관대함의 힘

다시 한 번주는 계절이 다가 왔습니다. 두 사람 중 하나가 관대하고 사려 깊고 심지어 자기 희생적 일 때 두 사람이 공유하는 즐겁고 고마운 유대감을 제공함으로써 얻을 수있는 즐거움을 고려할 때, 우리에게 어떻게 생각 나게하기 위해 매년 몇 개월 동안 마케팅 캠페인이 필요하다는 것은 놀라운 일입니다 좋은 기부가 될 수 있습니다.

의심 할 여지없이 사람들은 자기 관심이 많은 사람이기 때문에, 우리 대부분은 우리가 사랑하고 소중하게 여기는 사람들을 기쁘게 생각하지만, 일관성이없는 도어맨에게 자신을 확장하기는 어렵습니다. 당신이 그녀에게 희망 다이아몬드를 주면 감동하지 않을 신 신트 아줌마를위한 IT 또는 여분의 마일. 우리는 인정 만 있다면 우리에게주는 것을 원합니다. 더 나은 아직, 괜찮은 quid pro quo. 아무리 순수한 관대함이 보상을받을 수 있더라도, 표면 아래 어딘가에, 또는 그리 멀지 않은 곳에 회계 원장과 함께 그렘린에 앉아“당신을 위해 무엇이 들어 있습니까?”라고 묻습니다.

최근의 문헌이 어떤 징후라면, 그 대답은 많이 있습니다. 그리고 이것은 개인의 연습뿐만 아니라 비즈니스 전략의 경우에도 마찬가지입니다. 작품 제공 : 대부분의 사람들이받는 첫 번째 비즈니스 레슨 인 우리 학교에서 처음 듣고 백만 번이나 처음으로 들었던 냉소적 인 현명한 "좋은 녀석들은 마지막에 끝납니다"는 사실이 아닌 것 같습니다. 패자가없는 승자가있을 수 있습니다. 좋은 녀석들은 그런대로 잘해.

이 생각은 Bob Burg와 John David Mann의 The Go-Giver 책에서 잘 주장되고 있습니다. 이 비유에서 저자들은 야심 찬 청년 인 조에게 이야기를 전합니다. 그는 의장이라는 유명한 컨설턴트로부터 성공의 비밀을 찾고있다. 그는 의장을 세우는 데 도움이 아니라 성층권 성공의 법칙을 공유한다. 그중에는 가치의 법칙이 있는데, 이것은 당신의 진정한 가치가 당신이 지불하는 것보다 더 많은 가치를 부여함으로써 결정된다고 주장합니다. 귀하의 소득은 귀하가 얼마나 많은 사람들을 서비스하고 얼마나 잘 서비스를하는지에 따라 결정된다는 보상 법칙; 그리고 영향력의 법칙은 당신의 영향력은 당신이 다른 사람들의 이익을 얼마나 풍요롭게하는지에 의해 결정된다고 말합니다.

모든 간단한 요약과 마찬가지로, 이것도 디 벙킹을 초대하지만 이는 도전입니다. 우리가 가장 존경하는 지도자, 가장 가치있는 제품 및 서비스, 가장 소중한 관계, 우리는 어떤 시점에서 사람들을 대신하여 행동 한 사건과 관계를 반복해서 보게됩니다. 상호주의의 문제를 넘어서서 비용을 계산한다는 개념 외에는 Mann은“다른 사람들의 이익을 최우선으로두고 다른 사람의 성공과 번영을위한 공간을 제공하는 것”은 도덕적으로 의롭거나 철학적으로 훌륭하지 않습니다. 비즈니스에 대한 접근 방식으로 매우 성공적입니다.”

“가격은 1 달러입니다.”라고 Burg는 말합니다. “가치는 최종 사용자가 서비스 나 사물에 가치가있는 가치이며 항상 보는 사람의 눈에 달려 있습니다. 상대방이 가치있는 것을 발견하면 긍정적 인 느낌을주는 경험을 만들 수 있습니다. 그런 느낌 때문에 그 고객은 돌아와서 다른 사람들에게 당신의 길을 보낼 것입니다. 사람들은 당신의 걷는 대사가됩니다.”

Burg와 Mann은 독창적 인 생각을 개발했다고 주장하지 않습니다. 그들이 Go-Giver 와 그 속편 인 Go-Givers Sell More 에서 옹호하는 교훈은 두 가지 베스트 셀러 인“ 더 많은 것을 다른 사람들에게 해줄 것”이라는 황금률입니다. 사실상 모든 윤리적 전통. 이 모든 전통은 자신을받는 사람이 당신이 알고 사랑하는 사람 일 때 자신을 확장하는 것이 상대적으로 쉬운 일임을 인식합니다. 받는 사람이 낯선 사람 일 때는 더 힘들고, 감사 나 공평 함없이 우리의 관대함을 악용 할 때 매우 어려워집니다. 그런 경우에주는 것은 멍청이처럼 보인다. 그러나 그런 식일 필요는 없습니다.

펜실베이니아 대학교 와튼 스쿨 (University of Pennsylvania)의 와튼 스쿨 (Wharton School)의 교수 인 아담 그랜트 (Adam Grant)는 그의 저서 Give and Take 에서 그의 토론에 사회 과학 근육을 추가했다. 그는 성공으로 이끄는 자질 중 개인의 "상호성 스타일"에서 간과되는 주요 속성, 즉 누군가가 시간, 자원 또는 지식을 얼마나 잘 공유하는지 또는 팀 프로젝트에서 그 사람이 신용을 기꺼이 공유하는 방법이 중요하다고 주장합니다. .

넓게 말하면, 사람들은 주로주는 사람, 받는 사람 또는 성냥 인 경향이 있다고 그랜트는 말합니다. 우리 대부분은 다른 사람들이 차례대로 공유하는 한, 기꺼이 공유하는 성냥입니다. 이것은 종종 인용되는“눈에는 눈”성경적 규칙에 따라 가장 기본적인 정의입니다. 응시자는 자신을 먼저 생각하고 그룹보다 먼저 관심사를 끌어 내고 자격을 가지고 행동합니다. 기 버들은 신용이나 보상을 기대하지 않고 기꺼이 자신을 확장하려고합니다.

그랜트의 가장 놀라운 발견 중 하나는 성공 사다리의 맨 아래에주는 사람을 찾을 수 있다는 것입니다. 그들의 믿음의 본질과 희생하려는 의지는 착취에 취약하기 때문입니다. 놀라운 것은 그랜트는 또한 기부자가 맨 위에 뭉친다는 것을 발견한다는 것입니다. 비 이기심에 대한 그들의 명성은 그들에게 감탄과 충성을 주며, 엄청난 보상을 얻을 수있는 장기적인 관계를 만듭니다.

그랜트는“성공적인 사람이되기위한 열쇠 중 하나는 사람들이 당신을 어떻게 보는지 아는 것입니다. 신용을 공유하는 것이 한 가지 일 것 같지만 사람들이 신용을 공유하고 있음을 알리는 것이 좋습니다.

그랜트는 폴리아 나가 아닙니다. 그는 모든 사람들이 잘 지낼 것을 기대하지 않습니다. 그는 이기심이 다른 사람들에게 최악의 본능을 불러 일으켜 팀워크와 응집력을 약화시키기 때문에 조직에 문제를 일으킨다. "나쁜 사과 하나의 피해는 좋은 달걀 하나의 피해보다 훨씬 큽니다." “많은 경영진은 나쁜 사과를 제거하면 조직이 경쟁력을 잃을 까봐 두려워합니다. 그랜트 대변인은 자신들의 확고한 유감 감으로 착취를 피하고 공격을 막을 것이라고 말했다.

그랜트는 기업이 기부자를 인정하고 보상하고 테이커를 제거함으로써 조직 전체의 상호 스타일로 의식적으로 기부를 개발할 것을 권장합니다. 그는 회사가 동료, 부하 직원, 감독자 및 고객의 의견을 바탕으로 360도 인터뷰를 자유로이 사용하여 기부자를 식별하고 모든 근로자가 다른 사람들에게 어떤 영향을 미치는지 알 수 있도록 장려합니다.

그랜트는“인간의 본성을 바꿀 수는 없지만 조직이 상호주의 스타일을 더 많이 제공할수록 더 많은 경험을 제공 할 수있다”고 말했다.