경력을 향상시키는 4 가지 의사 소통 기술

“부드러운 기술은 어려운 기술입니다. 또한 다른 사람들에게 효과적으로 영향을 미치는 데 필요한 의사 소통 방법을 개발했다면, 열심히 노력한 지식과 훈련을 통해 더 큰 성공을 거둘 수 있습니다.

저는 거의 20 년 동안 의사 소통을 가르치고 있으며 교수로 일하기 전과 그 전에 여러 가지 다른 작업 모자를 착용했습니다. 이러한 경험을 통해 효과적인 의사 소통 자와 지도자의 행동을 관찰하고 발견했습니다. 간단히 말해서, 작은 일이 중요합니다.

1. 변화는 어렵다. 듣고 있습니다.

사람과 조직의 변화를 이끌고 관리하는 최선의 방법에 대한 현재의 많은 연구가 있습니다. 우리는 습관적으로 과거에 성공했거나 보상을 받았을 때 자연스럽게 습관에 빠지게됩니다 (이것은 습관이 바뀌기 어려운 이유 중 하나입니다). "듣기 우선"접근 방식을 통해 변화를 겪고있는 부서 / 팀 / 회사의 역사에 대해 배우는 시간은 신뢰 구축의 큰 단계입니다. 사람들에게 얼마나 어려운 변화가 될 수 있는지 이해하고 공감으로 대화를 탐색하는 것은 건설적이고 효과적인 변화를 이끌어내는 데 훨씬 더 강력 할 수 있습니다.

2. 청중을 아십시오.

대화 상대에 대해 배우십시오. 그들의 필요와 동기는 무엇입니까? 걱정, 스트레스 및 목표? IT 담당자와 대화하려면 종종 마케팅 담당자와 다른 접근 방식이 필요합니다. 그리고 확실히 당신의 지원 직원의 요구는 종종 상사와 다를 것입니다. 유명한 발명가이자 과학자 인 루이스 파스퇴르 (Louis Pasteur)는“행운은 준비된 마음을 좋아한다”고 말했다. 청중을 연구하고 이해하기 위해 시간을 내면 투자 가치가 있고, 신뢰를 쌓는 데 도움이되고, 종종 미래의 리더십 기회를 창출합니다.

3. 문화적 인식을 배양하십시오.

우리는 종종 문화를 언어, 종교 및 관습이 다른 여러 나라 출신의 사람들로 생각합니다. 물론, 모든 만남을 문화 간 의사 소통으로 생각한다면, 문화가 작동하는 미묘한 방법과 우리가 생각하고 감정을 나타내고 반응하고 관계하는 방식에 영향을 미치는 미묘한 방법에 익숙해집니다. 미국에서는 심지어 지리조차도 무의식적으로 문화 관행을 형성하는 데 큰 역할을합니다. 사람들은 서해안보다 동해안에서 더 빨리 말하고 서로에게 (적어도 서해안의 관점에서) 더 많은 것을 방해하는 경향이 있습니다. 자신의 민족적 배경에 따라 제안이나 아이디어를 고려할 때 목소리를 높이고 감정과 열정을 나타내는 것이 좋습니다. 다른 사람들에게는 스피커 나 리스너로서 잘 작동하지 않습니다. 문화가 어떻게 운영되고 자신과 다른 사람들에게 영향을 미치는지에 대한 인식을 얻는 것은 소프트 스킬이자 조직에서 차별화되는 또 다른 방법입니다.

4.“발표 능력”을 연마하십시오.

우리는 종종 이러한 기술을 대중 연설 수업에서 배운 것으로 생각하고 공식 프레젠테이션이나 연설에 사용합니다. 별로. 존경받는 의사 소통 전문가들은 얼굴 대 얼굴 상호 작용에서 의사 소통의 60 % 이상이 비언어적이라고 말하면서 신체 언어, 눈 접촉, 얼굴 표정, 성품 및 생각을 구성하고 표현하는 방법을 고집합니다. 대 면적 만남에서 관련성이 있고 때로는 중요 합니다. 다른 사람이나 500 명과 대화하든 효과적인 전달 및 조직의 미세 기술에 중점을두면 성공과 영향력이 달라질 수 있습니다. 훌륭한 대중 연설가가 소규모 그룹 환경 (직업 인터뷰와 같은)의 모범 사례를 상당한 비용으로 무시하는 것을 보았습니다. 작고 기본적인 것들을 배우고 실천하고 신뢰할 수있는 친구와 동료들로부터 어떤 일을해야하는지에 대한 피드백을 구하면 성장의 사고 방식에 빠지게되고 더 나은 의사 소통자가 될 것입니다.