신뢰는 당신의 트럼프 카드입니다

영업 담당자는 종종 비즈니스 전략가 인 David Horsager에게 거래를 성사시키기위한 최신 기술을 가르쳐달라고 간청합니다. “신뢰할 수있는 방법을 알고 있다면 기술이 필요하지 않습니다. 약간의 엘리베이터 연설이 필요하지 않습니다.”라고 Horsager는 말합니다. “어떤 사람들은 조작하기 위해 작은 trite 물건을 사용합니다. 결론은 오늘날 작동하지 않으며 실제로는 존재하지 않는다는 것입니다.”

10 년 동안 비즈니스, 조직 및 리더의 학생 인 Horsager의 고객은 Wells Fargo, FedEx 및 ING을 포함했습니다. 그는 Simon & Schuster가 출판 한 The Trust Edge에 대한 신뢰 구축 또는 재건축을 위해 다음 8 가지 기둥을 제시합니다.

1. 명확성. 사람들은 명확하고 모호하지 않은 것을 신뢰합니다.

2. 동정심. 모두가 엄마를 사랑하는 이유 중 하나입니다. 그녀는 다른 사람들을 걱정합니다. 효과적인 청취를 위해 한 번에 한 대화 씩 눈을 마주 치고 공감하고 대화하십시오.

3. 성격. 옳고 쉬운 일을하지 마십시오. 조지 워싱턴을 생각하십시오.

4. 역량. 예 : 다른 사람이 근관을하는 것을 원하지 않습니다. 잘 할 사람이 필요합니다.

5. 기여. 사람들은 당신의 기여와 결과를 신뢰합니다. 결과를 가져 오지 않는 동정심과 품성으로 가득 찬 누군가는 신뢰 부서에서 고통을받을 것입니다. 결과는 좋지만 매끄럽지 않은 영업 사원에게 적합합니다.

6. 헌신. 신뢰를 쌓는 유일한 방법은 약속을하고 지키는 것입니다.

7. 연결. 사람들은 친구를 사거나 친구와 사귀는 것을 좋아합니다.

8. 일관성. 우리가 맥도날드를 신뢰하는 이유입니다. 우리는 클리블랜드에서와 같은 프랑크푸르트에서 버거를 얻습니다.

조직 내 신뢰가 증가함에 따라 결과물, 사기, 생산성 및 충성도 증가합니다. 한편, 비용, 문제, 스트레스 및 회의론이 감소합니다. 신뢰할 수있는 브랜드의 경우 고객은 더 많은 비용을 지불하고 돌아와서 다른 사람에게 알리므로 엄청난 이점이 있습니다. 그는 신탁 에지를“모든 시대의 가장 큰 경쟁 우위”라고 부릅니다.