공감 지도자가 최고의 지도자 인 이유

사이먼 시넥 (Simon Sinek)은 팀 구성에 관한 베스트셀러 책을 썼으며 현재 그의 철학을 지배하는 리더십의 비밀을 발견했을 때 현재까지 3 천만 명이 넘는 TED 토크를 받았다.

계시는 해병대 관계자와 대화하는 동안 해병대가 너무나 꽉 짜 여서 해병대 원이 자신의 삶으로 기꺼이 서로를 신뢰하게 만드는 이유에 대해 발생했습니다. 조지 플린 (George Flynn) 중위는 해병대 식당으로 들어가서 시넥에게 말했다. 가장 후배가 먼저 먹고, 순서대로 순위가 올라가고 리더는 마지막으로 먹습니다. 이 관행은 어떤 규칙 집에도 없습니다. 해병대는 리더십의 책임을 보는 방식 때문에 그렇게합니다.

많은 사람들이 리더십은 계급, 권력 및 특권에 관한 것이라고 생각하지만, 해병대는 진정한 리더십은 다른 사람의 필요를 자신의 것보다 우선시하는 의지라고 생각합니다. 그렇기 때문에 Sinek은 2014 년의 Leaders Eat Last : 일부 팀이 함께 모이는 이유와 다른 팀이하지 않는 이유 에 대해 다음과 같이 언급 했습니다.

Leaders Eat Last 에서 40 세인 Sinek은 권위, 경영 통찰력, 또는 책임과는 거의 관련이없는 리더십 개념을 제안합니다. Sinek은 진정한 리더십은 다른 사람들이 불가능하다고 생각한 것을 성취 할 수 있도록 힘을 실어주는 것이라고 말합니다. 그는 뛰어난 조직은 "사람들의 안녕을 우선시하고, 그 대신에 사람들은 서로와 조직의 안녕을 보호하고 발전시키는 데 필요한 모든 것을 제공합니다."라고 말합니다.

우리가 군대, 다국적 기업 또는 신생 가정 기반 비즈니스를 이끌 든 Sinek의 메시지는 동일합니다. “우리 모두는 우리가 원하는 리더가 될 책임이 있습니다.

생물학 수업

결과적으로, 인간은 우리 자신뿐만 아니라 다른 사람들을 보호 할 인센티브를 제공하는 내장 화학 세트를 갖추고 있습니다. 엔도르핀, 도파민, 세로토닌 및 옥시토신 (모두 정상적인 건강한 뇌 기능에 필수적) 인 4 가지 주요 신경 화학 물질은 우리의 긍정적 인 행복감, 자부심, 기쁨, 성취 및 성취에 기여합니다. 그리고 우리를 기분 좋게 만드는 것 (잘 균형 잡힌 경우)을 넘어 장기적인 생존을 보장합니다.

엔도르핀과 도파민은 Sinek이“이집트”화학 물질이라고 부르는 것입니다. 그것들은 공개되었으므로 우리는 개인으로서 달성해야 할 과제를 지속 할 것입니다. 엔돌핀은 즐거움으로 육체적 고통을가립니다. 그들은 구석기 시대 (구석기 시대)에서와 같이 주자 최고의 행복감을 생산할 수 있으며 먹이 마일과 마일을 추적 할 수있는 힘을 주어서 우리가 먹을 수있을만큼 충분합니다. 도파민은 프로젝트를 완수하거나 더 큰 목표를 달성하기 위해 중요한 목표를 달성 할 때 느끼는 따뜻한 만족의 배후에 있습니다. 우리가해야 할 일에서 벗어날 때 얻는 만족감은 도파민에 연료를 공급하며, 더 큰 도전을 겪으면서 도파민의 방출이 증가합니다. "목표가 클수록 더 많은 노력이 필요하며 더 많은 도파민을 얻을 수 있습니다"라고 Sinek은 말합니다. “그래서 어려운 일을하기 위해 열심히 일하는 것이 정말 좋은 이유입니다. 빠르고 쉬운 어떤 것이라도 우리에게 약간의 타격을 줄 수 있습니다. 아무것도하지 않는 생물학적 인센티브는 없습니다.”

깊은 수준에서 우리는 우리와 우리의 일이 다른 사람들, 특히 우리 그룹의 사람들에 의해 가치가 있다는 것을 느낄 필요가 있습니다.

세로토닌과 옥시토신은“자기없는”화학 물질입니다. 세로토닌은 자존심의 분자 표현입니다. 우리는 다른 사람들을 좋아하거나 존중할 때 그것을 얻습니다. 깊은 수준에서 우리는 우리와 우리의 일이 다른 사람들, 특히 우리 그룹의 사람들에 의해 가치가 있다는 것을 느낄 필요가 있습니다. 이 화합물은 부모와 자녀, 교사와 학생, 코치와 선수, 상사와 직원, 지도자와 추종자 사이의 유대를 강화합니다. 동시에, 옥시토신은 공감과 신뢰를 증진시키기 위해 노력하고 있으며, 도파민에 의해 전달되는 즉각적인 만족감과 달리, 옥시토신은 우리가 누군가와 더 많이 유대할수록 증폭되는 장기적인 영향을 미칩니다. 우리가 그들을 신뢰하고 그 대가로 신뢰를 얻으면 옥시토신이 더 많이 흐릅니다. 이것은 사랑의 화학적 표현입니다. Sinek은“따뜻하고 따뜻한 모든 일에 책임이 있습니다. 우리가 친구, 가족 및 가까운 동료의 회사에있을 때, 옥시토신의 플러시는 연결을 강화하는 관대 한 행동을 촉진합니다.

호모 사피엔스 는 무리 본능을 개발했다. 이러한 협력적인 화학 물질 덕분에 우리는 그룹의 일원 일 때 위안을 얻습니다. Sinek은“우리가 주변의 위험에 직면 할 수 있다는 확신은 문자 그대로 그룹 내에서 안전하다고 느끼는 데 달려 있습니다. “주변에있는 것은 위험합니다. 이 그룹의 가장자리에있는 외로움은 다른 사람들에 의해 안전하게 둘러 싸여있는 사람보다 포식자에게 훨씬 더 취약합니다.”

파충류 뇌 너머

엔돌핀과 도파민에 의해서만 운전했다면 파충류의 뇌가있을 것입니다. Sinek에 따르면 악어는“나의 첫 번째”본능에 전적으로 작용한다고한다. 배고픈 악어 두 마리가 강 아래로 떠 다니는 누우의 시체를 발견하면 둘 다 찌를 것입니다. 둘 중 더 빠르고 강할수록 마지막 비트는 모두 소비되므로 동료 악어에게는 아무것도 남지 않습니다. 시넥은“협동적인 행동을 보상하는 파충류 뇌의 부분은 없다”고 말했다.

Sinek은 요즘 회사의 최고층에 파충류 행동이 엄청나게 많다는 것을 인정합니다. 많은 기업 환경이 협력과 동정심의 능력을 약화시키는 대신 편집증, 냉소주의 및 자기 이익을 증진시킵니다. "군사에서는 다른 사람들이 얻을 수 있도록 희생하는 사람들에게 메달을 준다"고 Sinek은 말합니다. "사업에서 우리는 다른 사람들이 희생했을 때 얻은 사람들에게 보너스를줍니다."

“리더가 먼저 먹을 때 절대 성공할 수 있습니다. 그러나 그 성공은 단기간에 이루어지며 어려운 날씨에도 견딜 수 없을 것입니다.”

악어 행동은 최소한 한동안은 조직의 소수의 사람들에게만 적용됩니다. Sinek는“리더가 먼저 식사 할 때 절대 성공할 수 있습니다. “그러나 그 성공은 단기간에 이루어지며 힘든시기에는 날씨가 좋지 않습니다. 어려운시기에 사람들은 자신의 이익을 최우선으로 생각한 적이없는 지도자의 도움을 서두르지 않을 것입니다. 사자가 휘핑을해서 원하는 일을하도록 할 수 있지만, 어느 시점에 돌아와서 당신을 물게 될 것입니다.”

Sinek에 따르면 사람들 앞에 이익을 올리는 것이 많은 이유 중 하나 였기 때문에 많은 은행과 모기지 회사가 2008 년 주식 시장 붕괴 이후 대규모 정부 구제 금융으로 구출되어야했다고 Sinek은 말했다. 그는 대형 박스 소매업 체인 Costco와는 대조적으로 제안했다. “사람들은 때때로 평평한 재고 성능으로 코스트코를 비판하지만, 분기별로 평가하는 경우에만 해당됩니다. 수십 년 동안 살펴 본다면 느리고 꾸준한 성장이 보입니다. 예를 들어 1986 년 General Electric에 Costco에 1 달러, 1 달러를 투자했다면 지금까지 GE에 대한 투자는 약 600 %, 코스트코 투자에는 1, 200 %를 투자했을 것입니다.”

2009 년 경제 둔화가 소매 업계를 뒤흔들 자 코스트코의 CEO 인 제임스 시네 갈 (James Sinegal)은 직원들을 위해 시간당 1.50 달러의 달러 인상을 승인했으며, 나쁜 경제 상황에서“우리는 더 많이 줄 수있는 방법을 찾아야한다”고 주장했다. 월마트의 13 달러에 비해 평균 직원당 시간당 21 달러 인 코스트코는 시간당 직원의 10 % 미만으로 이직률이 매우 낮습니다.

공감에 관한 모든 것

시넥은 자신의 최신 서적을 연구 한 결과 자신의 삶과 사업 방식이 바뀌 었다고 말했다. “내가 배우는 교훈은 내가 쓸모 없다는 것입니다. 저의 성공은 전적으로 함께 일하는 사람들, 즉 저와 함께 비전에 동참하는 사람들에게 달려 있습니다. 그들이 최선을 다해 일하고 있음을 보는 것은 저의 책임입니다.”

Sinek은 다른 사람들의 감정을 인식하고 공유 할 수있는 공감이 리더 툴박스에서 가장 중요한 도구라고 믿고있다. 간단한 말로 표현할 수 있습니다.“괜찮아요?”

효과적인 지도자는 느슨해지기 시작할 때“책상 청소”를 지시하는 대신 직원에게 묻는 것입니다. 한때 조화로운 관계가 어려워 질 때 고객에게 묻는 것입니다. Sinek은“정말 대결을 믿습니다. “누군가와 좋은 관계를 유지하고 갑자기 신맛이 나면 '우리가 시작했을 때 우리 모두가 너무 흥분해서 지금은 정말 어려워졌습니다. 괜찮 으세요? 무엇이 바뀌 었습니까? ' "

“다른 사람들에 대한 이러한 작은 고려 사항은 건물 효과가 있습니다. 타인의 안녕을 최우선으로하는 매일의 관행은 관계에 복합적이고 상호적인 영향을 미칩니다. "

Sinek은 다른 사람들을 위해 엘리베이터를 들고 있거나 커피 메이커를 리필하는 등 일상적인 제스처에주의를 기울임으로써보다 공감 해 지도록 자신을 훈련하고 있습니다. 작은 친절한 행동조차도 기분 좋은 옥시토신의 작은 샷을 방출합니다. 또한 "다른 사람들에 대한 이러한 작은 고려 사항은 빌딩 효과를 가져옵니다"라고 Sinek은 말합니다. "다른 사람들의 안녕을 최우선으로하는 매일의 관행은 우리의 고객과 동료를 대하는 방식으로 관계, 우정에서 복합적이고 상호적인 영향을 미칩니다."

Sinek이 때때로 캠프 파이어 주변에서 "Kumbaya"를 노래하는 것처럼 들리면 당황하지 않습니다.

“나는 내가 이상 주의자임을 인정한 최초의 사람입니다. Leaders Eat Last 는 미래에 대한 비전입니다. 그것은 우리가 우리의 현재 위치와 그것을 바꾸기 위해 무엇을 할 수 있는지에 대한 설명을 제공합니다.”그는 구석기 시대의 동굴 탐험가가 아닌 다른 사람처럼 들리면서 일부 이별 단어를 제공합니다.

“진정한 리더십은 정상에 앉아있는 소수의 요새가 아닙니다. 그룹에 속한 모든 사람의 책임이며 이는 우리 모두를 의미합니다. 우리 모두는 발걸음을 내딛고 위험을 감수하고 우리의 관심사를 항상 그렇지는 않지만 우선 순위에 두어야합니다.”