현대 마케팅 : 틀을 깨는 움직임

나는 Q & A 칼럼을 빠는 사람입니다. 짧고, 화려하고, 소화하기 쉽다… 잡지에서 원하는 것. 그래도 낯선 사람의 조언을 너무 진지하게 받아들이지 마십시오.

가을 문제에서는 SUCCESS 잡지의 Facebook 페이지에 게시 한 질문에 답변하기 위해 최선을 다하겠습니다. SUCCESS 를 사용하면 더 많은 질문을 보내시기를 바랍니다.

Q : 지금 새로운 사업을 시작한 경우 마케팅 예산을 어디에 투자 하시겠습니까?

이미 시장 리더가 아니라면 마케팅 예산의 80 %가 현재보다 훨씬 더 나은 제품을 만들거나 더 나은 서비스를 제공해야한다는 데는 의문의 여지가 없습니다. 나는 당신이 이미 훌륭한 제품을 만들고 있다고 생각한다는 것을 알고 있습니다. 나는 당신이 이미 아주 좋은 제품을 만들고 있다고 생각합니다. 당신의 서비스는 괜찮을 것입니다.

괜찮거나 아주 좋은 것만으로는 효과가 없으며 합리적인 마케팅 비용이이를 해결하지 못할 것입니다. 좋은 것 이상을 제공해야한다면 어떻게하겠습니까? 놀라운 것? 당신의 고객이 말을 거부 할 수없는 것? 계속해서 돈을 쓰세요. 그렇게하면 훨씬 적은 마케팅 비용이 필요하다는 것을 알게 될 것입니다.

예 : Zappos, Harley-Davidson, Porsche, Shake Shack 및 The New Yorker.

Q : 소규모 비즈니스를 위해 처음으로 마케팅 관리자를 고용 할 때 무엇을 찾아야합니까?

마케팅 관리자 나 마케팅 리더가 필요하십니까? 마케팅 관리자는 검사 목록을 사용하여 결과를 제공하기 위해 반복적으로 실행해야하는 일련의 작업을 수행합니다. 성숙하고 안정적인 비즈니스에 적합합니다. 그러나 성장이 의제로 진행되고 있다면 아마도 마케팅 리더, 가정에 의문을 제기하고 권위에 도전하고 제품, 서비스 및 태도를 바꾸도록 강요 할 임원을 찾아야 할 것입니다.

처리 할 수 ​​있습니까?

Q : 몇 개의 소셜 미디어 사이트를 사용해야하며 가장 사용해야하는 사이트는 무엇입니까?

이 사람을 여기로 데려 간 사람은 누구입니까? 이것은 (허가와 의사 소통하는) 목적보다 매체 (사회적)를 에스컬레이션하기 때문에 위험한 질문입니다. 전화에 몇 시간을 소비해야하는지 또는 안내 데스크에서 무엇을해야하는지 묻지 않습니다. 목적 달성에 도움이되는 도구를 사용하십시오. 너무 자주 우리가 누구를 기쁘게하려고하는지 혼란스러워하고 결국 아무도 기뻐하지 않습니다.

Q : 검색 엔진 최적화 (SEO) 또는 소셜 미디어 최대화?

Luddites에 대한 약간의 배경 지식 : SEO는 Google이나 Bing에서 사용하는 알고리즘에 사이트를 친숙하게 만들어 사용자가 검색 할 때 회사가 검색 결과의 맨 위에 오도록하는 기술입니다. 다른 한편으로, 소셜 미디어 최대화는 트위터와 페이스 북과 같은 사이트에 많은 링크, 친구, 찌르기, 좋아요 및 후 팔라가 넘쳐서 대중이 당신이 있다는 것을 알 수있게합니다.

당연히, 어느 쪽도 갈 길이 확실하지 않습니다. 대신 사람들이 일반 카테고리 대신 사용자를 검색한다는 아이디어를 전적으로 완전히 소유하는 데 중점을 두었습니다. 사람들이 대체 제품을 받아들이고 싶지 않도록 마케팅이 아니라 제품이나 서비스를 차별화하십시오. Toyota는 "car"검색에서 이길 필요가 없습니다. "Prius"에서 이길 수 있습니다.

소셜 미디어에서 아이디어는 비슷합니다. Generic 씨가 되려고 노력하는 것을 그만두고 독창적 인 것에 집중할 때, 특수 효과에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

Q : B2B 서비스를 판매 할 때 소셜 미디어를 활용하기위한 전략은 무엇입니까?

B2B 판매는 소비자 판매와 매우 유사하다는 것을 알 수 있습니다. 사람이 판매하는 것을 구매할 것입니다. 근본적인 차이점은이 사람이 다른 사람의 돈을 쓰고 있다는 것입니다.

한편으로, 이것은 지출의 감정과 관련하여 더 많은 공간이 있다는 것을 의미하기 때문에 훌륭합니다. 내 돈이 아니라면 아마 땀을 적게 흘릴 것입니다. 반면에, 우리는 우리에게서 물건을 사는 사람이 우리가 원하는 것을 거의 원하지 않는다는 것을 종종 잊습니다. 외부인은 회사 구매자가 비즈니스를 성장시키고 판매를 늘리거나 이익을 얻는 가장 효율적인 방법을 찾고 싶어한다고 가정합니다. 합리적인 비즈니스 구매자는 회사의 관심사에 관심을 가질 것이라고 생각합니다.

실제로, 거의 모든 경우에, 당신이 파는 사람은 한 가지에 관심이 있습니다 : 상사를 기쁘게하는 것. 이것이 회사가 구성되는 방식입니다. 당신은 당신의 상사를 기쁘게하여 어디를 가졌고, 지금 멈출 이유가 없습니다. 때로는 상사가 상상하는 것을 원하지만 상사는 항상 이야기가 필요합니다. 당신에게서 사는 사람이 거기에 앉아“내 상사에게 무엇을 말해 줄까요?”라고 말합니다. 만약 당신이 방금 구입 한 것을 자랑스럽게 만들면, 당신은 판매를받습니다.

소셜 미디어를 입력하십시오.

여기서 기회는 진행중인 스토리, 드립 드립 드립의 평가, 진행 상황, 추천 및 다른 사람이 귀하에 대한 이야기를 안전하고 쉽게 전달할 수있는 좋은 소식을 제공하는 것입니다.

이 혁명의 기회는 회사 내에서 사람들이 지불하기로 선택한 경험과 기회를 창출하기위한 것입니다. 비용을 지불하는 것이 아니라 그러한 경험과 기회가 현저하기 때문입니다. 그런 일이 발생하면 단어가 퍼지고 사람들이 이미 투자했기 때문에 사람들이 당신을 위해 마케팅을합니다.

그리고 갑자기 이야기가 훨씬 안전 해져 B2B 통화가 훨씬 쉬워집니다.

Seth Godin은 36 개 언어로 번역 된 14 개의 베스트셀러 책의 저자입니다. 그는 미국에서 가장 크고 빠르게 성장하는 웹 사이트 중 하나 인 Squidoo.com의 창립자입니다. Godin은 Yahoo!에서 직접 마케팅 담당 부사장으로 재직 한 1990 년대 온라인 스타트 업인 Yoyodyne을 판매 한 후 일했습니다.