고객 기반에서 추천을받지 못했다고 말한 적이 있습니다. 조직에서 제안한 추천 프로그램에 대해 이야기하기 시작하면서 모든 고객이 고객에게 추천을 제공하고 인센티브를주고 프로세스를 더욱 매력적으로 만들 수있는 방법을 찾기 시작했습니다.

나는 그들이 지금 추천을 요청하면 어떻게 될지 마침내 물었고, 모두가 내가 두 개의 머리를 가진 것처럼 나를 보았다. 분명히 그들은 추천을 바로 요청하기 위해 금기시 한 것으로 보았다. 포스트잇 메모로 나를 쓰러 뜨렸을 수도 있습니다.

또한 그의 리더십 팀 구성원 중 한 명을 염려 한 대기업 창립자 및 CEO와 일대일 대화를 나누었습니다. 그는 지도자가“매우 친절하고 친근하고 훌륭한 사람”이라고 말했다.“그는 자신의 역할을 잘 알고 있으며 전반적으로 훌륭한 일을하고 있습니다. 단지 그가 더 긴박감을 가지고 일하는 것을보고 싶을 뿐인데, 그가 그에게 그것을 가지고 있는지 모르겠습니다.”

글쎄요, 저는 "명백한 주인"코치가되어 이렇게 말했습니다.“어떻게 말로 그 단어를 말하고 어떻게 느끼는지 보십니까? 그는 자신이 원하는만큼 긴급하게 일하고 있지 않다는 것을 알지 못하며, 관찰 한 내용을 구체적으로 알려준 후에야 원하는 변화를 시작할 수 있습니다. 그는 당신에게 기대를 전달하기 전에 기대가 무엇인지 알아야합니다.”

때로는 가장 효과적인 접근 방식이 가장 단순하고 직접적입니다. 비즈니스 및 개인 관계 내에서 의사 소통을 향상시키는 간단한 4 가지 방법은 다음과 같습니다.

1. 구체적으로 말하십시오.

원하는 결과에 대해 정확히 이야기하고 그 결과를 얻기 위해 필요한 것을 그 사람과 공유하십시오. 도움이 필요한지 아니면 도움이 필요한지 알려줍니다. 어느 쪽이든, 당신의 기대에 대해 혼란이 없습니다.

2. 직접 물어보십시오.

이메일과 문자 메시지는 너무 쉽게 무시되고 잘못 해석됩니다. 직접 만나거나 최소한 화상 통화를 통해 누군가를 만나십시오. 그렇게하면 원하는 결과에 관심이 있고 자신의 성격을 개인적으로 공격하지 않았다는 것을 알 수 있습니다. 해당 대화를 전자 메일로 작성하고 다음 활동과 결과를 기대하십시오.