잘 들어!

많은 사람들이 생각하는 것 (및 많은 연습)과는 달리, 지도자의 가장 중요한 일은 말, 전파, 지시 또는 조언하지 않는 것 입니다.

리더의 가장 중요한 일은 듣는 것입니다.

경영 전문가 인 Tom Peters와의 인터뷰에서 그는 비즈니스 리더십에서 가장 중요한 4 가지 단어는 “어떻게 생각하십니까?”라고 밝혔습니다.

톰은 경청이 리더의 전임 직업이어야한다고 말했다. 정보에 입각 한 숙고 된 리더십 결정을 내리기 위해서는 입력, 아이디어, 피드백, 의견, 관점 및 개인적인 경험을 전문적으로 수집해야합니다.

리차드 브랜슨 (Richard Branson)은 한 번 말했다. “당신이 좋은 지도자라면, 당신은 좋은 경청자입니다.” 이것은 인생의 모든 측면에서 모든 사람에게 해당되지만, 매일 관찰하는 가장 소홀히하는 기술 중 하나입니다. 나는 사람들이 듣지 못하는 방식에 항상 매료되어 있습니다.

가해자.

이 사람들이 최악입니다. 그들은 당신이 너무 중요하지 않다는 것을 분명히하거나 대화에 지루하여 대화하는 동안 다른 것을 볼 수 있습니다 (BlackBerry, 전자 메일, 브로셔, 어깨 너머의 다른 사람, 눈에 직접 닿는 사람). Bill Clinton의 가장 매력적인 특성 중 하나는 다른 사람이나 방에있는 다른 사람 수에 관계없이 자신에게 말을하는 사람의 말을 깊이들을 수있는 능력입니다. 그가 누군가와 이야기한다면, 물 한 잔을 얻기 위해 눈을 마주 치지도 않을 것이라고합니다. 그는 자신의 길을 느낄 것이지만 결코 눈을 마주 치지 않을 것입니다. 그는 당신을 대하고 당신이 말을 할 때 지구상에서 가장 중요한 사람처럼 느끼게합니다. 우리 모두는 그 영향력있는 사람이되기 위해 노력해야합니다.

침입자.

이들은 당신을 자르기 전에 문장을 완성하고 귀찮은 말을 알아 내고 방해받은 의견을 제시하기 위해 귀찮게 할 수없는 사람들입니다.

블록 헤드.

그들은 대화를 전혀 듣지 않고 말하는 것에 대해 생각하며 보냅니다. 그들은 대화를 스캔하고, 그들이 원하는 지점에 고정하고, 당신의 말을 잃지 않도록 당신의 말을 듣지 못하게합니다 – 그들은 당신의 얼굴 표정과 신체 언어로 당신을 기다립니다 ( 마지막으로) 숨을 쉬거나 문장을 끝내십시오. 그들은 응답하고, 당신은 그들이 당신의 말을 듣지 않았고 요점을 완전히 놓쳤다는 것을 알고 있습니다.

자아

그들은 당신의 말을 듣고 당신의 이야기, 느낌과 경험에 관심을 두지 않고, 당신의 의견을 "중화"하고 비슷한 경험, 문제 또는 실로 반응합니다. 사람들은 원래 이야기꾼을 듣고 참여시키는 대신 사람들이 대화를 바꾸는 것에서 사람들로 발리를 볼 수 있기 때문에 가장 재미있게 볼 수 있습니다. 위의 사람을 인식합니까? 친구, 동료, 가족 – 당신 자신?

Jim Collins는 가장 존경받는 지도력 당국 중 하나이자 현대 경영 이론의 아버지 인 Peter F. Drucker의 멘토에 대해 이렇게 말했습니다. 그는 만났습니다. 그래서 그는 대부분의 사람들이 알고있는 가장 영향력있는 교사 중 한 사람이되었습니다.”

큰 영향력을 가진 사람이되고 싶다면, 사람들을 가르치고, 동기를 부여하고, 영감을주고 이끌고, 듣고 듣는 법을 배우십시오.

나의 충고:

1. 덜 말하십시오. 더 들어 봐

2. 더 적은 진술을하십시오. 더 질문하십시오. Tom의 제안부터 시작하십시오.“어떻게 생각하십니까?”

나는 적어도 일주일이되기 전에 그 질문을하도록 요구합니다. “무엇을 의미합니까?”“왜 그렇게 말합니까?”“그것에 대해 어떻게 생각하십니까?”와 같은 몇 가지 다른 질문으로 그 사실을 추적 할 수도 있습니다.

아, 그리고 정말로 들어보세요! 가해자, 침입자, 블록 헤드 또는 자아가되어서는 안됩니다. 상대방이 말을하는 동안 자신이 세상에서 가장 중요한 사람이라고 느끼도록 열심히 듣습니다.