휴지통에서 한 기업가를 찾은 방법

Brian Scudamore는 고등학교를 졸업 한 적이 없습니다. 그는 한동안 대학을 시험해 보았지만 그만 두었습니다. 그는 "고등학교 중퇴"에 대한 오명을 느끼곤했지만 이제는 O2E Brands의 창립자이자 CEO 인 1-800-GOT-JUNK를 포함한 4 개의 홈 서비스 회사를 포함하고 있습니까? 성공의 전형적인 길. 1996 년부터 기업가 조직의 일원 인 스쿠 다 모어는 19 세에 쓰레기 수거 사업을 시작했지만 결코 뒤돌아 보지 않았습니다. 이제 4 개의 회사와 거의 30 년 후 O2E는 2 억 달러 이상의 매출을 기록했습니다.

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ADHD를 가지고 있고 항상 전통적인 교실에서 어려움을 겪고있는 스쿠 다 모어는 기업가에게 자신의 길을 타 오르고 자하는 조언을 제공합니다.

“성공의 전통적인 길은 '학교에서 잘 지내고, 대학에 진학하고, 안전한 직업을 찾는 것'입니다. 누군가 새로운 길을 개척 할 때, 길을 고수 한 사람들, 대다수 인 사람들에게 위협이 될 수 있습니다.

“가는 곳의 그림을 그리고 그곳에 갈 것이라는 믿음을 가지십시오. '어떻게'에 집중하지 말고 장기적인 비전에 헌신하십시오. 무언가에 대해 열정이 있고 그것을 믿는다면 적어 두십시오. 도움이 될 것입니다. 너 자신을 믿어 라”

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Scudamore와 함께 전체 Q & A를 계속 읽으십시오.

첫 창업은 언제 시작 되었습니까?

어릴 적 기숙사 방에서 사탕을 팔거나 조부모가 육군 잉여 상점에서 도움을 주 었는지 여부에 관계없이 항상 기업가 적 버그가있었습니다. 나는 아하 순간을 가지고 자신을 위해 사업에 갔을 때 19 세였습니다.

1989 년 여름, 저는 맥도날드의 드라이브 스루에서 치즈 버거를 기다리고 대학에 어떻게 지불 할 것인지 알아 내려고 노력했습니다. 옆에 "MARK 'S HAULING"이 그려진 비트 업 트럭이 나에게 쓰레기를 옮길 수 있다고 결정했습니다. 본인의 구타 픽업에 생명을 구하고 (700 달러) 2 주 안에 1-800-GOT-JUNK? 수익성이있었습니다.

사업이 성장함에 따라, 나는 전문화되지 않은 조각난 산업을 고객 서비스에 중점을 둔 사람들과 사람들의 감각을 느끼게하는 산업으로 변화시키는 정크 제거의 FedEx로 바꾸는 꿈을 꾸었습니다. 우리는 1999 년에 프랜차이즈를했으며 작년에 2 억 달러 이상의 매출을 기록했습니다. 우리는 출범 이후 사람들의 집에서 10 억 파운드 이상의 쓰레기를 옮겼습니다. 61 % 이상이 재활용되거나 기증되었습니다.

2010 년에는 다른 브랜드를 출시하는 것을 고려하기 시작했습니다. 하루에 집에 페인트 칠을했을 때 (아침에 문을 닫고 그날 밤 갓 칠한 집에 왔습니다), 다른 전구가 꺼졌습니다. 그 영감의 순간은 우리의 두 번째 브랜드 WOW 1 DAY PAINTING이되었습니다. 2013 년에 우리는 끔찍한 이사를 한 후 이사 회사를 믹스에 추가했습니다. You Move Me는 사람들에게 탁월한 서비스와 지원을 제공함으로써 이동으로 인한 스트레스를 제거합니다. 2014 년에는 하우스 디테일링 서비스 인 Shack Shine을 시작했습니다. 1-800-GOT-JUNK?를 통해 O2E 브랜드를 구성하는 4 개의 홈 서비스 회사입니다.

당신은 그 목록에서 사람들의 창문을 쓰레기, 그림, 이동 및 청소에 열정적이라고 가정 할 수 있습니다. 난 아니다. 나는 조각난 산업을 찾아서 프랜차이즈하는 것에 대해 열정적입니다. O2E 브랜드는 사람들이 소기업에 대한 꿈을 실현하도록 도와줍니다.

비즈니스 성장에 어떤 어려움이 있었습니까?

초기에는 사업을 시작한 사람이 알고 있듯이 오랜 시간이 걸렸습니다. 나는 16 시간 동안 일했지만 여전히 충분하다고 생각하지 않았습니다. 쉬는 시간은 실패한 것 같았습니다. 한 번에 어디에도있을 필요가 없다는 것을 깨닫는 데 몇 년이 걸렸으며, 가족과 친구에게 집중하는 데 시간이 걸리는 것이 실제로 내 사업에 더 좋았습니다.

그 외에도 쓰레기 제거를 프랜차이즈하는 것이 불가능할 것이라고 말한 naysayers가있었습니다. 나는 경험 많은 존경받는 기업가들이 1-800-GOT-JUNK에게 얼마나 많은 말을했는지 말할 수 없습니다. 스타터가 아니 었습니다. 그러나 그들의 비판을 받아들이고 포기하는 대신, 나는 그들이 할 수 없다고 말한 이유를 해결하고 해결책을 찾았습니다. 새로운 시스템과 프로세스를 만들면 프랜차이즈 할 수없는 프랜차이즈가 가능해졌습니다.

처음에 또 다른 과제 (그리고 오늘날 우리가 여전히 중점을 두는 것)는 올바른 사람들을 찾는 것이 었습니다. 우리가 수요에 대처할 수 있도록 사람들을 고용 한 때가있었습니다. 맥박과 운전 면허증이 있으면 완벽했습니다! 그러나 나는 월급을 위해서만 거기에 있던 사람들로 팀을 이루었습니다. 그들은 회사에 대한 장기적인 비전을 가지고 있지 않았습니다. 그래서 1997 년에 11 명의 팀 전체를 하루 만에 해고했습니다. 나는 집을 청소하고 올바른 사람을 찾아야한다는 것을 알았습니다. 두 달 동안 전체 사업을 단독으로 운영하는 것은 어려웠지만 궁극적으로이 경험을 통해 채용 및 채용 프로세스를 개선해야했습니다. 이제 우리는 우리의 비전을 믿는 열정적이고 행복한 사람들을 위해 노력합니다. 올바른 사람들이 탑승하게되면 모든 차이가 생겼으며 우리가 타협하지 않는 것입니다.

그러나 실제로 초기에 도전을하는 것은 아닙니다. 성장은 그 자체의 과제를 제시했으며 우리의 접근 방식과 모델을 극적으로 변화시켜야 할 때가있었습니다. WOW 1 DAY PAINTING을 시작했을 때 브랜딩은 실제로 꺼졌습니다. 색상은 파란색과 "연금"주황색으로, 화가가 집에 들어올 때 주택 소유자와 신뢰감을 얻지 못했습니다. 로고가 공동으로 보였고 우리가 눈에 띄는 데 도움이되지 않았습니다. 우리는 가장 오래된 산업 중 하나를 방해하여 가정과 기업을 하루 만에 페인팅했지만 브랜딩에는이를 반영하지 않았습니다. 우리는 2 년 동안 새로운 브랜드에 투자하는 데 필요한 전체 프랜차이즈 시스템을 설득하는 데 2 년의 이름을 바꿨습니다. 운 좋게도 새로운 브랜딩은 매료되어 모든 프랜차이즈 파트너가 즉시 참여했습니다. 그러나 우리 자신을 불러 내고, 우리의 실수를 밝히고, 그 모든 돈과 시간을 보내는 사례를 만드는 것은 어려웠습니다.

2008 년 금융 붕괴 과정에서 회사를 잃을 것이라고 생각했습니다. 설명하기 어려운 스트레스입니다. 나는 정말로 실패한 것처럼 느껴져 지도력에 의문을 제기했다. 우리는 사람들을 해고하고 북미 전역의 위치를 폐쇄했습니다. 우리는 그것을 통해 점점 더 강력하고 재정적으로 안전한 회사가되었지만 결국 어두운 날이있었습니다.

2015 년에 O2E 브랜드를 시작한 것도 리더십 테스트였습니다. 당시, 우리는 독특한 프랜차이즈 시스템 (1-800-GOT-JUNK ?, WOW 1 DAY PAINTING, You Move Me, Shack Shine)을 가진 완전히 다른 4 개의 브랜드를 보유하고 있었으며 모두 한 지붕 아래 가져와야했습니다. 우리는 전략가이자 탁월한 리더 인 COO 인 Erik Church 덕분에 큰 성과를 거두었습니다. 2011 년에 그를 데려온 이후, 나는 장기적인 비전과 혁신에 집중할 수있었습니다. 그는 파란 하늘의 꿈을 실행을 통해 현실로 바꾸는 사람입니다.

어떤 개인적인 도전이 있었습니까?

아마도 가장 어려운시기는 2004 년의 이혼 일 것입니다. 사업이 성장하고 있었지만 결혼 생활은 19 년 만에 사라졌습니다. 딸이 태어나 자마자 헤어졌습니다. 끔찍한 시간 이었지만 우리는 친구와 친부모가되기 위해 열심히 노력한 후, 그녀의 새로운 남편 댄과 가장 친한 친구가 될만큼 운이 좋았습니다. 우리 모두는 함께하기 위해 노력했습니다. 시간이 걸렸지 만 우리는 적극적으로 아이들을 최우선으로 생각하며 모든 것을 변화 시켰습니다.

다른 개인적인 도전에 관해서는, 나는 ADHD를 가지고 있으며, 좋은 학생이 아닙니다. 나는 고등학교를 중퇴하고 대학에가는 길을 이야기하고 그도 중퇴했다. 1-800-GOT-JUNK에 집중하기 위해 대학을 떠났을 때? 풀 타임으로 아빠는 정말 실망했습니다. 그는 세계적으로 유명한 간 외과 의사이며, 왜 내가 정크 맨이되기 위해 교육을 떠나야하는지 이해할 수 없었습니다. 그것이 우리 관계에 가한 긴장은 때때로 도전적이었습니다.

브랜드를 차별화하는 요소는 무엇입니까?

우리 사람들. 우리는 스스로 동기를 부여하고 열정을 갖고 더 큰 것을 함께 구축하는 것을 믿는 행복한 사람들을 고용합니다. 우리는 행복한 사람이 행복한 고객과 같다는 증거입니다.

고객 서비스에 중점을 두어 정크 운송, 도장, 이사 또는 주택 세부 사항을 경쟁 업체와 차별화시킵니다. 전통적으로 이러한 유형의 홈 서비스는 조각화되고 신뢰할 수 없으며 전문가가 아닙니다. 당사의 각 브랜드는 깨끗하고 반짝이는 트럭과 비즈니스의 중추적 인 전문 전선 직원을 제공합니다. 탁월한 서비스를 제공하면 더 많은 고객을 추천하고 더 자주 지출하며 건설적인 피드백을 기꺼이 제공하는 충성도가 높은 고객이 만들어집니다.

우리의 WTF 문화는 우리를 차별화시킵니다. 우리는 직원들이 성장을 유발하는 위험을 감수하고 일부 아이디어는 성공하고 다른 아이디어는 실패 할 수 있음을 이해하도록 권장합니다. 위험을 수용하는 것이 O2E 브랜드를 혁신적으로 만드는 이유입니다.

기업가 조직에 대해 어떻게 처음 알게 되었습니까?

이 답변은 당신을 놀라게 할 수도 있지만 SUCCESS Magazine에서 EO에 대해 읽었습니다. 진심으로, 그것은 Doug Mellinger라는 사람의 기사였습니다. 우리는 이후 친구가되었습니다.

저는 1996 년부터 회원이되었습니다.이 조직의 일원이되어 기업가 여행에 큰 영향을 미쳤습니다. 19 ~ 29 세의 나이에 나는 심한 공황 발작을 겪었다. 그들은 실제로 사업을 시작했습니다. 예를 들어 비행기를 타지 못했습니다. 나는 실제로 EO 그룹에게 조언을 구하고 비슷한 문제를 다루는 다른 기업가들로부터 많은 도움을 얻었습니다.