e에서 그것을 분쇄하는 3 단계

몇 년 동안 성공적인 소매업을 운영했다면 결국 판매가 언젠가는 벽돌 벽 (그리고 박격포)을 치는 것처럼 보일 수 있습니다. 그리고 임대료가 저렴하고 판매 시간이 24/7 인 온라인 상점의 매력에 매료 된 경우 시작하기 쉽고 보상이 중요 할 수 있습니다.

온라인 판매는 2012 년에 처음으로 1 조 달러를 넘어 섰습니다.이 추세를 주도하는 것은 스마트 폰을 통한 구매입니다. 인구 조사국 (Census Bureau)은 미국의 모바일 상거래가 일반 전자 상거래 속도의 3 배로 증가하고 있음을 발견했습니다. 즉, 소비자는 수익성을 높이기 위해 기존 컴퓨터 앞에 앉아 있지 않아도됩니다. 온라인 판매가 매력적인 이유는 다음과 같습니다.

유연한 시간으로 매출 증대 보스턴에서 소매업을 운영하고 있다고 가정합니다. 온라인 상점을 통해 밤새 문을 닫은 후 오랫동안 현지 고객에게 판매 할 수있을뿐만 아니라 1 년 365 일 Boise, Berlin 또는 Buenos Aires에있는 누군가에게 제품을 가져올 수 있습니다. 그러니 그동안 필요한 하루를 한 번 쉬십시오.

추가 인벤토리. 실제 상점을 운영 할 때 공간에 따라 상품이 제한됩니다. 온라인이 아닙니다. 웹 사이트를 사용하여 표시하기 어려운 대형 제품, 맞춤형 기능이있는 틈새 상품 또는 특별 주문을 제공 할 수 있습니다. 웹을 통해 새로운 제품을 온라인으로 테스트하고 입증 된 인기도에 따라 오프라인 소매점으로 가져올 수 있습니다.

고객이 요구합니다. 뉴욕 주민들은 이미 앱을 사용하여 음식 (원활한), 세탁 서비스 (Washio), 교통 (Uber), 마사지 (Zeel) 및 의사 (Pager)를 1 시간 이내에 소환 할 수있는 세상에 살고 있습니다. 고객이 제품을 빠르고 쉽게 얻을 수 없다면 다음 웹 사이트로 이동하면됩니다.

다음 단계는 전자 상거래를 시작하거나 기존 소매 웹 사이트에 청구하는 데 도움이됩니다.

1 단계 : 비즈니스 모델에 대해 명확하게하십시오.

온라인 판매를 시작하려는 기존의 오프라인 상점이든, 처음부터 웹 기반 비즈니스를 시작할 준비가 된 새로운 벤처이든 하이브리드이든 관계없이 비즈니스 측면을 최우선으로해야합니다.

웹 사이트 및 전자 상거래 개발 회사 인 SAXENA의 공동 설립자 인 Nishant Saxena는“너무 많은 사람들이 웹 사이트 자체에 즉시 초점을두고 있습니다. 우리가 온라인에서 가장 성공적으로 온라인을 도왔던 회사는 이미 비즈니스에 대한 명확한 비전을 가지고 있습니다. 여기에는 업계와 그들이 제공하는 제품 유형에 대한 심층적 인 지식, 경쟁 정찰, 이상적인 고객에 대한 명확성 및 고객 유치 방법 및 매력적인 마케팅 메시지가 포함됩니다. 그 뒤에 숨은 기술은 작업을 수행하기위한 도구 일뿐입니다.”

TOMS Shoes 또는 Warby Parker 안경과 비슷한 사회적 의식이있는 선글라스 회사 인 Waveborn이 대표적인 예입니다. Mike Malloy CEO는“우리의 전형적인 고객은 20 대 또는 30 대 도시의 전문가로서 내구성이나 고품질 렌즈를 소중히 여기는만큼 다른 사람들을 도울 수있는 기회를 소중하게 생각합니다. "충성스러운 소비자가 특정 원인을 찾는 방법을 감안할 때 고객의 25 %가 첫 번째 쌍을 구매 한 후 1 년 이내에 두 번째 쌍을 구입한다는 것은 놀라운 일이 아닙니다."

약 15 개의 제품을 제공하는 온라인 상점 인 Waveborn.com은 이러한 핵심 고객의 호소력을 극대화하고 큰 성공을 거둘 수있는 시장을 제공합니다. 이 회사는 시력을 개선하고 실명을 예방하며 지역 사회에 상당한 영향을 미치겠다는 사명에 따라 자선 파트너에게 이익의 일부를 기부함으로써 1, 000 건 이상의 시력 회복 백내장 수술에 자금을 지원했습니다.

2 단계 : 제품 경로를 스케치합니다.

생산 흐름을 따르기 위해 제품이 수행해야 할 경로를지도로 표시하십시오.

단계는 다음과 같습니다.

• 어디에서 제조됩니까?
• 재고는 어디에 저장됩니까?
• 판매는 어떻게 처리됩니까?
• 지불 구조는 무엇입니까?
• 고객 서비스는 누가 처리합니까?
• 급한 주문은 어떻게 이루어 집니까?

다행스럽게도 (많은 문자 그대로 비 유적으로) 많은 양의 리프팅이 아웃소싱 될 수 있습니다. 많은 제조 회사도 이행을 처리하고 Amazon.com과 같은 회사는 이제 전문 지식을 빌려 작업을 훨씬 쉽게 만듭니다.

제품 측면이 설정되면 고객 경험에 대해 생각하십시오. 소매점은 모두 위치에 관한 것이지만 온라인 상점은 검색 가능성에 관한 것입니다. 전체 산업은 인터넷 마케팅 및 검색 엔진 최적화 또는 SEO를 중심으로 만들어 졌으므로 제품을 중심으로 키워드가 풍부한 콘텐츠를 구축하고 관련 소셜 미디어 플랫폼을 활성화하는 등 모범 사례를 신속하게 처리하십시오. 당신의 고객. 예를 들어, 소비자 중심의 디자인 중심 회사는 또는 Instagram을 타겟팅 할 수 있지만 직접 대화하려는 소규모 비즈니스는 Twitter에 집중해야합니다.

온라인 판매의 큰 장점은 거의 모든 것을 측정 할 수 있다는 것입니다. 온라인 검색, Facebook 페이지 클릭 또는 웹 사이트 이름을 직접 입력 한 사용자와 같은 잠재 고객 인구 통계 및 주요 트래픽 소스를 표시하는 무료 Google Analytics를 사용하십시오.

자세한 데이터는 Crazy Egg, Unbounce, Optimizely, KISSmetrics 및 Mixpanel과 같은 회사를 확인하십시오. 이러한 웹 사이트를 통해 히트 맵 (사용자가 클릭 한 위치를 시각적으로 강조 표시), 스크롤 맵 (사용자가 긴 페이지에서 스크롤하는 거리 표시), A / B 테스트 (여러 오퍼를 시도하여 더 많은 판매 결과를 볼 수 있음), 유입 경로 분석 (사용자가 영업 프로세스에서 이탈하는 시점을 공개). 각 회사는 무료 시험 기간을 제공하고 정교한 대용량 요금제를 위해 한 달에 무료에서 월 2, 000 달러 이상의 계층 형 가격을 제공합니다.

3 단계 : 기술을 선택하십시오.

이제 온라인 상점을 구축 할 준비가되었으므로 상황에 따라 다음 옵션을 고려하십시오.

DIY- 전자 상거래 벤처를 시작하고 기술에 익숙해 져있는 회사의 경우 스스로 할 수 있습니다. 많은 사람들이 여전히 WordPress를 블로그를 시작하려는 사람들에게 인기 있고 무료 사이트라고 생각할 수도 있지만 Best Buy, UPS, NASA, New York Times, BBC America, Harvard Law School과 같은 주요 회사, 브랜드 및 유명 인사는 Dallas Mavericks, Rolling Stones 및 Beyoncé도 플랫폼을 사용하고 있습니다 (WordPress.org). 컨텐츠 및 WordPress 템플리트에서 해당 컨텐츠를 결정한 후에는 WordPress와 통합하여 상점 첫 화면 기능을 추가하는 소프트웨어 애드온 인 Woo Commerce와 같은 전자 상거래 플러그인을 쉽게 설치할 수 있습니다 (무료로 설치 가능하지만 필요할 수 있음) 추가 요금).

큰 소년들과 함께 판매하십시오. 시작하는 가장 쉬운 방법은 Shopify, Amazon, eBay 또는 Etsy와 같은 웹 사이트를 사용하여 매장을 설정하는 것입니다. 이 사이트를 사용하면 결제 방법, 계정 로그인, 쇼핑 카트, 쿠폰 코드 및 판매중인 관련 제품 제안과 같은 상거래 기능과 웹 사이트를 통합 할 수 있습니다 (맞춤형 드레서를 구매 한 사람이 마호가니 거울에 관심이있을 수 있음) ). 요금은 설정에 따라 크게 다르며 월별 요금제, 품목 당 비용 및 다양한 거래 수수료가 포함될 수 있으므로 세부 사항을주의 깊게 읽은 다음 몇 가지 숫자를 실행하여 실제 비용을 확실하게 처리하십시오. 다행 인 것은이 대규모 사이트는 위키, 사용자 토론 포럼, 리소스 가이드 및 비디오 자습서를 포함하여 많은 지침을 제공한다는 것입니다.

Go custom- 마지막 옵션은 회사의 맞춤형 솔루션을 만들기 위해 설계 / 개발 상점을 고용하는 것입니다. 이 경로는 고객 관계 관리 (CRM)를위한 Salesforce.com 또는 특정 디자인 고려 사항과 같은 사이트 통합과 같이 훨씬 더 손에 쥐고 더 높은 수준의 사용자 지정을 추가 할 수있는 기능을 제공합니다. 비용은 다양하지만 전문가의 비용은 수천 달러 (또는 그 이하) 일 수 있습니다. 소규모 비즈니스를위한 고급 웹 사이트는 아마도 $ 10, 000 이상을 운영 할 것입니다.

진화와 평가

회사가 성장하고 변화해야 할 때 종종 플랫폼을 전환하게됩니다. 예를 들어, 샌드 블래스트 유리 및 세라믹 선물을 판매하는 5 명의 직원 인 Bread and Badger는 온라인 상점을 WordPress에서 Shopify로 마이그레이션하여 고객이 재고, 주문, 가격 인하 및 고객 관계를 관리하는 데 도움을줍니다. 또한 고객은 Shopify Payment 시스템 또는 PayPal을 사용하여 안전한 거래를 할 수 있습니다. 14 일 무료 평가판을 제공하는 Shopify는 선택한 플랜에 따라 한 달에 약 $ 30-$ 180입니다. 요금에는 소프트웨어뿐만 아니라 호스팅도 포함됩니다.

Etsy.com과 같은 웹 사이트는 2013 년에 13 억 5 천만 달러의 매출을 올렸으며 실제로 온라인 상점에서 누구나 쉽게 판매 할 수 있습니다. 판매자는 게시 된 품목 당 Etsy에게 20 센트를 지불하고 판매에 3.5 %의 수수료를 지불합니다. Deb Myatt는 평생 취미로 맞춤형 퀼트와 베개를 만들고 64 세의 나이에 Hattie Belle Studio라는 온라인 샵을 설립했습니다. 우표, 판매, 분석 및 프로모션 팁. 놀랍게도 그것이 사람과 사람이 직접 판매하지만 대기업의 모든 특권이 있다는 점에서 매우 놀랍습니다.”

선택에 관계없이 시각적 디자인 (모양 및 느낌)과 전반적인 사용자 경험에 특별한주의를 기울이십시오. 사이트가 빠르게로드됩니까? 쉽게 탐색 할 수 있습니까? 결제 과정이 간단합니까? 또한 웹 사이트가 모바일 반응 형인지 확인하여 사용자가 21 인치 데스크톱 모니터, 9.7 인치 태블릿 또는 4 인치 휴대 전화에서보고 있든 쉽게 탐색 할 수 있도록합니다.

제품이 아닌 서비스 판매는 어떻습니까?

실제 제품을 판매하지 않는다고해서 온라인 판매를 할 수 없다는 의미는 아닙니다. 실제로 서비스를 판매하면 비가 내릴 때 방치 된 패키지에 대한 재고 관리 및 불만 해결 문제를 피할 수 있습니다.

연간 수입이 100 만 달러 인 IDoCelebrate.net이 그 예입니다. 이 회사는 사람들이 센트럴 파크와 사우스 비치와 같은 공공 장소에서 결혼식과 행사를 계획하고 지루한 물류를 모두 처리하면서 고객을 거의 빨간 테이프로 탐색 할 수 있도록 도와줍니다. IDoCelebrate는 온라인 판매의 힘을 통해 최근 몇 년간 엄청난 성장을 거듭하여 SAXENA와 함께 완벽하게 사용자 정의 가능한 판매, 관리 및 생산 시스템으로 온라인 이벤트 서비스를 제공하고 있습니다. 사용자는 음악가 선택부터 취사에 이르기까지 자신의 손에 계획을 세우고 온라인으로 모든 것을 조정할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 근무 시간 전후에 서비스를 구매할 수 있으며 회사는 후속 감독을 수행합니다.

설립자 Thomas Noel은“우리의 목표는 최고 수준의 고객 서비스에서 기대를 충족 시키거나 초과하는 것입니다. “IDoCelebrate.net을 통해 사용자는 원하는 것을 매핑하고 온라인에서 필요한 서비스를 구입할 수 있습니다. 이로 인해 일정 시간 내에 이벤트 자격을 갖추고 생산 준비가 완료되는 동안 프로세스가 간소화되어 오버 헤드가 절반 이상 감소하고 판매량이 기하 급수적으로 증가했습니다.”

최종 패키지

귀하의 온라인 상거래 사이트가 귀하의 비즈니스의 주요 부분이되거나 추가 수익을 창출 할 수있는 취미가 될 수 있습니까?

온라인 상점을 시작하고 운영하는 것의 주요 이점은 회사가 소규모로 시작하여 관심을 측정하고 처음 몇 명의 고객을 착륙시킨 다음 반복 및 확장 할 수 있다는 것입니다. 이러한 단계를 통해 기업가는 저렴한 위험을 감수하고 짧은 시간 내에 광범위한 피드백을받을 수 있으며, 그 과정에서 시도한 것의 절반을 버릴 수 있습니다. 과정입니다.

온라인 상점을위한 3 가지 재고 관리 방법을 확인하십시오. 처리 할 수있는 양을 결정하십시오.