존 맥스웰 : 기술의 한계

나는 내가 아는 가장 기술적 인 사람입니다. 당신은 내 앞에 거의 기계적인 것이나 전자적인 것을 넣었고, 나는 실마리가 없습니다. 나는 기술이 아닙니다. 나는 자연스럽게 기술적 인 용어로 생각하지 않습니다. 어린 시절의 많은 친구들과는 달리, 나는 자동차 나 가제트를 크게 사랑하지 않았습니다. 그리고 나는 자라면서 개발하지 않았다.

법적 패드를 포기하지는 않았지만 마침내 21 세기로 이사했습니다. 저는 iPhone과 iPad를 가지고 있습니다. 손자와 함께 사진을 찍을 수있는 좋은 방법입니다. 기술적 인 저의 아들 Joel이 저 장치들을 도와줍니다. 또한 블로그 (JohnMaxwellOnLeadership.com)와 트위터 계정 (@JohnCMaxwell)이 있습니다. 저의 소셜 미디어 관리자가 저를 도와줍니다.

나는 실용 주의자입니다. 기술과 시간을 절약하고 서비스를 제공하지 않는 한 기술을 선호합니다. 여기에 설명 된 세 가지와 같은 현저한 예외를 제외하고는 동일한 표준이 귀하에게도 효과가있을 수 있습니다.

1. 리더십을 대신하여 기술을 사용하지 마십시오.

1970 년대 후반과 1980 년대 초까지 비즈니스의 유행어는 관리였습니다. 성공하기를 원하는 사람들은 조직화되고 비즈니스에 질서를 부여하도록 장려되었습니다. 이러한 조언은 많은 사람들이 효율성을 높이고 비용을 절감함으로써 큰 ​​발전을 이룰 수 있도록 돕습니다. 그것은 좋지만 매우 제한적인 일이었습니다.

관리는 시스템과 절차를 기반으로하기 때문에 그렇게 말합니다. 지침과 규칙을 제공합니다. 기계를 만들고 정보를 구성하는 데 환상적입니다.

그러나 사람들을 다루는 데는 좋지 않습니다. 너무 비인간적입니다. 너무 관료적입니다. 그렇기 때문에 사람들은 약 30 년 전에 리더십에 관심을 기울였습니다.

사업체는 사람들로 구성되어 있으며 사람들에게 봉사합니다. 비즈니스가 클수록 사람 수가 많고 관계가 복잡해집니다. 훌륭한 리더십으로 사람들은 성공하도록 영감을 받고 지시를 받고 발전 할 수 있습니다. 모든 것이 지도력에 오르락 내리락합니다.

리더십은 개인적이고 관계 적입니다. SUCCESS를 오랫동안 읽은 독자라면 아마도 나의 책 5 단계 리더십에 익숙 할 것입니다.이 권한은 허가가 중요한 초기 리더십 단계라는 것을 보여줍니다. 지위는 리더십 프로세스의 첫 번째 수준입니다. 두 번째는 허가 (허가)로 관계에 따라 영향력이 커지고 있습니다.

개인적인 접촉이 필요합니다. 그리고 이것이 기술에 대한 나의주의가 들어오는 곳입니다. 개인적인 상호 작용에서 기술에 의존할수록 기술의 덜 개인적이고 덜 효과적입니다.

사람들이 새로운 리더십 역할을 수행 할 때, 가장 먼저해야 할 일은 조직, 부서 또는 팀에 대한 비전을 알리는 것입니다. 많은 지도자들이 어떻게 그렇게합니까? 이메일을 보내서. 그들이 좀 더 정교하다면, 그들은 모든 대화를하는 곳에서 회의를합니다. 그러나 조지 버나드 쇼 (George Bernard Shaw)는“커뮤니케이션의 가장 큰 문제는 그것이 일어난 환상이다”라고 말했다.

사람들은 새로운 지도자에게서 무엇을 원합니까? 첫째, 그들은 지도자가 그들에게 관심이 있다는 것을 알고 싶어합니다. 둘째, 그들은 그 지도자를 신뢰할 수 있는지 알고 싶어합니다. 셋째, 그들은 듣고 싶어합니다. 마이클 P. 니콜스 (Michael P. Nichols) 저자는“누군가의 말을 듣는 것은 충분히들을 수있는 배려의 표현”이라고 말합니다. 사람들은 자신의 좌절감을 말하고 일이 무엇이고 무엇이 아닌지에 대한지면 수준의 관찰과 경험을 공유하기를 원합니다. 그러한 것들이 대면하여 가장 잘 이루어집니다. 그들이 일대일로 할 수 있다면 더 좋습니다.

사람들의 의견을 듣고, 관심사를 제공하고 신뢰를 구축함으로써 연결을 설정하면 덜 개인적인 방식으로 정보를 전달할 수 있습니다. 그러나 사람들을 얼마나 오랫동안 알고 있거나 얼마나 잘 일했는지에 관계없이 사람들과의 상호 작용을 대체하지 마십시오.

저는 대부분의 팀과 다른 주에 살고 있기 때문에 원하는 것보다 훨씬 적습니다. 그런 이유로 나는 가능할 때마다 그들과 연결하기 위해 나아 갔다. 팀이 이벤트에 함께 있으면 저녁 식사를하려고합니다. 나는 사무실 방문을 예약합니다. 연락을 유지하기 위해 전화를 겁니다. 특별한 이벤트를 경험할 때 사람들을 데려갑니다. 나는 지속적으로 관계 연결을 배양하고 있습니다.

사람들을 이끌고 있다면 그들과 개인적인 관계를 유지해야합니다.

2. 거친 대화를 위해 방패로 기술을 사용하지 마십시오.

지도자들은 긍정적 인 관계를 구축하기 위해 사람들과 연결될뿐만 아니라 그들이 잘못했을 때 그들을 바로 잡고 더 높은 수준에서 수행하도록 도전해야 할 책임이 있습니다. 이러한 대화는 종종 불쾌하지만 리더로서 지불하는 가격입니다.

당신은 사람들이 그 대화를 직접하도록 빚지고 있습니다. 전자 메일, 문자 메시지 또는 음성 메일과 같이 연결이 끊어지고 비 개인적인 방식으로 상사가 직원에게 나쁜 소식을 전한 것을 알게 될 때마다 놀랍습니다.

사람들에 대해 관심이 있다면 얼굴을 보며 만나십시오. 그들에게 당신의 관찰에 응답 할 기회를주십시오. 그리고 앞으로 진행하는 방법에 대한 합의에 도달하십시오. 성공을위한 최고의 기회를 제공합니다.

3.보다 개인적인 접근이 가능할 때 기술을 사용하지 마십시오.

결론은 다른 사람들과 긍정적 인 관계를 유지하고 효과적인 리더가 되려면 가능한 가장 개인적인 접촉을 사용하는 것입니다. 전화를 걸 수 있으면 이메일을 보내지 마십시오. 얼굴을 마주 할 수 있으면 전화하지 마십시오. 의사 소통을 위해 누군가와 의사 소통을하는 것이 항상 최선의 선택입니다.

기술은 계속 변화하고 있으며, 문화도 변화하고 있습니다. 그러나 리더십을 바꾸지는 않습니다. 왜? 리더십은 개인적이기 때문입니다. 대화식입니다. 창의적이고 본능적이고 역동적입니다. 기술의 층이 사람들 사이에있을 때 이러한 뉘앙스가 사라집니다.

당신이 지도자이거나 당신이 리더가되고 싶다면, 그것을 개인적으로 만들고 계산하십시오.