비즈니스 상태를 모니터링하고 개선하기위한 5 가지 중요한 징후

소기업 소유자는 미국 경제에서 영웅적이고 위험한 역할을합니다. 미국 중소기업청은 보고서를 보면 모든 민간 부문 직원의 약 절반을 고용하고 있으며 지난 10 년 동안 매년 새로운 일자리의 60 ~ 80 %를 창출했다.

그러나 사업 사망률이 높습니다. 정부 데이터에 따르면 최근 몇 년 동안 미국에서 급여를 시작한 10 개 기업마다 최소 8 개가 문을 닫았습니다. 따라서 소기업 활력 징후를 모니터링하는 데있어 가장 큰 장점은 성공과 실패의 차이를 유발할 수 있습니다.

성공적인 소기업 소유자는 돈을 따르는 경향이 있습니다. 특히 현금 흐름과 이윤은 비즈니스 소유자의 지속적인 관심을받을 가치가 있으며 과장 될 수없는 핵심 성과 지표입니다. 그러나 전문가들은 숫자가 모든 이야기를 전하지는 않는다고 말합니다. 비재무적인 비즈니스 진행률 지표는 중요한 측정 지표이지만 쉬운 측정을 거부 할 수도 있습니다.

예를 들어 직원의 사기는 판매 및 이익보다 측정하기 어려울 수 있지만 소규모 회사의 재무 성과의 미래 방향을 나타낼 수도 있습니다. 캘리포니아 주 팔로 알토 소재의 서적 출판사 인 The Planning Shop을 운영하고 있으며 USA 투데이 의 주간 재정 칼럼을 작성하는 Rhonda Abrams는“대기업과 소기업은 직원의 중요성을 과소 평가한다고 생각합니다 .

팀은 비즈니스 성공을 위해 중요합니다. 모니터링해야 할 다른 주요 측면으로는 시장과 고객, 성장과 혁신, 자신의 태도와 사업 계획이 있습니다.

당신의 팀

Millionaire Zone의 저자 인 Jennifer Openshaw와 기업가 및 투자자를위한 기타 서적은 직원들의 행복이 종종 소규모 기업이 모니터링해야 할 가장 중요한 비재무적인 활력 징후라고 말합니다. "만약 그들이 행복하지 않거나 그들이 당신을 사로 잡고 있다면, 그것은 당신의 결론에 영향을 미칠 것"이라고 그녀는 말한다.

공식적인 설문 조사는 직원의 사기를 측정하는 한 가지 방법이지만 비 형식적인 감시는 유용한 결과를 가져올 수도 있습니다. “찾아야 할 신호는 부정적인 대화 일 것입니다. Openshaw는 이렇게 말합니다. 또한 "많은 회사에 정보의 허브가되는 사람들이 있으며, CEO 인 경우 보조자가 이러한 허브 중 하나 여야합니다."

워싱턴 DC의 연구 및 옹호 단체 인 Small Business & Entrepreneurship Council의 사장 겸 CEO 인 Karen Kerrigan은 비즈니스 소유자가 올바른 직원을 확보해야한다고 말합니다. 생산성뿐만 아니라 생산성에도 영향을 줄 수 있습니다. “최고의 인재, 올바른 인재를 확보하고 지속적으로 팀과 의사 소통하는 것이 중요합니다. 비영리 Women Entrepreneurs Inc.의 설립자 인 Kerrigan은“참여와 훈련도 마찬가지”라고 말합니다.“고객이 더 많이 만족할수록 더 잘 유지할 수 있으며 이는 큰 문제입니다.”

올바른 팀원이 있다는 것을 어떻게 알 수 있습니까? Kerrigan은 인적 자본 감사를 수행합니다. 시장의 역 동성을 고려하여 수행 한 작업과 수행 방식을 살펴보십시오. “확실히, 의사 소통이 적거나 창의적인 아이디어 나 의견이 거의없는 직원의 참여도가 낮 으면 비즈니스에 에너지가 부족한 경우이를 알 수 있습니다. 느낄 수 있습니다. 결론적으로, 생산이 어려움을 겪거나 판매가 감소하고 고객 불만이 발생하면 문제가 발생하여 해결해야합니다.”

직원 문제로 의사 소통을하고 미루지 마십시오. 직원의 사기 문제는 업무와 관련이 없거나 일정 수준의 모든 사람에게 영향을 미쳐 더 큰 문제가 될 수 있습니다. Kerrigan은 한 직원의 낮은 사기로 인해 더 큰 문제를 해결할 수있는 기회를 제공 할 수 있다고 말합니다. 문제를 발견하면이를 다시 팀으로 가져와 제안과 솔루션을 요청하는 것이 좋습니다.

시장과 고객

시장의 중요한 징후를 모니터링하는 것이 성공의 또 다른 열쇠입니다. Kerrigan은“가장 성공적인 기업가는 시장 조사 동물입니다. "그들은 종교, 트렌드, 시장에서 일어나는 일, 경쟁을 분석하고 가장 중요한 것은 고객의 의견을 구합니다."

예를 들어 반복 비즈니스 및 추천 비즈니스의 양이 변경되면 고객 만족도가 바뀔 수 있습니다. 이 경우 고객에게 제품과 서비스에 대한 설문 조사를하거나 경쟁 업체의 광고, 온라인 상태 및 시장에서의 자신의 위치를 ​​살펴보고 경쟁 분석을 수행해야 할 때가 있다고 Kerrigan은 말합니다. "고객에게 물어 보지 않는 사업체가 몇 명인지 놀랐을 것"이라고 그녀는 말합니다. “일부 비즈니스 소유자는 '고객이 왜 구매를했는지 가정하고 완전히 단절된 것을 깨달았습니다. 그들은 완전히 다른 이유로 사고있었습니다. ' "

지역 또는 국가의 범위에 관계없이 경제적 활력 징후는 소기업 소유자가 주요 투자 및 이니셔티브 타이밍을 안내 할 수 있습니다. “올해는 최첨단 기술을 갖추기위한 해가 될 수 없습니다.”라고 Three Minutes to Success 및 Small Business의 저자 Jim Blasingame은 말합니다 .

매년 소기업 소유자는 도전과 기회에 직면하고 있습니다 .-Blasingame은 비즈니스 기회의“홀짝 커플”이라고 부릅니다. 그리고 도전이 기회보다 크든 작든“홀짝 커플은 항상 우리와 함께 있습니다”라고 그는 말합니다. 좋은시기와 나쁜시기에.”

성장과 혁신

소기업 소유자는 지속적으로 성장을 혁신하고 래칫하고 직원들에게도 그렇게하도록 장려해야합니다. 새로운 제품을 만들 필요는 없지만 시장에주의를 기울이고 제품과 서비스를 개선하기 위해 고객의 의견을 경청하고 변화에 발 맞춰 혁신해야합니다.

Kerrigan은 소극적인 태도를 취하고 제품 출시에 집중하는 것이 쉽지만 소기업 소유자는 새로운 아이디어를 모으고 새로운 비즈니스 파트너를 찾기 위해 네트워킹을 유지해야한다고 말합니다. 자문위원회는 또한 비즈니스를지도하고 성장시키는 데 도움이되며 상담 및 연락을 제공하고 어려운시기를 극복하는 데 효과적입니다.

사업 계획

기획 샵의 Abrams는“많은 소규모 비즈니스맨과 기업가들이 매우 바쁘지만 반드시 진전을 보이고있는 것은 아닙니다. "앞으로 나아가고 자하는 유일한 방법은 사업 계획을 세우는 것입니다."

사업 계획이없는 경우 온라인으로 계획을 준비하는 데 도움이되는 수많은 자료를 찾거나 도서관이나 서점을 확인하십시오.

Kerrigan은“목표가 적어지면 목표 달성 속도가 훨씬 빨라질 것입니다. “사업 계획이 있다면 살아 숨쉬는 문서라는 것을 기억하십시오. 이를 검토하고 그에 요약 된 가정과 전망이 경제 상황과 일치하는지 확인해야합니다.”

많은 기업가들은 사업 계획을 실행하는 데있어 그들의 끈기를 어둡게하는 행동에 대한 문제를 가지고 있습니다. 일부는 운영상의 세부 사항에 몰입하여 전략적 방향을 추적하는 능력이 소외되고 타협됩니다.

노스 캐롤라이나 주 롤리에있는 컨설팅 회사 인 패밀리 비즈니스 인스티튜트 (Family Business Institute)의 회장 인 웨인 리버스 (Wayne Rivers)는“그들은 월요일 아침에 큰 성과를 달성하기 위해 그 주에 달성하고자하는 것들의 목록을 가지고 나옵니다. 일주일에 모든 비상 사태가 붐비기 때문에이 목록은 그대로 유지됩니다.”일반적으로 바쁜 기업가는 일주일에 일주일에 50 시간 일할 수 있으며“매주 10 시간을 달리려고 노력합니다. 회사는 사기를 돌 보려고 노력하고 HR을 위해 노력합니다. 끝이 뾰족하다”

시간과 에너지를 할당하는 방법을 면밀히 모니터링하는 소기업 소유자는 우선 순위를 조정하고 생산성을 향상시키는 방법을 배울 수 있습니다. Rivers는“최근에 한 경영진 코칭 중 하나는 일부 고객에게 1 ~ 2 주 동안 시간 기록을 유지하도록 요청하는 것입니다. 그의 회사는 웹 사이트에 다운로드 가능한 시간 로그를 가지고 있으며, “그 로그를 일주일 또는 2 주 동안 10 분 단위로 유지 한 다음 시간을 어떻게 소비했는지 평가하면, 시간이 지날 것입니다.”라고 Rivers는 말합니다. .

“보통, 그것은 모든 작업 기반의 것입니다. 견적 작업, 프로젝트 관리, 직원 징계 조치, 화나게 된 고객에 대한 반응. 대부분의 소규모 회사에서 CEO의 핵심 역할 인 비즈니스 개발에 얼마나 많은 시간이 소비됩니까? 리더십 개발에 소비되는 비용은 얼마입니까? 사기에 얼마나 집중 하는가? 사실상 아무도 없습니다.”

당신의 태도

가장 성공적인 기업가는 자신이하는 일에 진정으로 열정을 가지고 있습니다. Kerrigan은 비즈니스 소유자의 태도가 성공을위한 중요한 결정이라고 말합니다. "처음 사업을 시작했을 때 처음에 흥분한 것이 두려움에 빠졌습니까?" “여전히하고있는 일이 마음에 드십니까? 열정적이지 않으면 사람과 자금을 조달하고 잠재적 파트너를 참여시킬 수 없습니다. 열정적이지 않으면 조직을 이끌 수 없습니다. "

당신이 타 버린 느낌이 든다면, Kerrigan은 열정 점검을 제안합니다. 벤처를 추구 한 이유와 처음에 무엇을 흥분 시켰는지 생각해보십시오. 그녀가 열정을 되 살릴 수 없다면, 아마도 관심있는 제품이나 서비스가 아니라 사업을 시작한다는 생각 일 것이라고 그녀는 말합니다. 이 경우 현재 사업을 판매하고 새로운 사업을 시작해야 할 수도 있습니다. 기업가 정신은 중독성이 있습니다.